酒店客房预订管理系统

酒店预订管理系统-1-院系：计算机科学学院专业、年级：2010计科（1）大班课程名称：软件工程项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名：10061064朱辰学号姓名：10061065徐丽学号姓名：10081109张赛北学号姓名：10151251张胜南指导教师：刘卫平2012年12月23日酒店预订管理系统-2-目录第一章系统概述...........................................31.1系统开发背景和意义............................................................31.2开发语言简介..................................................................11.3本系统简介....................................................................11.4系统运行环境..................................................................2第二章系统需求分析.......................................22.1用户需求......................................................................22.2功能需求......................................................................32.3性能需求......................................................................32.4出错处理需求..................................................................32.5功能图........................................................................32.6数据流图......................................................................42.7E-R图.......................................................................5第三章系统总体设计.......................................53.1系统功能设计..................................................................53.2系统功能模块图................................................................6第四章系统详细设计.......................................84.1系统详细设计进度规划（甘特图）................................................84.2系统详细设计任务..............................................................84.3系统物理方案配置设计..........................................................94.4系统输入输出设计..............................................................94.5系统程序流程图...............................................................12第五章模块设计思路分析..................................11第六章使用说明..........................................12第七章程序源代码........................................16结束语...................................................36参考文献.................................................37酒店预订管理系统-3-第一章系统概述1.1系统开发背景和意义随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。1.2开发语言简介酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在VisualC++6.0平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，利用VisualC++6.0提供的各种面向对象的开发工具,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。Microsoft的VisualC++6.0作为一种面向网络、支持各种用户终端的开发平台环境，推动新一代因特网的发展，真正地让人们可以在任何时间、任何地点、通过任何设备得到信息。1.3本系统简介现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，想要提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。这也是我所设计本程序的目的之一。本系统针对用户和客户以及客房的管理采用了当今常用的C/S结构而酒店预订管理系统-4-设计。采用面向对象的语言开发而成，实现对客户预订信息的基本管理，包括订房，退房，客房信息、客户信息的添加、修改和查询。1.4系统运行环境机型：PC处理器：奔四或更高内存：512M或更高硬盘：4G或更高输入输出设备：键盘、扫描仪、打印机、显示器等。数据库软件：Notepad编程工具、编程语言:visualC++编译软件：MicrosoftVisualC++6.0操作系统：MicrosoftWindowsXP第二章系统需求分析2.1用户需求该酒店预订管理系统使用户能迅速而便捷的了解和查询酒店信息，根据自己的需求来预订房间。一个方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作。使用该系统全面管理酒店信息，为用户节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取最新的准确资料和信息。该软件能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相当的针对性和实用性。该系统的主要功能有酒店信息管理,房间类型管理,订单信息管理,业务人员编辑和系统用户管理。2.2功能需求本系统主要具备以下几个基本功能：酒店预订管理系统-5-（1）客房预订：按照客户需求，为新客户分配新客房。（2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。（3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。（4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可准确了解每一客户的预订信息。(5)房间预订情况查询：可按客户号、房号查询，方便实用，在众多房间、客户中准确查询到某一个房间或客户。2.3性能需求1.技术可行性该客房预订信息管理系统是在VisualC++6.0平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。2.经济可行性该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。3.操作可行性直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。2.4出错处理需求在进行每一步操作时，都会有相应的提示操作，当系统出错时，会有相应的提示信息让你寻找错误，它的简单，易学的特性使得能够广泛普及，让更多的人去使用。（为了更好地阐述需求更能，我们做了详细的图形说明）2.5系统功能图酒店预订管理系统-6-2.6系统数据流图酒店预订管理系统-7-2.7E-R图第三章系统总体设计3.1系统功能设计该系统充分考虑用户的操作简便性，实现快捷操作。它有以下几个功能：（1）客房预订：按照客户需求，为新客户分配新客房。（2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。（3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。酒店预订管理系统-8-（4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可准确了解每一客户的预订信息。（5）房间预订情况查询：可按客户号、房号查询，方便实用，在众多房间、客户中准确查询到某个房间或客户。4.2系统功能模块图根据上述系统功能分析，能得出下面系统软件功能模块图：3.2.1整体模块分配该系统充分考虑用户的操作简便性，实现快捷操作。它有以下四大模块：（1）订房：按照客户需求，为新客户分配新客房。（2）退订：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。（3）客房信息：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房以及查看所有客房的状态信息。（4）客户信息：可以添加新客户，修改客户信息（客户编号，客户姓名），删除已退订客户信息以及查看所有客户的订房状态信息。3.2.2客户信息子模块酒店预订管理系统-9-（1）新增：录入客户编号、客户姓名等信息（2）更改：更改相应客户的个人信息。（3）删除：删除相应客户的个人信息。（4）查询：查询所需客户的订房信息。（5）显示：显示所有预订客户的个人信息以及预订房号。（6）全删：删除所有客户信息。3.2.3客房信息子模块（1）新增：录入客房编号、客房描述等相关信息。酒店预订管理系统-10-（2）更改：更改相应客房的信息。（3）删除：删除相应客户及客房的信息。（4）查询：查询所需客房的订房状态。（5）显示：显示所有客房的房号以及预订状态信息。（6）全删：删除所有客房信息。第四章系统详细设计4.1系统详细设计进度规划甘特图如下4.2系统详细设计任务1.算法过程的设计：酒店预订管理系统-11-本详细设计采用的是流程图的方式来表达每个处理过程的算法。2.数据结构的设计：对于处理过程中涉及的概念性的数据类型进行确切的定义。3.测试用例设计：测试用例包括输入数据和预