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第三讲大学生人际交往心理辅导第一节大学生人际交往概述人际交往是人类社会的基本特征。古希腊哲学家亚里士多德曾经说过，一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。人际交往是社会生产的前提。“狼孩”的故事1920年，在印度加尔各答东北的一个名叫米德纳波尔的小城，人们常见到有一种“神秘的生物”出没于附近森林，往往是一到晚上，就有两个用四肢走路的“像人的怪物”尾随在三只大狼后面。后来人们打死了大狼，在狼窝里终于发现这两个“怪物”，原来是两个裸体的女孩。其中大的年约七八岁，小的约两岁。这两个小女孩被送到米德纳波尔的孤儿院去抚养，还给她们取了名字，大的叫卡玛拉，小的叫阿玛拉。到了第二年阿玛拉死了，而卡玛拉一直活到1929年。这就是曾经轰动一时的“狼孩”一事。狼孩刚被发现时，生活习性与狼一样，用四肢行走，白天睡觉，晚上出来活动，怕火、光和水；只知道饿了找吃的，吃饱了就睡；不吃素食而要吃肉（不用手拿，放在地上用牙齿撕开吃）；不会讲话，每到午夜后像狼似地引颈长嚎。卡玛拉经过7年的教育，才掌握4、5个词，勉强地学几句话，开始朝人的生活习性迈进。她死时估计已有16岁左右，但其智力只相当于3、4岁的孩子。一、大学生人际交往的功能：（一）有助于心理慰籍，自我完善，促进身心健康发展。美国对6900人进行的一项九年调查研究发现，在各个年龄阶段，最缺乏人际关系的人较可能死亡。我国大量心理健康方面的调查研究和个案研究也发现，人际关系不良或恶化是导致心理问题的主要原因之一。据说，位于亚平宁半岛的意大利的5700万人口中就有1900万人在75岁以上，平均3万人中就有一个百岁老寿星。这里的人都有一个共同的特点：心胸坦荡、乐观开朗、幽默善谈。一、大学生人际交往的功能：（二）丰富知识、启迪思想、促进潜能开发英国大文学家肖伯纳说：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换的仍然各有一个苹果；倘若你有一个思想，我也有一个思想，相互交流，那么每人就有两个思想。”一、大学生人际交往的功能：（三）是大学生走向成功的桥梁著名的人际关系专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功只有15%靠他自己的能力，而85%取决于人际关系”。据美国学者统计，在诺贝尔奖设立的第一个25年中，合作研究获奖者为总数的41%；第二个25年中，这个比例为65%；第三个25年中，比例上升到79%。一、大学生人际交往的功能：二、大学生人际交往的类型、现状与特点（一）大学生人际交往的类型、现状1、按交往的心理模式可分为三类，即建设性人际交往、服务性人际交往、维系性人际交往（1）建设性人际交往在新的学习、生活环境里，要面对新的人际交往模式，要对新的人际关系进行拓展和创新。特点：创造性、适应性、动态性、时代性（2）服务性人际交往指大学生通过为他人志愿服务建立人际关系或建立契约型服务关系的人际交往。学生自治性组织、社团、志愿者服务队、社区服务队、勤工助学为他人服务，或者为毕业后择业与各企事业单位建立服务性聘用关系。（自愿型、契约型）特点：必须符合服务性原则，责任、义务、权利、利益相统一的原则和相互性原则。二、大学生人际交往的类型、现状与特点（3）维系性人际交往指维持和发展已经建立起来的友谊、爱情或其他类型的人际关系所进行的人际交往。特点：维系友谊，优化心理，学会做人二、大学生人际交往的类型、现状与特点2、按交往的对象与范围不同可分为同学关系、宿舍关系、师生关系、网络关系和其他关系（1）同学关系：大学生人际交往的主要内容。（2）宿舍关系：大学生人际交往中最基本的环节。（3）师生关系：大学生人际关系的重要内容。二、大学生人际交往的类型、现状与特点（4）网络关系：信息时代的一种新型人际互动方式。角色虚拟性、身份平等性、心理隐秘性、弱规范性（5）其他关系：志愿者活动、勤工俭学、营销、家教、服务员、与大款、公务员、社会名流。二、大学生人际交往的类型、现状与特点3、按交往方式可分为直接交往与间接交往直接：面对面，利用语言、面部表情、肢体语言，特点：反馈迅速清楚。间接：借助书面语言、大众传播工具，特点：反馈缓慢，不清楚。二、大学生人际交往的类型、现状与特点(二)大学生人际交往的特点1、主动开放性范围、内容、形式、情感交往与功利交往并重2、平等独立性3、注重信息性和能力提高性二、大学生人际交往的类型、现状与特点三、大学生人际关系的建立过程互不相识开始注意表面接触建立友谊亲密关系人际关系的发展过程图示人际交往四个阶段：1、定向阶段(开始注意、表面接触)定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。2、情感探索阶段（建立友谊）这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式。3、感情交流阶段双方在人际关系安全感已经得到确立，因而谈话也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。4、稳定交往阶段人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。人际交往四个阶段：四、影响大学生人际交往的重要因素（一）认知因素认知因素是人际知觉的结果，包括三个方面，即自我认知、对他人的认知和对交往本身的认知。（二）情感因素指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、对交往现状的满意程度以及对他人、对自我成功感的评价态度等。（三）人格因素常见的不良人格因素：为人虚伪、自私自利、不尊重人、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太过苛求、过分自卑、骄傲自满、孤独固执。（四）时空接近因素时空接近，交往的频度越高，越有利于增强人际的亲和程度。四、影响大学生人际交往的重要因素（五）相似或互补因素相似：年龄、学历、兴趣爱好、态度、信仰互补：个人兴趣、专业、特殊才能相同角色——相似性不同角色——互补性（六）外表因素人际交往初期、异性之间，随交往深入弱化四、影响大学生人际交往的重要因素第二节大学生人际交往常见的心理障碍与调适策略一、大学生在人际交往中常见的心理障碍（一）认知障碍1、对自我的认知偏差没有摆正自我在人际关系中的位置，过低或过高地评价自己。自恋、自卑、自我中心2、对他人认知偏差常见的心理效应导致的认知偏差①首因效应。即第一印象，是指个体与陌生人第一次接触后所形成的印象。②近因效应。是相对于首因效应而言的，又称最后印象。是指最近获得的信息给人留下深刻印象和强烈的影响。③晕轮效应。又称光环效应，晕轮效应是指在对人的某些品质、特征形成了清晰鲜明的印象后掩盖了其余品质、特征的知觉。④投射效应。此效应是指在认知过程中，大学生形成对他人的印象总是假设他人与自己有相同的倾向特征。⑤刻板印象。刻板印象是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定印象，或是对人概括、泛化的看法。如何建立良好的第一印象？SOLER模式——社会心理学家艾根(G.EGAN)：S（Squarely）表示坐（或站）要面对别人；O(Open)表示“姿势要自然开放”；L(Lean)表示“身体微微前倾”；E(Eye)表示“目光接触”；R(Relaxed)表示“放松”（二）人格障碍1、自卑心理2、多疑心理：不信任别人，斤斤计较，无中生有，搬弄是非，把别人善意当恶意3、孤独心理：寡言少语，缺乏主动热情，难以接近4、自负心理：过高评价自己，自高自大，固执己见，目中无人5、嫉妒心理：怕别人超过自己，当别人超过自己时，又无竞争的能力和勇气，讽刺，挖苦，挑拨、中伤6、逆反心理：喜欢唱反调，自以为是，不能与别人合作共事人际交往能力小测试1、如果朋友通知你参加一个聚会，但是参加的人很多你都不认识，你会感到：A很不自然，不想去B顺其自然，到时候去了再说C因为能结交到新朋友而感到高兴2、下班的时候老板叫你单独和他一起共进晚餐，你会认为是什么理由？A自己工作上犯了不可补救的错误，可能是被炒鱿鱼前的安慰餐B不知道，只有去了才知道C因为表现出色，老板要犒劳我或通知我加薪升职3、求职的时候，被通知面试的头一天晚上，你会：A紧张得睡不着觉，在脑海里一遍一遍地重复着可能需要回答的问题B有一点紧张，准备一下可能要用到的资料，然后早点休息C胸有成竹，跟朋友出去狂欢，缓解紧张4、你的性格属于：A内向B不是很明显，有时外向，有时内向C、外向5、跟领导谈话，你会感到紧张或者不自在吗？A紧张到口吃，或者干脆不知道说什么B没什么感觉，和平常一样C感到是自己该表现的时刻，比平时更努力地表现自己6、自己一个人去繁华的闹市区吃饭，你会感到不自然吗？A非常不自然，所以不选择一个人去繁华的地方B无所谓，一个人也有一个人的自由D不会，反而坚信自己会遇到有趣的人7.、交往的朋友基本上属于一种类型的？A是的，与这一类人在一起很舒服B不一定，没注意过C不是，很多类型，都能相处好8、家里电器出现问题，必须打电话给维修点，你会感到莫名的紧张吗？A因为害怕给陌生人打电话而放任电器坏在那里B一点紧张，但还会打电话过去C从不紧张，直接拿起电话打9、在公交车上，你遇到一个陌生异性向你问路，你会感到：A手心出汗、脸红、口吃B没什么感觉，直接回答C有点兴奋，很热心回答10你的朋友中同性和异性的比例是：A同性明显多于异性B两种基本差不多C异性显然多于同性11、与陌生人一起，你会很快找到话题还是等别人主动和你搭讪？A等待别人主动和自己交谈B不一定，看情况和心情C一般自己会主动与陌生人交谈12、参加人多的大型酒会，你会扮演什么角色A默默无闻的大众型B即兴发挥的流星型C光芒万丈的太阳型13、你愿意从事什么类型的工作？A技术型的，不需要处理复杂人际关系B只要自己喜欢C与新鲜人打交道14.、当你需要当众发言的时候，你第一反应是：A不知所措，最好辞掉B、没有感觉，随便应付一下C有点激动，想好好表现15、遇到自己心仪的异性从身边走过，你会：A赶紧埋下头，装作没看见B很自然打招呼C很热情上去找话题说以上各题，选A2分，选B1分，选C0分。0~10分：喜欢人际交往的你，只有只有在人多的时候才能发挥出超常的水平，你喜欢在人际交往中找到自我的认同感和新鲜刺激，你性格外向，适合从事与人打交道的工作，因为你能很好地处理人与人之间的关系。11~20分：你不算喜欢与人交往，但是你能克服在人际交往中遇到负面情绪，你还算能应付很多交往问题，你的朋友不算多，但是当你需要朋友帮助的时候，总能及时得到关怀。总的来说，你的人缘不错。21~30分：你恐惧与人交往，你讨厌面对人群，害怕和陌生人说话。这种恐惧不仅仅来自你性格的内向和害羞，而是对你以外的外在世界充满强烈的不安全感和排斥感。二、人际交往障碍的调适策略(一)客观、正确、全面地认识自我，悦纳自我阅读材料：仰巴脚效应心理学家阿龙森等人（1978）的经典研究：请被试根据主观感觉评价对录像中被访者喜欢的程度。被访者是大学生，访谈的内容是一样的，分四种情形：第一位被访者才能杰出，完美无缺；第二位被访者与第一位大同小异，只是有点紧张打翻了咖啡杯；第三位被访者表现平平；第四位被访者与第三位基本相似，又象第二位那样打翻了咖啡杯。结果发现：大家最喜欢才能出众而且犯错误的人，其次是才能出众完美无缺的人，最不喜欢才能平庸而又犯错误的人。仰巴脚效应又称出丑效应或犯错误效应：指最为人们欣赏者并非全能的人，而是完美中带点小缺点的人，如果他人近乎完美，自己在交往中会感到压力，难免因己不如人而不安。活动故事1、一个画家画了一幅颇为得意的画后，拿到画廊里展出，在旁边放了一支笔并附上他的要求：每一位观赏者如果认为这画有欠佳之笔，均请在画上标记号。晚上，画家取回了这幅画，发现整个画都被涂满了记号，几乎没有一处不被指责。画家决定换一个方式试试看。他又摹了一张同样的画拿到画廊上展出，不过这次要求与上次不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时，他看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方却都换上赞美的标记。故事2、一个画家希望画出一幅世界上最美的女子的图画。但总是不能完全满意，因为画出的美女不是眉毛、就是眼睛，要不就是