第一章电子商务概述

1学习目标:了解电子商务的产生和发展历程了解电子商务的定义和内涵理解电子商务的分类及框架结构掌握电子商务与传统商务的比较方法第一章电子商务概述2本章要点：本章从日常生活中电子商务应用的典型案例入手，介绍了电子商务的产生和发展，电子商务的定义和内涵，电子商务的分类及框架，并对电子商务与传统商务进行了分析比较，让读者对电子商务有个初步的了解和认识。第一章电子商务概述3引例例一：南方航空公司的网上机票业务例二：网上书店的购书业务例三：网上保险业务例四：网上银行例五：网上果品销售4第一节电子商务的产生和发展电子商务的发展经历了基于EDI的电子商务雏形阶段和基于Internet的电子商务阶段。一、基于EDI的电子商务20世纪60年代，当时美国一些大公司通过建立自己的计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息传递与共享，电子数据交换作为企业间电子商务的应用技术，成为现代电子商务的雏形。二、基于Internet的电子商务20世纪90年代，网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性地增长并迅速普及，Internet网络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才日益蓬勃起来，并成为90年代初期美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。5第二节电子商务的定义和内涵一、电子商务的定义（一）学者、专家定义在不同的发展阶段，研究者从不同的角度出发给电子商务作出了众多的定义：1.国外学者、专家观点美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。”6美国的Emmelainz博士在她的专著《EDI全面管理指南》中，从功能角度把EC（electroniccommerce）定义为：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动。加拿大专家Jenkins和Lancashire在《电子商务手册》中从应用角度定义EC为：数据（资料）电子装配（electronicassemblylineofdata）的横向集成。72.国内学者、专家观点中国科技促进发展研究中心专家王可研究员从过程角度定义EC为：在计算机和通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。陕西财经学院电子商务研究所教授李琪认为：“从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统，商务活动是从商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。从狭义上来说，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称。”8企业家王新华认为，从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（barcode）、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。学者颜晓珂对电子商务作了简短的解释，他认为：“电子商务是指以国际互联网为主的各种计算机网络上所进行的一切经济和商业活动。”9（二）国际组织定义1.世界电子商务会议关于电子商务的概念1997年11月6～7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)，从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件）、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。102.全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会定义全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中指出：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。113.世界贸易组织(WTO)电子商务专题报告的定义《世界贸易组织专题研究报告之一电子商务与WTO的作用》指出：电子商务是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的活动。124.联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述适应使用计算机技术或其他现代技术进行交易的当事方之间通讯手段发生的重大变化，1996年12月16日联合国国际贸易法委员会通过了《电子商务示范法》(以下简称《示范法》)。但《示范法》并未给出明确的“电子商业”的定义，只是强调这种电子商业交易手段的特殊性，即在商业交易中使用了数据电文作为交易信息的载体。135.经济合作与发展组织OECD关于电子商务概念的理解经济合作与发展组织(OECD)曾对电子商务的定义作过深入研究，其研究报告《电子商务的定义与统计》指出，狭义的电子商务定义主要包括利用计算机网络技术进行的商品交易，而广义的电子商务将定义的范围扩大到服务领域。公共统计部门为了数据收集的需要和便利，常常将电子商务局限与某一领域，例如因特网商务。而国家政策部门为了扩大影响，其电子商务的定义几乎涵盖了经济生活的各个方面，将电子政务归于电子商务之中就是一个典型。14（三）政府定义1.美国政府美国政府在其“全球电子商务纲要”中，对电子商务进行了比较笼统地定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。2.欧洲议会欧洲议会关于“电子商务欧洲动议”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）。”15（四）企业定义1.IBM公司电子商务（E-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。2.通用电气公司(GE)电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务。3.Intel公司电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)。16（五）综合定义综合各方面不同看法，虽然电子商务所涵盖的内容非常复杂，但各个定义之间均有共同与不同之处：1.相同点：（1）采用或源于同一个术语——电子商务；（2）强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具；（3）工具作用的基本对象都为商业活动。2.不同点：（1）技术的涵盖面不同，但其中均包括运用Internet技术；（2）商务的涵盖面不同，但其中均包括交易。17定义综上所述，电子商务的定义可做如下表述：狭义的电子商务定义EC(E-commerce)：仅指运用因特网进行商品交易；广义的电子商务定义EB(E-Business)：则将运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。——如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。18二、电子商务的内涵电子商务的内涵包括以下几个方面的内容：（1）电子商务的前提是商务信息化。（2）电子商务的核心是人。电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人。电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人或人的集合。电子工具的系统化应用也只能靠人。（3）电子工具必然是现代化的。所谓现代化工具是指当代技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的电子工具。（4）对象的变化是至关重要的。以往的商务活动主要是针对实物商品进行的商务活动，电子商务则首先要将实的商品虚拟化，形成信息化（数字化、多媒体化）的虚拟商品，进而对虚拟商品进行整理、储存、加工传输。19第三节电子商务的分类及框架结构电子商务的分类有多种分类方法，比如可以按交易的对象，参与的主体，应用的平台，以及是否在线支付等进行分类。一、不同标准的电子商务分类分类标准分类按交易对象B2B;B2C;C2C;B2G....按商务活动间接电子商务、直接电子商务按网络类型Internet商务、EDI商务和Intranet（内联网）商务按交易范围本地电子商务、国内电子商务、全球电子商务20（一）按照交易对象分类目前应用最多，也是应用最广泛的电子商务分类是按照交易对象分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business）、企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）、企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government）、消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to-Government）、消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer-to-Consumer）。1.B2B电子商务B2B电子商务已经存在多年，发展最快，其中以企业通过专用网或增值网（VAN）采用EDI方式进行的商务活动尤为典型。企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流，B2B电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99%。212.B2C电子商务主要是借助于互联网所开展的在线销售活动。中国：仅占0.5%。目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。3.B2G电子商务这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。224.C2G电子商务这是政府与个人之间的电子商务。政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税等活动。5.C2C电子商务这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过互联网实现个人财物的拍卖活动。个人的收藏品、二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其最高价值。如ebay网等。23（二）按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动:一是间接电子商务，即有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货；二是直接电子商务，即无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统的效率等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。24（三）按照使用网分类型分类