第一章电子商务架构概论重点

周維新編輯第一章:電子商務架構概論1E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce第一章電子商務架構概論電子商務周維新編輯第一章:電子商務架構概論1E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論2E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論2問題討論何謂電子商務?電子商務有哪些不同的種類?電子商務和傳統商務有何不同?為什麼要研究電子商務?電子商務的決策流程為何?周維新編輯第一章:電子商務架構概論3E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論3策略決策架構電子商務決策流程開創市場機會定義經營模式顧客介面市場行銷與品牌塑造實施與導入績效指標周維新編輯第一章:電子商務架構概論4E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論4何謂電子商務?凱文‧凱利(KevinKelly)在他的新書「新經濟新規則」裡提供到電子商務的概念：“它是全球化的。偏重一些無形的事物，即想法、資訊和關係；而且三者緊密相連。這三種因素產生一種根植於電子網路上的新興市集和社會。”周維新編輯第一章:電子商務架構概論5E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論5電子商務的特色數位資訊的流通交易科技化以科技為媒介包含組織與組織間用來支援交易的活動周維新編輯第一章:電子商務架構概論6E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論6電子商務的定義電子商務通常被定義為…團體間(個體、組織、或兩者皆是)以科技為媒介的交易，以及帶動這類交易的組織內或組織間之電子化活動周維新編輯第一章:電子商務架構概論7E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論7電子商務的類型企業對企業模式企業對企業模式(B-2-B)新聯盟、合併、及合資公司周維新編輯第一章:電子商務架構概論8E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論8企業對企業模式指所有發生在兩個組織間的電子商務交易。包含買賣、採購、供應商管理、存貨管理、通路管理、行銷活動、應付帳款管理、服務和供給。周維新編輯第一章:電子商務架構概論9E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論9案例研討─B2B電子商務甲骨文公司(Oracle)、首席商務公司(CommerceOne)及美國三大汽車製造商宣佈成立合資聯盟，預計將創造每年兩千五百億美元的市場其他藥品業(如：欽德斯)，不動產製造業等。周維新編輯第一章:電子商務架構概論10E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論10首席商務公司(CommerceOne)首頁周維新編輯第一章:電子商務架構概論11E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論11電子商務的類型企業對消費者模式企業對消費者模式(B-2-C)前端商務活動追蹤周維新編輯第一章:電子商務架構概論12E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論12企業對消費者模式指企業與消費者間的交易，和B2B類似的交易活動也在B2C發生。包括行銷調查、尋找潛在消費者、客戶經常詢問的問題、和提供客戶的服務與支援事項。周維新編輯第一章:電子商務架構概論13E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論13亞馬遜書店首頁周維新編輯第一章:電子商務架構概論14E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論14案例研討─亞馬遜書店1997年五月首次公開發行以來，到了1998年1月，一共增加了五千零二十萬元的資本額。1999年的聖誕假期，成為美國最主要的線上零售商；並提升基本建設以即時應付百分之九十九點九的假日訂單；同時，顧客數也從原先的六百二十萬人次成長到一千六百九十萬人次周維新編輯第一章:電子商務架構概論15E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論15案例研討─亞馬遜書店許多學者認為亞馬遜書店成功的原因─強調定價策略、客戶取得、附加功能及服務、客製化、顧客服務、使用指引、以及法律等七個領域。課堂練習─網站瀏覽：請上網瀏覽亞馬遜書店的網站，探討它在以上七個領域的表現手法。周維新編輯第一章:電子商務架構概論16E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論16電子商務的類型消費者對消費者模式消費者對消費者模式(C-2-C)包括所有消費者彼此間的交易例如：拍賣交易周維新編輯第一章:電子商務架構概論17E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論17怪獸網首頁周維新編輯第一章:電子商務架構概論18E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論18案例研討─怪獸網(Monster.com)1994年4月，由傑夫‧泰勒(JeffTaylor)成立，迅速地改變人們找工作的方式。1997年底，擁有5萬個以上的求職工作，以及一百三十萬人次的每月訪客數。1999年至2005年間，更對美國以外的數十個國家進行品牌塑造。周維新編輯第一章:電子商務架構概論19E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論19案例研討─怪獸網(Monster.com)先發制人的創新手法來抵制競爭者,並建立後來業者的進入障礙透過與電視的綜合使用，刺激線上瀏覽者再度光臨課堂練習─網站瀏覽：請上網瀏覽怪獸網，探討並舉出其創新手法、特色及品牌塑造方式。周維新編輯第一章:電子商務架構概論20E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論20電子商務的類型消費者對企業模式消費者對企業模式(C-2-B)經濟誘因或社交導向周維新編輯第一章:電子商務架構概論21E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論21案例研討─C2B電子商務經濟誘因：瑪卡達網(Mecata.com)-需求的聚集者瑪卡達網整合消費者需求，建立議價功能，以期能為參與的顧客獲得較低的價格，並讓使用者能以買主說話的文字方塊來交換有關產品採購的訊息，訊息包括對特定產品的正反面觀點，並鼓勵其他使用者下訂單，以獲得更高的折扣簡單來說，瑪卡達網將消費者的需求整合，消費者同時可以透過需求的整合獲得較低的價格。課堂練習─問題討論：請上網瀏覽瑪卡達網，並寫出自己對其經濟誘因的探討及意見。周維新編輯第一章:電子商務架構概論22E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論22瑪卡達網(Mecata.com)周維新編輯第一章:電子商務架構概論23E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論23案例研討─C2B電子商務社交導向：電腦語音生產網(Voxcap.com)-要因關係的提倡者課堂練習─網站瀏覽：請上網瀏覽電腦語音生產網，並寫出自己對其要因關係及社交導向因素的探討及意見。周維新編輯第一章:電子商務架構概論24E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論24電腦語音生產網(Voxcap.com)首頁周維新編輯第一章:電子商務架構概論25E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論25電子商務的四大類型企業對企業模式B2B企業對消費者模式B2C消費者對企業模式C2B消費者對消費者模式C2C消費者企業買方賣方...企業消費者周維新編輯第一章:電子商務架構概論26E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論26電子商務與傳統商務的差異以技術為基礎的核心策略決策即時且競爭性的回應機制24X7全天候服務周維新編輯第一章:電子商務架構概論27E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論27以技術為基礎的顧客介面螢幕v.s顧客的互動螢幕自動提款機個人數位助理WAP無線通訊周維新編輯第一章:電子商務架構概論28E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論28以技術為基礎的顧客介面螢幕v.s顧客的互動銷售量成本組織與技術成本課堂練習─問題討論：請思考並舉出藉由各種技術基礎的顧客介面，透過螢幕與顧客的互動，對日常生活會造成什麼影響？周維新編輯第一章:電子商務架構概論29E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論29顧客掌握互動買方─顧客顧客掌控瀏覽時間賣方─銷售商促銷,影響,以及目標使用歷史及過去的統計資料課堂練習─問題討論：在顧客掌握互動的情形之下，賣方如何影響顧客購買的過程？周維新編輯第一章:電子商務架構概論30E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論30顧客行為仲介公司龐大的追蹤能力即時財務預測周維新編輯第一章:電子商務架構概論31E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論31網路經濟學馬卡爾夫定律產品或服務的價值和其他使用此產品的人數呈平方函數關係地成長例如：電話、傳真。周維新編輯第一章:電子商務架構概論32E-CommerceE-CommerceE-CommerceE-CommerceE-Commerce周維新編輯第一章:電子商務架構概論32網路經濟學的主要特徵積極回饋隨著網站架設基礎的成長，越來越多的使用者樂於採用其技術；以避免顧