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名词解释1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。2．品牌：品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合。3．分销渠道：也称作销售渠道，是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。4.产品生命周期：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。它一般经历四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。但并不是所有的产品都会经历这四个阶段，每个产品实际的生命周期曲线是不尽相同的。研究产品的生命周期是为了企业能根据产品生命周期的不断演变而不断调整其市场营销策略。5.促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。6.市场细分：所谓市场细分是指通过市场调研，依据消费者的欲望和需求、购买行为和消费习惯等方面的差异，将某一产品市场整体划分为若干具有共同特征的消费群体市场的过程。企业的目标市场策略可以分为无差异市场策略、差异市场策略和集中市场策略三种类型。中间商：指处于生产者与消费者之间，参与商品流通业务，促进买主行为发生和实现的组织或个人。7.分销渠道：是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。8.物流：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际的需要，运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。物流决策主要涉及的有订单处理、仓储决策、库存水平和运输管理等内容。判断题1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（×）2.市场营销就是推销和广告。（×）3.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（√）4.所谓市场营销观念，就是企业进行营销活动的指导思想和行动指南。(√)5.环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。(√)6.消费品是指为了家庭和个人的消费需要而进行购买和使用的产品和服务。(√)7.需求弹性是指因价格和收入等因素变动而引起的需求量的相应变动率，反映需求变动对收入变动、价格变动的敏感程度。(√)8.目标利润定价法，即根据估计的销售收入和估计的销售量来制定价格的一种方法。(√)9.零层渠道通常叫做直接市场营销渠道。(√)10.企业定价总的要求是追求利润的最大化。（）×11.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（√）12.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（√）13.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益。（√）14.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征。（）×15.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）单项选择题1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A）。A满足消费者的需要和欲望B获取利润C求得生存和发展D把商品推销给消费者2.与顾客建立长期合作关系是（A）的核心内容。A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。A市场营销观念B社会营销观念C市场营销管理哲学D生产或销售观念4.具有较高增长率和较高市场占有率的业务单位是（）。A问题类B明星类C金牛类D瘦狗类5.市场营销环境是企业营销部门外部（）的因素和力量，包括宏观营销环境和微观营销环境。A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制6.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。A困难业务B冒险业务C成熟业务D理想业务7.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A生理需要B社会需要C尊敬需要D安全需要8.（）差异的存在是市场细分的客观依据。A产品B价格C需求偏好D细分9.属于产业市场细分标准的是（）。A职业B生活格调C收入D顾客能力10.根据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分（）原则。A可衡量性B可进入性C可赢利性D可区分性11.集中性市场战略尤其适合于（）。A跨国公司B大型企业C小型企业D中型企业12.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）。A完全竞争B完全垄断C不完全垄断D垄断竞争13.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为（）。A强竞争者B市场利基者C市场领导者D近竞争者14.产品组合的（）是指一个产品组合中所含有产品线的数目。A宽度B长度C关联度D深度15.成长期营销人员的促销策略主要目标是在顾客心目中建立（），争取新的顾客。A产品外观B产品质量C产品信誉D品牌偏好1--15BACBDADCDBCDCAD16.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销17.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。A.欧洲B.美国C.日本D.中国18.以“顾客需要什么,我们就生产什么”作为其座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型19.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）业务单位。A.最小B.最大C.一般D.盈利20.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。A.营销环境B.宏观营销环境C.营销组合D.微观营销环境CBCAD21.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是(A)。A.满足消费者的需要和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者22.与顾客建立长期合作关系是(A)的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销23.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是(C)。A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念24.市场营销环境是企业营销部门外部(D)的因素和力量，包括宏观营销环境和微观营销环境。A.可改变B.不可捉摸C.可控制D.不可控制25.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数目。A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌多选题:1.一个国家的市场营销系统包括（）等流程。A.资源B.人员C.货物和劳务D.信息E.货币2.（）是市场导向的市场营销观念。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会营销观念3.影响消费者购买行为的心理因素包括（）。A.需要和动机B.感觉和知觉C.学习和态度D.教育程度E.记忆4.消费者的信息主要有（）等几个方面的来源。A.商业B.间接C.个人D.大众E.经验5.产业用户购买中心是由（）等人员组成。A.实际使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者6.分析营销环境的根本目的是（）。A.扩大销售B.对抗竞争C.寻求营销机会D.避免环境威胁E.树立企业形象7.社会购买力受到（）等因素的影响。A.居民收入B.币值C.消费者储蓄D.消费者信贷E.消费者支出模式8.政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（）组成。A.法律B.政府机构C.群体规范D.传统习惯E.公众团体9.市场细分的有效条件是（）。A.可衡量性B.可进入性C.可获利性D.长期稳定性E.全面、综合性10.营销战略任务的确定应考虑（）等因素。A.企业历史上的突出特征B.环境变化C.企业资源D.企业的特有能力E.企业管理当局的意图11.企业营销战略有（）等几种基本形态。A.稳定战略B.拓展战略C.收割战略D.撤退战略E.多元化战略12.考察一个中间商，需要综合、考虑其（）等因素。A.经营能力B.所有制结构C.所在区域D.经营水平E.周转能力13.开拓营销渠道的策略大致有（）。A.自筑B.促销拉引C.通融资金D.借渠过渡E.优惠特约14.产品整体概念包括（）。A.工业品B.消费品C.核心产品D.形式产品E.附加产品15.新产品构思的来源主要有（）。A.顾客B.竞争者C.企业生产部门D.企业销售部门E.代理商16.企业的产品组合包括（）等三个因素。A.广度B.深度C.产品线D.产品项目E.关联性17.产品价格是由（）等要素构成的。A.生产成本B.流通费用C.税金D.利润E.广告费18.按谈判双方接触的方式，谈判可划分为（）谈判。A.主场B.客场C.口头D.书面E.集体19.在我国，营销合同纠纷的处理方式有（）。A.权衡B.协商C.调解D.仲裁E.诉讼20.促销组合是（）等手段的综合运用。A.广告B.人员推销C.公关D.产品开发E.营业推广21.人员推销的要素是（）。A.推销策略B.推销人员C.推销对象D.推销品E.推销费用22.营业推广决策通常包括（）等内容。A.确定目标B.选择方式C.制定方案D.实施方案E.评价方案23.营销组织的要素包括（）。A.专职化程度B.规模C.集权和分散化D.控制幅度E.激励24.年度营销计划控制的内容包括（）分析。A.销售B.市场占有率C.营销费用率D.财务E.顾客态度跟踪25.市场营销审计具有（）等特征。A.综合性B.系统性C.独立性D.定期性E.内在性26.企业营销物流包括（）等几个部分。A.运输B.仓储C.存货控制D.物资搬运E.定单处理27.国际市场营销决策分为以下几类（）决策。A.国际市场经营B.市场选择C.进入国际市场的方式D.市场营销组合E.组织28.服务的基本特点是（）。A.无形性和标准的不确定性B.不可储存性C.可储存性D.所有权的非转移性E.所有权的可转移性市场营销学多项题答案1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、ABE17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD简答题1.简述成熟期的市场特点及营销策略。其主要特征：（1）销售额虽然仍在增长，但速度趋于缓慢；（2）市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点，后期两者增长缓慢，甚至趋于零或负增长；（3）竞争最为激烈其主要策略有以下几种：(1)市场改革策略。(2)产品改革策略。(3)市场营销组合改革策略。2.简述品牌对生产者和消费者的主要作用。对于消费者的作用(1)方便购买(2)保护消费者合法权益(3)有利于满足心理需要对于生产者的作用（1）认知功能（2）保护功能（3）促销功能（4）财富创造能力3.何为目标市场？目标市场战略有那些？目标市场是在市场细分的基础上，被企业选定的准备为之提供相应产品和服务的一个或几个细分市场。目标市场战略：⑴无差异市场营销，⑵差异性市场营销，⑶集中性市场营销4.简述包装策略的主要类型。（1）类似包装策略。（2）配套包装。（3）复用包装策略。（4）附赠品包装策略。（5）改变包装策略。（6）等级包装或分类包装。5.简述影响分销渠道选择的因素。（1）顾客特性（2）产品特性（3）中间商特性（4）竞争特性（5）企业特性（6）环境特性6.简述现代市场营销与传统市场营销观念的区别起点中心方法终点传统观念企业产品推销、促销扩大销售现代观念市场顾客需求整合营销顾客满意.简述品牌对生产者和消费者的主要作用。案例分析题案例一：帕米亚无烟香烟1998年下半年，美国RJR公司的帕米亚无烟香烟在美国亚特兰大、圣路易斯、费尼克斯等城市试销，但是销售量不理想，再购率很低。对于大多数人来说，帕米亚无烟香烟是个“新玩意儿”，它的一端有一个碳头和几个有趣的圆珠，香烟申的尼古丁来源于此，尼古丁被耐燃的铝薄纸包裹。这种烟很难点燃，一般要点三四次，原因是它不像一般香烟那样燃烧，并且不产生烟灰，吸过与没吸过在外表上无明显区别，价格比普通香烟高25％。田R公司为此烟的生产和促销投入3亿多美元，它没有采用以往“万宝路”香烟等比较成功的形象广告，而采用比较复杂的印刷广告