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第三章计划工作------故事--运筹帷幄汉高祖刘邦打败了楚霸王项羽，当了皇帝。行功的时候，把张良评为头功，元帅韩信听了，很不高兴，认为天下是自己带领士兵浴血奋战、一刀一枪打下来的，他张良坐在帐子里，怎么就拿了头功？刘邦听到了，说了一句著名的话：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，意思是说，正是因为张良在大帐里出谋划策，你韩信才能在千里之外取胜。韩信想了想没话说了。刘邦画像第一节计划概述•一、计划工作的重要性•（一）计划是实现个人和组织目标的首要工作•（二）计划有利于保证资源的最优化配置•（三）计划是使个人、组织与环境相适应的保证，因为在制定计划时，必须充分考虑到各种约束条件，如法律、政策、制度等等。•（四）计划使我们的工作和生活更加条理化，程序化。有条不紊。人无远虑，必有近忧啊！人无远虑，必有近忧啊！二、计划的基本概念•管理学中，对计划的解释有广义和狭义之分。•（一）广义的计划：是指制定计划、执行计划和检查计划•（二）狭义的计划：仅指制定计划一件事情。•定义--根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标。三、计划工作的内容•多数都概括为“6W”•（一）WHY—为什么？原因和目的•（二）WHAT—做什么？具体的任务和要求•（三）WHEN—时间，何时做？每个阶段和过程的时间安排•（四）WHERE—地点，•（五）WHO—计划的主体，谁去做，多少人？谁负责？谁操作？•(六）HOW—如何去做？方式方法。计划内容举例说明：•04-121班校外活動計劃書格式•一、目的：•二、活動時間：○年○月○日起至○月•三、活動地點：太湖•四、參加人數：○人•五、經費預算：•１．報名參加者需繳交費用，○元，•２．車資、膳宿、門票、飲料、保險費等•六、領隊：•○老師聯絡電話或手機號碼：七、工作小組職務分配•詳列負責同學姓名，擔任工作內容項目等。•八、旅行社行程表及相關証件資料：（如附件、平安保險、）•九、參加人員名冊：（如附件○○）•需按編號、姓名、出生日、身份証字號、戶籍地址、緊急聯絡電話逐項列出表格並隨附家長同意書。计划内容举例说明四、计划工作的性质•（一）目的性•（二）首位性•（三）普遍性•（四）效率性—两个方面：•（五）创造性第二节计划的种类•一、按照计划的时间来划分•（一）短期计划：1年以内。•（二）中期计划：1-5年之间。•（三）长期计划：5年以上。车子孩子房子二、按照职能划分•（一）采购计划•（二）生产计划•（三）财务计划•（四）营销计划•（五）公共关系计划•（六）人力资源计划三、按照形式划分•宗旨•目标•战略•政策•程序•规则•规划•预算分别介绍（一）宗旨•宗旨：是指一个人或组织的目的或使命比如：“无论在过去、现在还是未来，INTEL奉行的宗旨是把顾客的成功作为我们的成功，把顾客作为我们的伙伴”分别介绍•目标•战略•政策•程序•规则•规划•预算第三节计划的程序和方法一、计划的程序估量机会确定目标-确定前提条件拟订方案-选择方案评价方案---拟订派生方案-编制预算如果你打算和几个朋友开家网吧，你是这样考虑问题吗？？？二、计划的方法•几种常用的方法•（一）经验法•（二）运筹学方法•（三）滚动计划法•我们举例主要说明：“运筹学方法”和“滚动计划法”（二）运筹学方法•运筹学是运用科学的数量方法﹝主要是数学模型﹞研究对人力、物力进行合理筹划和运用，寻找管理及决策最优化的综合性学科。•最早进行的运筹学工作是以英国生理学家希尔为首的英国国防部防空试验小组在第一次世界大战期间进行的高射炮系统利用研究。•数学规划、决策分析、排队论、库存论、对策论、搜索论、计算机模拟等•下面我们用线性代数法说明问题：运筹学方法：“线性代数法”•例：某军工厂生产•A、B两中枪支，•已知条件如下，•问当A、B两种•产品各生产多少时？•可以使利润最大？运筹学方法：“线性代数法”已知条件：部门A产品单位产品所需工时（小时）B产品单位产品所需工时（小时）月生产能力（小时）制造车间241200装配车间22900单位利润100180（三）滚动计划法•是一种定期修订未来计划的方法，他是针对原先已有的一个较长的计划，在充分考虑各种变化因素后，定期修订其中的一段计划，并逐期向前推移，使得短期、中期和长期计划有机结合起来的计划编制方法（三）滚动计划法2005200620072008200920062007200820092010一年后情况发生变化（红光厂2004年编制的5年计划）最大优点是•1、能适应环境变化的需要•2、使得长、中短期计划有机的结合起来•不足之处是：•1、计划的工作量增大，费用增加•2、如果在修订过程中只考虑环境变化因素而修订计划，容易偏离组织的目标和战略，从而使组织偏离方向。•第四节战略管理一、两个著名案例：（一）、巨人倒下（二）、TCL站起案例一：“巨人集团”沉浮录：•1,你认为“巨人集团”•倒下的最大原因是什么？•2,假如史玉柱想东山再起，•该吸取哪些教训？史玉柱照片案例二、TCL的几次战略转移•TCL一步步走向成功的•诀窍就在于他的战略选•择的正确性，请分析为•什么他的每次选择都能•够成功？作为企业家的•李冬生具有什么样的眼光？二、战略的概念和基本方法二、战略的概念和基本方法（一）所谓战略—是为了实现目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。是一个组织的大政方针，涉及到人或组织的发展方向问题。（二）常见的几种战略方法1、总成本领先战略2、差别化战略3、专一化战略4、多元化战略三、战略管理中应当注意的问题•1、设立目标时一定要具备全局的长远的眼光•2、把握时机•3、知己知彼，扬长避短第五节决策•代表人物是美国的经济学家、管理学家，1978年诺贝尔经济学奖获得者—赫伯特，西蒙《管理行为》被誉为“半个世纪以来的经典著作”，作者赫伯特A.西蒙是管理方面惟一获得诺贝尔经济学奖的人一、什么是决策•有人形象地说，决策是一个人处在岔路上选择一条通往目的地的道路•（一）狭义的决策•（二）广义的决策•决策--管理者面对需要解决的问题，为了达到预期的目的，在掌握大量的信息并经过科学分析的基础上，对各种被选方案进行评估，最后从中选择出合理方案的过程。二．正确决策的基本要求•1、端正心态•2、弄清问题，抓住要害•3、明确的目标•4、一定要制订出多种方案•5、要具备一定的冒风险精神•下面通过实例说明：故事：枪火硝烟中的可口可乐•20世纪30年代末期，美国的可口可乐已经很又名了，但在欧洲的销量还是很有限。正在可口可乐公司准备向欧洲发展的时候，二战爆发了。又的人说，这下完了向欧洲进军的计划泡汤了。但可口可乐的老板任德鲁夫可不这么想，他认为说不定战争也是个机会呢。原来任德鲁夫从前线的老同学那里得到一个重要的消息：前线的战士非常喜欢喝可口可乐。于是他像将军一样向他的员工下了一道命令：---见下页•--续上页“让每个战士只花5分钱就能喝到一瓶可口可乐。”这个命令通过媒体传播开来，以致美国陆军总部的将军们相信，可以用可口可乐来提高战士们的士气，于是军方向可口可乐公司提供巨额订货，要求海军运输舰运送“能够装备10个可口可乐装瓶厂的设备”。可口可乐一下子就折开了欧洲和太平洋地区的市场。当整个世界从战争恢复的时候，可口可乐作为世界头号饮料的地位便确定下来。枪火硝烟中的可口可乐“可口可乐”的来源•1886年5月8日，药剂师彭伯顿（Pemberton）在美国乔治亚州亚特兰大市家中后院调制出新口味糖浆，百忙之中，助手误把苏打水与糖浆混合，却令顾客赞不绝口。•至此，彭伯顿的新产品终于诞生了！他需要一个好名字，它听起来应该是有趣而令人开心的，彭伯顿的合伙人之一——弗兰克·鲁滨逊最后想出了“可口可乐”这个名字，大家一致叫好，因为它不仅点明了两种主要成分(即可卡和可拉果)，而且还押头韵。中文的翻译是在1920年由上海的一位设计市起名。它的意义比原来更好。三、决策的方法•（一）风险决策--•（二）非风险决策--•大多数决策之所以让我们感到头疼，就是因为他存在着风险，因此风险决策所占的比例很大。•风险决策的方法有许多种，比如：•边际效益分析法；经济效益分析法；头脑风暴法；决策树法等等。•这里我们主要给大家介绍决策树方法：决策树法•决策树法—是指面对要决策的问题将已知条件绘制成一种类似于树状的图形，然后求解，最后选择出合理方案的决策方法•举例说明（见下页）某企业准备生产一种新产品，现有两种方案被选，问那一个方案更加可行？方案简要思路情况好时可能获利情况不好时可能亏损服务年限一建大厂投300万每年获利100万每年亏损20万10年二建小厂，140万每年获利40万每年仍然可获利30万10年概率0。70。3第一步：根据已知条件绘决策树图决策树方案一方案二好坏•好坏投资300投资140赢利100亏损20赢利40赢利30概率0。7概率0。3概率0。7概率0。3《决策树图》第二步：根据公式计算：•公式：•收益=《（成功概率*成功获利额+失败概率*失败亏损）》*服务年限-投资额•（请大家计算）我算的快！！我都会抢答了！四、决策行为•决策是成功还是失败，受制的因素是多方面的。象客观因素中的—气候、温度、资金、规模。主观因素中个人的能力、性格、人生观、经验、洞察力等。•我们可以将上述因素分为：•（一）个体因素•（二）群体因素•分别研究：（一）个体因素•教育•观念•感知方式•性格男女观念不同教育就是接受大量信息对上述四个因素逐个研究：•教育：一个受过良好教育的人在决策时往往表现为科学化和理性化；而教育程度有限的人在决策时往往表现为感情化和盲目性•一个由哲学家、军人和劳动者组成的理想社会--教育是建立和巩固理想的社会的基础古希腊伟大的哲学家、教育学家----柏拉图：•观念:是对已经发生的外界事物，通过意识、思维、感觉和知觉而形成的看法和思想。•观念是一种经验总结，有有利的一面，也有不利的一面。举例一：•一个衣衫褴褛的人坐•在星级宾馆里的沙发上，•你第一眼想到的是什么？举例二：有9个点，用4条直线“一笔画”完成好难啊！举例三：妻子怀孕后丈夫当兵走了，三年后返回家中时，儿子竟然在一群士兵在毫不犹豫地认出自己的父亲。？？？举例四：一位盲人身穿黑衣在不见星星和月亮的马路上急走，一辆坏了车灯的汽车冲向盲人，在眼看就要撞到他时却奇迹般地停了下来。？？？人性的弱点二：“基本性归因错误”和“自我中心论”•例五：（之一）基本性归因错误--人们在总结自己成功的原因时，把注意力集中在主观因素方面；人们在总结自己失败的原因时，把注意力集中在客观原因方面；•相反，人们在总结他人成功的原因时，把注意力集中在客观原因方面；人们在总结他人失败的原因时，则把注意力集中在主观方面。你有这个毛病吗？？人性的弱点二：•（之二）“自我中心论”：•人们在观察人和事物时，通常把自己放在最重要的地位，以自己的价值观去研判对方。常常得出不客观、不公正的结论。你有这个毛病吗？？感知方式的影响•感知—心理学和哲学名词。感觉与知觉的统称。客观事物通过感官在人脑中的直接反映。•不同的人在遇到相同的问题时的，感知是不一样的：举例：感知方式测验：•例一、你劳碌一天，饥肠辘轳回到家里，家中没人，见有半碗剩饭放在桌子上。•例二：深秋的黄昏你去河边散步，远远发现在河边的一块大石头上坐着一位妙龄少女，她想干什么？性格：•决定性格的四大因素：•遗传•环境•经历•教育遗传因素—“大脑分泌液”和“血型”•第一，关于“大脑分泌液”：•提出者为古希腊著名的医学家•希伯克拉底（Hipporates）•（约公元前４６０—３７７年），•被西方尊为“医学之父”的古希腊著名医生•他认为人的高级神经活动会产生四种液体：•生与脑的叫粘液；生于肝的叫黄胆汁；生于胃的叫黑胆汁；生于心脏的叫血液关于“大脑分泌液”•进一步研究发现：•当生于脑的粘液占一个人的主流时，叫粘液质型；•当生于肝的黄胆汁占主流时，叫胆汁质型；•生于胃的黑胆汁占主流时，叫抑郁质型；•生于心脏的血液占主流时，叫多血质型俄国心理学家巴普洛夫作了进一步的细化：粘液质型的性格表现为：沉静稳重、情绪内在、注意力稳定、少言和善于