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《非暴力沟通》14:30开始阅读分享一、让爱融入生活非暴力沟通的四个关键要素观察感受需要请求二、是什么蒙蔽了爱？道德评判进行比较回避责任强人所难三、区分观察和评论不把事实和意见混为一谈不主张绝对化的评论主张评论要基于特定时间和环境的观察之中三、区分观察和评论哥哥昨天无缘无故对我发脾气（否）昨晚妹妹仔看电视的时候啃指甲（是）我父亲是个好人（否）迈克的工作时间太长了（否）享利很霸道（否）本周彼得每天都排在最前面（是）我儿子经常不刷牙（否）里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看（是）四、体会和表达感受我觉得你不爱我（否）你要离开，我很难过（是）当你说那句话时，我感到害怕（是）如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我（否）不能来，我很高兴。（是）你真可恶（否）我想打你（否）我觉得被人误解了（否）我是个没用的人（否）五、感受的根源批评往往暗含期待，对他人的批评实际上表达了我们尚未满足的需要实际上直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。五、感受的根源听到不中听的话可以有四种选择：1责备自己2指责他人3体会自己的感受和需要4体会他人的感受和需要五、感受的根源对于大多数人来说个人成长经历了三个阶段：1情感的奴隶我们认为自己有义务使他人快乐2面目可憎时期我们拒绝考虑他人的感受和需要3生活的主人虽然我们对自己的意愿、感受和行动富有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。六、请求帮助1提出具体的请求提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。2明确谈话的目的在房间看电视的孩子：“妈，我口渴了”3请求反馈我们的意思和别人理解的有可能是两回事4了解他人的反应对方此时此刻的感受对方正在想什么对方是否接受我们的请求5在集体讨论时提出请求期待得到怎样的回馈6请求与命令听到命令时，一个能做的只能是两种选择：服从或反抗。一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。别人不乐意满足我们时，我们常常指责他人那么我们的请求很可能被看成是命令。七、用全身心倾听为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注的体会对方有一句佛教格言不要急着做什么站在那里体会他人的感受和需要给他人反馈倾听他人表达之后可主动表达我们的理解保持关注在解决问题或询问他人的请求前，为他人充分表达创造条件当我们痛苦得无法倾听我们无法给别人我们自己都没有的东西无法关心别人我们自己也需要关心表达出来别人也许会伸出援手八、倾听的力量倾听使身心疗愈有机会倾诉不被评头论足不被强制改变多好呀倾听和示弱的能力我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制箱显得强硬的时候倾听预防潜在的暴力在一个生气的人面前永远不要用“不过、可是、但是”之类的词语如果别人说“不”我们常常会认为他们在拒绝我们甚至我们还会受到伤害如果去体会他人的需要和感受我们也许会发现是什么使他们无法答应我们的请求使谈话生动有趣所有人都希望自己的话对别人有益，而不是被人当作负担。如果别人保持沉默一般会感到别扭而很难静下心来体会对方的感受和需要九、爱自己当我们的表现不完美在我们的语言中，有一个词极易引起羞愧和内疚，我们经常用它来打击自己，它在我们的意识中是如初的根深蒂固-“应该”为什么会自责？非暴力沟通认为对他人的指责，反映了我们遇到了挫折-他人的行为不符合我们的需要一旦发现自己正在做无益的事情，我们的挑战是如何对需要和价值观保持清醒的认识，以使我们转变：符合我们的心意处于对自己的尊重和爱护而不是出于自我憎恨九、爱自己自我宽恕人的行为总是服务员自身的需要及价值观-不论它是否能够实现目的，也不论我们时候是感到庆幸还是遗憾不要做任何没有乐趣的事我们的行为动机反映了我们是否爱惜自己出于对生命纯洁的爱用“选择做”代替“不得不”1、在日常生活中，你觉得哪些事情没意思，却又认为自己不得不做？请将他们列在一张纸上2、列好清单后向自己坦白你做这些事情是因为你选择了做它们，而不是因为你不得不做，在你所列的每个项目前，佳航“我选择做”3、一旦承认某一行为是你的选择，就填写以下声明来了解你为什么那么做：我选择做……是因为我想要……九、爱自己深入理解我们的行为动机1为了钱2为了得到赞同3为了逃避责任4不想感到羞愧5为了避免内疚6为了履行职责我相信我们越是投入服务生命的乐趣中-服务生命是唯一的目的，我们也就越爱自己非暴力沟通最重要的运用也许在于培育对自己的爱，当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，十、充分表达愤怒为什么我们会生气除了专注自己的感受和需要我们还可以选择去体会对方的感受和需要我们无须压抑愤怒只是我们专注于他人的感受和需要愤怒也就不再存在合理的愤怒我生气是“因为我需要……”来替代“我生气是因为他们……”这段经历帮助我认识到我生气的原因不在于别人做了什么而在于我怎么看待对方及其行为表达愤怒的四个步骤：1停下来出了呼吸什么都别做2想一想是什么想法使我们生气了3体会自己的需要4表达感受和尚未满足的需要有时在第3步和第4步之间我们需要先倾听他人十、充分表达愤怒先倾听他人大多数时候表达自己之前先倾听他人给自己时间我们生气是因为我们的想法-我们认为人们应该或不应该做什么我们还给人贴上各种标签并说长道短问自己我不喜欢他们……是因为我什么样的需要没有得到满足在生气时批评和指责他人都无法正在传达我们的心声如果想充分表达愤怒我们就不能归咎于他人而把注意力方在自己的感受和需要上与批评和指责他人相比直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足十一、运用强制避免伤害使用强制力的目的我们运用强制力是处于方位的目的，而不是为了惩罚对方非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟，为此，他需要得到帮助如果我们不够成熟，我们可能会有以下表现：1我们意识不到自己行为的后果2我们认识不到我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要3我们相信我们有“权利”去惩罚或伤害他人因为他们是罪有应得4我们常说了幻觉如听到“某种声音”叫我们去杀人十一、运用强制避免伤害在使用惩罚性的强制力时，我们认为某些人是邪恶的，为了让他们悔改，必须给他们一点颜色看看此时我们希望痛苦能让他们1意识到自己的过错2感到懊悔3改变行为然而在实际生活中，惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远。十一、运用强制避免伤害惩罚的类型体罚是常见的惩罚方式对体罚恐惧让孩子难以体会到父母的爱惩罚的代价当我们为了避免惩罚去做事情的时，我们可能会忽视事情本身的价值，而陷于对失败的忧虑惩罚的局限性第一个问题：如果我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做第二个问题我希望他基于怎样的原因去做我想他做的事情惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上，如果我们试图通过惩罚来使人们认识自己的需要，那么，我们很可能适得其反。十二、重获生活的热情倾听内心的声音解决内心的冲突沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心也许有一种声音说“我想这样做”，但又有一种声音说：“不，你不应该那样做”，这样，我们就陷入了僵局，沮丧意味着，我们不了解自己的需要-我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。用非暴力沟通代替诊断她现在是什么心情她有什么需要和她在一起我是什么样的心情我的心情反映了我怎样的需要？我想请她做出什么决定或采取什么行动，以便她能快乐些。真诚、开放的氛围中与他人进行平等的互动，从而帮助他人摆脱心理的困扰。十三、表达感激赞扬的动机赞扬也常常被人用来实现个人目的在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而是把自己放在了裁判的位置上接受别人的感激我们可以与对方庆祝生命的美-既不自大，也不假谦虚。对感激的渴望绝大多数人渴望得到他人的肯定和感激充分表达感激表达感激的时候，我们说出1对我们有益的行为2我们的哪些需要得到了满足3我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情最初的梦想TheEnd……