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酒店完美联盟解决方案中国电信合肥分公司二○○八年三月1页一、产品背景当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在：1.客房娱乐休闲方式单一，客人在房间内只能观看电视，无法进行视频点播和网上娱乐等；2.客房宽带使用率很低，其主要原因是酒店只提供了宽带信息点，客人需自备电脑，酒店宽带未能发挥应有的作用。3.客人使用客房电话拨打长话手续繁琐，费用高，客人对客房电话服务不满意；4.外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用；以上问题，反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足，这些问题的存在会降低客户满意度，在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。为此，中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头,各大酒店参与合作,在合肥市共同打造“酒店完美联盟”，通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。“酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的信息通信产品，充分满足旅游商务人士的需求，增加加盟酒店的市场竞争力，最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。二、方案简介解决方案分为二个部分：“长市话畅聊”和“数码e房”业务。（一）“长市话畅聊”业务说明：酒店客房开通“长市话畅聊”业务后，客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。（二）“数码e房”业务说明：“数码e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案，通过在客房配备电脑，满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。同时“数码e房”为酒店提供量身定制的桌面系统，方便酒店发布自身服务信息，便于住客使用酒店的各类服务。2页三、业务合作（一）“长市话畅聊”电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。标准资费：180元/间/月（签约年限3年以上）（二）“数码e房”电信负责客户“数码e房”的全部软硬件投资，并且负责系统的售后维护工作，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。标准资费：300元/间/月（三）旅游局统签优惠政策1.独立签约与统一签约收费标准（以下签约总间数均指新增签约，不含已签约数量）标准资费（独立签约）优惠资费（统一签约）备注长市话畅聊180元/间/月1000间90元/间/月1.单个酒店开通总客房数50％以上；2.如酒店采用小交换机，须开通全部客房；3.实际签约价格可能根据酒店实际通话费用作出调整，最终解释权归中国电信所有。2000间90元/间/月（免月租费）数码e房300元/间/月1000间230元/间/月1.单个酒店开通间数不得少于20间；2．该价格不包含宽带接入费；3、签约年限3年以上。2000间220元/间/月2.业务宣传中国电信合肥分公司负责对所有加盟酒店进行“酒店完美联盟”业务和品牌的宣传，包括酒店内部宣传品制作、电信门户网站宣传等。合肥电信技术主管：孙勇联系电话：3281211（小灵通）5166611（办公室）