QC质量管理新旧七大工具介绍

LIYANG青岛励扬橡胶科技质量管理新旧七大工具介绍青岛励扬橡胶科技有限公司1宋韶勇LIYANG青岛励扬橡胶科技目录2一、旧七大工具简介二、新七大工具概要三、新七大工具详细介绍LIYANG青岛励扬橡胶科技3一、旧七大工具简介二、新七大工具概要三、新七大工具详细介绍LIYANG青岛励扬橡胶科技一、旧七大工具简介41.检查表---集数据2.柏拉图---抓重点3.直方图---显分布4.因果图---追主因5.散布图---看关联6.分层法---作解析7.控制图---找异常LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-检查表51.检查表（1）定义：系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表。（2）作用：收集、整理数据LIYANG青岛励扬橡胶科技6插播小知识数据：关于客体的事实。（ISO9000:2015）客体：可感知或可想象到的任何事物。（ISO9000:2015）客体可以是物质的（如一张纸），也可以是非物质的（如一个项目计划），也可以是想象的（如公司的发展前景）。什么是数据？旧七大工具简介-检查表LIYANG青岛励扬橡胶科技7数据计数型计量型数值数据（定量）语言数据（定性）映像数据如不合格数如长度、重量等如照片、视频等如喜爱、讨厌；幸福、不幸等旧七大工具简介-检查表数据的分类：LIYANG青岛励扬橡胶科技8（3）检查表的分类①点检用检查表---主要是检查事物、机械等的运作状况，或检查问题用②记录用检查表---收集数据型的资料，做进一步统计整理用旧七大工具简介-检查表LIYANG青岛励扬橡胶科技9①点检用检查表：上班前的服饰区分周一周二周三备注周四携带钱包手帕月票小笔记本服饰领带头发皮鞋服饰协调周五周六旧七大工具简介-检查表LIYANG青岛励扬橡胶科技10②记录用检查表：项目收集人XXX日期地点记录人XXX班次日期废品数不良分类欠铸2242583563533322231746冷隔2402562832722452411537小砂眼151165178168144107913粘砂758090948272493其他141827231632130合计70477793491081967548191月2月合计2000.09.18全部2000年1月-6月3月4月5月6月铸造质量不良质检科旧七大工具简介-检查表LIYANG青岛励扬橡胶科技11（4）制作检查表注意事项：①明确制作查检表的目的。②确定要检查的项目。③确定要检查的频率。④确定检查的人员及方法。⑤设计好检查表格式，如使用图形或表格。⑥确定记录表格的方式，如使用“正、+++、△、√、○”等。⑦可先试用，如有不符需求处，及时补充完善。旧七大工具简介-检查表LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-柏拉图122.柏拉图（1）定义：又称帕累托图、排列图、主次图等,是按照问题发生频率大小顺序绘制的直方图。由一个横坐标、两个纵坐标、按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。遵循帕累托法则，即二八原理，百分之八十的问题是百分之二十的原因所造成的。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-柏拉图13（2）作用：找出主要问题，优先解决充分反映出“少数关键、多数次要”的规律是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-柏拉图14肇事原因死亡人数累计人数影响比率%累计比率%1酒后驾车5000500041.6741.672超速行驶300080002566.673未系安全带20001000016.6783.344光线不佳1000110008.3391.675路况不好500115004.1795.846其他500120004.17100总计12000车祸死亡的人数统计表统计日期:2006.01.03统计人:张XX12000100%1100010000900075%80007000600050%50004000300025%2000100000酒后驾车超速行驶未系安全带光线不佳路况不好其他41.67%66..67%83.34%91.67%95.84%死亡人数累计比率LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-柏拉图15（3）制作柏拉图注意事项：①若发现项目分类数目不多时，则不符合使用柏拉图，应从其他角度再做分析。②如果“其他项”所占比例大于最大的前面几项，则必须再细分。③柏拉图适用于计数型数值统计，计量型数值统计用直方图。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图163.直方图（1）定义：又称柱状图，由直角坐标系中若干顺序排列的矩形组成它。各矩形底边相等，为数据区间，高为数据落入各相应区间的频数。214817212313910510152025122.5130.5138.5146.5154.5162.5170.5178.5186.5194.5122.5130.5138.5146.5154.5162.5170.5178.5186.5194.5LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图17（2）作用：①用于分析和掌握数据的分布状况，从而推断总体分布状态。②适用于对大量计量值数据进行整理统计。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图18（3）举例分析：右边表格是两台设备A、B生产出来产品的重量（各取50个样品进行测量），要求的标准为：135-210gLIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图19直方图如下：整体数据直方图设备A数据直方图设备B数据直方图孰优孰劣一目了然,下步的调整方向也已明确!LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图20（4）直方图的做法：①确定组数(柱状数),根据数据多少,确定原则如下(本例取10):数据数(个)组数(个)50–1006–10100–2507–12＞25010-20②确定组距(柱状的宽度):(Max-Min)/组数,取整数(194-119)/10=7.5,取8③第一柱最小值：数据中最小值-测量值精确度/2=119-1/2=118.5④第一柱最大值：第一柱最小值+组距=118.5+8=126.5⑤后续柱状按照组距数依次增加即可LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图21（5）直方图的分析：名　称形状说明示例原因中心附近的个数最多，属于正规分布，说明工艺稳定。两侧距离中心越远时　一般型个数越少。左右基本对称。平均值偏于分布中心值可能是因为规格值位于一侧，例如、的一侧。一侧的个数急不纯物的成分接近于0等情况。拖尾型剧减少，而另一侧的个工艺的稳定状态依据一般型。数则是缓慢减少。左右非对称。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图22名称形状说明示例原因分布中心附近的个数将2个不同分布重叠出现的情况，较少，左右存在峰值。例如，执行同样工作的2台设备或双峰型2名操作者之间存在差异的情况下，多是一方发生了错误。中央附近区间的个数同上，但是差异较小时出现的情高原型基本无变化，形成高原形。状。直方图的平均值极度偏形成绝壁的部分如虚线所示因某种于分布中心的一侧。原因导致缺失。例如，产品出货时绝壁型一侧的个数急剧消失，通过检查发现制造过程中的不良品另一侧的个数则缓慢减并将其去除，则受货一方在进行少。入货检查时测量结果的分布就会是这种类型。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-直方图23名称形状说明示例原因在右端或者左端的隔离混入其他分布中的一些数据时出现处，出现离岛式的分布。的情形，需调查数据的来历、测试中离岛型是否存在异常、是否混入其他测试中的数据等原因。隔一个区间个数逐渐减需调查区间宽度是否是测量刻度的少，形成像断齿式的分整数倍、测量者读数的方法是否存在断齿型布。习惯性差异等原因。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图244.因果图（1）定义：又称鱼骨图、石川图，用于寻找造成问题产生的原因，分析原因与结果之间关系的一种方法。（2）分类。根据用途可分为：①整理问题型：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系②原因追求型：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写③对策追求型：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图25①整理问题型：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系培训计划制定培训计划实施培训监督结果跟踪效果评估教材课时计划培训项目实际应用晋升比例课时跟踪成绩评比学生反馈成绩考核师资员工培训LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图26②原因追求型：鱼头在右，关注的是“why”，为什么会造成这样人法环机不熟悉工作图导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难屑料清理费时冲压作业效率低光线不足外壳冲剪模托料架不当隔板抽孔脱料困难导柱阻碍作业路线马达座脱料困难固定梢设置不当动作不熟练LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图27③对策追求型：鱼头在左，关注的是“how”，如何提高和改善提高冲压作业效率法人环使导板加工取放容易方便屑料清理使顶柱位置适当使马达座脱料容易固定梢设置适当机托料架适当使隔板抽孔脱料容易使光线充足熟知工作图消除搬运损失寻找资料容易LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图28（3）绘制因果图步骤①召集与所分析质量问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人。②准备一张大白纸和2~3支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主骨，箭头指向右方并写上质量问题名称，再将影响品质的主要因素（如人、机、料、法、环）用斜箭头分别列在主骨的两侧。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图29③由集合的人员采用头脑风暴法就影响问题的主要因素发言，中途不可批评或质问，发言内容用短箭头记入图上各要因箭头的两侧。大骨采用5M1E的方法进行。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图30④对部分原因的中骨、小骨、孙骨等进行分析、补充。中骨：描述事实小骨：为什么会那样？孙骨：要更进一步来追查为什么会那样？主骨大骨中骨小骨LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-因果图31⑤讨论时间控制在1个小时内，搜集20-30个原因则可。⑥就所搜集的要因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，将认为影响较大的关键因素做上标记，一般取3个左右。⑦根据讨论结果，对关键因素制定措施并进行验证。刹车导管长度不良机器工件不固定汽缸气压过低切断的尺寸混乱中骨【事实】汽缸漏气夹具夹紧力不够示例大骨（5M1E)LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-散布图325.散布图（1）定义：研究成对出现的不同变数之间相关关系的坐标图，例如身高与体重。（2）作用：①能大概掌握原因与结果之间是否有关联及关联程度如何。②确定预期关系，利于原因分析和产品控制。原因与结果关联性高时，二者可互为替代函数。对于过程和产品特性的监测，可从原因或结果中选择一较经济的参数进行监测，便可知另一参数的变化。LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-散布图33（3）散布图类型散布图类型正相关负相关不相关曲线相关强正相关弱正相关强负相关弱负相关LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-散布图34正相关：当变量X增大时，另一个变量Y也增大。如收入和消费的关系强正相关弱正相关LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-散布图35负相关：当变量X增大时，另一个变量Y却减小，如油的粘度与温度的关系强负相关弱负相关LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-散布图36曲线相关：变量X增大时，Y也随之增大，但达到某一值后，当X增大时，Y反而减小，如记忆和年龄的关系LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-散布图37不相关：当变量X增大时，另一个变量Y不改变，如气压和温度的关系LIYANG青岛励扬橡胶科技旧七大工具简介-散布图38也可以通过相关系数r来判断变量之间的密切程度yyxxxyLLLyyxxyyxxr22)()())((式中：——表示n个x数据的平均值——表示n个y数据的平均值——表示x的离差平方之和（离差：单项值