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培训目的员工高效能力和良好的素质是企业公司持续发展的根本保证，是保持和提升企业公司核心竞争力的关键。我们希望通过培训，帮助大家成为一个优秀的员工，从而为公司培养更多优秀的人才，为企业创造更多的财富！培训对象：公司全体员工开篇语：随着我国经济的高速发展,企业对员工的能力和素质要求也随着企业的不断成长而发生转变，时代对当代企业员工有了新的要求。在挑战与机遇面前,企业员工需要树立正确的理念,具备良好的素质，不断提高自身的能力和素质，做一个优秀的企业人才。第一讲、角色定位必须明确以下几点：1.我是谁？2.我要做什么？3.我怎样做好？4.解决途径是？企业员工应如何做好角色定位首先，要找准自己的位子，确定好自己的角色；其次，要清楚自己的职责；再次，要清楚哪些决策该自己做。确定好自己的角色后，就要明确自己的职责，要知道自己在执行中需要做什么，在组织内部和组织外部，自己与其他人存在什么样的关系，为完成有效执行，自己需要发展何种技能，明确自己该做的是什么。一、核心能力的构成要件核心能力基础性能力保健性能力学习力记忆力思维力想象力沟通力协调力激励力二、21世纪企业员工的能力要求1、学习能力：多学能让我们更完美；2、实干能力：行动胜过一切“吹拉弹唱”；3、贯彻能力：你让人放心，别人才对你放心；4、组织能力：排兵布阵要有章法；5、统筹能力：巧计划才有好效果；6、管理能力：观念不变，就会走进死胡同；7、凝聚能力：不摆架子得人心；8、公关能力：里里外外都是一把好手；9、驾驭能力：认真走稳每一步棋；10、激励能力：让每个人都有盼头；11、沟通能力：把话说到下属的心坎上；12、创新能力：换脑之后再洗脑；13、应变能力：多找几个突破难题的点；14、办事能力：练好轻重缓急的功夫；15、自控能力：自己要对自己的权力负责；16、开会能力：力戒出现“疲软”现象；17、演说能力：口才可给人添魅力；18、谈判能力：靠“铁嘴铜牙”胜对方三、我们必须培养的能力1.学习力2.市场洞察力3.客户鉴别力4.决策判断力5.团队凝聚力四、企业员工应从以下几点去提高自身能力（一）做事先做人，提升人格魅力；（二）主动加强学习，熟悉精通业务；（三）注重调查研究，做到心中有数；（四）处事坚持原则，办事雷厉风行：（五）善于总结积累，大胆实践创新：（六）加强创新能力培养,实现自身能力的持续提高；第三讲：企业员工素质的培养素质就是指在一定的心理生理素质基础上,通过学习、教育和实践的锻炼而形成的在工作中经常起作用的最基本的特征及其所达到的水平。素质包括基本素质和核心素质。企业员工应具备的基本素质心胸开阔善于沟通敏锐果断精力充沛超强毅力道德和社会责任有效分析与整合复杂信息的能力成熟的知识和学习能力富有远见并能向他人传播善于合理分配有限资源一、企业员工应当具备的核心素质1.思想道德素质；2.敏锐的政治素质；3.文化专业素质；4.健康身心素质；5.较强的能力素质；6.卓越的领导艺术二、21世纪企业员工的素质要求1.思想境界政治立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导，热爱祖国，发扬行业精神，与公司荣辱与共、命运相关，关心员工，爱护部属。2.道德素养具有高尚的情操，诚信经营，廉洁奉公；总揽全局，牢记责任，办事公道正派，密切联系群众；具有优良的思想作风和工作作风，实事求是，奉献报国。3.知识视野（1）熟悉国家和企业有关政策法规、公司所经营产品的相关业务知识与行业产品的发展趋势。（2）掌握公司产品所属行业的市场运作规律和企业经营管理的特点。了解和掌握新形势、新动态、新经济、新政策、新知识等，洞察先机，把握机遇，创造价值。（3）通晓企业管理、技术管理、财务管理、人力管理、法律、金融证券等方面的知识。三、企业员工应如何提高自身的素质1.提高修养；2.加强学习；3.加强实践锻炼、重视培训；4.方法得当；5.健全激励机制和监督约束机制。6.善于不断总结提高，“吃一堑,长一智”；第四讲：做一名优秀的企业员工每一位员工都想成为一名优秀的员工。但怎么样才算是一名优秀的员工，如何去做一名优秀的员工，这就是我们必须思考的问题。德鲁克说：做为一个员工，是要执行任务，承担责任，勇于实践。只有不停学习，修炼各项能力，敢于承担责任，大胆创新和实践，总结完善，一定会成为优秀的员工。一、成为优秀的员工的第一步——做一名合格的员工合格的员工不一定是优秀的员工，但不合格的员工一定不是优秀的员工。合格的员工是成为优秀员工的必经之路。因此，要成为一名优秀的员工，首先必须成为一名合格的员工。二、优秀员工应具备的条件1.懂得做人2.善于规划3.相信自己4.明确目标5.充满热忱6.顽强精神7.充分授权8.终生学习9.持续创新10.抓住机会11.有效沟通12.经营未来13.赢得信任14.勇于自制三、努力做一名优秀的员工1、要以身作则，严以律已；2、要做好自身的职责；3、要有明确的目标，向目标不断努力；4、要不断的学习新知，增长智能，提高执行的能力，朝优秀的员工奋斗。