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——卓越员工的6项修炼主讲宋振杰课程大纲•修炼1：积极主动的心态•修炼2：敬业负责的品质•修炼3：自我管理的习惯•修炼4：持续创新的精神•修炼5：不断精进的意识•修炼6：团结协作的作风——卓越员工的6项修炼积极主动的心态1一、心态决定状态•“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”二、成就导向，自动自发•什么是成就导向？是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望，是取得卓越绩效的核心驱动力。•巴拉昂的遗嘱：48561来信与蒂勒。三、心想事成，积极思考•问题：您对“心想事成”如何理解？•【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形。四、阳光心态，乐观豁达•罗斯福方法。•自己的事：•别人的事：•老天爷的事：五、发现美好，拒绝抱怨•人眼与照相机、摄影机；人的耳朵与收音机。•大哲学家苏格拉底的智慧。•用积极的思维看世界。两种态度，两种人生归因于内反求诸己不断进步归因于外推卸责任得过且过——卓越员工的6项修炼敬业负责的品质2敬业负责的核心内涵•要结果全力以赴•零缺陷精益求精•争第一标杆赶超•负责任能够担当一、结果导向，没有借口•（1）目标第一：以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；•（2）没有借口：在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个：完成，没有完成！•（3）永不放弃：放弃意味着投降和失败。二、严谨认真，精益求精•工作不能“差不多”•零缺陷工作法：第一次就把事情作对•把简单的事情做精彩•做精、做细、做透、做完美因平凡而伟大，因简单而卓越•图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。•——《道德经第63章》三、没有最好，只有更好•第一就是成功，第二就是失败•可以平凡，不能平庸•先者生存，赢家通吃•学先进让自己成为先进四、忠于职守，勇于负责•①分内应做的事：例如——完成工作任务是员工应尽的责任。•②没做好分内事而应承担的过失：例如——因为你的过失造成客户投诉，你要承担责任。工作中的责任系统•对工作负责：主动负责，不是被动应付•对领导负责：比领导的期望多一点•对客户负责：追求完美服务•对同事负责：主动配合•对自己负责：明白你在为谁工作•在其位，•谋其政，•尽其责，•成其事。——卓越员工的6项修炼自我管理的习惯3自我管理的要义•自我认知•自我约束•自我反省•止于至善性格管理，利人利己马斯顿四类性格659535人外向9535事内向活泼型（孔雀）热情、冲动、愉快、幽默、善言辞、鼓动气氛完美型（猫头鹰）精确、慎重、依制度、清高、埋头苦干、引经据典支配型（老虎）锐利、勇敢、果断、咄咄逼人、注重事实、适应压力平和型（考拉）亲切、稳定、不慌不忙、大同为重、和为贵孔雀型（活泼型）性格整体透视外向关注人交际乐观感性孔雀型：活泼、表现老虎型（支配型）性格整体透视外向关注事行动乐观感性老虎型：力量、支配猫头鹰（完美型）性格整体透视内向关注事思考悲观理性猫头鹰型：完美、精准考拉型（平和型）性格整体透视内向关注人旁观悲观理性考拉型：平和、缓慢——卓越员工的6项修炼持续创新的精神4遇到问题能创新•有方法就没有问题；•创新就有好思路；•创新就有好办法；•创新就有好绩效；•创新就有好机会。一、打破定势思维的牢笼二、创新思维，海阔天空•1、发散思维•2、逆向思维•3、联想思维•4、拿来主义•5、头脑风暴法三、头脑风暴，巧借智慧•头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴的四大精神Ⅰ–只要努力，一切皆有可能！Ⅱ–没有荒谬，只有对创新的贡献！Ⅲ–人有多大胆，地有多高产！Ⅳ–只要你能想到，你就一定能够做到！组织形式•1、参加人数一般为5～10人，最好由不同专业或不同岗位者组成；•2、会议时间控制在1小时左右；•3、设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。•4、设记录员1～2人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。头脑风暴会议七大原则•一事一议；•禁止评判；•以量求质；•发散思维；•全面记录；•借题发挥；•整合创造。四、不断优化，追求完美•1、用脑工作，勤于思考；•2、不迁怒，不贰过；•3、学习成功，学习失败；•4、善于总结，不断反省。把平凡的工作做出精彩•结果——能否再多一点•效率——能否再快一点•质量——能否再好一点•成本——能否再省一点——卓越员工的6项修炼不断精进的意识5不断精进的要义精到精干精英一、打造核心职业竞争力人生的三个层次阶段工作事业职业初级阶段高级阶段中级阶段•第一次创造：心灵与思想创造，蓝图的构建；•第二次创造：现实与实践创造，把蓝图变成现实。二、瞄准目标，激发潜力人生的四大问题•我是谁？•我现在在哪里？•我要往哪里去？•我怎样到达那里？职业生涯规划的重点•1、弄清自己的长处、短处；优势、劣势；擅长的、不擅长的。•2、认识自己的性格特点与兴趣点。•3、与行业特别是企业的长期、中期、短期的发展需要相结合。•金刚钻与瓷器活儿我是谁？①②③④我想做什么？①②③④我会做什么？①②③④企业需要我做什么？①②③④我的职业生涯是什么？三、持续行动，持之以恒•想到+做到=得到•成功=清晰的目标+持续的行动•一封特别的情书四、专业专注，练就绝活儿•为工作找绝招，在工作上不要取长补短，而是扬长避短，把简单的事做到极至，在某一个点上取得突破。•千招儿会不如一招绝。构建“红十字”职业素质架构相关知识能力广度专业能力高度专业知识深度专业专注的三大要领•坐怀不乱，拒绝诱惑：天降大任丁俊晖；戈尔曼博士的糖果——延迟满足试验；•基层做起，驱除浮躁：居里夫人的家居；板凳要做十年冷；•耐住寂寞，韬光养晦：十年磨一镜；充满热忱地重复简单。•功利性——无利不起早•被动性——环境决定论•技巧性——点石成金术•流行性——时髦不实际五、空杯心态，持续学习推荐几本书•《高效能人士的七个习惯》科维著•《卓有成效的管理者》德鲁克著•《读懂邓小平》四川人民出版社•《王蒙自述：我的人生哲学》王蒙著•《南怀瑾谈历史与人生》练性乾著•《学哲学用哲学》李瑞环著•《菜根谭》（明）洪应明著——卓越员工的6项修炼团结协作的作风6职场成功的黄金定律•小成功靠自己•大成功靠团队情商比智商重要•“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”•总裁班的智商测试；•知名老板与记者的对话。情商的五种能力•EQ1：自我觉察力•EQ2：情绪控制力•EQ3：心理耐挫力•EQ4：人性洞察力•EQ5：人际影响力一、同理同心，换位思考•小猪、绵羊、乳牛的对话；猎狗与兔子的网上聊天；•同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。二、懂得分享，成人之美•你站在窗子里看别人／别人站在桥上看你／你装饰了别人的风景／别人装饰了你的梦。•快乐人生的风景：迎春花与葡萄藤三、发现优点，善于赞美四、尊重差异，合作共赢•《西游记》中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。五、管理上司，贵人多助•1、了解你的上司；•2、尊重并欣赏你的上司；•3、帮助上司成功；•4、给上司面子；•5、补短不要比长。总结：卓越员工的精兵强将之路•1、当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？•2、当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？•3、我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？•4、当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？祝愿各位——•修炼积极主动的好心态•养成自我管理的好习惯•塑造追求卓越的好品质•成就幸福美满的好人生宋振杰老师职业修炼与您同行