中层干部职业素养提升

中层干部职业素养提升2012年4月新阳煤业送给各位朋友们愿我们共同分享!1、要有目标和追求2、经常保持微笑3、学会和别人一块分享喜悦4、乐于助人5、保持自己的一颗童心6、学会和各种人愉快的相处7、要能处乱不惊8、有几个知心朋友9、常和别人保持合作,并从中获得乐趣10、保持高度的自信心11、偶尔放纵自已一下12、有段海阔天空的时光13、最后，不要财迷中层干部：夹心饼？中枢！上级部门下属承上承担单位职责承担组织目标执行领导的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关部门管事－－管绩效，追求绩效的表现和价值的创造。落实战略、狠抓经营、建立秩序；理人－－理顺人，把人用对、位置放对、用人所长，追求每个人长处的发挥和长处的贡献。带好队伍。中层干部干什么PART3：举止：按职业化的要求办事PART1：心态：遵循职业化的意识规范PART4：技能：掌握职业化行为技能PART2：形象：塑造职业化的形象心态：遵循职业化的意识规范阳光心态－－是喜是怒看胸襟。健康、创造和谐、充满关爱正面思维－－是成是败看坚持。只为“能行”找方法，不为“不行”找借口永远忠诚－－顺境逆境看忠诚。忠于职守，认同尽责勇于担当－－大事难事看担当。任务面前能担起来，关键时刻能站出来舍得意识－－有舍有得看智慧。大舍大得，小舍小得，不舍不得备忘录阳光心态：健康、创造和谐、充满关爱职业心态1：阳光心态就是健康、创造和谐、充满关爱的心态。学会沟通，创造和谐往上沟通：没胆往下沟通：没心水平沟通：没肺学会沟通，创造和谐往上沟通－在一个人的职业发展中，最重要的帮助往往来自上级。最需要避免的阻力，也往往来自上级。因此，处理好与上级的关系，能得到来自上级的帮助就格外重要。这就需要懂得如何与上级相处。－对上级的指令要以接受为先。在一个组织内需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程。－接受指令并不是盲目大包大揽，而是要去整合资源，真正地去负责。要将任务目标进行分析，然后从上级那里找到支持与合理条件，落实完成任务。－往上沟通能让你深入了解上级的想法，从而更好地完成工作。用“5W2H”的方法提炼出工作的要点。领导对开展这项工作的时间要求(When)、地点考虑(Where)、希望由谁来办理(Who)、为什么要做这项工作(Why)、认为重点在哪儿，需要做什么工作(What)、希望按照什么样的思路去做(How)，还有这项工作在领导的心目里希望达到什么效果(Howmuch)。－有助于工作更好地完成。－有助于领导更好地了解你。你的领导怎么看你？1、自动报告工作进度，让领导做选择题而不是问答题-让领导知道2、对上司的询问有问必答-让领导放心3、充实自己，努力学习，了解上司的言语-让领导轻松4、接受批评，不犯三次错误-让领导省事5、毫无怨言地接受任务-让领导圆满6、对自己的业务，主动提出改善计划-让领导“进步”。学会沟通，创造和谐往下沟通－多了解状况－不要只会责骂－提供方法，紧盯过程学会沟通，创造和谐水平沟通－尊重同级。要想获得同事的信赖和合作，在工作中就要主动相助，彼此关照；在日常交往中就要尊重对方，在言行中要给对方留面子。给别人留面子，自己才会有面子。－十字经：主动、谦让、体谅、协作、双赢1、补台不拆台。2、敲当面锣，不打背后鼓。3、求大同，存小异。在面对问题时，特别是在发生争论时要“冷处理”，力争淡化冲突，努力寻找共同点，争取求大同存小异。4、和为贵，让为先。胸怀大度，容难听之言，容难容之事。维护团队整体的利益。5、要五湖四海，不搞山头主义。学会沟通，创造和谐正面思维：只为“能行”找方法，不为“不行”找借口职业心态2：欢乐和愁苦的差别只有1mm脸上笑得时候，心里肯定不会哭我们遗憾地看到…领导主持会议。当问到销售为何会下跌时，有些业务人员马上说：市场不景气，资金太缺少，竞争对手实力强大，广告促销的支持力度不够……当问到有什么解决措施时，这些人又束手无策；别人提出一些行动建议与方案时，他们却又马上找到各种理否定这些意见，认为行不通，做不了，无法达到要求……一遇到事先说“不行”，不说“能行”；只为不行找“借口”，不用“能行”找方法。先看到的永远是困难，先想到的永远是问题。而不是如何去解决。学会正面思维正面思维的人在每个“问题”中都能找“答案”，而负面思维的人则在所有“答案”中都能找到“问题”。正面思维体现出的是一种乐观、坚定的态度，一种负责、敬业的精神。把梳子卖给和尚？？？永远忠诚：忠于职守，认同尽责职业心态3：最成功的企业需要最优秀的人才高的学历与文凭？丰富的实战经验？尽可能高的综合素质？……业务专家=最优秀？——错！•忠诚的人才=首选精英——OK招聘入职的“高压红线”过分强调薪资，而不太关注岗位要求以及自已是否胜任工作。为了得到某个岗位，自己一味地承诺，却不关注这个岗位的职责。诋毁原来的单位或领导或同事。不关注未来，只注重眼前。个人意识强烈，忽视团队忠诚。个人“保护”意识很强，习惯于本能地逃避责任。企业需要哪种人？忠诚度能力214356企业需要哪种人？1：“人财”。“双高”。是梦寐以求的宝贵资源。2：“人材”。忠诚度高但能力尚不足。这类人对企业相当认同，有培养价值，是企业未来的栋梁。3：“人才”。能力很强但忠诚度不高。需要以企业文化去同化。4：“人在”。没有什么能力忠诚度又低。这种人可有可无。5：有一定能力但无忠诚可言。“人债”。像企业的一种债务，一种负担，一旦搞起破坏来，会给企业造成重大损失。6：“人渣”。无能力无忠诚。成事不足败事有余。中+心=忠在组织中，“忠”表现为按角色做事、按照岗位要求履行职责。“忠”，是对组织的忠，对职业操守的忠，对岗位的忠。忠诚的前提是认同麦当劳：只有把血液变成番茄酱的颜色才是真正的麦当劳人；IBM：不管你原来的血液是什么颜色，进入IBM，都要变成蓝色。任何组织都在寻找“志同道合”的同路人。让一群都“认同组织”的人聚在一起，共谋事业。这时，组织才能发挥出巨大的力量。勇于担当：任务面前能担起来，关键时刻能站出来职业心态4：想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。想干事、能干事、干成事、善共事、干好事想干事。想干事的愿望来自于“在其位、尽其责”的担当意识和责任感。能干事。喊破嗓子不如做出样子。要有干事的能力。干成事。只有干成了事，才能证能干事，才能证明他真的想干事。具备干事的方法和技巧，具备坚定的信心、充沛的激情、吃苦的精神、敢试的气魄。善共事。如果不能和别人共事，最终难成大器。干好事。想干事是前提，会干事是基础，干成事是要求，善共事是条件，干好事则是体现价值的最高标准。舍得意识：小舍小得，大舍大得，不舍不得职业心态5：那根绳子这是一篇关于一位一心一意，想要登上世界第一高峰的登山者的故事。在经过多年的准备之後，他开始了他的旅程。但是，由于他希望完全由自己独得全部的荣耀，所以他決定独自出发。他开始向上攀爬，但是时间已经开始变得有些晚了，然而，他非但沒有停下來准备他露營的帐棚，反而继续向上攀登，直到四周变得非常黑暗。即使如此，这位登山者仍然继续不断的向上攀爬著。就在离山顶只剩下几米的地方，他滑倒了，并且高速地跌了下去。跌落的过程中，他仅仅能看見一些黑色的阴影，以及一种因为被地心引力吸住而快速向下坠落的恐怖感觉。他不斷地下坠著…，而在这极其恐怖的時刻里，他的一生，不论好与坏，也一幕幕地显现在他的脑海中。他整个人被吊在半空中…，而那根绳子是唯一拉住他的东西。在这种上不着天，下不着地，求助无门的的景況中，他一点办法也沒有，只好大声呼叫：上帝啊！救救我！！！当他一心一意地想著，此刻死亡是正在如何快速地接近他的時候，突然间，他感到系在腰间的绳子，重重地拉住了他。-你真的相信我可以救你吗？我当然相信！！！-那就把系在你腰间的绳子割断。-在短暫的寂靜之后;登山者決定继续全力抓住那根救命的绳子。后来，救援队说，他们在第二天发现了一个冻得僵硬的登山者遗体…他的身体挂在一根绳子上。他的手也紧紧的抓着那根绳子……在距离地面仅仅2米的地方……捨与得往往是最使人挣扎的！有时候就是要能舍！不争功，不诿过在组织中，有远见的人不会斤斤计较个人利益，不会和下属争名夺利，要真心让下属得到实惠。与同事的关系不好，有时正是因为过于计较自己的利益，其至是锱铢必较，时刻争取种种的“好处”，从而成为组织不需要的人。组织如同家庭，家庭的特质之一，就是家庭成员之间的分享。而分享，就不能有了成绩就往自己身上揽，有了问题就往别人身上推。PART3：举止：按职业化的要求办事PART1：心态：遵循职场的意识规范PART4：技能：掌握职业化行为技能PART2：形象：塑造职业化的形象形象：塑造职业化形象塑造你的职业形象形象是事业成功的一个助推器。创立一个可信任的、有竞争力的、积极向上、有时代感的形象，可以使自己在群体中快速获取公众的信任，并脫颖而出。裤边？口袋？领子？袜子、皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？形象检查男士形象10个检核要点要点1：头部及脸部－－发型大方，头发保持合适长度，清洁，无异味、无头屑，胡须、鬓角与下巴要剃干净。鼻孔要保持清洁，如有眼镜要保持镜面的清洁。要点2：衬衫－－整洁，领口及袖口更要注意无清洁，钮扣没有短少。要点3：上衣口袋／不要插入笔，不要放入其他物品，只能放西装口袋巾。要点4：西装－－朴素大方，最好深色。要点5：皮带－－和鞋子同色，与服装能搭配，样式简洁。要点6：领带－－真丝材质，不要露出领带夹。要点7：裤子－－要烫出裤线。要点8：口袋－－不要放零钱、手机等杂物，最多只能零时存放几张名片，除此之外不做存物之用。要点9：裤子口袋－－一般不放任何东西。要点10：鞋子－－整洁的商务款式，避免穿过于豪华或休闲的鞋子，鞋面、鞋侧面都须保持清洁。耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？形象检查标准职业形象公司制服标准男士女士上衣：1.素（浅）色衬衣2.西服领带：系裤子：西裤鞋子：正规皮鞋（须着袜子）上衣：1.素（浅）色衬衣2.西服裤、裙：1）膝盖上5公分以内裙子2）西裤鞋子：正规皮鞋（须着袜子）穿西装常犯的错误图1：最下面的西装纽扣不能扣上。图2：袜子起到了衔接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋的颜色谐调或是较深颜色的袜子，不能穿白色袜子。图3：三粒扣西服仅仅扣上面一个纽扣是不合礼仪的。穿西装常犯的错误图4：西裤腰带扣上挂钥匙、手机等，这是很多人常犯的毛病，记住在腰带上不要别夹任何物品。图5：左胸口袋只能用来放口袋巾，而非用来放笔等物品。图6：西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的物品，搞得鼓鼓囊囊会使西装上衣变型，衣袋可以放名片夹，两个裤袋一般不放东西，必要时可以放钥匙、手机，臀部口袋只作装饰用。领带的学问•单色领带适用于公务活动和隆重的社交场合；多色领带一般不应超过三种色彩，可用于各类场合。•制作领带最高档、最正宗的是真丝面料。除真丝之外。尼龙面料亦可制作领带，但其档次较低。•用于正式场合的领带，其图案应规则、传统。一般不用太花哨的领带。打领带常犯的错误图1：领带过长。打好的领带的标准长度应当是下端正好触及腰带扣中间处。这样，当外穿的西装上衣系上扣子后，领带的下端便不会从衣襟下面显露出来。图2：领带过短。不要让它动不动就从衣襟上面跳出来。图3：领带不宜露出衣领的下缘。图4：领带夹太低，会使领带过于死板。使用领带夹的正确位置应是在衬衫从上向下数的第四粒纽扣上边。图5：领带夹过高，固定领带的效果会打折扣。打领带常犯的错误PART3：举止：按职业化的要求办事PART1：心态：遵循职场的意识规范PART4：技能：掌握职业化行为技能PART2：形象：塑造职业化的形象举止：按职业化要求办事职场讲礼仪人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造组织形象