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新零售时代之微信社群营销方案—法恩莎卫浴市场部建众智业新零售落地系统大势所趋顺势而为微信营销时代来临再不改变只能坐以待毙！现在过去现在过去现在过去现在过去•消费者主力年龄80、90、00后•互联网时代•平均学历偏高•经济相对富裕•侧重体验感•新媒体获取信息•消费者主力年龄50、60、70后•无互联网时代•平均学历偏低•经济相对贫穷•侧重性价比•传统媒体获取信息传统营销行为•卖产品卖价格•线下营销为主•坐店等客进店•用户被动接受•客户满意即止•卖品牌卖服务•线上线下结合•服务前置引流•引导用户参与•客户口碑传播新零售营销行为现在过去沟通实时化资讯时间更碎片化消费更个性化传播去平台化新零售时代的终端营销变革信息多元化网络社群化社交化新零售社群营销系统T1T2极致服务社群营销T3全网引流一套极致服务系统➢服务差异化标准化（服务前置引客流顾问服务促成交专业售后赢口碑）➢服务品牌化可视化（专属服务名称全套服务工具打造）一套全网引流系统➢线上线下引流系统（电商广告自媒体拦截联盟老客户）➢微信鱼塘集客系统（精准吸粉朋友圈营销VIP微信群营销）一套社群营销系统➢社群营销互动系统（网约社群小区社群联盟社群）➢会议营销转化系统（网约HI购日小区特权日粉丝狂欢日）新零售时代实体店需要全新的线上线下融合的营销方法论社群营销的三种常用模式➢模式一：单品牌社群会销➢模式二：单小区社群营销➢模式三：微联盟社群会销着重探讨：➢模式三：微联盟社群会销一:什么是微信落地？二:微信落地的好处三：活动方案指导四:微信吸粉操作模式和落地执行目录：什么是微信落地？二：微信落地的好处三：活动方案指导一：活动形式：-销售人员前期添加意向客户顾客微信，告知客户内部秒杀活动-活动当天拉顾客到活动微信群，群内公布活动方案。-客户向销售人员转账200元定金。-交定金客户，享受全年最低价，一周内转单有效。-二：活动时间：周爆破，一个星期内转单，一年内保价。三、活动政策-参与活动客户享全年最低价，部分秒杀产品数量有限先到先得。-群内每10分钟发200元红包，群内客户均可抢红包，员工不得参与。-同时下定两个品牌赠送价值XX元礼品一份。（1周内转单有效，且单品牌最低消费满1000元）-顾客定金一周内可退，放心下定。一：限时秒杀一法恩莎超级马桶门店促销价：XXX元今夜秒杀价：999元承诺终身维护保养！！！二：智能单品限时秒杀法恩莎第五代智能马桶FB16165门店促销价：XXX元今夜秒杀价：3999元承诺质保六年！！！三：精品套餐限时秒杀法恩莎精品套餐大礼包门店促销价：XXX元今夜秒杀价：5980元承诺免费送货安装！！！四：智能精品套餐限时秒杀法恩莎智能精品套餐门店促销价：XXX元今夜秒杀价：4980元承诺免费送货安装！！！四:微信吸粉操作模式和落地执行微信鱼塘集客精准吸粉朋友圈互动VIP微信群营销你有多少精准粉丝你就能赚多少钱！主动吸粉被动吸粉NO.1吸粉1主动吸粉我加别人附近的人主动吸粉业主群逐个添加好友引流QQ群主动添加客户装修论坛主动添加客户添加微信精准好友的常用方法进店客户吸粉亲，很高兴认识你！加一下同行互推吸粉王总，法恩莎徐晓敏介绍的，加一下微信群吸粉帅哥，咱们同一个群的，加一下电销客户吸粉王姐，我是刚才跟你聊过的小王啊批量精准吸粉三步法收集整理同步添加验证通过收集精准业主信息按格式整理好文件同步到手机通讯录逐个添加微信好友填写好友验证信息优化提高通过概率核心技术1.储（进店意向客户信息、刚成交客户信息）2.拿（联盟成交客户信息、联盟卖卡客户信息）3.访（家装公司渠道、家装设计师渠道）4.跑（小区扫楼）5.买（重点小区客户信息：小区物业管理处、售楼处客户经理、中介公司）6.邀（老客户信息、老客户转介绍客户信息）7.要（卖场成交客户资源）8.整合（团购、展会、网购、夜宴、广告宣传、职业群体）收集精准业主信息的方法第一步：收集与整理（精准业主信息）1、列出当地20-50个重点小区2、想尽一切办法收集每一个小区，每一期，每一栋每一户的精准业主信息！！3、按照规定格式整理好业主信息小区业主信息整理格式姓名昵称QQ号家庭手机工作手机其他手机家庭电话恒大商业广场黎玉平恒大商业广场韦玲玲恒大商业广场潘恒光恒大商业广场张罗夫恒大商业广场黄香平恒大商业广场王求平恒大商业广场李朝平恒大商业广场李立春恒大商业广场党维维恒大商业广场胡雪辉恒大商业广场陈志红恒大商业广场钟艺恒大商业广场汤丹恒大商业广场李国强恒大商业广场谈开英恒大商业广场王滔恒大商业广场徐勇恒大商业广场张川恒大商业广场傅升福恒大商业广场彭霞恒大商业广场彭响英恒大商业广场郭铁桥恒大商业广场冒碧荣恒大商业广场刘琦恒大商业广场梁蔓丽恒大商业广场刘元第二步：同步添加（批量手机号码）把精准业主信息批量导入QQ通信录微信自动提醒添加新增通信录好友第三步：通过验证成为好友？？？？？？？？一、开门见山式：1、亲，我是法恩莎卫浴XXX，可以加我！二、精准打击式：1、王姐，您好（成功率60%以上）2、王姐，朋友介绍！请加我一下！三、傻白甜式：1、很高兴认识您，我们加个好友吧！四、案例型：（针对某楼盘）1、碧桂园20套卫生间案例，亲要看下吗？打造良好的第一印象头像昵称签名相册打造良好的聊天第一印象批量添加微信好友的效果2被动吸粉别人加我【留微信号话术——进店意向客户】针对进店意向客户准备要离开。例如：王姐，方便加下您微信吧？您看中的这几款产品我们效果图和实景图都有，微信上发照片给您看您比较方便，而且后期如果有活动我也能及时通知你，来，扫我你一下！线下扫码换礼品引流被动吸粉神器礼品法爆款法XX小区XX栋卫生间户型图XXX小区XX栋户型业主看过来扫一扫，加微信好友[法恩莎]立即获得10套家装实景案例案例法方案1方案2有价值的内容是朋友圈互动的本质NO.2互动朋友圈内容营销的关键技巧发布的时间发布的禁忌发布的内容发布的频次推送时间选择理由早上08-09点新的一天的开始，很多用户醒来很期待朋友圈更新的内容，更重要的是很多人上班的路上可以浏览；（内容：产品的创意展示、团队的文化形象）中午12-13点这段时间为用户午餐或准备午休的时段，也是忙碌一上午后的休息时间，很多用户会选择用这段时间收发信息，在朋友圈和粉丝互动；（内容：社会热点事件借势营销、娱乐笑话、产品的创意展示）下午18-19点这段时间是大多数上班族下班的时间，一般在回程的路上都会翻阅朋友圈打发时间，会与朋友们进行沟通互动；（内容：客户成交晒单好评、客户实景案例）晚上21-22点这个时间段很多用户已经吃完饭、散完步回到家里躺在沙发或床上看电视，也是一天最放松的时间段，朋友圈也是打发时间的地方；（内容：心灵鸡汤、娱乐笑话）利用各时间段，把自己发布的内容及转发内容分段开，不能同时发六七条，如果你看到一个人连续发了六七条信息，你会认为他发的内容的可读性高吗？朋友圈发布的时间节点朋友圈发布内容的四大禁忌刷屏狂政治错误负面情绪丑陋照片朋友圈发布内容的类型➢客户好评、客户案例➢借势营销、品牌植入➢精彩美文、娱乐笑话Ø产品展示、产品卖点碎片化的简单娱乐，心理机制是因为人们的无聊和好奇。帮助大家打发无聊时间，勾起大家好奇心，这样才能不断强化客户关系的紧密程度提供简单的娱乐好笑！有趣！逗比！有料！喵星人都知道冬天在法恩莎智能便盖上面很舒服！转化没有转化就没有成交上门转化进店转化NO.3活动群落地操作引导活动布置活动群落地活动流程事项内容责任人前期蓄客添加意向客户微信，每人不得少于2户。以各部门为单位，每日将添加微信客户数量及累计数量报到活动筹备群。导购业务员活动方案活动整体方案整理、图片资料整理1人活动政策各品牌部当天活动政策及讲解PPT各品牌一人场地&物料场地预定、活动现场物料设计制作1人事项内容责任人统筹组现场统筹各品牌总经理微信群管理建群、公布活动政策、公布签单截图、发放红包2人（电脑和手机同步）后勤组晚餐、饮料等（需3人）登记组现场顾客签单登记，记录到签单榜（需2人）活动政策公布活动政策及讲解PPT各品牌一人现场主持现场活动主持、流程执行、及时宣布签单成绩1人场地&物料活动场地布置机动组当天准备时间事项内容注意事项负责人18:00场地准备投影仪、桌椅摆放、桌卡、X展架、条幅、投影仪等机动人员18:30人员进场销售人员进场按部门就坐员工着工装全体18:35活动动员活动前动员，公布激励政策各品牌总经理18:40员工进群员工进入活动微信群全员18:50活动开始员工拉顾客到活动微信群员工不得群内发信息全员19:00瓷砖PPT政策讲解待定19:00卫浴PPT政策讲解待定19:15签单开始-签单开始，每签一单，销售人员上台击鼓，同时登记人员登记上榜。-群管理员，每隔10分钟群内发放200元红包。-群管理员实时截图签单画面发到群里活跃气氛。员工不得抢红包全员20:30活动结束活动结束，群内公布签单结果，提醒客户转单20:30活动群解散20:40发放奖励公布活动结果发放奖金各品牌总经理当天活动流程邀约话术前期邀约话术：“因为年底工厂业绩冲刺，我们在周末有一场瓷砖和卫浴微信团购活动，每个员工只能邀请两户顾客参加，全部是厂家直供秒杀价，限时100分钟，非常优惠。如果你感兴趣的话，我可以加您一个微信，到时候活动开始了我及时通知您，把您拉到群里。到时您可以看一下能不能抢到这些秒杀产品，而且群里还会发2000块钱的红包，只要在群里的客户都可以抢。当天要约话术：“活动18:50就开始了，到时候我把您拉到专门的活动群里。有些秒杀产品价格很低，数量有限，您尽量抽出时间关注一下。而且群里每隔10分钟就会发200块钱红包，尽量空出时间来参加。”活动结束话术：“我们今天活动只收200块钱的定金，您就可以享受我们本场活动的优惠了。虽然活动时间比较短，不过您不用担心，您可以在一周内抽空来店面看一下产品的实物，到时候跟您详细介绍产品，为您保留今天的活动政策。”1:各大战区导购邀约客户进群实战流程2:告知群内顾客此微信秒杀群的活动话术：各位进群参加秒杀的顾客大家好，距离秒杀活动开始还有17分钟。今天参与的品牌有法恩莎卫浴、LD瓷砖、海尔净水器、喜临门床垫等。还有15份中，大家准备好哦，8点准时第一波红包！！！各位进群的VIP客户，详细了解心仪的品牌产品，可以私信你们的专属导购3:告知群内顾客活动政策和下单流程《法恩莎百人限时秒杀惠》限时90分钟，仅需定金200元，微信转给您的导购就可以，没个品牌交200元，定金随时可退！需要可以添加您微信的导购。4:循环播放产品政策，解答顾客问题，发红包@所有人《法恩莎百人限时秒杀惠》限时90分钟，仅需定金200元，微信转给您的导购就可以，没个品牌交200元，定金随时可退！需要可以添加您微信的导购。，还有最后半个小时，各位抓紧了。9点30截止解散群。5:告知解散时间，催促下单。6：活动结束倒计时，告知客户转单流程和方法。活动结束话术：“我们今天活动只收200块钱的定金，您就可以享受我们本场活动的优惠了。虽然活动时间比较短，不过您不用担心，您可以在一周内抽空来店面看一下产品的实物，到时候跟您详细介绍产品，为您保留今天的活动政策。”微信群落地考核机制一：关于客户邀约以一周邀约为例，每导购需在规定时间内确保5户意向客户进群1:邀约完成不奖不罚2:邀约少一户负激励20元3:多一户奖励十元，需提前报备二：当天签单签单奖：当天下定超过2单，超出部分每单额外奖励50元。签单冠军奖：签单前3名销售人员，分别获得500、300、200、元现金激励（5单起评）部门冠军奖：签单第一名的部门，获得1000元活动经费。（以上奖励一周内退单，奖励冲回）快速签单奖：现场准备50个红包，凡前50个签单的销售人员，可以上台抽取红包。微信群落地考核机制三：关于微信转单微信落地单必须在一个星期内至店面转单！1:微信订单转化1户奖励30元／单2:微信订单转化2户奖励50元／单3:微信订单转化3户奖励60元／单备注：微信订单两周内为转化成正常订单，后期订单不予奖励！转单很重要！要注重客户口碑传播！谢谢观赏祝每天大卖！