电子商务概论第4章物流信息管理

第四章物流信息管理电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使传统的仓储业、批发业面临挑战。信息化是一切物流的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不能应用于物流领域，信息技术、计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。随着社会经济的发展和信息技术的完善，物流成为电子商务活动的最后一个关键环节，是电子商务中最重要的环节之一。物流在个人生活中的作用思考？？？当你从超市的货架上拿起一瓶洗发水，你可曾想到，这瓶洗发水在到达你的手中之前，经过了多少道工序？多少个批发商？多少双手？多少次运输？多少个物流配送中心？……物流在个人生活中的作用4.1物流概述物流是什么？是海运？是空运？仓管？是货物流通？是快递？？是包装？是搬运?何时需要物流？物流无时不在；无地不在；在人们的生活当中物流是必须的！物流词汇的诞生物流作为一个经济学的概念是个舶来品。“物流”是从二次大战期间军事后勤工程的概念演变而来，作为“供”、“需”间有机衔接的桥梁，逐渐发展为一门学科。物流这个名称在日本是于50、60年代引用的，当时日本的企业界和政府为了提高产业劳动率，组织了各种专业考察团到国外考察学习，公开发表了详细的考察报告，全面推动了日本生产经营管理的发展。20世纪80年代“物流”由日语引入汉语。我国的使用的“物流”一词是日语“物的流通”的简称。现代物流技术是一个包括机械学、计算机科学、管理工程学和自动控制技术等的多学科综合科学。二、我国物流发展历程1963-19781978-1985美国PhysicalDistribution日本实物流通物の流通中国物资流通Logistics物流物流1985-物流产生于美国、发展于日本、成熟于欧洲、崛起在中国降低成本提高质量70年代80年代90年代售后服务消费者企业通过对市场需求的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼快鱼慢鱼21世纪初现代物流1.企业之间竞争模式演变导致现代物流的产生2.销售模式的演变导致现代物流的产生传统的销售物流模式（链状）销售部门设计部门客户需求生产部门物料采购部门储运部门客户服务部门网络条件下的销售物流模式（车轮状）客户需求设计部门供应商生产部门客服中心运输部门销售物流著名的“洋娃娃”芭比亚定制网站的主页(www.barbie.com)定单跟踪定制的巧克力分别确定:大小味道形状标签包装来源渠道::中国远洋运输（集团）总公司中国外运长航集团有限公司中国海运（集团）公司中国物资储运总公司顺丰速运宝供物流全球知名物流公司DHLMaerskFedexTNTKLineOOCLYangMingLine敦豪快运马士基联邦快递荷兰邮政-天地川崎汽船东方海外阳明海运国内相关物流的数据中国产品从生产到消费者手中相关物流费用占整个商品总成本的20-40%；而欧美发达国家一般占10%左右；中国每年因包装造成的损失约为150亿元、装卸、运输造成的损失500亿元、因保管不善损失30亿元。按中国2000年GDP为8.9万亿；而物流相关费用占20%以上；也就是说物流拥有17800亿人民币的市场。物流的概念概念：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。过程:供给者——需求者结构:仓储，运输，装卸，加工…（供应链）功能：创造价值4.1.1物流的构成要素1.运输：将物资进行空间和场所的转移。常见的运输方式从物流系统的观点来看，有三个因素对运输来讲是十分重要的，即成本、速度和一致性。资料：五种传统运输方式的诞生1807年第一艘轮船在北美哈德逊河下海，揭开了机械运输新纪元。1825年第一条铁路在英国通车1861年第一条输油管道在美国铺设1868年，第一辆以汽油为动力的汽车在德国问世。1903年，第一架飞机在美国飞上蓝天，至此整整一个世纪物种机械运输工具相继问世。3、新兴运输方式简介：•成组运输集装箱运输托盘运输•国际多式联运托盘是最基本的物流器具，有人称其为活动的平台、可移动的地面。它是静态货物转变成动态货物的载体，是装卸搬运、仓储保管以及运输过程中均可利用的工具，与叉车配合利用，可以大幅度提高装卸搬运效率；用托盘堆码货物，可以大幅度增加仓库利用率；托盘一贯化运输，可以大幅度降低成本。•轮式托盘2箱式托盘1：箱式托盘2柱式托盘1柱式托盘2所谓集装箱，是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。箱号：集装箱箱体上都有一个11位的编号，前四位是字母，后七位是数字。此编号是唯一的例如：20英尺和40英尺的集装箱各一个，其中一个箱号为TEXU3605231。集装箱号栏目填报为：TEXU3605231*2（3），其中“2”表示实际一共有2个集装箱，而“3“表示可以折合成为3个标准的20英尺集装箱。国际多式联运（Internationalmultimodaltransport）简称多式联运，是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的，是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。国际多式联运适用于水路、公路、铁路和航空多种运输方式。运费的高低能适合多种运输需要的伸缩性运输时间的长短运能的大小可以运输的次数（频率运输货物时间的准确性运输货物的适用性与其他运输方式衔接的灵活性运输货物的安全性各种运输方式的评估指标提供货物所在位置信息的可能性运输方式特点工具优点缺点铁路运输大宗货物全天候运转机动车牵引车辆轨道运行速度快，时速一般在80-120公里；运输能力大运输过程受自然条件限制较小，连续性强，能保证全年运行；通用性能好，可运送各类不同的货物火车运行比较平稳，安全可靠平均运输距离比公路运输高铁路运输成本较低；能耗较低投资太高建设周期长占地多公路运输近距离小批量汽车公路机动灵活运送速度快，可以实现门到门运输投资少运输能力小运输能耗很高运输成本高劳动生产率低水路运输大数量长距离船舶运输能力大在运输条件良好的航道，通过能力几乎不受限制通用性能不错，可以运送各种货物水运建设投资省运输成本低劳动生产率高平均运输距离长远洋运输是发展国际贸易的强大支柱，战时可以增强国防能力航空运输速度最快最昂贵飞行器航空港航道设施运行速度快机动性能好服务质量高安全性高能耗大运输能力小成本很高技术复杂管道运输运输工具和线路于一身管道线路管道两端气泵站全天候作业；货物不需包装；货损率低；单向运输，没有回空问题；耗用能源少，占地少，安全无公害；经营管理简单，单位运营成本低。仅限于液体、气体及少数同质固体；灵活性小，仅限于管道内运输货物，且为单向；初期固定投资大。各种运输方式的成本结构比较运输方式固定成本可变成本铁路高（设备、轨道、及场站）低水路适中（船舶、设备）低（运量大）公路高（由政府投资）适中（燃料、维修）航空低（飞机、搬运系统）高薪燃料、维修保养、劳动力）运输成本控制（运输成本通常超过物流成本的50%)运输成本的相关因素距离装载量产品密度空间利用率搬运的难易责任市场因素同种运输方式及不同运输方式的竞争市场的位置政府对承运人限制的现状和趋势运输活动的季节性运输成本结构变动成本固定成本联合成本公共成本定价策略按服务成本定价按运输价值定价综合定价运输运作方式的选择产品的特性及要求，保证产品完全无损地到达目的地尽量小的成本提供最大化服务利用多种运输方式的结合运输合理化的途径运输网络的合理配置（物流基础或物流中心）选择最佳的运输方式提高运行效率（减少车辆空载、迂回运输、重复运输等）推进共同运输（提倡部门、公司、行业间合作）采用各种现代运输方法（如集装箱运输、门到门运输等）JEERY是一名刚毕业的物流管理专业的大专生,他正在一家大型综合超市的团购部门工作。为了更好地服务客户，公司决定为团购的客户提供上门送货服务。于是公司委派JERRY选择合适的运输公司来完成这项工作。为此，JERRY首先要知道运输大约有几种方式，各自的优缺点是什么？接着他要在此基础上确定适合本公司团购商品的运输方式。接下来他来要弄清楚提供运输服务的供应商有几种类型？这样才能有针对地寻找一些潜在的运输公司，请他们报价。最后JERRY还需要了解选择评估运输公司的步骤和方法，并根据这些方法来最终确定合适的运输公司。储存4.1.1物流的构成要素2.存储：保护、管理、贮藏物品。物品流通活动中的存货行为是为了调整生产和消费之间的时间差而进行的。例如，我们的主食大米，集中在秋天收获，而消费者每天都要食用，为了调整集中生产、平均消费的时间性，就要放在仓库里保存。因此，在生产和消费(或销售)之间，多多少少存在这样的一些时间差，在供需之间，时间方面的调整就是存货活动的主要功能。其它方面，如提高商品时间效用的功能，也是存货的功能。反之，提高商品的场所效用是运输的功能。这就是说，提高商品的场所效用和时间效用这两个功能，即运输和存货，成为物流活动的支柱。储存的作用创造“时间效用”储存的有利作用储存的逆作用创造利润①库存会引起仓库建设、仓库管理、仓库工作人员工资、福利等项费用开支增高。②储存物资占用资金所付之利息，以及这部分资金如果用于另外项目的机会损失都是很大的。③陈旧损坏与跌价损失，物资在做为库存期间可能发生各种物理、化学、生物、机械等损失，严重者会失去全部价值及使用价值。④保险费支出⑤进货、验收、保管、发货、搬运等工作资。仓库的功能仓储：对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动仓库的功能：储存和保管调节供需调节货物运输能力配送和流通加工使用单层设施将货物排成直线使用高效的物料搬运设备采用有效的存储计划尽量减少过道所占空间充分利用仓库仓库布局设计的原则收货区基本的存储区订单分拣备货区发货区仓库的基本结构按使用范围不同分营业仓库公共仓库优点：控制仓储，管理灵活，长期储存费用低。缺点：资金长期占用，建设管理费用高。自营仓库优点：减少建设长期投入，有利企业有效利用资源、扩大市场。缺点：储存费用高优点：分摊成本低，避免管理上的困难。缺点：不灵活，商品检验受到限制引：采用何种仓库需考虑的因素：周转总量多自营仓库少合同仓库或公共仓库需求的稳定性高自营仓库低合同仓库或共仓库市场密度大自营仓库小合同仓库或公共仓库3、库存管理方法：ABC分类管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）、和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制ABC分类法不同类型库存的管理策略库存类型特点（按货币量占用）管理方法A品种数约占库存总数的15%，成本约占70%~80%进行重点管理。现场管理要更加严格，应放在更安全的地方；为了保持库存记录的准确要经常进行检查和盘点；预测时要更加仔细。B品种数约占库存总数的30%，成本约占15%~25%进行次重点管理。现场管理不必投入比A类更多的精力；库存检查和盘点的周期可以比A类要长一些。C成本也许只占成本的5%，但品种数量或许是库存总数的55%只进行一般管理。现场管理可以更粗放一些；但是由于品种多，差错出现的可能性也比较大，因此也必须定期进行库存检查和盘点，周期可以比B类长一些。4.自动化仓库自动化仓库系统(AS/RS-Automatedstorage/retrievesystem)是指能够自动储存和取出物料的系统。它使用多层货架、能在巷道内的任何货位储存和取出货物的搬运车以及计算机控制和通信系统，可