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酒店对客服务之百问百答Thehotelguestservicecentanswerquestions在横店酒店中，客人的提问是没有一个固定的模式，范围也没有任何限制的，我们将最新收集到的客人常问话题汇总分析，分别汇总整理出酒店前厅对客服务100个问题，餐饮对客服务100个问题，客房服务对客100个问题等，内容囊括了横店各酒店设施设备及景区风土人情等几个方面。IntheHeadingHotel,theguest'squestionisnotafixedpattern,thereisnolimittothescopeof.Wewillgotothelatestcollectionofguestsoftenasktopicsummaryanalysis,respectivelycollectingandsortingoutthehotelfrontofficecustomerservice100questions,100cateringtothecustomerservice,roomservicecustomer100problems,thecontentsincludetheHeadingthehotelfacilitiesandsceniccustoms.1、酒店到各景区的距离有多远？1、Howfaristhedistancefromthehoteltothescenicspots?2、哪儿有出租车？2、Whereisataxi?3、酒店外面的街区上有到各景区的出租车服务？3、Onthestreetoutsidethehotelhasataxiservicetothescenicspots?4、酒店内有寄存行李的服务吗？4、Doeshotelofferserviceofleavingoffluggage?5、酒店前厅部提供此项服务5、HotellobbyoftheDepartmenttoprovidethisservice6、酒店内哪个部门提供邮寄服务？6、Whichdepartmentinthehoteltoprovidemailservice?7、酒店前厅部提供此项服务7、HotellobbyoftheDepartmenttoprovidethisservice8、酒店内哪个部门提供住客横店一日游？8、Whichdepartmentinthehoteloffersaone-daytourofHeading?9、酒店营销部提供此项服务9、Hotelmarketingdepartmenttoprovidethisservice10、哪儿有卖小纪念品的商店？10、Whereistheshopforsouvenir?11、各景区都有卖小纪念品的商店11、Allscenicspotsaresellingsmallsouvenirsshop12、ATM机在酒店的哪个区域？12、WhereistheATMinthehotel?13、ATM机即银行自动取款机，目前酒店还没有此项服务。13、ATMmachinethatthebankautomatictellermachines,thecurrenthotelhasnotthisservice.14、酒店哪个部门提供兑换零钱服务？14、Whichdepartmentofthehotelprovideschangeservice?15、酒店前台提供此项服务15、TheFrontDeskoffersthisservice.16、酒店何部门提供留言服务？16、WhichdepartmentoffersMessageservice?17、酒店前台提供此项服务17、Hotelfrontdesktoprovidethisservice18、酒店客房结帐时间至中午12时18、Hotelcheck-outtimetonoon1219、结帐时是否可使用信用卡？19、youuseacreditcardwhenyoucheckout?20、可以20、sure21、横店影视城共有几家酒店？21、Headingfilmandtelevisioncityatotalofseveralhotels?22、横店影视城共有3家四星、4家三星、26家经济性酒店22、Headingfilmcityatotalof3four-star,4Samsung,26economyhotel23、Check-in和Check-out的时间？23、What’sthetimeforCheck-inandCheck-out?24、Check-in的意思是入住登记，Check-out指结帐离店。一般来说，中午12:00以后办理Check-in，下午2:00之前办理Check-our。具体情况会根据营业情况作调整，详情请洽各酒店总台。24、Check-in:reportingone’sarrival,asatahoteldesk;Check-out:leavingahotelafterpayingthebill.Generally,Check-inisnottransacteduntil12a.m.Check-outistransactedin2p.m.Itwillbeadjustedaccordingtothebusinesssituation,PleaseconnecttheFrontDeskonext.1.fordetails.25、酒店何部门可提供兑换外币服务？25、Whichdepartmentofferstheserviceofexchangingtheforeigncurrency?26、酒店前台可提供此项服务26、TheFrontDeskinthehoteloffersthisservice.27、可否使用信用卡做CASHPAIDOUT？27、WhetherornotcantheguestsuscreditcardstoCASHPAIDOUT?28、CASHPAIDOUT是指信用卡提现付帐。宾客可通过ATM机提取现金或是使用信用卡在前台做（有限额规定），使用者在提款时需按提示输入密码。28、TheguestscandrawthecashfromATMinthelobbyorpaidoutattheFrontDeskbyInternationalCreditcard(withlimitedamount).TheusershouldenterPinNumberupontheinstructiongivenbythemachine.29、酒店何部门提供礼品包装服务？29、Whichdepartmentofferstheserviceofpackingthepresents?30、酒店小商品店可提供此项服务。30、Hotelsmallshopcanprovidethisservice31、酒店大堂在哪？31、Whereisthehotellobby?32、酒店大堂一般在你办理入住登记的地方32、Thehotellobbyiswhereyoucheck-in.33、酒店是否有家庭房入住？33、Doesthehotelhaveafamilyroomtolivein?34、目前酒店还没有家庭房提供34、Atpresent,thehotelhasnofamilyroomtoprovide35、酒店的洋酒品种有哪些品种？35、Thehotel'swinevarietieswhichbreed?36、Martini(Dry/Resso)马天尼（白/红）；37、Campari金巴利38、Vodka/伏特加：39、Smirnoff/皇冠40、RUM/朗姆酒：41、哈瓦那俱乐部（HavanaClub）；42、Bacardi（百家得）43、Gin/金酒：44、PremiumScotchWhisky/高级苏格兰威士忌：45、酒店是否有行政酒廊？45、Doesthehotelhaveexecutivelounge?46、酒店的早餐时间？46、Breakfastinthehotel?47、7:00am~10:00am47、7:00am~10:00am48、酒店供应的早餐是自助餐还是点菜？48、Whetherthebreakfastofferedbythehotelisbuffetoralacrate?49、酒店供应的早餐是自助餐49、Breakfastisservedatthehotelbuffet50、酒店供应早餐是中式还是西式的？50、TheChinesebreakfastorWestern?51、酒店供应中式早餐，但含西式类食品。51、HotelsupplyofChinesestylebreakfast,butwithwesternstylefood.52、同一家公司都入住酒店行政楼的客人，可否使用免费会议室？52、Thesamecompany,theexecutiveflooroftheCheckInnHotelguests,canusefreeconferenceroom?53、要依据酒店规定执行53、Toperformaccordingtothehotelregulations54、行政酒廊的电话号码是多少？54、Howmuchistheexecutivelounge'stelephonenumber?55、行政酒廊电话号码：0579-XXXXXXXX56、客房至客房的电话怎么打？56、Howtomakethecallbetweentherooms?57、先拨X，在直拨房间号码57、DialXXXfirst,thendialtheroomnumberdirectly.58、客房内电话机上的灯为什么会亮？58、Whythelightofthetelephoneintheguest-roomshallglitter?59、留言显示灯闪烁意为有留言，酒店留言有两种：语音留言和书面留言59、Theglitteringlightmeansthereisamessage.Therearetwokindsofmessages:soundmessageandletter.60、外线怎么打？60、Howtocalloutside?61、市内先拨XXXX，再直拨电话号码61、ForlocalcalldialXXXXfirst,thendialthenumberdirectly.62、国内，国际先拨XXXX，再拨区号及电话号码62、ForIDD/DDDcalldialXXXXfirst,thendialareacodeandtelephoneno..63、怎样听取语音留言？63、Howtogetthesoundmessage?64、可直接在客房内电话留言灯上按下按钮听取留言。64、PressedthebottomofmessagelightonthetelephonefromtheguestRoom.65、如何获得国家代码和地区代码？65、Howtogetthecountrycodeanddistrictcode?66、可向酒店商务中心和总机查询，客房内的黄页亦可供查询。66、ItcanbeinquiredfromtheBusinessCenterandOperator.ItcanalsobelookedupintheYellowPagesintheguestrooms.67、如何获得网络号码？67、Howtogetthenetworknumber?68、可向酒店总机查询。68、ItcanbeinquiredfromtheOperator.69、酒店市内电话、国内长途和国际长途的收费标准？69、What’sthestandardchargeofthelocalcall,DDDandIDD?70、市内电话免费70、Freeofcharge71、国内长途：XXXX元/分钟71、Domesticlongdistance:XXXXyuan/min72、国际长途：港澳台地区XXXX元/分钟72、Internationallongdistance:HongKong,Mac