酒店客房控制系统

蔡少雄酒店客房控制系统功能（奥罗拉）一、概述•酒店客房控制系统（又称酒店客房智能控制系统，酒店房控系统，酒店客控系统，客房智能控制系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。AURORA(奥罗拉)设计的酒店客房控制系统为酒店管理者提供完整的客房电器设备控制管理解决方案。为入住每一位客人提供家一般的舒适环境的同时，为酒店管理者提供了绿色节能解决方案，如空调的节能模式、超省电模式、智能控制模式等。二、系统特点酒店客房管理系统采用中继器、通讯控制器、TCP/IP网络等互联。系统应采用TCP/IP等通讯总线，且应能在总线网络出现故障时，主板仍可独立工作，客房可以正常使用，不会造成系统瘫痪。客房网络管理系统：通过服务器自动管理，在前台、管家部、工程部等部门的网络终端对客房进行在线管理控制，在IT机房进行集中的信息记录、保存和管理。客房控制系统：控制客房内的灯光、空调调节、地板采暖（仅高级套间）、请求服务、请勿打扰、电视插座、部份电源插座、节电开关等。个性化方案：可根据酒店管理要求，提供满足酒店需求定制的个性化方案。强大的软件功能，根据管理或工作人员身份设置访问权限，并具有密码保护和安全功能，可为酒店PMS软件提供数据库接口。三、酒店客房管理系统•酒店客房管理系统是以底层（房间）硬件支持，通过综合布线将各个房间控制主机进行网络联结并接入酒店局域网、由控制主机对客房的灯光设备、空调/地采暖设备等进行控制，并由控制主机通过网络将客人的各种服务请求（清理、勿扰、SOS求救）；房间的状态（有人/无人、服务员/客人）；房间温度控制（统设温度、冬夏季转换）；客房窗帘自动/手动控制；房间灯检；开门纪录等等实时上传客房中心及相关部门PC机。•客房智能化控制系统包含两部分：一、是客房网络管理系统(GMS-GuestroomManagementSystem)，二、客房控制系统(GCS-GuestroomControlSystem)。客房网络管理系统•1)系统要求通过TCP/IP方式与酒店管理系统智能化系统联网通讯，实现共享及控制。•2)当客人在前台登记时，客房的空调能通过前台网络终端启动预先设定的模式，自动调整房间温度到客人舒适温度（此模式应可以调整，以满足不同季节的需求）。•3)客人退房后，客房的空调自动处于微空调状态运行，空调每隔一段时间低速运行5~15分钟（运行模式及温度应可以调整，以满足不同季节的需求）。•4)具有空调系统网络控制功能。•5)具有身份识别和记录功能。客房网络管理系统客房控制系统功能强大的软件功能，根据管理或工作人员身份设置访问权限，并具有密码保护和安全功能，可为酒店PMS软件提供数据库接口。1）灯光自动控制功能2）空调（温度）自动控制功能3）窗帘自动控制功能4）服务功能5）智能门锁监测功能6）安防监控功能7）娱乐功能1.灯光自动控制功能1.1照明总开关控制总开关关闭后，床灯、座地灯、台灯、廊灯及房灯等关闭；当开关打开时，所有灯恢复关闭以前的状态（带有记忆功能）。1.2灯光控制功能1）欢迎模式当客人推门进入客房未插卡取电时，客房内廊灯亮并延时1分钟（时间可根据酒店要求设定），使客人能看清楚取电开关和其它开关的具体位置，方便操作。2)调光功能只需在床头集中控制器上或遥控器上或调光面板上轻轻一按，客人便可随心所欲调节室内亮度。1.灯光自动控制功能3）灯光场景控制根据酒店灯光效果的要求进行灯光场景搭配预设，客人通过“灯光场景面板”选择合适的灯光场景：“全关”、“全开”、“晚上”和“睡眠模式”等等（根据需求可以设计更多的功能）1.灯光自动控制功能1.3卫生间照明控制为了杜绝客房卫生内走人而不关灯的情况，保证客人正常习惯使用的同时，又能最大限度的节约能源，在客房卫生间内吊顶设置弱电信号（360度吸顶式红外探测器），实时感应卫生间内的有无人情况，同时在卫生间进门处设置了排风扇开关（单联翘板）及卫生间灯光开关（双联复位）。卫生间的两路灯光由墙壁双联复位开关及红外探头联动控制，即客人进入卫生间内时，按动墙壁开关可以打开对应灯光，不按动墙壁开关进入卫生间，系统主机也可自动点亮一路灯光，而客人离开卫生间后，没有关闭灯光，系统主机亦可延时自动关闭灯光。2.空调自动控制功能2.1温度控制功能温度调节面板应为具有空调的开/关、冷/热选择，风机高、中、低速选择功能之温度调节器。超大液晶面板显示，与控制器采用TCP/IP方式通讯，可显示年月日时间、当前温度、风机与电磁阀/地面加热开关状态，并通过控制器实现空调数据的上传及接收。整套设备须内置温度探测器及恒温器等元件。对客房的风机盘管进行了计算机联网控制，可以通过温控面板进行手动温度设定和风速调节，也可以通过第三方的远程控制进行调节（如PMS管理软件或iPad等进行控制）2.空调自动控制功能2.2空调控制板功能带液晶显示屏的空调控制板，用于温度调节和风速控制。1）空调风速控制通过按“三速”按钮能调节空调风速，并由指示灯或液晶显示状态。每次按一下按钮，风速将按如下顺序从一个状态到另一个状态转变：当拔掉钥匙卡，空调风速强制到“节能模式”，空调在酒店设置节能温度上自动控制。风速关闭低速中速高速2.空调自动控制功能2）空调温度控制客人通过空调控制板以“加减一度”的模式设定温度，并有液晶数字显示。冷热盘管的阀门控制能根据客人设定的温度自动切换，并在液晶显示屏上显示制冷或制热状态。3）节能温度应由网络系统遥控及本地设置、调整设定值。2.空调自动控制功能2.2空调控制的几种工作模式：1）快舒适模式当房门卡插入时，系统进入欢迎模式，除了指定的灯开启、电视插座继电器开启等动作外系统依照预先选择季节控制模式，以酒店预先设置不同季节的温度值为参考点，强制选定普通模式的控制规则，控制冷/热水阀门继电器，进行冷/热水阀门调节动作，同时强制改变空调风速到高速，达到快速调节客房温度到酒店预定的温度，进入快速模式温度自动控制系统，不会自动改变客人设定并显示在空调面板的温度值。2.空调自动控制功能2）客房空调的“标准模式”此模式应为一个为正常入住所制定的标准的预制温度，空调风速被自动切换至低速，及将冷/热水阀门调节到相应位置以维持标准的预制温度。当客人调节设置温度及变换空调风速时，系统将退出“标准模式”，而进入客人设置温度的自动控制系统。2.空调自动控制功能3）节能模式当系统检测到客人暂时离开时，若干时间（如30秒）后，空调风机低速运行至酒店设定温度；若干时间（如3分钟）后，关闭指定的灯具；再经过若干分钟（如10分钟）后，将受系统控制的所有用电设备关闭。当客人回到房间后，立即恢复到之前客人的设定。4）客房空调的“未售模式”客房处于未售状态，客房空调自动处于微通风状态或微空调运行，冷水、热水阀门关闭（或微开），空调风扇低速间歇式运行，为房间通风。温度/时间应可调整，如每隔1小时低速运行15分钟等。所有空调控制信息将及时传送到酒店的网络中央服务器。2.空调自动控制功能5）晚间卸载模式深夜0：00至清晨7：00之间，客人已休息，根据人体的生理情况，空调进入睡眠模式，把客人设定的温度自动增加2～4℃，温度增加为每半小时0.5℃，但不超过上限值。保证客人舒适和降低酒店运营成本两全其美。6）通风节能模式安装窗磁开关检测窗户状态，当客人开启一定时间后，空调自动关闭水阀，风机转为低速运转，减少能源浪费。当窗户关闭后，空调自动恢复到客人设定的工作方式。3.窗帘控制功能•每个客房都可以预设在某个时间段把电动窗帘关闭，减少房间在白天受阳光曝晒而导致空调用量增加及室内家具因长期曝晒褪色老化。客人可以根据需要在“窗帘面板”上进行电动窗帘的开关。•另外窗磁开关与空调控制系统联动，在空调系统运行时，当窗被开启，风机盘管水阀关闭，风机强制到“低速”运行；当窗被关闭，风机盘管恢复原有状态。4.服务功能1）请勿打扰客人按下“请勿打扰”按钮，信息就会发送到酒店控制终端，酒店员工通过系统终端获得此信息。门铃功能将被暂停使用，走廊的请勿打扰指示器将被开启。交换机将可以选择是否中止所有的打进电话（除预设的紧急电话外）。4.服务功能2）打扫房间客人按下“打扫房间”按钮时，面板上绿色LED指示灯点亮，门口“请即打扫”指示灯点亮，走廊上的指示器将会自动显示房间处于要求打扫状态。客人所有的打扫房间要求通过酒店控制终端通知管理人员，客房管理人员可以记录并告知距离客房最近的员工去打扫。4.服务功能3）电话回复呼叫服务酒店员工可以通过电话缩短回复的时间，给客人提供更好更快捷的服务，一旦客人按下控制面板上呼叫功能按钮，此信号将会立即传到酒店控制终端，并马上提示给酒店员工。酒店人员可以通过电话自动回复系统了解客人的需要。所有的“请勿打扰”、“客房打扫”、和“呼叫”等服务都须作为管理信息记录在控制系统内。5.智能门锁监测功能•客房管理系统须预留客房门锁信号接口，当试图使用一个与门锁不符的IC卡进入房间时，报警信号将会传达到控制中心。•当客人离开房间时，未把房间门关闭，系统会自动检测，延时一段时间后（可以根据酒店需要设定时间），当房间门超时未关闭，系统会自动发出信息提示服务员，将报警信号传达到控制中心。6安防监控功能6.1异常温度传感器•超温报警:如果客房内温度超过一个预设的极限温度时，将会自动报警并把报警信号传到酒店控制中心，以便酒店管理人员能够及时做出适当处理。•烟感报警:当消防的烟感报警时，信息发送到系统软件上，结合当时房内实际温度判断事故并进行事件处理。6安防监控功能6.2监控功能客房卧室内安装非红外探测器，实时监测房间内有无非法闯入且上传相应数据生成报警信号；控制主机实时判断探测器动作信号的有效性，并负责将有效信号上传PC机，由PC机生成报警信号输出。房间在插卡（身份有效卡）的情况下主机将探头输入的动作信号视为无效，不做处理，此时PC机只显示房间内有人员情况（所插卡的类型）及实时通讯记录。房间在无插卡的情况下，主机将探头输入的动作信号视为有效，在接收到每一次动作信号后，延时10秒上传PC机。拔卡延时至房间断电阶段主机视为有插卡，房间断电后，主机即视为无人。6安防监控功能6.3紧急报警按钮床头处和卫生间内分别设置SOS紧急报警按钮，客人按下按钮发出求救信号后，在各工作站的PC机界面上会即时弹出报警窗口并伴有音响提示。6.4与酒店管理系统/安防系统接口•采用成熟的酒店系统接口技术，根据前台房态变化实时更新本系统的房态显示，将软件房态和房间实时信息完全整合，为客房服务提供最详实的参考数据。•设置安防系统接口，构建实时报警响应网络，能在第一时间掌握客房区域的紧急情况，既而迅速切换监视器响应。7.娱乐功能可以通过在控制面板开启或关闭电视/背景音乐，还能随意转换到客人喜欢的频道并可调节音量。当门卡控制器从控制面板取出时，房内电视/音乐设施将会延时后自动关掉。而当客人返回客房插卡后，所有的设置均恢复到预设状态。四、系统软件管理功能•酒店客房控制系统软件主要由系统管理、前台管理、客房部管理、工程部管理、功能查询、系统维护等模块组成。•本系统需要与酒店管理系统（PMS）联动，其操作软件必须具备有与PMS系统的集成接口。应提供满足系统运行功能、二次开发、维修维护以及符合开发系统标准的系统操作软件、数据库软件、应用软件和编程软件包等全套软件。•系统平台应按实时、多用户和多进程对资源进行分配和管理。系统将拥有事件驱动顺序以及优化结构装配，以便系统能在正常巡检控制的同时及时响应处理实时情况与紧急任务。四、系统软件管理功能•应符合友好、汉化、多视窗、图形化要求，图形切换流程清楚易懂，便于操作。•记录系统操作员确认各类报警信息的时间及确认人姓名。•系统应具有快速信息检索、故障诊断功能。系统可自动记录各受控设备的运行参数、状态、报警等信号，记录累计运行时间及其它历史数据，