智慧社区+政务服务2017

2017信息化·互联网+智慧社区&政务服务ContentsPage目录页03互联网+智慧社区01学习信息化的意义02互联网+政务服务04展望未来大数据：在多样的或者大量数据中，迅速获取信息的能力。其特征是：海量的数据规模（Volume）、快速的数据流转和动态的数据体系（Velocity）、多样的数据类型（Variety）、巨大的数据价值（Value）。学习信息化的意义——大云移物云计算：是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。移动互联网：是移动和互联网融合的产物，继承了移动随时随地随身和互联网分享、开放、互动的优势，是整合二者优势的“升级版本”，即运营商提供无线接入，互联网企业提供各种成熟的应用。学习信息化的意义——大云移物物联网：利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网是互联网的延伸，它包括互联网及互联网上所有的资源，兼容互联网所有的应用。人机世纪大战：是指2016年由谷歌公司研造的人工智能系统阿尔法围棋，挑战世界围棋冠军李世石。根据日程安排，5盘棋将分别于3月9日、10日、12日、13日和15日举行，即使一方率先取得3胜，也会下满5盘。最终，以阿尔法围棋以4:1赢得这场“战争”。量子卫星：量子信号从地面上发射并穿透大气层---卫星接收到量子信号并按需要将其转发到另一特定卫星---量子信号从该特定卫星上再次穿透大气层到达地球某个角落的指定接收地点。2016年8月16日，中国科学家发射世界首颗“量子卫星”，全球首颗量子科学实验卫星被正式命名为“墨子号”。世界第一台硬盘存储器：是由IBM公司在1956年发明的，其型号为IBM350RAMAC（RandomAccessMethodofAccountingandControl）。这套系统的总容量只有5MB，共使用了50个直径为24英寸的磁盘。学习信息化的意义ContentsPage目录页03互联网+智慧社区01学习信息化的意义02互联网+政务服务04展望未来中国网民规模和互联网普及率中国手机网民规模及其占网民比例【CNNIC】第35次中国互联网络发展状况统计报告，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，我国手机网民规模达5.57亿，网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%公众需求呈现多元化态势社群化电子商务需求多平台品牌传播需求实时化舆情应对需求“众创”服务创新需求精准化在线办事需求国务院总理李克强在2014年夏季达沃斯论坛致开幕辞时，提出掀起“大众创业”、“草根创业”新浪潮，形成“人人创新”、“万众创新”新局面。需求多元互联网+政务的本质是指以政务服务平台为基础，以公共服务普惠化为主要内容，以实现智慧政府为目标，运用互联网技术、互联网思维与互联网精神，连接网络社会与现实社会，实现政府组织结构和办事流程的优化重组，构建集约化、高效化、透明化的政府治理与运行模式，向社会提供新模式、新境界、新治理结构下的管理和政务服务产品。本质基础塑造未来管理和服务产品化网络数据平台入口升级智慧政府组织、流程、运行模式互联网+政务的内涵互联网+政务的主要特征在线化云端化移动化数据活化智能化O2O化自服务化通过有层次、动态化、精准化的数据开放，使数据流动到各个价值点政府向我（GtoC）政府与我（GandC）服务场景、条件及要求，“自给自足”地获取政府服务并推进众创众筹通过“云端化”解决了由各地各部门的分散建设演化为集群、集约式规划与建设，通过标准规范、安全支撑，实现效率最大化，并提高了安全可靠的效能。互联网+政务2015年，国务院发布《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》（国发〔2015〕5号），提出“到2017年，云计算在重点领域的应用得到深化，产业链条基本健全，初步形成安全保障有力，服务创新、技术创新和管理创新协同推进的云计算发展格局，带动相关产业快速发展”的目标，并提出“增强云计算服务能力”、“提升云计算自主创新能力”、“探索电子政务云计算发展新模式”、“加强大数据开发与利用”、“统筹布局云计算基础设施”、“提升安全保障能力”等六大任务。2014年5月，工信部主导完成《政府采购云服务指南》，逐步启动政府购买服务试点；《基于云计算的电子政务公共平台顶层设计指南》工信信函【2013】2号：指导地方充分运用云计算基数，整合利用已有电子政务基础设施，实现电子政务公共平台的统建共用PEST宏观分析技术要素互联网+政务政治要素社会要素经济要素简政放权决策智能化现代治理体系Politics经济下行压力互联网新引擎生产力和生产关系EconomicSocietyTechnology应用底层架构公众质疑与互动网络价值判断新技术应用信息孤岛数字鸿沟电子政务，从字面理解是电子+政务，在政府领域，是“互联网+”的先行者互联网+不是简单的要素叠加与公式，是两种基因融合后的嬗变社会结构宏观因素的变迁，促进治理模式产生新的变化。将互联网技术基因与政务管理基因进行融合，会产生质变，促使新的治理模式逐渐往网络化、生态化方向发展互联网+政务的生态感知互联网+政务“互联网+政务”的本质是指以政务服务平台为基础，以公共服务普惠化为主要内容，以实现智慧政府为目标，运用互联网信息技术、互联网思维与互联网精神，连接网络社会与现实社会，实现政府组织结构和办事流程的优化重组，构建集约化、高效化、透明化的政府治理与运行模式，向社会提供新模式、新境界、新治理结构下的管理和政务服务产品。线上化云端化数据活化本质重塑矩阵需求服务网络设备升级数据标准升级入口开放升级基础网络强国世界经济体未来“互联网+政务”的基础是网络设施升级、数据标准升级、入口开放升级“互联网+政务”的本质是管理与服务产品化“互联网+政务”的目标重塑政务管理服务矩阵《国脉互联：2015中国“互联网+政务”理论构建与实践探索》2015年11月国脉互联政府网站评测研究中心中国社会科学院信息化研究中心互联网+政务现状痛点梳理：（1）政府各部门的电子政务系统各自经营，分散建设、管理、运行导致重复建设、信息孤岛、投入高收益低等；（2）在管理上难以与组织内部工作流程有机结合，无法形成动态的应用模式；（3）门户网站缺乏统一的规范导致功能缺失、信息更新缓慢，交互性差等问题；（4）电子政务的建设还存在重建设轻应用、重硬件轻软件。2016年6月14日，中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学国家治理研究院联合蚂蚁金服旗下支付宝发布了《“互联网+政务”报告（2016）：移动政务的现状与未来》，首次全景式展现了“互联网+政务”新阶段移动政务的现状和未来发展趋势。并指出政府由于技术能力、人力物力资源的缺乏，使得政务APP服务功能不强。而且经常每个部门都建一个APP，是一种浪费。技术导向，忽视业务痛点视觉导向，忽视体验逻辑崇尚一劳永逸，忽视迭代更新功能导向，忽视用户场景绩效导向，忽视用户价值2016年4月7日，2016中国“互联网+政务”创新趋势研讨会(广东站)在佛山隆重举行。会上，国脉研究院首次发布了《“互联网+政务服务”发展白皮书》和广东“互联网+政务”创新案例。从战略体系设计、业务优化和绩效提升等方面阐述了“互联网+政务服务”在各个层级的切入点、创新点与操作步骤。新的特点新的特点2数据服务升级政府服务平台（尤其是移动平台）的建设当前存在服务提供水平低、更新运营状况差等问题。受制于技术、人力等的不足，政府在政务服务平台建设方面并没有明显的优势，这在一定程度上制约了政务服务的进一步改善以及“互联网+”政务的提升。互联网+政务“强调融合和协同，优势互补走向合作，从而改善政府服务的质量和效率。3应用入口升级1网络架构升级运营商成熟的技术以及相关移动平台建设较为完善，为政府各部门之间、政府与第三方平台合作提供了可能性。当前运营商建立的服务和云平台快速发展，生态系统逐步形成，为公众通过第三方平台获取便捷的公共服务提供了条件。政府信息网、信息系统在互联网+时代，需要经过定制化改造完成升级，注入大数据、云计算、物联网的技术基因，才逐步演进和发展至互联网+政务。ContentsPage目录页03互联网+智慧社区01学习信息化的意义02互联网+政务服务04展望未来智慧社区的特点：以信息化为驱动基础，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。智慧社区智慧社区：指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。16技术的发展让城市社区更加智慧社区正在变得越来越智慧17智慧社区–多层次、全方位满足社区社会需求健康社区：社区居民的“健康守门人”生存需求社交需求尊重需求自我实现安全需求平安社区：社区居民/财产的“安全卫士”温情社区：社区居民的情感“沟通桥梁”和谐社区：人本的社会资源“整合协调者”促和谐保民生18“智慧社区”的价值：感知统一，智慧服务提升社会服务效率–通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率15%整合社会服务资源–以人为本的、统一的一体化服务支撑系统–整合多小区服务资源–多种手机、信息亭等多种服务方式融合自我盈利、解决就业–解决社区3%人口的就业问题–社区服务机构实现盈亏平衡感知统一智慧服务以人为本,感知统一统一实现RFID身份识别，确保社区服务“智能便捷”统一记录社区居民信息，确保社区服务“贴心人本”统一协调社区资源，确保社区服务资源“随手可得”19智慧社区结构功能推荐智能社区解决方案智能住宅视频监控门禁系统安全防范信息系统可视对讲社区管理社区服务智慧社区建设目标21“智慧社区”实现目标知道居民家庭基本情况；知道居民家庭经济情况；知道居民家庭成员政治表现；知道居民家庭遵纪守法情况；清楚社区居民就业情况；清楚社区重点人员的情况；清楚社区流动人员情况；清楚社区贫困群体情况；掌握社区基本情况及动态；掌握社区热点、难点问题；掌握社区各类积极分子发挥作用情况；掌握社区管理和服务的情况；ContentsPage目录页03互联网+智慧社区01学习信息化的意义02互联网+政务服务04展望未来“互联网+政务服务”有着深刻的战略意涵，即采取“行政发展-发展行政”的战略组合推动政府自我革新，形成内外双向的驱动力，推动社会发展。在推进“互联网+政务服务”过程中，要充分利用好我国近三十年电子政务建设所打下的基础、取得的成绩，而不是简单否定和淘汰。同时，行政部门在落实过程中应注重实效和创新，避免运动式冒进和华而不实的噱头。更值得思考的是，要尊重历史发展和技术进步规律，在信息领域采取快速迭代的发展思路也许会比一味依靠顶层设计更有效。展望未来——互联网+政务服务社区能为居民提供“5A级服务”：任何人(Anyone)、任何时(Anytime)、任何地点(Anywhere)、通过任何方式（Anyway）、获取所需的任何服务（AnyService），解决居民办事难的问题，真正实现同镇通办、各级联动。为居民提供舒适宜居的生活环境，提供方便的办事、贴心的服务、便利的交通、安全的食品、健康的医疗、绿色环保的生态，逐步实现“智慧社区”的建设。以人的生命周期为主线，以居民权益为核心，以特殊人群(一老一小、残疾人、特扶特困人员、流动人口等)的需求为优先，真正实现政府对“老人的关怀、孩子的关心、残疾人的关爱、外来人口的关照”思想，从而提升百姓生活质量和幸福感。社区管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的社会生活共同体。