实验室精细化管理

艾迪康医学检验中心实验室总监潘超实验室的精细化管理E-mail:[e-mail]内容概述精细化管理的定义精细化管理的内容精细化管理的执行精细化管理的运行体会概述一、东西方文化的差异找一口锅，放入水和鸡蛋，打开火，煮上十分钟八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋。德国人会用一个长宽高各4cm一个鸡蛋的专门容器，加水50ml，1分钟水开，3分钟关火。关火之后他们利用余热再煮三分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态。接下来用凉水泡三分钟，使这个鸡蛋很好打开。德国人节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。中国人德国人概述概述二、精细化管理是必由之路1、“天下大事，必做于细。”2、粗放的管理付出的代价比比皆是3、从粗放到精细，如花散落，春花秋实。4、是一个基业常青的百年老店的必然选择。5、吴敬琏“面对全球经济一体化的直接压力，中国企业必须走精细化管理的路子”。概述三、精细化管理与质量管理体系的关系1、ISO151892、CAP3、《临床实验室管理办法》精细化管理定义精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。是一种意识、一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、高效、协同和持续运行。精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。（连锁企业的做法）精细化管理内容乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR检测标准操作程序(HBVDNASOP)在实验室的具体操作中乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR检测标准操作程序(HBVDNASOP)精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞。实验室标本整体流转图POS机前端采集信息申请单前端扫描上传申请单前端扫描上传申请单前端扫描申请单双输一校罗氏RSAPRO样品前处理系统酶联免疫组管理架构及工作职责主管组长A小组负责白班总值班晚班总值班B小组负责C小组负责小组成员小组成员负责整个专业组管理协助主管管理总值班：1、负责协调当日特殊情况2、负责日常工作确认及工作交接小组成员D小组负责小组成员1、负责小组工作人员日常排班2、负责处理解决小组内工作困难及工作汇报3、负责监督小组内相关设备维护保养1、按时完成每天本小组的检测工作2、及时领取本小组试验所需试剂3、每周一次整理相关试剂，确保库存已开试剂先使用4、整理已检标本5、审核试验过程记录6、补充所需试验耗材7、完成当日使用设备日常保养和维护8、负责组内实习和培训人员的带教工作9、负责每日记录的登记工作酶联免疫组工作流程前处理（一次分拣）标本接收酶免组（二次分拣）按检测项目细分标本标本检测通知客户挑选标本生成工作报表生成酶标板号按加样顺序扫描确认标本按酶标板排序（即加样顺序）提供酶标仪该板号下的检测标本顺序试验过程监控室内质控酶标系统判断检测结果并导入LIS分析原因失控失控重新试验不合格合格阳性结果编制报告复查是否审核报告发送报告工作确认及清场核对标本类型粘贴流水号检验后检验前检验中酶联免疫组工作确认表自动审核，提高效率。精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。实验室试剂管理与仓库的领料比较，可监控试剂的利用率。在LIS中建立试剂管理模块，试剂从仓库领出自动导入系统。是双向通讯的项目，当仪器接收到项目检测信息时，在LIS中自动扣除试剂量；没有双向通信得则根据报告量扣除。试剂月度管理报表专业组：日期：项目名称当月领用量上月盘库量报告数复查数实际检测数月底盘库量使用率%ALT2000020001900015020100180094备注：1.本月使用量=当月领用量+上月盘库量-月底盘库量；2.使用率%=报告数/本月使用量*100。实验室人员管理信息录入员标本分拣员染色体制片技师染色体诊断医师计算每个Test标准时间合理调整专业组人员，提高人员效率。为绩效工资分配提供数据支持。精细化管理的执行“赢在执行”一、布置不等于完成（培训、上岗证）二、严格是保障（《奖惩措施》、《绩效考核》）三、过程是关键（督查、内审）精细化管理的运行体会一、转变观念是推进精细化管理的核心所在“差不多”，“还凑合”“原则上”，“基本上”二、创新观念是推进精细化管理的必然途径（实验室工业化、流水线化是方向）三、计算机系统是精细化管理的重要手段1、LIS2、DTMS3、CAPA4、K3精者，去粗也细者，入微也“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果。创新是管理的永恒主题观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。倾注卓越检验共赢健康未来