浅谈如何提高烟草企业工作的执行力

浅谈如何提高烟草企业工作的执行力执行力在当前是一个热门话题，它是指一个部门及其工作人员贯彻落实上级的战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，是执行命令、完成任务、达到目标的能力。当前烟草工作信息化建设步伐很快，员工的信息化知识和技能与信息化发展的差距较大；烟草员工在传统营销模式下长期形成的工作理念与信息化支撑下的新的营销模式及流程相互排斥，磨合比较困难；烟草员工习惯于粗放式的管理方式，因其而形成的工作作风也很难适应当前的精细化、科学化的管理方式；思想政治工作的淡化和弱化，员工的责任心、事业心不强，心浮气躁，作风飘浮，使工作难以落实到位。所以，我们烟草企业缺少的不是好思路、好办法、好制度，而是思路、办法、制度不能落到实处，执行不到位。因此，提升执行力对于当前烟草企业而言，显得尤为迫切和必要。那么，如何提高烟草企业工作的执行力呢？一、充分认识执行力的重要性和执行力弱的原因。什么是执行力？有的专家认为：“任何企业决策和经营过程都是一个循环着的圆，不只是某个环节和某几个环节的问题，而是一条“链形的操作”。有的认为：“执行力就是一切都在管理者掌控之中，就是管到每个人每天的每一件事”。还有的认为：“执行力是一个整套行为和技术体系，它能够使公司形成自家独特的竞争优势”。只有深刻理解执行力的涵义，才能自觉地贯彻各项指令，做好各项工作。美国保罗·托马斯,大卫伯恩所著的《执行力》一书指出的“满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀，同是做pc，唯有戴尔独占鳌头；都是做超市，唯有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同原因则是各个企业的执行力的差异，那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很好的执行力的。像通用电气、ibm、微软、戴尔等就是如此，他们的成功皆与其杰出的执行力有着直接的关系”。从国内的联想、海尔、娃哈哈集团等企业执行力方面也是我们学习的杆标。许多企业执行力很强，也有些企业执行力比较弱。但弱的原因是什么呢？很大程度上是员工不能正确的执行企业制订的政策。主要原因有：一是员工缺乏对企业制订的战略、目标及措施正确的认识，口头上表示赞同，到真正举手表决和行动时却反对；二是不少管理者将目标与执行计划等同起来，认为自己制订了企业策略发展目标，就等于制订了执行计划，正是这种错误认识，造成了执行力的薄弱环节；三是有的企业将执行力的精髓：经营战略、人员管理、运营管理不能密切关注和有效地结合起来，从而在企业管理中产生脱节现象；四是有的企业决策机制难以适应企业发展，或是关键岗位用错了人，或是各种工作流程都滞后企业发展规划等等，对一个企业欲求基业长青，就必须力求在企业内部建立起执行力文化，从而增加企业的执行力。二、实施目标管理，制订高效的业务流程一个企业把目标变成现实的执行力是最强大的，检验执行力的唯一标准是目标、任务、计划、指令是否有效完成，是否达到预期结果，管理学家彼得·杜拉克倡导的“目标管理”是提高执行力的有效管理方法。首先，要制订目标，让员工专注于目标。企业制定目标，就是让员工有努力方向，他既是动力，又是压力，适当的目标还能让员工增强信心，看到希望，要把希望变成现实，最需要强调的就是执行力。许多企业制订目标往往不能如愿以偿，究其原因是多方面的，但最主要的是执行力不强大所致。因此，企业在制订目标时应考虑如下因素：一是制订企业发展目标应包括三部分：生存目标，就是企业每年要完成多少营业额，企业才能存活下去；赢利目标，就是每年要实现多少利润指标，以保证对国家，对企业本身发展，对员工的利益；发展目标，也就是企业要制订5年、10年的发展战略，目标的制订要做到跳一跳能触及，否则员工会失去信心。要通过把目标层层分解，责任到人；把长期目标分解为短期的目标；把目标公布于众，让上下认识一致，使员工怀抱一个目标，自动自发地工作，努力排除各种阻力和困难，超额完成目标。二是对目标要分清主次，按顺序进行计划编排，一个员工一张表，既简单又实用，以便执行和管理人员的检查、指导，使目标落到实处。第二，要制订高效的业务流程。塑造高效的业务流程的过程就是塑造一流的员工行为方式和思维的过程。在这个过程中，一定要抓住核心流程这个主要矛盾，因为你不可能什么事情都做好，不可能每个流程都做得非常优秀，但是能抓住二、三个重要的流程，只要这几个流程做好了，企业就不可能有根本的问题。就烟草企业来讲，一个客户获得的流程，就是从找到客户一直到完成销售整个过程，这是一个核心流程；人力资源的流程也是非常重要的流程，只有配备、招聘到执行力强的人才，才能抓好企业管理措施的落实，从根本上保证目标的实现；绩效评估体系也不可忽视，这是留住执行力强的人才和调动人才工作积极性的重要手段。这几个流程是企业健康发展“链条”，缺一不可。第三，要将执行力融入企业文化建设之中。企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业的兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。执行力文化也将成为21世纪企业的主流文化，也是企业得以持久不衰的力量保证。比如，近几年，戴尔公司取得了令人赌目的成就，如果要分析一下戴尔成功的原因就会发现，除了戴尔战略之外，不可或缺的重要的因素是戴尔的企业文化。戴尔经常讲：“据我所知，要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化，最简单的方法，就是通过目标统一、策略一致，与公司员工成为并肩作战略战的伙伴”。他具体抓了八件工作。我们从他抓的八个方面，可以看到这样的理念：创新、进步、效益、行动、荣誉……有这样开放的文化；我们有理由相信戴尔公司的执行力。而戴尔成为pc业老大这事实，也有力地说明了这一点。要实现企业的发展战略，必须加强执行力，而企业文化建设是关键。要像戴尔公司那样，将执行力融入企业文化中，使其成为企业文化的一个组成部分时，才能使企业的每一个人都理解并深入实践执行力这门学问，只有这样才能发挥作用，同时也要教育和引导员工树立执行理念，加强纪律性，令行禁止，自动自觉地工作，为实现企业的目标而努力奋斗。三、打造高素质的员工队伍，提高烟草工作整体执行力。我们常听到有的人在总结工作时说：“我不是不想把工作搞好，实在是力不从心”，“我不是没有想到解决问题的方法，问题是当时总觉得有力使不上”，“我的办法和我能使的力气都使完了，可就是问题解决不了”。上述这些，在一定程度上反映了烟草员工执行力不强的状况。从烟草发展大局来看，广大烟草员工都能认真贯彻上级的决策部署，真抓实干，积极主动和创造性地完成各项工作任务，但也有一些部门及工作人员，对上级的战略决策及工作部署不同程度存在虚执行或乱执行现象。虚执行就是执行不到位，或搞形式主义，只做表面文章，以会议落实会议，以文件落实文件，应付了事；或断章取义，各取所需，部门利益至上，贪小利而损大局，对本单位有利的就执行，没利的就不执行；或上有政策，下有对策，阳奉阴违。乱执行，就是不依法行政、不依规办事，或业务不熟、能力不强，造成在执行过程中走样；或只认私交关系，不认制度和规定，有关系的不该办的也办，没关系的该办的也不办。上述执行不力的种种表现，都会极大地妨碍烟草企业决策部署的贯彻落实，直接影响企业的健康、稳定、高效发展。我们知道，执行是人在执行，所以，要想提高烟草工作的执行力，必须首先提高烟草员工的素质和能力。尽管执行力包括诸多方面，但就烟草员工而言，最主要的是把握“一个前提”和提高“三种能力”：“一个前提”是每个烟草员工的责任心。因为责任心是做好工作的第一要素，它比任何能力都重要。只要有责任心，80%以上的工作都能得到很好的解决。烟草员工的一言一行都代表着烟草的形象，必须具备爱岗敬业、无私奉献的责任意识，干任何事情都“没有任何借口”。“三种能力”则包括：一是岗位操作能力。过硬的岗位技能是执行的基础。执行中存在的许多问题，往往与自身能力不足有关。烟草员工必须加强专卖执行、营销业务、财务管理、信息化应用、公文写作等许多相关知识的学习，苦练岗位技能，力争成为本岗位的行家里手。二是持续创新能力。创新就是创造性地执行，许多政策措施不能完全落实，许多工作不能取得预期效果，在很大程度上是缺乏创造性地执行。当然，创新不是蛮干，必须尊重客观规律，把握法律和政策界限，实事求是地进行创新。三是团结协作能力。烟草员工要树立大局观念，加强彼此之间的沟通，相互信任，相互支持，多讲配合，真诚合作，共同推动烟草工作的开展。四、制定制度，明确纪律，维持和确保行为有好的结果。搞好制度建设是做好一切工作的重要保证。要提高烟草企业工作的执行力，就必须建立一套科学、完善的管理制度，用制度规范执行力的标准，统一烟草员工的行为。一是要建立完善的教育培训机制。通过不断完善学习培训制度，加强对学习培训情况的考核，加强对年轻员工进行”传、帮、带”，尽快提高每个员工的素质和能力。二是要建立起科学的监督约束机制。采用科学的方法，对员工的执行力、执行结果以及综合素质进行全面监督、考核、分析和评价，把重大决策执行情况与年终岗位目标考核责任制结合起来，加大决策执行、监督和责任追究力度，完善各项制度，用制度来约束人，合理设置和细化岗责体系，强化责任制；三是建立舆论监督和社会监督机制。充分利用新闻媒体的独特作用，加强舆论监督，对积极贯彻执行上级决策部署效果突出的单位和个人大力宣传，对执行力不强、工作效果不明显的单位和个人，则要进行曝光。五、建立执行力评估机制，论功行赏。执行力评估机制是一种开发激励员工潜能为中心的科学模式，它既是更好地激励员工完成甚至超额目标，更在于通过报酬将执行力不同的员工区别开来，并注重指导帮助员工认识自己在执行力等方面的优点与不足，来提高员工的素质，从而提高企业的经济效益，最终目的是使员工目标与企业目标达成一致，促使员工与企业共同发展，共同进步。在评估中，管理层和员工要作好沟通，肯定员工的成绩，认可员工的成就，指出哪些需要改进的地方，鼓励员工继续努力。要引导员工认识绩效和潜力是两个不同的概念。绩效代表现在，潜力展示未来；评估不单是检查过去，重点是发展未来；对执行力强，超额完成任务的给予晋升或奖励。从而调动员工工作积极性，充分挖掘员工的潜在能力，增强企业执行力，使企业健康蓬勃的发展。