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第二章管理历史本章将分为中国管理史和西方管理史两部分。主要介绍著名人物及观点第一节中国管理史1.一中国管理思想的发展2.中国管理思想的形成是以中国传统文化为背景的，中国传统文化的三大派别对中国几千年的影响巨大。就是：孔孟的儒家思想；老子的道家思想和韩非子的法家思想。3.其中对我们影响最大，被称为中国传统文化主流的是儒家文化。4.“三纲五常”《周礼》《孟子》《孙子》《法经》二、中国传统管理思想的要点：1、顺“道”2、重人3人和4、守信5、利器6、策略老子，姓李，名耳，曰聃，楚国苦县人。约生活于前571年至471年。老子撰述的《道德经》开创了我国古代哲学思想的先河。他的哲学思想和由他创立的道家学派，对我国2000多年来思想文化的发展，产生了深远的影响。老子简介第二节西方管理史说起西方文化，起源于希腊、罗马、埃及、和巴比伦等文明古国，我们熟悉的埃及金字塔、罗马水道、巴比伦的空中花园等，是西方文化的代表。西方管理史分几个阶段来说明一、西方早期管理思想（指19世纪以前）1、“管理”一词，最早出现在《圣经》--(创始纪)“上帝本意让人成为万物之灵，就赐福给他们，对他们说：'要生养众多，遍满地面，治理地上的一切，也要管理海里的鱼、空中的鸟和地上各样活物。'按《圣经》的说法，人类是这个世界的管理者和支配者”圣经故事：耶稣降临马利亚由圣灵怀了孕，她的未婚夫约瑟为人正直，不愿意公开令她难堪，便决定暗中跟她解除婚约。这时天使向约瑟报梦说：“大卫的子孙约瑟，不要怕，把马利亚娶过来，因她所怀的孕是由圣灵来的。你要给孩子起名叫耶稣，他要把他的子民从罪恶中救出来。”约瑟就遵照吩咐把马利亚娶过来。耶稣降生，为要把人类从罪中救出来，我们的心要为救主预备地接待他.《圣经故事》之创世纪第一日，上帝说：‘要有光！’便有了光。上帝将光与暗分开，称光为昼，称暗为夜。于是有了晚上，有了早晨。第二日，上帝说：‘诸水之向要有空气隔开。’上帝便造了空气，称它为天。第三日，上帝说：‘普天之下的水要聚在一处，使旱地露出来。’上帝称旱地为大陆，称众水聚积之处为海洋。上帝又吩咐，地上要长出青草和各种各样的开花结籽的蔬菜及结果子的树，果子都包着核。世界便照上帝的话成就了。第四日，上帝说：'天上要有光体，可以分管昼夜，作记号，定节令、日子、年岁，并要发光普照全地。'于是上帝造就了光体，给它们分工，让大的那个管理昼，小的那个管理夜。上帝又造就了无数的星斗。把它们嵌列在天幕之中。《圣经故事》之创世纪《圣经故事》之创世纪第五日，上帝说，‘水要多多滋生有生命之物，要有雀鸟在地面天空中飞翔。第六日，上帝说：’地要生出活物来；牲畜、昆虫、野兽各从其类。‘于是，上帝造出了这些生灵，使它们各从其类。《圣经故事》之创世纪上帝看到万物并作，生灭有继，就说：‘我要照着我的形象，按着我的样式造人，用泥土造了男人，用男人的肋骨造了女人。派他们管理海里的鱼、空中的鸟、地上的牲畜和地上爬行的一切昆虫。第七日，上帝完成了创世之功。在这一天里，他歇息了，就这样星期日也成为人类休息的日子。《最后的晚餐》是达芬奇从1494年到1497年创作的不朽之作。这幅画取材于《新约全书·马太福音》第26章犹大出卖耶稣的故事。在耶稣右边的一组中，我们看到一个黑暗的面容，他朝后倚着，仿佛从耶稣前往后退缩似的。他的肘部搁在餐桌上，手里抓着一只钱袋。我们知道他就是那个叛徒-犹大2、西方最早对管理思想进行系统论述的是：亚当斯密18世纪英国的经济学家亚当、斯密---（1723-1790）他的名著《国富论》：《国民财富的性质和原因的研究》。正是由于《国富论》这部著作。亚当、斯密被誉为西方古典经济学体系的创立者。3、罗伯特·欧文(RobertOwen,1771-1858伟大的空想社会主义者，有影响的教育家。1823年，他以全部财产在美国印第安纳州建立了一所“新和谐村”，进行共产主义“劳动公社”的实验。教育与生产劳动相结合，是欧文对人类教育理论宝库的一大贡献。二、西方古典管理理论时期（科学管理理论时期，19世纪末—20世纪初）主要人物介绍：（一）泰勒:弗雷德里克温斯勒泰勒（frederickwinslowtaylor）弗雷德里克温斯勒泰勒（frederickwinslowtaylor）出生于美国费城一个富裕的律师家庭，中学毕业后他考上了哈佛大学法律系，正当意气待发的时候不辛得了眼疾，只好辍学。但他没有气馁，进了费城一家机械厂当了徒工，那年他18岁。1878年他转入费城的米德维尔钢铁公司，从技工、工头、车间主任，一直干到总工程师。泰勒科学管理的主要内容：第一、大量的实验“搬铁快实验”、铁锨实验、金属切削实验、第二、撰写专著《计件工资制度》1895年《车间管理》1903年《科学管理原理》1911年其中：《科学管理原理》---被后人称为“科学管理之父”。《科学管理原理》主要内容：1、提高工作效率的重要手段，是以科学的管理方法代替传统落后的管理方法。2、计件工资制度在企业中的应用。3、制定了大量的劳动定额4、提出要使管理者和操作者相分离5、无论是资本家还是工人，都要从思想上来一次“精神革命”。第三、对泰勒的评价：主要贡献1，首创了计件工资制度，使劳动效率大大提高2，提出用科学的管理方法代替过去百年沿袭下来的传统的经验的管理方法。动作研究和时间研究提高效率，使过去许多定性的工作能够定量了第三、对泰勒的评价：3，提出计划职能和执行职能相分离，4，泰勒的科学管理理论是管理史上的一次革命，为推动资本主义经济的发展起到重要的作用，因而被人们誉为“科学管理之父”局限性：1、纯粹把人当作“经济人”来研究2、各种定额的制定是以最强壮的劳力为对象一个关于泰勒的事件故事：由于工人的罢工不断，1912年，美国国会众议院的一个特别委员会对泰罗理论专门进行了审查，举行了听政会，并在1915年的国会法案中规定不得在军事工业中推行科学管理，两年后又将此限制扩大到政府的某些部门。所以，科学管理在美国的实际推广应用是有限的。（二）泰勒的追随者1、卡尔-乔治-巴思（CARL-GEORGE-BARTH）美国数学家，泰勒的合作者，为泰勒提供动作研究的数学依据.2、亨利-甘特（HENRRY-GRANT）出生在美国一个富有的农场主家庭，管理学家，与泰勒合作中主要为他的“计件工资制度”出谋划策，对管理学最大的贡献是研究出了“甘特图”亨利-甘特：内容（1）提出了任务和奖金制度。（2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。（3）制定了甘特图。甘特特别出名的原因是他发明了甘特图3、吉尔布雷思夫妇（FRANK-BGILBRETHANDM-GILBRETH）丈夫：工程师，为泰勒在动作研究方面提供技术支持妻子：丽涟-吉尔布雷思，美国心理学家.两口子主要是在泰勒的“动作研究”中提供技术和心理学方面的帮助。吉尔布雷思夫妇共同的著作有：《动作研究》1911，《疲劳研究》1919，《时间研究》《管理心理学》。丽涟-吉尔布雷思她有好几个第一：美国第一个获得心理学博士的女性第一个著有《管理心理学》的美国女性被人们誉为“管理第一夫人”她一生中共有12个孩子！！！4、福特--亨瑞-福特（HENRY-FORD）（1863—1947）福特不是泰勒的合作者，在同一时期，同一个国家。对管理学也作出了巨大的贡献。他是美国福特汽车公司的创始人，1903年与他人合伙创立。福特汽车的地位目前仅次于GM通用汽车。这是1921年在纽约拍摄的福特汽车公司创始人亨利·福特与福特T型车的合影。福特对管理学的最大贡献在于两个方面：第一、在1913年他在伏特公司首创了生产流水线，大大降低了劳动强度，提高了劳动生产率第二、提出提高工人的工资和福利是提高劳动生产率的重要手段。很具有创造性。福特的主要著作有：《我的生活和工作》1925年《今天和明天》1926年。福特公司—简介福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一，由亨利·福特先生创立于1903年。福特汽车公司始终坚持“消费者是我们工作的中心。我们在工作中必须时刻想着我们的消费者，提供比竞争对手更好的产品和服务。”的经营理念。正因为这样，2000年，福特汽车在世界各地的35万名员工，在30多个国家的福特汽车制造装配企业中，共同创造了1,700亿美元的营业总收入，向6大洲、200多个国家共销售各种轿车、卡车和商用车740万辆。福特品牌简介福特汽车公司旗下拥有的汽车品牌有福特(Ford)、林肯(Lincoln)、水星(Mercury)、阿斯顿·马丁(AstonMartin)、美洲豹(Jaguar)、马自达(Mazda)、沃尔沃(Volvo)和陆虎(LandRover)。这些都是人们耳熟能详的品牌。根据国际著名品牌咨询公司Interbrand的调查，品牌价值为364亿美元，位居汽车品牌价值榜首，名列全球所有品牌第七。Mini–story-穿插小故事唐太宗贞观年间，长安城西的以家磨坊里，有一匹马和一匹驴，它们是好朋友。这匹马在外面拉车，驴在屋里拉磨。贞观三年，这匹马被玄奘大师选中，出发经西城前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨坊见它那位驴老弟。马谈起这次旅途的经历，让驴目瞪口呆，惊叹到：“你有那么多的见闻啊，那么遥远的道路，我想都不敢想。”马说：“其实，我们走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大师有一个远大的目标，所以取得了不菲的成绩；而你却被蒙住了眼睛，年复一年围着磨盘转，所以始终走不出这个狭缢的天地。”（三）亨利法约尔（HENRY-FAYOL1841-1925）第一：简介：亨利·法约尔，法国人。1916年出版了《工业管理与一般管理》一书，提出了适用于各类组织的管理五大只能和有效管理的十四条原则。法约尔认为，管理活动本身包括计划、组织、指挥、协调、控制这五大职能，法约尔提出的十四条原则，也是现代管理理论的十分重要的原则。因此，法约尔也许是现代管理理论的真正创始人第二，法约尔“一般管理理论”的主要内容1、任何一个企业都从事着六种最基本的工作：A、技术活动D、安全活动B、经营活动E、会计活动C、财务活动F、管理活动—2、而管理活动是其中的核心，它包括：a：计划b：组织c：指挥d：协调e：控制即著名的“五要素”理论--法约尔被尊称为—“管理过程之父”3、法约尔又提出了四条法则，即法约尔法则：A、对工人而言，最重要的是提高自己的技术能力B、对高层管理者而言，其管理能力最重要，而技术能力相对减弱C、各级经理的主要能力是管理能力D、随着管理层次的上升，其中的商业、财务、安全方面的能力会逐步下降。4、法约尔进一步提出了管理应当遵循的14条最基本的原则：A、分工B、权力责任C、纪律D、统一指挥E、统一领导F、个人利益服从整体G、公平的报酬H、集权与分权的关系I：等级链J、工作程序K：公平L、稳定M、创造性N、团结法约尔内容比较多：记忆方法：6-5-4-145、对法约尔的评价法约尔对管理学的贡献是巨大的，他的地位几乎与泰勒同等。：A、如果说泰勒的理论注重具体的操作的话，那么法约尔的理论更具有普遍的指导意义。泰勒较具体；而法约尔较抽象。尤其是法约尔的管理过程的“五要素”说，对管理学的贡献很大，为我们研究管理学、学习管理学指明了道路。缺憾是：他的理论只注意了管理的普遍性问题，而忽略了实用性和操作性。法约尔被尊称为“管理过程之父”。“一般管理理论”或“组织管理理论”的代表人物。案例分析题：海尔砸冰箱故事：从砸冰箱起步的海尔集团海尔集团是我国最大的家电企业之一。海尔的成功是从砸冰箱开始的。1984年，张瑞敏接手海尔的前身——青岛电冰箱总厂，当时的青岛电冰箱总厂，是一个烂的不能在烂的烂摊子，亏损额高达147万元，整个企业人心涣散，一次，一位顾客反映海尔的冰箱有质量问题，发现不合格的冰箱海有76台。张瑞敏召集干部来研究处理办法：大家认为作为福利品送给本厂有贡献的员工。张瑞敏却说：“砸！”大家好象没听到。--问题：一锤砸出