万网商务引擎购买安装指南v1.1

做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）万网商务引擎购买安装指南1系统简介万网商务引擎是中国万网为中小企业倾力打造的一站式网络营销平台，系统沉淀了中国万网十二载网络营销经验，整合技术优势和资源优势。主要功能有商机发布、营销推广到访客发现、主动对话和效果分析，将企业网络营销中的几个重要环节管理起来，控制企业推广成本，提高网站流量和流量转化率，从根源上解决网络营销难题。图1产品首页图2访客端做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）图3访客端对话窗口2产品使用流程图4安装流程图2.1用户注册第一步，用户通过万网商务引擎产品界面做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）（）免费注册体验账号；图5产品注册第二步，填写注册信息，填写内容包括产品并发数（同时登录的用户总数）、选择对应的价格和年限，公司名称和使用网站域名。其中公司名称和域名一经提交，将不得更改，请用户填写真实信息，域名为产品使用网站真实域名。图6用户注册信息第三步，注册成功后，在会员中心/已付款业务管理中找到该业务，查看订单详情，或者在邮件回复函中查找订单详情获取账号和密码等信息。做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）图7订单详情图8回复函详情2.2下载客户端第一步，在产品页面下载客户端；图9下载客户端做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）第二步，保存下载文件；图10保存下载文件2.3安装客户端第一步，找到下载软件，双击软件图标；图11双击安装图标第二步，运行安装程序；图12安装运行做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）第三步，确认下一步；图13确认安装第四步，填写软件信息（可以任意填写），设置是否只能本地使用该账号；图14填写信息做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）第五步，选择安装地址；图15选择安装地址第六步，确认安装成功；图16安装完成2.4登录填写用户名、密码等登录信息进行登录；做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）图17客户端登录网络设置：您可以使用自定义代理服务器，系统默认将使用浏览器的代理服务器设置连接到万网商务引擎服务器，您可以根据实际需求进行设置，如下图所示：图18网络设置做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）2.5安装访客端代码2.5.1自动安装访客端代码（仅限万网虚拟主机用户）第一步，登录CP系统；图19CP系统登录第二步，单击“网络文件管理/万网商务引擎”；做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）图20CP系统界面第三步，填入万网商务引擎账号密码；图21自动安装登录第四步，选择安装文件做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）图22选择安装文件第五步，预览安装文件效果图23选择预览文件做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）图24预览效果第六步，预览成功后，确认安装图25安装确认第七步，安装成功图26安装成功做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）2.6手动安装访客端代码第一步，生成代码；进入客户端“配置管理/网页代码”，生成访客端代码图27代码生成页面您可以选择生成图标的类型，例如“固定图”标或“浮动图标”，选择相应的图标后生成代码，将代码嵌入公司网站的源代码即可开始使用；您可以点击右上方“新手指南”查看FLASH帮助，协助您添加代码；生成分组图标可以帮助您实现访客自主选择客服或客服组进行对话，您需要先将客服人员进行分组，然后在将分组选择加入对应的图标，如下图:图28代码生成列表诚意提示：代码包括“图片代码”与“功能代码”，正确嵌入“功能代码”才能实现邀做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）请访客、访客轨迹追踪等功能；第二步，手动安装代码（非专业人士请勿操作）；请按照代码生成说明安装在网页中安装代码(详见下图右边的操作说明)。图29访客端代码在上图中是我们生成的一个固定型图标和相关的代码,如需要将图标嵌入您的网站，只需要完成以下操作即可:先点击(图29)右边的”复制代码”按扭将”定位代码”,”图标代码”和”功能代码”复制要嵌入代码的网页代码中的最后一个/body之前,然后上传修改后的网页代码,这样就完成了代码的嵌入。做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）在嵌入代码之前您可以先在(图29)中点击”预览”来查看嵌入后的效果(如下图)。图30固定图标效果预览现在我们点击嵌入的“固定图标”就可以与登录的客服进行实时对话了（如下图）:图31客服端做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）图32访客端以上只是展示了其中的”固定图标”效果,在我们的系统中还提供了“浮动图标“,“文字图标”,“邮件图标”以及“分组图标”,您可以根据您的网站风格选择某一种样式来使用.大功告成用户可以通过客户端查看在线用户及访问状态了，可以随时接待用户交流。消息提示系统万网商务引擎有完善的消息提示系统，用户在使用万网商务引擎的同时可以进行其它的工所，当有新的消息或事件需要客服处理时，万网商务引擎会通过多种方式提示用户（冒泡窗口，声音提示，闪动图标）。同时，用户可以根据自己的喜好对消息提示方式进行个性化的配置，从而满足个人需要。做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）智能升级系统万网商务引擎有功能强大的智能升级系统，每次当程序启动时，都会自动检测是否有最新版本的万网商务引擎系统，如果有升级就会使用万网商务引擎自带的智能升级系统自动下载新版本的软件。这就保证了您运行的软件始终都是最新的版本。智能升级系统的智能性表现在万网商务引擎将只下载更新过的文件，而没有更新的文件则不会下载，这对于您网络速度慢的情况非常有用。当然，如果万网商务引擎有重大的升级，那么就需要下载完整的安装包，但智能升级系统会使用高效的压缩算法尽量减少网络下载时间。常见问题1.为何访客端无法打开我推送的页面？如果访客浏览器版本过低或关闭了万网商务引擎对话图标所在的页面则无法自动打开推送的页面，这个时候，访客对话框内将显示这个链接，用户可以手动点击打开网页。2.主动对话成功后为何又失败了？主动对话成功后，如果网络速度比较慢，访客端则需要一段时间时间延迟后才会弹出对话窗口，如果未弹出前，客服就向此访客发送对话，则可能会出现主动对话失败的情况，建议主动对话成功后过一段时间后再发送消息；访客浏览器安装有上网助手也会造成此问题。3.为何无法邀请访客？如果访客端浏览器安装了上网助手等类似软件，那么有可能邀请对话失败。4.为何无法主动对话？如果访客端浏览器安装了上网助手等类似软件，那么有可能主动对话失败。5.在选择要显示的访客时，为何有些选项无法选择？系统默认的关键性访客不允许被过滤掉。6.如何更改发送消息的快捷键设置？在“系统”菜单中的“设置”中可以修改。7.为何系统出现类似于“1秒后将进行第2次重新登录”的信息提示？如果您的网络速度比较慢，可能会出现系统掉线的问题，系统掉线后会自动进行重新登做推广、要效果，就选万网商务引擎网络营销两步曲：网络营销两步曲：建网站（买域名、主机、制作网站）、万网商务引擎（做推广、要效果）录，在此期间您无法收发消息。当重新登录成功后，您可以继续收发消息。8.如何对访客队列中的行进行排序？用鼠标双击相应的标头即可。9.访客队列中的访客太多了，我不想显示已经下线的访客，怎么处理？选择“查看-显示队列”在弹出的对话框里面进行设置。10.为何自动升级失败？有的时候因为网络故障，升级系统会升级失败，这个时候只要重启程序，万网商务引擎会继续完成升级。11.如何在访客对话之间快速切换？可以通过快捷键来快速切换，系统默认的快捷键是Alt+Z，用户可以在系统设置中根据需要自定义。12.为何看不到轨迹信息？要查看访客访问某些页面的轨迹信息，需要在相应的网页上面嵌入功能代码。13.为何看不到访客的姓名？该访客尚未创建名片或者尚未被赋予已有的名片。14.为何无法添加对话到访客？添加对话的前提是该访客必须具有名片。15.为何在历史对话中看不到当前进行的对话？访客访问网站期间，其产生的对话，无论是否是跟自己的对话，均不会显示在历史对话中。16.为何我的软件界面与别人的不一样，别人有的菜单、按钮我没有？请确认您拥有对应的权限，万网商务引擎客服端软件是根据您具有的权限显示用户界面的。您的权限由您公司的万网商务引擎管理员分配。17.当设置了对话前弹出访客信息窗口，为何在客服主动邀请访客以及主动与访客对话的情况下，没有弹出访客信息窗口？因为在这两种情况下，访客没有对话的主动愿望，如果弹出访客信息窗口让访客填写，那么该对话的成功率就会降低。