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图书馆变革的趋势陈传夫武汉大学信息管理学院2008年10月23日要点我们的职业传统为什么要考虑变革？图书馆变革趋势是什么?图书馆职业的传统3R(righttime,rightbook,rightuser)3C(collection,classification,cataloging)图书馆职业传统图书馆服务的价值衡量图书馆服务效益图书馆职业的传统对社区的贡献得到重视馆员的价值世界图书馆的收藏(OCLC)全球图书馆员：69万人(OCLC)图书馆职业服务的价值衡量图书馆服务的价值的办法之一是用支出回报分析法地方税收投入1美元每个公共图书馆会向图书馆客户提供收益约1-10美元图书馆物流美国中国图书馆作为公众有价值的处所世界每6个人中至少有1人是图书馆登记用户全球图书馆登记用户:11亿人全球人口总数62亿我国公共图书馆总藏量2002年公共图书馆累计总藏量达42628.3万册普通高校图书馆有一般图书72551.898万册，电子图书1809.7765万片。中国科学院图书馆系统拥有图书771万册图书馆加大了电子资源采购的力度图书馆职业面临新的信息使命过去50年产生的科技数据相当于过去5000年的总量九五期间科学家用于获取科学数据经费达240亿元。社会科学研究课题中约30%经费用于书刊资料收集科学数据共享产生的效益还比较低网上中文信息资源仍然比例很低图书馆面临新的服务环境:联结时代由模拟进入数字环境，图书馆收藏功能受到挑战图书馆天然担负着信息搜集、组织、保存、提供利用的天然职能联合国教科文组织公共图书馆宣言,1994信息资源正在由模拟形态转变为数字形态全球数字化资源在快速增长2006年Google可搜索80多亿网页超过10亿张图片没有任何一所图书馆可以收藏这些资源文献结构由线性到多维，图书馆面临淡化的危险传统文献书目控制网络文献则是立体、多维的网状结构，由节点、链、网络组成网络信息的权威度、客观性、时间性、完整性、可信度难以保证数字对象成为信息组织、存储、访问、管理的基本单元(静态文档对象,流媒体对象,复合数字对象)数字环境下信息获取，强调的是资源探索（resourcediscovery）(陈亚宁)如果不采用新的信息组织方式，图书馆就与一般的信息机构没有区别，图书馆面临被淡化的危险。读者更依赖通过网络获取信息，图书馆面临边缘化的危险2006年11对全国31个省、自治区和直辖市，涉及8570名18-69岁受访者的调查表明，电视是我国公众科技信息的最主要来源(91.0%)通过对六个国家3300人的调查，OCLC发现，有84%的用户使用搜索引擎开始信息搜索,只有1%的人从图书馆网页上开始信息的搜索读者信息消费习惯的变化，挑战着图书馆的文献交流功能。仅仅将图书馆看作信息中心，图书馆有边缘化的危险。书刊垄断与成本增长图书馆服务效益难以保证1972年出版的《红楼梦》一本定价3.7元，1996年出版的定价54元，2003年出版的达68.5元美国研究图书馆1998-99年与1985-86年期间相比，用于期刊的采购费用比用于图书的采购费用增加了2.7倍，但购买的品种则下降了6%ARL统计，2005年美国大学图书馆用于购买期刊的费用与1986年相比，涨幅高达302%，平均每份期刊涨幅为167%经费短缺和价格上涨更进一步加剧了图书馆资源的贫乏状态其他信息行业的竞争导致图书馆出现“去职业化”危险数据库提供商网络搜索服务提供商业化数字图书馆商业化的文献传递负载广告的免费内容提供等等这些市场力量正在与图书馆争夺用户资源“知识资源数据库”的《中国学术期刊网络出版总库》基本完整收录了我国学术期刊6642种，占我国同类期刊的93％，该总库总文献量达2100多万篇，文献收全率达到99.9％图书馆外包市场也在快速成长其它信息职业与图书馆的竞争正在日益弱化图书馆的职业特性新的信息使命挑战图书馆战略管理资源配置文化与语言如果图书馆不能担当这些使命，图书馆就会成为信息时代的落伍者图书馆面临新的服务环境:信息消费者出现的新特征自助Self-service:movingtoself-sufficiency满足Satisfaction无缝Seamlessness面临新的服务环境:他们在与图书馆职业竞争读者商业化的信息服务与图书馆争夺读者市场网络与图书馆争夺读者市场信息技术改变了读者习惯国家科技基础条件平台与图书馆职业争夺读者市场()Google与图书馆争夺市场GooglePrintforLibrariesscanplan网络与娱乐市场化运作的数字图书馆其他中介组织，如文献传递公司与图书馆职业争夺读者市场Econtent(ejournal,ebook)零售书刊新闻出版总署：目前中国网上中文文献约占现有印刷文献的五分之二正在成熟的外包业政府信息公开的影响异构环境信息系统的异构信息标准的不同信息质量信息选择为什么需要变化:研究变化了面向问题面向数字空间基于模拟的研究虚拟社区决策支持图书馆面临新的服务需求多元化需求远程需求数字化需求个性化知识需求全球化需求图书馆的使命:信息能力总指数01020304050607080国家信息能力美国日本韩国波兰墨西哥南非巴西印度中国全球数字信息分布很不均衡Google图书馆计划与-欧洲的反击加速数字化欧洲图书馆的建设图书馆职业的使命:应用信息技术网络的发达导致对信息迫切的需求读者对图书馆服务的期许愈来愈高期望能提供更多、更快速、更高品质的服务期望提供个性化的服务图书馆的人力资源却无法增加预算提高不快，但书刊资料的成本却很快读者对电子出版品的高度需求馆员希能参与决策过程，在工作上获得成就感信息资源获取仍然存在很大困难世界主要出版商包括包括Kluwer，Springer，垄断期刊出版价格，导致“学术交流危机”据ARL（美国研究型图书馆协会）统计，2003年美国大学图书馆用于购买期刊的费用相对于1986年而言，涨幅高达260％，平均每份期刊在同期的价格涨幅为215％在线数据库资源很少国际上科学交流由模拟介质向在线网络交流转移是值得重视的动向观念的缺陷基于图书馆的服务基于文献的服务第三方责任服务对读者需求的误解对变化的抵制创新基于什么读者来图书馆仅仅查找本馆资料的时代已经过去了仅仅利用本馆藏书满足读者需要的时代已经不复存在独立建设馆藏的时代已经结束Library2.0KenChad和PaulMiller所提出的四个原则图书馆无处不在（Thelibraryiseverywhere）图书馆没有障碍（Thelibraryhasnobarriers）图书馆鼓励参与（Thelibraryinvitesparticipation）图书馆弹性使用（Thelibraryusesflexible,best-of-breedsystems）图书馆趋势：资源整合为什么要整合资源（分散、种类与数量、异构、标准的不统一）用户（对资源的不了解、对系统的不熟、反复认证、频繁登录和退出）图书馆（培训、咨询、共享）资源与服务分离政府信息与图书馆收藏图书馆趋势：馆际联盟资源联盟服务联盟国家联盟地区联盟系统联盟权利联盟图书馆联盟为什么能成功中国高校图书馆联盟CALIS中国高校人文社会科学学期刊中心Cashl中国国家科学数字图书馆CSDL国家科技图书文献中心NSTL图书馆趋势：数字化内容内容与载体3C(content,connection,consuming)数字化获取问题EDUCAUSEReviewin1988,inremarkstoanadvisorycommitteeattheLibraryofCongressNancyM.Clinenoted,Thechallengeishowtocorrelatetraditionalmethodologieswithnewtechnologiessothatweensureasystemofaccesstoinformationandknowledge.Today,itiscertainlyanunderstatementtosaythattheInternetisrevolutionizinginformationaccess对数字化不同的看法图书馆与IT界图书馆趋势：读者中心目标读者从读者数量到用户资源从资源驱动的服务到需求驱动的服务从线性、条块组织到团队网络组织图书馆趋势：权威服务由信息收藏(collection)到信息通道（gateway)效率与效果由知识的管理者(depositor）到知识的方便者（facilitator）由图书馆（library)到信息基础设施（infrastructure)从馆藏服务到社会信息服务从刚性服务到柔性服务从阵地服务到延伸服务图书馆趋势：权威服务自从网络的出现，信息用户越来越少利用图书馆。“书”是图书馆的标识，没有别的机构可以替代它。图书馆应当是干净的、明亮的、舒适的和温暖的；那里的工作人员是友善的图书馆应当寻找方法将用户所需的文献提供给他们，而不是让人们到图书馆去找。图书馆趋势：权威服务大多数被试感觉“图书馆”与“图书”是同义的。当他们被问及对图书馆最初的印象时，他们回答说是“图书”。熟悉、信任与质量这些无形的特征通常被认为是“标牌”。图书馆还没有成功地将自己的形象改变为兼容了众多电子资源和基于网络的电子图书馆服务图书馆趋势：权威服务信息精确Accuracy信息权威Authority信息客观Objectivity信息及时Currency信息完整Coverage图书馆趋势：权威服务图书馆是一个学习的地方；一个读书的地方；一个自由的获得信息的地方；一个支持文化的地方；一个提供研究帮助的地方；一个免费提供计算机/网络服务的地方等等。这才是图书馆服务的相关性和它与别的机构与众不同的地方。谢谢！