项目管理实践-项目实施阶段系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六2课程目标了解项目实施阶段的主要活动了解项目实施中的采购管理了解项目实施中的质量管理了解项目实施中的团队开发了解项目实施中的沟通管理了解项目实施过程中的问题解决方法掌握项目阶段评审的目的和流程系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六3课程重点项目实施阶段的主要活项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中沟通管理项目实施过程中的问题解决方法项目阶段评审的目的和流程系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六4内容大纲项目实施阶段的主要活动项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中的沟通管理项目阶段评审的目的和流程项目实施过程中的问题解决方法项目实施阶段的几点建议系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六5内容大纲项目实施阶段的主要活动项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中的沟通管理项目阶段评审的目的和流程项目实施过程中的问题解决方法项目实施阶段的几点建议系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六6项目实施的阶段的主要活动召开项目实施动员大会执行工作包采购管理质量保证团队开发沟通管理项目跟踪阶段性评审问题解决系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六7内容大纲项目实施阶段的主要活动项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中的沟通管理项目阶段评审的目的和流程项目实施过程中的问题解决方法项目实施阶段的几点建议系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六8项目实施中的采购管理采购一般包括设备的采购软件的采购人员的采购服务的采购以及项目某一部分工作的外包采购系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六9项目实施中的采购管理(Cont.)采购管理的内容采购计划制订询价计划制订及询价招标书制订供货商选择(招标)评标、决标采购合同管理系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六10内容大纲项目实施阶段的主要活动项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中的沟通管理项目阶段评审的目的和流程项目实施过程中的问题解决方法项目实施阶段的几点建议系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六11项目实施中的质量管理质量保证-负责保证“过程”的质量质量控制-负责保证“内容”的质量系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六12项目实施中的质量管理(Cont.)质量保证的目的向管理者提供适当的项目正在使用的过程和正在构造的产品的可视性。QAGroup高级管理者,其他人员Project参与项目策划等;在整个开发周期中评审、审计项目不能达成一致的不符和性问题系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六13项目实施中的质量管理(Cont.)质量保证的作用帮助高级管理者了解项目的过程和产品质量保证项目组按照组织的规定(规范、标准、模板等)进行项目实施活动保证最终交付产品的质量产品的质量决定于过程的质量系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六14项目实施中的质量管理(Cont.)三权分立的思想立法:项目管理规范制订部门行政:项目组司法:质量保证部门行政司法立法系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六15项目实施中的质量管理(Cont.)质量保证人员(QA)的独立性QA有一个向高级管理者报告的渠道,它独立于:项目经理项目技术组其它相关组系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六16项目实施中的质量管理(Cont.)QA开展的活动制定QA计划按照计划进行质量保证活动协助项目组制定项目计划等审计过程和工件报告审计结果处理不符合性问题与客户的QA人员合作系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六17项目实施中的质量管理(Cont.)QA工作流程制作/修改QA计划YES预约审计通知单编制审计报告是否有不符合性问题追踪不符合性问题QA工件提交配置管理人员是否项目结束ENDYES开展QA活动完成的工件NOYESNO是否月底编写QA月状态报告YESNO准备检查表参与制定项目计划系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六18项目实施中的质量管理(Cont.)质量控制尽早发现并消除工作产品中的缺陷。同行评审测试审查系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六19项目实施中的质量管理(Cont.)同行评审计划方案模型测试硬件设备网络设备、设施软件代码审查代码文档系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六20内容大纲项目实施阶段的主要活动项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中的沟通管理项目阶段评审的目的和流程项目实施过程中的问题解决方法项目实施阶段的几点建议系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六21项目实施中的团队开发团队管理活动组建项目团队提升团队效率系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六22项目实施中的团队开发(Cont.)组建项目团队时需考虑的一些原则建立一个多元化的项目团队建立项目经理的领导权威树立并保持项目组的团队精神争取职能部门的支持确保团队内信息的畅通系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六23项目实施中的团队开发(Cont.)组建团队的依据人员配备需求组织界面技术界面人际关系界面人力资源现状可获得性以往的经验个人爱好个人特征制约因素系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六24项目实施中的团队开发(Cont.)人员获取谈判指定与任命招聘系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六25项目实施中的团队开发(Cont.)组建项目团队的结果项目人力资源管理计划组织结构图责任分配矩阵系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六26项目实施中的团队开发(Cont.)团队发展的四个阶段形成阶段(Forming)震荡阶段(Storming)规范阶段(Norming)表现阶段(Performing)系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六27项目实施中的团队开发(Cont.)高效团队的特征有明确的目标与共同的价值观清晰的分工与精诚的协作融洽的关系及通畅的沟通高昂的士气与高效的生产力系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六28项目实施中的团队开发(Cont.)团队有效工作的障碍目标不明确角色和职责不清领导不力缺乏沟通系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六29内容大纲项目实施阶段的主要活动项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中的沟通管理项目阶段评审的目的和流程项目实施过程中的问题解决方法项目实施阶段的几点建议系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六30项目实施中的沟通管理沟通管理的工作内容信息发布绩效报告系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六31项目实施中的沟通管理(Cont.)信息发布的工具和方法沟通技巧书面、口头内部、外部正式、非正式垂直、水平信息获取系统项目管理软件系统电子邮件信息发布系统项目管理软件系统电子邮件系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六32项目实施中的沟通管理(Cont.)绩效报告状态报告进展报告预测系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六33项目实施中的沟通管理(Cont.)沟通管理的主要活动执行沟通管理计划召开项目例会定期跟踪项目进展与管理层进行有效的沟通管理客户关系(与客户积极沟通)系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六34内容大纲项目实施阶段的主要活动项目实施中的采购管理项目实施中的质量管理项目实施中的团队开发项目实施中的沟通管理项目阶段评审的目的和流程项目实施过程中的问题解决方法项目实施阶段的几点建议系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六35项目阶段评审评审(Review)评审是一种对项目工作结果所作的正式的、同行间的评审活动,其目的在于验证工作结果满足其规格说明,并能符合标准的要求。阶段评审(MilestoneReview)是一个正式的在阶段结束时进行的关于项目管理和技术进展的评审。系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六36项目阶段评审(Cont.)阶段评审的目的在阶段结束时评审项目的状态并确定项目是否应该进入下一阶段。阶段评审的内容项目的资源状况(人力、资金)项目的风险状况项目的技术进展项目的规模里程碑状态(进度)项目的实施过程系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六37项目阶段评审(Cont.)阶段评审所关注的问题经过该阶段后,项目是否取得了适当的进展(在交付能力、质量和所计划的工件等方面)?要进入下一阶段,项目的风险状况是否可以接受?是否所有涉众都充分了解并接受项目的规模?根据配置审计,项目的基线是否处于已知状态?已执行项目的成本和进度是否可以接受?系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六38项目阶段评审(Cont.)角色和职责项目经理负责制定和维护阶段评审计划执行阶段评审意见评审组织者负责组织评审会议确定评审会议日程分发评审会议资料记录和发布评审意见评审员(用户、相关管理人员等)参加评审会议,提出和确定评审意见系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六39评审流程项目阶段评审(Cont.)1.确认评审材料齐备终止本项目?6.跟踪纠正措施结束4.召开阶段评审会议5.发布评审结果是否7.继续阶段目标任务2.确认评审资源3.发布评审通知是否是否有缺陷?开始是否通过?系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六40项目阶段评审(Cont.)制定阶段评审计划明确里程碑目标本阶段产生的所有工件,包括QA和测试组产生的评估报告本阶段的工作目标下一阶段的开发计划确定评审的人员、时间、资源委托方用户代表(如果可能)项目的QA人员项目的测试员高级管理者(根据项目规模或有关约定决定高级管理者的级别)项目组成员系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六41项目阶段评审(Cont.)阶段评审的输入项目计划/阶段计划项目状态报告QA状态报告阶段测试报告(可选)阶段评估报告阶段评审的输出评审记录评审结论系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六42项目阶段评审(Cont.)阶段评审的活动准备评审召开评审会议确认评审意见执行评审意见系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六43项目阶段评审(Cont.)阶段评审的活动-准备评审启动阶段评审确定评审资源发布评审通知系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六44项目阶段评审(Cont.)阶段评审的活动-召开评审会议项目经理作状态报告项目经理作阶段评估报告测试经理作测试报告QA经理作QA报告评审组织者发表和确认评审意见评审组织者记录和发布评审意见系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六45项目阶段评审(Cont.)阶段评审的活动-确认评审意见接受——项目实现了该阶段的预期目标,可以进入下一阶段。有条件接受——项目可以进入下一阶段,但必须先完成指定的纠正操作。不接受——项目没有实现该阶段的预期目标,需要安排进一步工作,或者根据合同重新确定项目规模或终止项目。系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六46项目阶段评审(Cont.)阶段评审的活动-执行评审意见项目经理根据评审意见决定下一步工作进入下一个阶段调整计划延长本阶段以完成本阶段任务项目暂停或终止系统集成项目经理培训2020年2月15日星期六47内容大纲项目