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“酒店客房管理控制”项目(豪华开关分控型)惠州尊宝酒店设备有限公司系统方案目录一、方案概述...............................................................................................3二、系统构成...............................................................................................32.1客房控制设备......................................................................................................6三、功能介绍...............................................................................................73.1客房基本控制功能.............................................................................................73.2网络通讯功能......................................................................................................73.3网络控制功能......................................................................................................8四、设计特色...............................................................................................8五、方案特点...............................................................................................95.1楼层工作站之间的软、硬件环境......................................................................95.2楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境...............................................105.3客房控制系统的软、硬件环境........................................................................115.4高性能低价位....................................................................................................11六、系统控制及显示（简介）................................................................126.1客房状态的控制与界面显示...........................................................................126.2服务功能的控制与界面显示...........................................................................146.3工程状态控制及界面显示...............................................................................156.4服务器控制使用说明.......................................................................................176.5工作流程...........................................................................................................20七、网络运行特点及优势.........................................................................217.1特点...................................................................................................................217.2客房智能控制的优势.......................................................................................21一、方案概述追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。尊宝酒店客房管理控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。二、系统构成酒店客房管理控制系统由两级网络组成，上级网是基于以太网络的内部局域网，子网是由服务器与下位机（客房控制器）组成RS-485总线网络。网络通讯控制器接线端子箱控制主机弱电开关8弱电开关1请勿打扰插卡取电空调开关音响开关音响音量选台液晶屏（附图十一）（附图六）（附图五）（附图十二）灯1灯8LEDLED附图一附图二主要设备配置：2.1客房控制设备1）总开关面板2）“床头灯，浴灯”等开关面板3）“请勿打扰”、“请即清理”、“紧急呼叫”等面板4）空调温度控制面板5）音量选台面板6）智能身份识别器7）保险柜系统2.2计算机管理系统1)RS-485通讯服务器2)网络服务器3)楼层工作站（选配）4)客房通讯控制器（每个房间一台）5)网络交换机6)与酒店微机管理网络接口设备7)系统软件★本系统软件★与其他网络接口软件三、功能介绍3.1客房基本控制功能由节电开关、“请勿打扰”显示面板等实现以下控制功能。（详见有关产品介绍）1、灯光控制2、电视电源开关控制3、“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等服务4、空调控制（室温及空调风速的显示和调节）5、智能身份卡取电6、室内“总控”功能3.2网络通讯功能通过网络智能化设计，客房的大量信息、状态可自动传送给指定的工作站。1）基于智能化设计，以下信息可自动传送到指定的工作站★“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等请求信息及请求时间★客人或服务员“在房内”及“出入房间”的时间，或房间内“无人”等信息。★房门“已关闭”或“没有关闭”信息显示及告警。★客房温度实时显示及告警。2）通过人为设置或通过酒店微机管理网络进行数据交换，可显示客房的以下状态★客房“已租“★客房“已退租“★客房“待租”★客房“O房”3.3网络控制功能根据工作需要在指定的工作站通过指定的密码，可设置以下控制功能★“O房”空调系统保温运行模式★“待租房”空调节能运行模式★“O房”空调系统温度值的设定与调节★空调冬/夏季运行模式的转换四、设计特色1、以方便、简捷的操作提供科学的现代化管理手段。2、提供更全面、更实用的功能，及灵活的设备集群组成方案，使设计和应用变得更容易，并以较小的资本代价完善客房管理，降低工作强度，提高运营效率。3、采用独特的通讯及控制方式，任何一个工作点出现故障，不影响其它工作点的正常工作，确保网络的高可靠运行。4、选用国际一流技术，对网络构架进行合理搭配，以ODBC数据库提供与酒店微机管理网络的软件接口，对系统升级和功能的扩展留有充分余地。本公司提供的酒店客房管理控制系统就是基于上述原则而实现的,它可以通过与酒店微机管理网络进行数据交换将客房的状态及客人请求服务等有关的信息迅速传送到酒店的客房部、楼层服务台、总台、工程部等职能部门，使有关部门随时了解客房的现状及客人的服务请求，进行妥善的工作安排。系统数据库对客房状态的变化时间、客人发出服务请求及服务员对服务请求的响应时间、客人出入房间的时间、故障维修时间等进行自动存储，酒店管理人员可随时了解或统计分析客房出租、使用、管理和服务情况，为酒店管理提供科学的依据。五、方案特点5.1楼层工作站之间的软、硬件环境楼层工作站之间，采用以太网的网络架构，逻辑拓扑结构为总线型，物理拓扑结构为星型。通讯协议采用TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）协议。操作系统：服务器采用Microsoft公司的Windows2000server,楼层工作站采用Windows98、2000操作系统。楼层工作站选用PCI10M/100M自适应以太网卡。网络连接选用超五类双绞线。优点如下：1）以太网是目前世界上采用最广泛的网络，该网络布线简单，清晰，易维护，且造价低廉。2）TCP/IP协议是当今应用的最广泛的通信协议，可以和大多数网络接口，如酒店微机管理网络及Internet。3）操作系统选用Windows2000/98，易于使用，人机对话，界面友好。4）由于楼层工作站到服务器之间传送数据量较大，10M/100M自适应以太网卡将发挥重要作用，确保信息的实时性。5）标准的布线方式兼容性强，可与综合布线系统一起完成。5.2楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境楼层工作站与各客房控制器之间采用RS-485通信网络，物理拓扑结构为总线型，逻辑拓扑结构为总线型。通信协议采用自由通讯协议：半双工，主从方式，数据速率9600bit/s。数据格式8位数据位，1位起始位，1位奇、偶校验位，1位停止位。容错技术采用奇、偶校验及多重纠错码技术。楼层工作站寻址能力62台max，楼层工作站与客房控制器的RS-485通信总线负载能力为64点，冗余量100%。优点如下：1）RS-485通信网络是广泛采用在工业实时控制的通信网络，具有很强的抗干扰能力，传输距离远（最远1200米），从根本上弥补了同类产品的缺陷。2）9600bit/s的传输数据速率确保了系统工作的实时性。3）通信协议中多重纠错码技术及奇、偶校验法保证信道畅通无阻。4）100%的冗余量设计更加保证数据的高可靠性。5.3客房控制系统的软、硬件环境客房控制系统包括节电开关、温度传感器等。各种豪华型开关可对床头灯、电视、照明、音响等弱电设备进行集中控制，可独立工作，亦可通过RS-485网络通信模块与其它客房及工作站联网工作。网络通信模块主要处理网络间数据的传输及识别节电开关状态。网络通信模块关键核心技术为±15KV静电释放保护、雷击保护、RS-485总线看门狗监测。优点如下：1）网络通信模块关键技术的处理在于确保总线式的RS-485通信在恶劣的工作环境中可靠工作。2）温度传感器采用DALLAS公司的优质传感器（DS18B20），具有较高的精度及一致性，与本系统强大的网络控制技术相结合，完善了空调系统智能控制的独特功能。5.4高性能低价位由于本系统采用了模块化功能设计和规模化批量生产方式，使得该产品功能强大，但造价低廉，与同类系统相比具有明显的性价比优势。六、系统控制及显示（简介）客房状态控制