电子商务模式

第二章电子商务模式第一节电子商务框架与交易环境第二节电子商务的交易模式第三节电子商务的服务模式第四节电子商务的特点总结第一节电子商务框架与交易环境一、电子商的发展框架网络层(TelecomCableTVWirelessInternet等)多媒体消息/信息发布层(HTMLJAVAEDIE-mailHTTP等)一般业务服务层(信息安全、身份认证、网上支付、目录服务等)电子商务应用(网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务、供应链管理等)国家政策法律法规安全网络协议技术标准☻思考：电子商务的发展需要哪些支持环境？信息流资金流物流网站建立网上支付配送体系宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设商流电子商务框架（3F+2S+1p）二、电子商务环境电子商务环境外部环境内部环境管理环境技术环境社会环境社会经济环境：宏观、微观社会人文环境：文化进步、消费需求IT技术：通信、计算机、网络标准：通信、网络协议、支付标准电子商务法律法规：基本法、专法电子商务政策：国家、行业、地区企业领导的重视程度：观念、作风、习惯企业信息化水平：决定电子商务开展的可能性人员素质：专业技术与管理人员三、电子商务的分类1、按照商务活动的内容分类一是间接电子商务——有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货二是直接电子商务——无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务三、电子商务的分类2、按照使用网络的类型分类——根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI，第二种形式是Internet，第三种形式是Intranet。3、按照交易对象分类（重点）第二节电子商务的交易模式研究分析电子商务的模式的分类体系有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式的创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。什么是电子商务模式所谓电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力、持久性。客户价值电子商务能使企业为客户提供哪些差别性的产品和服务？企业能否借助电子商务为客户解决由此产生的一系列新问题？商业范围电子商务能使企业接触到哪些范围的客户？电子商务是否改变了企业原有的产品和服务的商业范围？定价电子商务如何使企业提供的产品和服务的价值形成差别化而差别定价？收入来源电子商务如何影响企业的收入来源？是否出现了新的收入来源？实现电子商务对企业经营战略、竞争策略、组织结构、业务流程、人力资源和发展环境有什么影响？企业如何通过自我创新来适应这些变化的要求？持久性电子商务增强还是削弱了企业的持久盈利能力？企业如何通过电子商务提高持久的盈利能力？电子商务模式分类电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有4类：。企业对消费者的电子商务模（BusinesstoConsumer，BtoC）企业对企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness，BtoB）企业对政府的电子商务模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消费者对消费者的电子商务模式（ConsumertoConsumer，CtoC）等等。一、企业对企业（BtoB/B2B/B-B）(一)BtoB的含义BtoB的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。据相关的数据报告显示，我国已有企业4000多万家，中小企业的比例就高达99.6%，但实际对电子商务的应用只有80多万家，比例不足3%。另外，74％以上中小企业的信息化投入占其销售收入的比重低于1％，投入资金普遍在5000元以下，且投入资金在硬件，网络等一些基础设施上的比例远高于在维护，网络推广等方面的比例。前不久，商格里拉更率先提出，将2006定义为我国B2B电子商务的普及年。2006年中小企业对电子商务的依赖将会大幅增强。至2007年，内地电子商务市场规模将由2005年的5300亿元人民币，骤增为17000亿元人民币，其中B2B电子商务市场规模将达16900亿元人民币。据相关预测表明，到2010年投身于电子商务应用的中小企业将达到300万家，投资将超过千亿元。（三）BtoB电子商务模式的典型运作方式第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B。包括采购和销售，一般自建网站。第二种是面向中间交易市场的水平B2B。E-marketplace，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。B2B功能通过以下案例请思考并分析Ｂ２Ｂ所具有的功能？听海尔思海尔1、海尔电子商务的模式。2、海尔电子商务成功所在？海尔简介：1984年，张瑞敏出任原青岛冰箱长，由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2005年全球营业额1039亿元（128亿美元）。被称为中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度(品牌价值749亿元)。由世界品牌实验室（WorldBrandLab）独家编制的2005年度《世界品牌500强》排行榜中海尔入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国金融时报公布“中国十大世界级品牌”调查结果，海尔荣居榜首。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业.海尔的国际战略现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。国际市场，海尔小冰箱、酒柜在美国市场占据第一的市场份额；海尔洗衣机在伊朗占据第一的市场份额；海尔空调在塞浦路斯占据第一的市场份额。2002年3月4日，海尔在美国纽约中城百老汇购买原格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为北美的总部，2003年8月20日，海尔霓虹灯广告在日本东京银座四丁目这一黄金地段点亮，这是中国企业第一个在东京银座竖起的广告牌，也成为中国企业在海外影响力上升的标志。2006年9月1日，海尔总裁杨绵绵被《福布斯》评为“最有影响力的商业女人”2005年11月17日，英国《金融时报》评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是惟一一位上榜的中国企业家。HAIRE新含义H：HaierandHigher,代表海尔越来越高的发展口号.A：@网络家电代表海尔未来的产品趋势.I：InternetandIntranet代表海尔信息化发展的网络基础.E：www.ehaier.com(Haiere-business)代表海尔的电子商务平台.R：Haier的世界名牌的注册商标®管理模式创新“OEC”管理模式市场链”管理“人单合一”发展模式管理模式创新（说明）“OEC”管理模式（OverallEveryControlandClear):主要目标是：“日事日毕，日清日高，人人都经营，事事都创新。”OEC管理法有三个体系构成：目标体系——日清体系——激励机制。管理模式创新（说明）“市场链”管理是指以海尔文化和OEC管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”的目标（零库存、零距离、零运营成本）的业务流程再造（BPR）。管理模式创新（说明）“人单合一”发展模式人单合一发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为号准全球商业脉搏的管理模式。发展战略创新的四个阶段海尔实施电子商务的背景来自于世界经济论坛的启示：首先，网络经济时代的到来，企业如何发展是一个崭新的问题；其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路；再次，中国企业如果在网上没有拓展，在网络经济时代就没有生存权（路与车）。海尔公司的电子商务理念海尔向电子商务领域进军，是以虚实结合的策略为指导。在推进电子网络的同时，不断完善商务基础。“对于电子商务，最重要的不是在于投资网络，而是在于建立自己的物流体系、商流体系、资金流体系。这样可以形成数倍的增长，原来的基础在进入电子商务时可以迅速得到扩大。”海尔电子商务特色海尔从三方面为进入电子商务领域做好准备了。一是加强信息化建设。这些主要信息工程包括：Internet/Intranet项目、OA项目、ERP项目、电话服务中心等，这些工程项目取得了可喜的进展，为海尔集团的发展继续起着重要的支持作用。海尔电子商务特色二是准备好电子商务在外界需要的必备条件：配送网络和支付网络。目前，海尔在大城市设有营销网点一万多个，并深入到全国六万多个村庄，建立起庞大的销售网络；支付网络是和各大银行合作的，在全国各地均可用建行的网络支付、结算，款项可以立即转入海尔的帐户。海尔商务特色第三是调整企业内部的组织结构，使其能够适应外部电子商务的要求。电子商务与其他商务最大的不同就是个性化需求，所以上述工作都做好之后，最关键的一点就是要满足用户个性化的需求。海尔集团主页2005.9海尔电子商务特色（概括）海尔的电子商务特色由两个加速来概括：首先加速信息增值：点击海尔可实现E+TT的惊喜；其次，加速全球用户零距离——用户可实现自我设计的梦想。优势：“一名”、“两网”海尔集团电子采购平台系统功能介绍www.ihaier.com1、采购申请的网上发布2、采购订单的跟踪与维护3、库存信息的查询4、基础信息的查询6、供应商的自我服务7、供应商信息中心平台海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)海尔采购(www.ihaier.com)采购计划海尔销售(www.ehaier.com)海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本模式，其电子商务网站主要采取自建模式。尤其是投资较大的在线采购招标，没有象许多企业一样利用公共的交易平台，而是自建采购平台。电子商务常见的几种资本模式介绍电子商务常见的几种资本模式介绍风险投资型资本模式传统投资型资本模式电子商务常见的几种资本模式介绍风险投资型资本模式风险投资是由职业金融家的风险投资公司、跨国公司或投资银行所设立的风险投资资金投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本。在这种方式下，投资人为融资人提供长期股权投资和增值服务，培育企业快速增长，数年后再通过上市、兼并或其他股权转让方式撤出投资，取得高额投资回报。电子商务常见的几种资本模式介绍成熟的风险投资源于美国，而且取得了令人瞻目的成功，许多电子商务公司都得到过风险投资。20世纪90年代末以来，我国的电子商务和因特网服务领域开始吸引国外的风险投资。在中国电子商务领域主要有高盛、软银、日本亚洲等集团。软银集团软银集团于1981年由孙正义先生在日本创立并于1994年在日本上市。它主要致力于IT产业的投资包括网络和电信。软银在全球投资过的公司已超过600家，在全球主要的300多家IT公司拥有多数股份。已投资的公司有Yahoo!、Etrade、eloan、Verisign、ZDnet等。软银在2003年的总收入超过4000亿日元。软件银行中国风险投资基金(SoftbankChinaVentureCapital)软件银行中国风险投资基金是软银在中国，包括中国大陆、香港、澳门和台湾地区的投资机构，隶属于软银国际风险基金，是软银全球战略的重要组成部分。软件银行中国风险投资基金将致力于在中国（包括香港、澳门和台湾）协助优秀的创业者共同创建世界级的高科技企业。高盛集团高盛1869年创立于纽约，是全球历史最悠久、经验最丰富、实力最雄厚的投资银行之一。在以合伙人制度经营了一百三十年之后，高盛于1999年5月在纽约证券交易所挂牌上市。高盛公司总部设在纽约