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08年新业务校园市场拓展我国普通高等学校扩招以来，我国在校大学生人数持续攀升；大学生的通信消费水平也在日益提高，越来越多的大学生对短信息、彩信、彩铃、WAP等增值业务的需求日益增加；高校移动通信市场发展潜力巨大，各大运营商都瞄准了这个增长点；前言在常规市场饱和度持续冲高的情况下，校园市场必然成为争夺的重点。帮助校园用户对新业务系统化认知、合理化选择？短信、彩信、手机报、全时通、短信自动回复……手机上网、手机游戏、12580…..无线音乐、俱乐部、12530、彩铃、振铃、全曲……飞信、手机邮箱、手机银行……新业务丰富而繁多：按用户需求进行业务细分业务细分内在特性：时尚、好玩、探索、创新、个性需求特性：是消费需求最多元化的一个群体；最具有消费冲动的群体；没有经济收入的消费群；音乐类业务•彩铃、振铃、全曲……交流类业务•短信、彩信、飞信、手机报……游戏类业务•基于手机上网的游戏目标与任务•包揽入校新生，拉动新增；•促进业务使用，提高量收；•深入研究用户需求，提高粘性；1．以客户体验为中心进行产品优化与促销；2．开展主题营销形成全产品营销合力，扩大阶段性营销影响力；3．开展客户族群建设，创建高价值客户群；4．深入进行传播渠道的整合与创新，推进电子渠道办理；解决策略产品优化主题营销族群建设渠道整合产品优化以客户体验为中心进行产品优化和业务创新。针对客户群特点和三大产品分类优化资费产品，推出新业务校园套餐。音乐时尚套餐包含：彩铃＋振铃＋全曲＋俱乐部会员交流资讯套餐包含：短信＋彩信＋飞信＋手机报游戏娱乐套餐包含：手机游戏＋WAP＋手游季度赛注：也可采用改进动感套餐的方式，将三类业务植入动感。产品优化业务创新之一1.俱乐部会员通过短信方式或者移动网站填写个人资料申请开通。2.个人空间主要内容包括：日志、相册、留言、音乐收藏等。3.用户可通过互联网更新空间，更可以：通过短信的方式随时随地上传日志和留言；通过彩信的方式拍摄上传照片。俱乐部个人空间——我的随身博客注：可作为飞信的新功能开发通过“短信帮”，实现快速紧急救助。减少灾害损失、帮助困难人群——短信救助平台。作为10086爱心救助平台的补充，进一步提高应急反应能力。业务创新之二短信帮——你有困难我来帮成功实例：•用户通过短信申请加入“短信帮”。•成员义务：在发现事件时将情况告知平台。收到系统任务下发的成员，将快速做出反应，并将结果汇报系统。•成员权利：对成员响应情况进行积分管理，积分累积到俱乐部积分。短信帮用户救助事件区域成员区域成员……筛选分配预先对短信帮成员进行分地理区域划分、紧急救助性质划分管理部门短信发送处理结果返回短信帮业务流程救助车辆业务创新之三语音短信——短信我用说的祝福的话，要“说”给你听——送祝福心底的话，要“说”给你听——表达心意推广策略：应时应节，针对不同人群，开展促销及推广活动录制发送收听活动时间：12月－2月活动内容：1、面向校园用户办理语音短信套餐，如：3元含30分钟语音短信时长，鼓励用户使用。2、在活动期间办理的用户，2月14号赠送5分钟通话时间语音短信主题活动：“你的心意，说给她听”语音日志：录下我的心情日记结合时下最流行的语音博客的概念，在IVR语音平台上为客提供一个展示自我，表达自我的空间。技术实现：选择一个接入号如（125901393）作为语音日志的统一入口，用户在此入口下的二级菜单进行操作。业务创新之三操作流程：1.用户拨打进入语音日志平台后，申请注册个人语音空间，即可分配到一个随机号码作为个人空间的ID。2.在此ID下可进行日志录制等日志管理操作。3.在根菜单下用户也可以选择直接输入ID号或按照点击排行榜收听其他用户的个人日志。4.用户也可以在收听完别人的日志以后为别人留言，限时1分钟。5.日志功能实行包月计费，为别人留言按条计费。主题营销开展主题营销形成全产品营销合力，扩大阶段性营销影响力。将全年度分为5个营销阶段，按照不同阶段目标人群的状态和需求特点进行主题营销推广：年度营销路线营销阶段：5-6月淡季营销7-8月奥运营销9-11月新生营销12-2月新年营销3-4月新学期营销营销关键词：促销互动培养、族群回馈、节日重建、欢聚5-6月淡季营销7-8月奥运营销9-11月新生营销12-2月新年营销3-4月新学期营销音乐无线音乐卡用户回馈音乐套餐交流手机报促销12580促销短彩积分赛奥运手机报奥运金牌榜飞信分享奥运短信帮上线个人空间上线飞信社团文化建设用户回馈节日祝福传情资讯套餐游戏奥运游戏王游戏套餐手机游戏季度赛校园最美女声重建四川短彩评选我是音雄积分赛奥运游戏王主题活动坐标奥运首发亮点活动一淡季主题活动——我是音雄积分赛活动规则：发送A到10658666报名参加比赛活动期间，下载彩铃、振铃、全曲都可获得积分，按积分累积排名获得奖励，最高奖励双人双飞欧洲9日游和歌友会门票。成功更换一首彩铃积3分、成功下载一首振铃积3分、成功下载一首全曲积1分。除彩铃、振铃、全曲的积分活动外配合其他业务促销音乐类业务：加入无线音乐俱乐部享受下载7折优惠订全曲下载5元包、10元包每月包50~200首全曲交流类业务：（实物奖励促销）手机报好礼一订到12580一按我帮您营销内容–根据活动进程和奖项设置的递进性，采取前期宣传以各地市州媒体为重点，逐步预热，后期全省性媒体投放比重加大，最终将活动掀至高潮。–针对音乐爱好人群进行重点传播，运用好校园渠道和各音乐平台传播策略报纸：省报华西＋地方主流媒体快一周：投放硬广和专题性炒作网络：12530、四川风采、新浪、腾讯等各大门户网站浮标广告电台：城市之音、岷江音乐台杂志：投放音乐杂志户外：在娱乐场所聚集区选择性投放自有渠道：短彩信、wappush、外呼、营业厅基本物料特殊通路：网吧、ktv、音像店等海报、桌牌高校专用媒体：灯箱公告栏各场所海报、横幅论坛等传播渠道根据学生人群的特性，以校园渠道为中心进行生活路线覆盖。周123456789101112报纸炒作（少量硬广）商商商商商商商商华商快一周硬广告快电台城市之音、岷江音乐网络新浪、腾讯、12530特殊通路网吧、KTV、音像店户外娱乐场所集中区域杂志音乐杂志高校媒体灯箱横幅论坛等自有媒体PUSH、外呼媒体组合亮点活动二奥运主题歌首发——无线音乐先声夺人借北京奥运主题歌独家首发之际，强力推动事件公关炒作。做大影响力使无线音乐品牌及音乐产品得到最大范围的关注和认知。事件炒作产品营销名利双收主推“无线首发”，同期推出奥运彩铃、振铃、全曲交流类业务：奥运手机报及奥运资讯类业务促销奥运感言、精彩瞬间短彩传递奥运比赛竞猜奥运金牌榜游戏类业务：开展体育竞技类手游比赛，贴合奥运竞技比赛性质业务营销促销形式：采用奥运纪念品、奥运比赛入场券等机会奖励刺激参与亮点活动三新生营销——校园最美女声新生入学后较长一段时间，还处于地域陌生的时期。在这个阶段，采用学生人群非常熟悉的才艺选拔活动。响应目标人群相互交流的需求，快速提高“个人知名度”和“人气”的需求。最终选拔出各高校的“最美女声”进行现场表演PK，由评审和短信投票人气选拔出前三名女生。电话报名现场报名通过拨打IVR清唱收集录制上传到12530平台上传到IVR平台开通飞信讨论组开通BBS讨论组评审进行网络点评开通短信投票开通IVR投票开通网络投票晋级现场PK赛通过现场评审、投票选拔出前3名选拔流程No.1业务营销音乐类业务：1.报名参与并录制作品的女生都可获得彩铃3元套餐、全曲5元包、无线音乐俱乐部会员；2.通过海选晋级现场PK赛的15位女生获得音乐手机；3.决赛前3名获得俱乐部代言人资格，参与产品推广和俱乐部宣传，并获得无线音乐专辑一张。交流类业务：通过短信、IVR、飞信、bbs投票的用户都可获得抽奖机会赢取千元大奖线上渠道大众媒体：广泛告知，为活动造势。省级报纸做平面告知，省级电视台音乐类电视栏目片花重点媒体：活动炒作，跟踪报道学生人群关注的周刊杂志，娱乐新闻音乐类电台线下渠道核心渠道：校园及周边结合校园广播、高校迎新晚会、社团组织、老乡会等进行传播。校园周边营业厅，以动感厅为中心传播策略亮点活动四新学年地震纪念——为四川骄傲短彩评选彩信拍摄评比，短信感言征集活动。回顾地震瞬间，拍摄重建的四川，激励四川人民重建家园。•“为四川骄傲”短彩征集活动寄语新四川——短信感言征集，内容为免怀、感恩、祝福；微笑新四川——彩信拍摄四川笑容评选；•在各地旗舰厅门口设置“希望树”+黄丝带，展示寄语、微笑，同时，在官方网站展现；•在电视台“512周年纪念”晚会上通过希望树、大屏等进行展示，把感恩、激励、祝福传递给更多的人；内容概述希望树、祈福树、许愿卡实物展现亮点活动五游戏类主题活动——掌上游戏王最恰当的人群最适当的产品最恰当的时间学生人群就是爱玩的天性，一指洞穿找到年轻人的共鸣点。在线手游:斗地主连连看干瞪眼暑期、寒假周末新生入校每个季度推出一次游戏王积分争夺比赛，每季度诞生一个“游戏王”，年度总冠军成为“超级大赢家”。业务营销游戏类业务：推出游戏套餐，每月送出一款新游戏，WAP流量包断时刻在线赢积分；季度排名赛前3名获得高端智能手机、PSP游戏机、以及其他新业务等。交流类业务：开通比赛查询系统，短信查询、WAP查询、飞信在线指导交流族群建设开展客户族群建设，创建高价值客户群。针对学生人群小团体开展族群文化建设，增加用户粘性、提高用户活跃度和忠诚度。族群圈子:朋友寝室班级社团QQ游戏球友……•族群必定具有一个或多个共性，抓住族群的共性结合业务进行营销；•将业务深入到族群建设成为必备的使用工具。校园社团文化建设作为校园族群最具代表性的就是校园主题社团，如文学社、摄影社、音乐社、象棋社、英语角……从社团入手开展系列文化活动。音乐社团音乐类业务音乐创作评选摄影社团文学社团彩信短彩信彩信摄影展掌上文学创作赛飞信：社团群必备通信工具族群业务营销渠道整合深入进行传播渠道的整合与创新，推进电子渠道办理。不仅要从他们一进校园就开始传播，更应该将传播的渠道从高校延伸到中学；一切他们可能接触到地方都是我们的传播接触点，将传播融入到他们的生活；运用多种传播手段展开立体宣传，让他们在生活的便利中不断接触到有亲和力的传播；加强和完善电子办理渠道，让他们一看见宣传品，刚有消费冲动的时候就给他们想要的。渠道整合策略更早、更广、更贴、更亲和、更便利大众渠道电视、报纸、周刊杂志、户外、网络、电台自有渠道短信、彩信、WAP、外呼、营业厅校园专有渠道公告栏、灯箱、横幅、校园论坛食堂、教室、寝室、图书馆、电影院周边网吧、音像店杂货店、站牌、营业厅、银行、公话亭渠道分布重点研究范围1.占领学校公众区域视觉；2.开辟新的媒体表达形式；3.建设寝室文化；积极进行校园渠道创新，为占据高校市场铺垫传媒基石！校园渠道方针占领校园公共视觉图书馆教学楼食堂桌贴食堂校内电影院建设寝室文化入门垫子、敲门砖、寝室宣言板、寝室留言板、镜子、衣架、窗帘、口杯、毛巾、鼠标垫、扑克牌、雨伞等。谢谢聆听~