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服务营销一体化、互联网化座谈会联通系统集成/云数据有限公司广西分公司2015年7月追求卓越共创和谐智慧社区解决方案目录一、智慧社区定义二、建设智慧社区的意义三、智慧社区需求分析四、智慧社区解决方案五、联通优势1.1什么是智慧社区？智慧社区指的是以住宅小区为平台，将网络通信、智能家电、家庭安防、物业服务、社区服务、增值服务等整合在一个高效的系统之中，为小区住户提供安全、舒适、便捷、环保、智慧化和人性化的居住环境。1.2智慧社区全景全景视图小区居室500米生活圈2公里生活圈1.3智慧社区整体架构目录一、智慧社区定义二、建设智慧社区的意义三、智慧社区需求分析四、智慧社区解决方案五、联通优势2.1当今居民社区生活存在诸多问题健康问题邻里关系问题社区安全问题社区服务质量问题城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。2.2技术发展推动智慧社区建设社区逐步走向智慧2.3智慧社区的市场需求和营销卖点业主房产开发商集成商、工程商完整的智慧社区解决方案舒适的生活空间方便的生活体验安全的生活方式个性化与时尚的生活感受卖点性价比新的业务增长点性价比新的业务增长点2.4智慧社区承载智慧城市的核心价值智慧城市是充分利用数字化及相关计算机技术和手段，对城市基础设施与生活发展相关的各方面内容进行全方面的信息化处理和利用，具有对城市地理、资源、生态、环境、人口、经济、社会等复杂系统的数字网络化管理、服务与决策功能的信息体系。而智慧社区恰恰承载了智慧城市的核心价值。目录一、智慧社区定义二、建设智慧社区的意义三、智慧社区需求分析四、智慧社区解决方案五、联通优势3.1智慧社区需求分析-无线WIFI覆盖小区无线网络覆盖需求现状&痛点：小区住户大多在家中接入无线wifi，访问网络资源，小区公共区域无线覆盖并不完善完成“无线家庭”到“无线社区”的完美过度，将wifi网络覆盖至社区内每个角落（小区公园/草坪/室外健身区域……），时刻满足小区内住户的网络需求,打造高品质无线社区提供对业主身份的认证机制&上网行为审计管理，充分保障小区网络的安全性您能想到的地方，均可接入无线网络听音乐，玩游戏，看新闻，刷微博，网络购物……无所不能！3.2智慧社区需求分析-物业管理小区物业管理需求现状&痛点：在社区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，社区物业管理是个大问题需要解决。社区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。物业公司需要采用计算机系统进行物业管理。根据社区具体情况，需满足对小区住户资料、财产资源统计、邀费通知、收费管理、工程管理、收费管理、日常的报表查询、社区服务、系统设置等。3.3智慧社区需求分析-停车服务小区业主提供寻车服务需求（找停车空位&反向寻车）现状&痛点：下班开车回家找车位往往让业主很头疼，浪费时间，影响心情；第二天取车时却忘记了停放爱车的位置，延误上班时间，造成迟到进入小区停车场之前通过手机APP寻找停车空位，帮助业主快速停车；停好车后在APP中点击“记录车位”，便于第二天快速找到爱车第二天进入停车场后在APP中点击“取回我的车”，APP帮助推送爱车位置并规划业主当前位置到车位的最佳路线您再也不用担心下班后小区内车位难找，第二天找不到车的问题快速停车，便捷寻车，路线导航……3.4智慧社区需求分析-自助缴费小区业主提供方便的自助缴费需求现状&痛点：小区业主产生的水费/煤气费/电费/停车费/物业管理费等费用往往由业主自行去物业管理中心上交，或是由物业人员上门收取，并不便捷每当缴费日的时候，将水费/煤气费/电费/停车费/物业管理费等费用账单明细信息推送至业主手机，供业主查看，并提供实时支付功能极大简化了物业管理人员繁杂的工作，同时为业主缴费提供了时间和地理上的双重便捷您再也不用担心物业上门缴费家中无人，或是自行辛苦去物业中心缴费了接收账单明细，实时缴费，给您一个便捷的智能化社区3.5智慧社区需求分析-社区安防社区安防系统需求社区安全防范报警系统是智能社区实现安全管理的重要系统，主要包括视频监控、防盗报警、出入口控制、安全监控平台等。目录一、智慧社区定义二、建设智慧社区的意义三、智慧社区需求分析四、智慧社区解决方案五、联通优势4.1智慧社区应用体系–7+N服务1.政民互动4.生活服务3.在线咨询2.社区信息5.居家养老6.智能家居7.社区物业7+N服务N个性化服务︰︰4.2智慧社区整体架构基础架构IAAS平台资源PAAS智慧应用SAAS终端体制机制和投资运营体系安全和标准规范体系服务热线管理门户智慧社区APP用户门户网络及安全虚拟化&操作系统云存储云服务器云业务管理自动化资源调度云资源管理统一应用管理统一身份认证门户管理平台基础数据库数据交换平台消息引擎公共数据库地图引擎业务支撑平台政民互动无线社区社区信息生活服务社区物业居家养老智能家居7+N服务移动终端业主家庭终端PCN个性化服务IPTV4.3政民互动提供基础政务信息查询，民意调查与民意反馈处理，居民政府事务在线预约和办理，了解办事流程，追踪办件状态，随时随地便享“智慧政务”政策查询政务在线预约和办理民意调查法律咨询在线办公网格管理4.4社区信息围绕“互联网+社区”服务概念，打造针对社区用户的信息交互平台，整合社区信息、办事指南、商业资源、公共资源等相关信息咨询服务，社区用户可通过平台找到与生活息息相关的信息。公告信息社区关注社区动态社区互动信息推送（如天气预报、小区通知）社区办事指南4.5生活服务互联网+本地生活服务，实现本地化O2O电子商务，为居民提供最后一公里的便捷服务。生活缴费网上便利店家政服务美容保健干洗服务出行旅游4.6社区物业以社区家庭为目标客户群的小区生活服务平台，为小区居民物业加盟商提供物业管理、小区管理、在线业委会选举、邻里互动、家居安防等服务，致力于打造和谐社区。停车系统门禁系统信息推送社区监控安防报警社区管理4.6.1社区物业-智慧停车系统社区地下车库复杂，住户在取车时往往难以很快找到自己的停车位置。基于智慧停车系统可以帮助取车者快速查找自己的车位，并且帮助取车者规划从当前位置到停车位的行进路线。4.6.2社区物业-安防报警当住户内发生报警情况后，室内机会第一时间向物业管理中心发出报警信息，物业管里者可以通过服务器电脑，很直观的看到是哪一个住户的哪个防区报警。让紧急报警在最短时间内内解决，以避免发生意外。4.6.3社区物业-监控联动系统小区管理员可开放相应公共区的监控摄头。用户可以通过监控联动系统室内机查看到小区已开放的监控点位图像。4.6.4社区物业-电梯联动系统用户可以通过门禁卡刷卡进单元门，后刷卡直乘梯直达到用户所在的楼层。访客通过可视对讲呼叫，用户对讲确认后开锁，访客进入电梯后自动到达刚刚呼叫的楼层。4.7智能家居只需在室内机上增加一个ZigBee模块就可完全控制智能家居系统。4.8居家养老以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。拨打居家养老服务中心热线12349老人关怀信息提醒老人通过家庭空间组织参加活动120紧急救护提供居家养老服务居家购物配送老人陪护、精神慰藉4.9公共区域WIFI覆盖将wifi网络覆盖至社区内每个角落（小区公园/草坪/室外健身区域……），时刻满足小区内住户的网络需求,打造高品质无线社区。短信认证轻应用APP认证微信认证目录一、智慧社区定义二、建设智慧社区的意义三、智慧社区需求分析四、智慧社区解决方案五、联通优势5.1广西联通的网络优势无线网络方面：广西联通拥有全球采用国家最多，漫游最广，网速最快，业务品种最全，终端最丰富，产业链最成熟的WCDMA3G网络，4G网络方面拥有基于FDD-LTE和TD-LTE两种技术的“双4G、双百兆”网络；有线宽带方面：广西联通有线宽带已实现全光纤化，10M以上带宽提供能力达到98%以上，新增宽带全部采用目前全球最先进的GPON技术；传输网络方面：广西联通已形成了多层级、多途径、路由成环的网络体系，网络安全性、稳定性更高；业务出口方面：广西联通建成开通了继北京、上海、广州之后的中国第四个国际业务出入口局—南宁国际局，被誉为中国与东盟信息高速公路。广西联通拥有我国西南地区最大、最先进的四星级IDC机房和云计算中心，并在广西首家主导创立了有国内100多家国内最具实力的硬件、软件及集成开发企业组成的“智慧城市产业联盟”，使得我司能够整合项目设计单位、软件开发商、手机供应商、系统集成商等各方优势资源，提供最先进的解决方案。5.2广西联通的资源优势系统集成计算机信息系统集成一级通信信息网络系统集成甲级涉密计算机系统集成安防工程企业资质软件开发软件企业资质认证CMMI4认证ISO9001质量管理体系认证IT维护外包ISO20000IT服务管理体系认证ISO27001信息安全管理体系认证可提供从终端、应用、网络到基础设施的一体化运行维护服务ICT系统集成软件开发服务支撑服务品牌广西联通拥有高级工程师30多人，中级以上专业技术人员近500人，全区近千名专业技术人员为广西数十万政企客户提供信息化技术支撑保障，并与自治区人民政府合作独家承建“中国—东盟区域性信息交流中心”。5.3广西联通系统集成优势35中国联通作为一家央企，肩负着信息安全保障的社会责任，从中国联通总部到各省级分公司均成立了信息安全部，建立健全信息安全管理制度，专职负责信息安全的管理及保障工作，使得信息安全工作“可控可管、可收可放”；中国联通具有国家保密局颁发的《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书（甲级）》，中国联通全资子公司“中网威信电子安全服务有限公司”具有信息安全服务资质（安全工程类一级）证书、电子认证服务许可证、电子认证服务使用密码许可证、商用密码产品销售许可证等多种从事信息安全技术工作的相关认证，由中国联通承建信息化集成项目，信息安全更有保障。5.4信息安全保障优势服务内容7×24小时网管监控专业定期维护服务及时升级服务新需求开发技术支持中国联通用“以客户为中心，用服务促发展、以投诉促管理”的服务管理要求作为指导，坚持“诚实、细致、优质”的服务理念，为客户提供“一站式”的服务。响应时限≤15分钟平均处理时限≤4小时服务响应承诺服务方式客户经理一对一服务10019集团热线服务客响中心值守服务远程在线维护服务应急保障服务现场响应产品与技术培训5.5广西联通服务优势5.6广西联通电商支撑优势近年来，广西联通紧抓广西开放开发机遇，以一年一个重大项目的速度，先后获批建设中国联通南宁国际通信业务出入口、南宁国际直达数据专用通道、中国联通南宁总部基地、中国联通沃易购运营基地，从通信网络、局房资源、运营基地三个层面有效提升了中国联通广西分公司在行业的影响力，同时，广西联通与自治区人民政府合作独家承建“中国-东盟区域性信息交流中心”，计划于2015年年中封顶，这将大幅提升我国在亚太地区国际通信市场中的枢纽地位，并为跨境电商平台支撑提供了有力保障。更有利于推动广西的“互联网+”行动计划，加快实现“电商广西、电商东盟”的发展战略！2011中国联通南宁国际通信业务出入口20122014南宁国际直达数据专用通道中国联通沃易购运营基地2015中国-东盟区域性信息交流中心2013中国联通南宁总部基地网络出口IDC机房配套设施运营团队亚太枢纽5.7广西联通电商平台成果自2013年始，广西联通秉承线上线下一体化经营策略，逐步推进“互联网+”战略部署，将电子商务全面渗透到企业每一个领域，充分运用各类互联网理念，借助互联网思维和手段提升营销服务能力和管理水平。B2B(沃易购)B2C(沃商城)O2O(沃创富)供货商分销商商家客户线上线下电商模式平台成果2014年广西联通沃易购平台年交易额破30亿元。2015年一季度广西联通沃易购春交会交易额破10亿元，预计本年将突破40亿元。截至目前