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上海管易软件EC-CRMVer2.0服务器端安装:说明:在条件允许的情况下建议服务器操作使用windows2003Server及以上版本.强烈不建议使用windowsxpsp2/sp3操作系统的PC做为服务器使用1.运行时环境安装:找到安装包下EC－CRM软件运行时环境安装包目录下双击运行setup.exe安装软件运行时必备的组件2.EC-CRM安装时需要计算一些基础数据,此过程需要耗费的时间依用户的数量大小不同而将消耗不同的时间,建议在用户非业务时间执行安装3.更新数据库结构1.EC-CRM与EC-ERP共用同一个数据库,更新数据库结构前请先备份现有EC-ERP数据库,以防止误操作造成数据损失,实施人员请务必注意!2.在步骤1完成后请确认以下内容:更新前确认步骤:图中的7G数据库即为用户使用的EC-ERP数据库FAQ:在某些用户服务器数据库可能出现修改了日志为增长不受限制,但修改完成后日志增长依然存在最大值限制,此为正常现象可忽略在执行步骤3前请先停止EC-ERP订单下载程序,同时建议正在使用EC-ERP软件系统的用户暂停,以避免在执行脚本更新数据库过程中发生数据库死锁3.执行脚本以更新数据库,以下步骤请按顺序执行:1.打开安装包下InstallScript目录,将CRM安装脚本.sql拖入用户服务器上的SQL2005或SQL2008中执行,忽略脚本执行过程中产生的错误2.打开安装包下InstallScript目录,将基础数据计算.sql拖入用户服务器上的SQL2005或SQL2008中执行,忽略脚本执行过程中产生的错误3.打开安装包下InstallScript目录,将索引创建.sql拖入用户服务器上的SQL2005或SQL2008中执行,忽略脚本执行过程中产生的错误4.创建数据库作业:1.打开安装包下InstallScript目录,打开作业创建.txt,文件内所列即为需要创建的作业2.EC-CRM的作业均是一天内仅会执行一次,且均为午夜时执行,例如用户在凌晨1:00之后不再营业,则将首个作业的开始时间设为1:00之后,后续的作业距离前一个作业开始时间建议设置在间隔前一个作业开始时间后30--50分钟内3.以下演示一个作业创建的基础步骤,其它作业的创建流程与此类似4.演示作业创建:1FAQ:如果SQLServer代理服务无法启动则需安装SQL数据库补丁,若为SQL2005则需安装SQLServer2005SP3-KB955706-x86-CHS2345678以照上述演示步骤逐个创建作业创建.txt文件中列举的作业同时注意:若用户以前安装过1.0或1.1版本的CRM则删除以前版本的作业上海管易软件EC-CRMVer2.0说明:在条件允许的情况下建议服务器操作使用windows2003Server及以上版本.强烈不建议使用windowsxpsp2/sp3操作系统的PC做为服务器使用找到安装包下EC－CRM软件运行时环境安装包目录下双击运行setup.exe安装软件运行时必备的组件2.EC-CRM安装时需要计算一些基础数据,此过程需要耗费的时间依用户的数量大小不同而将消耗不同的时间,建议在用户非业务时间执行安装1.EC-CRM与EC-ERP共用同一个数据库,更新数据库结构前请先备份现有EC-ERP数据库,以防止误操作造成数据损失,实施人员请务必注意!图中的7G数据库即为用户使用的EC-ERP数据库FAQ:在某些用户服务器数据库可能出现修改了日志为增长不受限制,但修改完成后日志增长依然存在最大值限制,此为正常现象可忽略在执行步骤3前请先停止EC-ERP订单下载程序,同时建议正在使用EC-ERP软件系统的用户暂停,以避免在执行脚本更新数据库过程中发生数据库死锁1.打开安装包下InstallScript目录,将CRM安装脚本.sql拖入用户服务器上的SQL2005或SQL2008中执行,忽略脚本执行过程中产生的错误2.打开安装包下InstallScript目录,将基础数据计算.sql拖入用户服务器上的SQL2005或SQL2008中执行,忽略脚本执行过程中产生的错误3.打开安装包下InstallScript目录,将索引创建.sql拖入用户服务器上的SQL2005或SQL2008中执行,忽略脚本执行过程中产生的错误1.打开安装包下InstallScript目录,打开作业创建.txt,文件内所列即为需要创建的作业2.EC-CRM的作业均是一天内仅会执行一次,且均为午夜时执行,例如用户在凌晨1:00之后不再营业,则将首个作业的开始时间设为1:00之后,后续的作业距离前一个作业开始时间建议设置在间隔前一个作业开始时间后30--50分钟内3.以下演示一个作业创建的基础步骤,其它作业的创建流程与此类似FAQ:如果SQLServer代理服务无法启动则需安装SQL数据库补丁,若为SQL2005则需安装SQLServer2005SP3-KB955706-x86-CHS以照上述演示步骤逐个创建作业创建.txt文件中列举的作业注意:若用户以前安装过1.0或1.1版本的CRM则删除以前版本的作业上海管易软件EC-CRMVer2.0短信发送服务端安装:概述:EC-CRM短信发送服务端为EC-CRM短信发送主程序,EC-CRM客户端中的活动若设置为发送短信,则需要保持EC-CRM短信发送服务端运行,否则无法发出短信.建议将EC-CRM短信发送服务端程序安装在数据库服务器上,以实现最优性能效率.同时建议将EC-CRM短信发送服务端程序设置为开机自启动.这样当服务器重启后将自动开启EC-CRM短信发送服务端程序.安装步骤:1.打开安装包目录下EC-CRMVer2短信服务端复制EC-CRMVer2短信服务端至服务器上存放EC-CRM短信发送服务端程序的文件夹内或磁盘分区下2.步骤1完成后,请双击以启动短信发送服务端程序,首次运行时,程序将检测是否存在配置文件,若配置文件不存在,则将弹出配置窗口,实施人请按画面内容配置好数据库连接相关参数此处填写服务器IP,若短信发送服务器程序安装在与数据库服务器同一台服务器上,则可以直接使用.号切换此选项为:从列表中选择EC-CRM使用的数据库提供数据库访问账号名称及密码配置信息填写完成后点击确定将自动生成配置文件常见问题解答:若提示如下信息此表示数据库用户名或密码输入有误或服务器IP不正确配置信息填写无误后,点击确定将启动程序,显示如下:同时程序所在目录下将会生成其他:以下步骤为非必须,但建议执行1.将EC-CRM短信发送服务端程序(即GY.Product.CRM.SmsSvr.exe)设置为开机自动运行,操作方法为:拖放GY.Product.CRM.SmsSvr.exe至开始菜单-程序-启动中上海管易软件EC-CRMVer2.0概述:EC-CRM短信发送服务端为EC-CRM短信发送主程序,EC-CRM客户端中的活动若设置为发送短信,则需要保持EC-CRM短信发送服务端运行,否则无法发出短信.建议将EC-CRM短信发送服务端程序安装在数据库服务器上,以实现最优性能效率.同时建议将EC-CRM短信发送服务端程序设置为开机自启动.这样当服务器重启后将自动开启EC-CRM短信发送服务端程序.1.打开安装包目录下EC-CRMVer2短信服务端复制EC-CRMVer2短信服务端至服务器上存放EC-CRM短信发送服务端程序的文件夹内或磁盘分区下以启动短信发送服务端程序,首次运行时,程序将检测是否存在配置文件,若配置文件不存在,则将弹出配置窗口,实施人请按画面内容配置好数据库连接相关参数此处填写服务器IP,若短信发送服务器程序安装在与数据库服务器同一台服务器上,则可以直接使用.号切换此选项为:从列表中选择EC-CRM使用的数据库提供数据库访问账号名称及密码配置信息填写完成后点击确定将自动生成配置文件此表示数据库用户名或密码输入有误或服务器IP不正确配置信息填写无误后,点击确定将启动程序,显示如下:配置文件,配置文件内容已将数据库配置等敏感信息加密保存,配置文件内容大致如下:1.将EC-CRM短信发送服务端程序(即GY.Product.CRM.SmsSvr.exe)设置为开机自动运行,操作方法为:拖放GY.Product.CRM.SmsSvr.exe至开始菜单-程序-启动中否则无法发出短信.建议将EC-CRM短信发送服务端程序安装在数据库服务器上,以实现最优性能效率.同时建议将EC-CRM短信发送服务端程序设置为开机自启动.这以启动短信发送服务端程序,首次运行时,程序将检测是否存在配置文件,若配置文件不存在,则将弹出配置窗口,实施人请按画面内容配置好数据库连接相关参数此处填写服务器IP,若短信发送服务器程序安装在与数据库服务器1.将EC-CRM短信发送服务端程序(即GY.Product.CRM.SmsSvr.exe)设置为开机自动运行,操作方法为:拖放GY.Product.CRM.SmsSvr.exe至开始菜单-程序-启动中上海管易软件EC-CRMVer2.0EC-CRM客户端安装:概述:EC-CRM客户端为EC-CRM主程序,内有相关的数据统计报表及活动创建功能,并不是每个客服人员的电脑都需要安装,保证用户的商业营销数据的机密性,只需在需要安装的PC上安装.安装前确认事项:1.EC-CRM需要检测加密狗中是否已写入EC-CRM站点数,实施人员在为用户上门安装前,请事先向调度部门确认安装用户的加密狗是否已写入加密狗CRM站点数若没有,则需向调度部门提交申请,由调度部门向相关部门提交申请,申请通过后,将为实施人员提供加密狗升级程序,实施人员携带此加密狗升级程序至用户安插加密狗的PC上执行加密狗升级程序以写入EC-CRM站点数.2.加密狗检测服务相关程序在安装包中NetDog目录中,安装方法与EC-ERP相同,在此不再重复.安装步骤:1.打开安装包下EC-CRMVer2客户端目录,复制至需要安装EC-CRM的计算机上的指定文件夹或磁盘分区下2.切换到步骤1完成后的EC-CRM客户端程序所在目录,打开修改上图红框处中的IP地址为用户安插加密狗的计算机的IP地址3.打开安装在目标计算机上的EC-CRM程序所在目录,双击程序第一次运行时将显示如下画面,要求输入相关配置信息此处填写EC-CRM数据库服务器IP地址此处选择EC-CRM使用的数据库名称填写数据库账号及密码配置成功后,点击确定后将生成配置文件,同时打开EC-CRM主程序登录画面常见问题解答:若提示如下信息此表示数据库用户名或密码输入有误或服务器IP不正确若配置无误将显示如下登录画面:以下步骤非必须:1.安装完成后建议将GY.Product.CRM.exe发送快捷方式至桌面,方便用户使用2.若用户先前安装过EC-CRMVer2.0之前的版本,则替换其快捷方式为EC-CRMVer2.0客户端主程序如何更改配置:1.在EC-CRM客户端程序目录下找到设置相应的配置信息后,点击使用保存后的配置文件复盖原有配置文件即可实现配置信息的更新.上海管易软件EC-CRMVer2.0概述:EC-CRM客户端为EC-CRM主程序,内有相关的数据统计报表及活动创建功能,并不是每个客服人员的电脑都需要安装,保证用户的商业营销数据1.EC-CRM需要检测加密狗中是否已写入EC-CRM站点数,实施人员在为用户上门安装前,请事先向调度部门确认安装用户的加密狗是否已写入加密狗CRM站点数若没有,则需向调度部门提交申请,由调度部门向相关部门提交申请,申请通过后,将为实施人员提供加密狗升级程序,实施人员携带此加密狗升级程序至用户安插加密狗的PC上执行加密狗升级程序以写入EC-CRM站点数.2.加密狗检测服务相关程序在安装包中NetDog目录中,安装方法与EC-ERP相同,在此不再重复.1.打开安装包下EC-CRMVer2客户端目录,复制至需要安装EC-CRM的计算机上的指定文件夹或磁盘分区下2.切换到步骤1完成后的EC-CRM客户端程序所在目录,打开文件,找到如下内容:修改上图红框处中的IP地址为用户安插加密