第一章电子商务导论1

LOGO第一章电子商务概述要点及学习目标一、认识学习电子商务的重要性，掌握其本质。二、了解电子商务的产生基础。三、掌握电子商务的特点与优势。四、把握电子商务的发展现状与趋势。引导案例见教材P2电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于计算机互联网络(即因特网Internet)，随着其爆炸性发展而急剧发展的。本章将主要讨论电子商务的起源、发展历程、发展前景和现状以及电子商务发展的基本环境和带来的变革、电子商务与传统商务的差别以及电子商务的优势等。本章内容第一节电子商务导论第二节电子商务发展现状与发展趋势第三节电子商务与传统商务的区别及优势第四节电子商务对社会经济生活的影响和作用本章小结第一节电子商务导论互联网(Internet)在现实世界之中又创造了—个新的世界——虚拟网络世界。在互联网的基础上产生的电子商务技术，是20世纪最重要的科技成果。(—)电子商务产生与发展的环境（二）电子商务发展阶段一、电子商务时代二、电子商务的形成与发展一、电子商务时代互联网(Internet)在现实世界之中又创造了—个新的世界——虚拟网络世界。中国科学院路甬祥院士把互联网世界称做地球的第六大洲。在互联网的基础上产生的电子商务技术，是20世纪最重要的科技成果。“21世纪的市场，要么电子商务，要么无商可务。”——微软公司董事长比尔·盖茨“互联网的力量就是每个人都可直接做生意。”——戴尔电脑总裁麦克·戴尔“我们进入网商时代，这个是互联网真正的价值所在。”——阿里巴巴公司首席执行官马云“如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。”——6688网总裁王俊涛20世纪90年代起，全球商业领域发生了巨大的变化。IT技术被广泛地运用到各个领域，尤其是被广泛地运用到家庭之后，人们的工作和生活方式更是发生了巨大变化，全球的生活节奏因此而加快。电子商务时代来了！作为这个时代的人，就要学会适应这个时代，融入这个时代，掌握这个时代所赋予我们的工具，利用工具创造财富。二、电子商务的形成与发展3、信用卡及其他电子支付手段的普及。为电子商务中的网上支付提供了重要的保证。4、安全协议的应用。为在网络上开展电子商务提供了安全保障。(—)电子商务产生与发展的环境：技术环境1、计算机的广泛应用。这为电子商务的应用提供了基础条件。2、网络的普及和成熟。这为电子商务的发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台。.(—)电子商务产生与发展的环境：经营环境（1）市场环境“无纸化”成为共同需求•传统的以纸质方式传递文档已不能适应全球化贸易的要求小批量多品种的生产方式客户满意度•传统的大批量生产方式已不能满足来自不同区域市场的客户的要求•在强势的客户面前，传统的客户服务已经无法使客户满意(—)电子商务产生与发展的环境：经营环境（1）市场环境全球产业布局的调整•传统的大型、纵向、集中式的组织形式向横向、分散式、网络化发展。降低交易成本是保持竞争优势的关键•电子商务可以帮助改善信息流和增加行动的协调性而降低交易成本(—)电子商务产生与发展的环境：经营环境（2）政府大力支持1、政府开始尝试“网上采购”自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。1994年年初，经国务院批准，成立了中国经济信息化联席协会，协调建设中国的“三金”工程，即“金桥”、“金卡”和“金关”。2、中国政府十分重视国家信息化建设（二）电子商务发展阶段EFT和EDI阶段E概念电子商务阶段发展阶段图解互联网电子商务阶段1．EFT和EDI阶段在20世纪70年代，电子资金转账（EFT）成为金融市场首先使用的一种电子商务。因使用费用太高，其应用范围非常有限。20世纪70年代后期至80年代早期，EDI技术使电子商务在企业之间得到快速发展。EDI将电子交易从单纯的金融领域扩展到其他类型的业务处理如预订；EDI扩大了应用电子交易的企业数量，并相继出现了更多的新的电子商务应用，从旅游预订系统到股票交易等。EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。EDI电子商务的局限性解决方式是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上的。增值网的使用费用昂贵。对技术、设备、人员都有较高的要求。EDI电子商务局限1局限2局限32．互联网电子商务阶段2.Internet迅速普及：满足了中、小企业对于电子数据交换的需要。1、产生背景：由于EDI通信系统的建立需要较大的投资，而且EDI对于信息共享的考虑也较少，不能满足中、小公司对EDI的需要。营业性网站数目19951998200120032000个42.4万520万近1亿费用低廉：开放性的Internet，使用费用便宜覆盖面广：Internet遍及全球的各个角落.功能更全面：Internet全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标使用更灵活：基于Internet的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势：基于Internet的电子商务基于Internet的电子商务的后续发展Internet克服了EDI的不足，满足了中、小企业对于电子数据交换的需要。基于Internet的电子商务，最初主要是利用Internet的E—mail功能进行日常商务通信；现发展到利用Internet进行信息发布。1996年6月14日，联合国贸易委员会通过《电子商务示范法》，标志着真正电子商务阶段的发展。1233．E概念电子商务阶段远程教育在线银行远程指挥电子政务远程医疗2.电子信息技术和医疗结合3.电子信息技术和政务结合1.电子信息技术和教育结合5.电子信息技术和金融结合4.电子信息技术和军务联系还有电子信息技术与企业组织形式结合形成虚拟企业等等。对应于不同的E概念，产生了不同的电子商务模式。随着电子信息技术的发展和社会需要的不断提高，人们会不断地为电子信息技术找到新的应用，必将产生越来越多的E概念，人类社会也将进入真正的E时代。第二节电子商务发展现状与发展趋势21.电子商务在国际的发展状况2008年电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。2008年世界电子商务交易额达13.8万亿美元，占全球商品交易的18％，发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1／4，在美国则已高达1／3以上。（1）世界范围的电子商务继续快速发展（2）发展中国家电子商务异军突起（3）欧美国家电子商务业务开发得如火如荼（2）电子商务在中国的发展状况第一阶段第二阶段第三阶段在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致了中国电子商务的应用与发展。在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进人电子商务领域。3个阶段2003～2006年是中国电子商务上台阶的重要时期，电子商务应用初见成效：2005年，全国企业网上采购商品和服务占采购总额的比重约8．5%，企业网上销售商品和服务占主营业务收入的比重近2％。与此同时，电子商务发展相关的政策法律环境、信用环境、数字认证、标准体系、在线支付、现代物流和人才培养支撑环境有所改善。2004年颁布的《中华人民共和国电子签名法》就是这样一个标志性事件。电子签名法确定了电子签名法律的有效性、可信性。2005年出台的《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》也对促进我国电子商务的发展起到了巨大的作用。中国电子商务行业应用在2006年得到进一步普及，行业电子商务平台数量和质量都有了大幅度提高。（3）我国电子商务发展过程中存在的问题我国发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。计算机应用水平低，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。132（3）我国电子商务发展过程中存在的问题(续)电子商务所需要的市场经济环境、运行环境不完善，社会信用体系未完全建立。我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低。企业体制等尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的认识不足。465二、电子商务的发展趋势五个方面1．商业模式创新2．智能化3．新型网络技术4．协同5．专门化电子商务五方面的发展趋势趋势1．商业模式创新成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素。从互联网电子商务的成功和失败的案例中能够清晰地发现商业模式对企业的意义。电子商务所依赖的网络环境拥有大量的信息，对于这些信息的收集、分析和利用完全依靠人工是不可能的，智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节，从供应商、商业伙伴的选择，到生产过程的优化。趋势2．智能化趋势3．新型网络技术四个推动技术：(1)P2P技术仍处于发展与成熟阶段。（2）3G技术将大大推动电子商务向移动商务方向发展。(3)网格计算将彻底改变现有的计算模式。(4)基于IPv6的第二代互联网通信技术越来越普及。电子商务五方面的发展趋势趋势4．协同网络技术的迅速发展，使得企业内部部门之间、企业与企业之间的分工协作发生了变化，从而引起企业的组织形式、组织文化、管理方式、决策过程发生变化，相继出现了虚拟企业、动态联盟等企业组织形式。利基电子商务可以改变这种模式，即使是非常冷门的旅游线路，都可能以极低的成本和极快的速度在网上将具有特殊兴趣的一群人聚集在一起。趋势5．专门化第三节电子商务与传统商务的区别及优势1、交易虚拟化2．交易成本低3．交易效率高4．交易透明化电子商务极大地缩短交易时间，使整个交易非常快捷与方便。贸易的双方均可通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。通畅、快捷的信息传输保证了信息之间互相核对，防止伪造信息的流通。一、电子商务与传统商务的区别二、电子商务的优势Internet上的销售相对于传统销售模式可在更大程度上、更大范围内满足网上用户的消费需求。电子商务具有极大的速度、效率优势。加快生产流通速度，提供了更快捷的服务。利用Internet渠道可避开传统商务渠道中许多中间环节，降低流通费用、交易费用和管理成本。优势1.时空优势2．速度优势3．成本优势二、电子商务的优势（续）Internet具有实时互动式沟通的特点，并且不受任何外界因素干扰，消费者更容易表达出自己对产品及服务的评价。利用电子商务技术，可以全方位展示产品及服务功能的内部结构。快捷方便的查询功能、人性化的商品目录、价格比较的功能，将促进某些商品转向网上交易。优势4．个性化优势5．信息优势6．便捷优势第四节电子商务对社会经济生活的影响和作用一、电子商务对经济发展的重大影响二、电子商务对人类工作和生活方式的影响三、电子商务的效益分析电子商务正在对社会和经济产生巨大影响，改变了人们工作和生活的方式，对企业的传统经营管理模式提出了新的挑战。1、电子商务对经济发展的重大影响基于Internet的电子商务和许多产品的电子化供应方式，将促进国际贸易的增长。信息产品通过网络交付，运输与管理费用的降低可使许多小批量国际贸易获利。实现贸易的全球化促进国际贸易，改善贸易管理（1）电子商务对国际贸易的影响电子商务为企业提供了进入国际市场的便捷通道，打破了时间和空间的限制，在全球范围内寻找贸易对象。在网上完成贸易过程大大降低了交易成本，可选择的空间也大为拓宽。实现贸易的全球化、直接化、网络化和数字化。（1）促进信息产业的增长(2)促进信息基础设施的建没