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职业经理人素养——管理自我，追求卓越内容提要•什么是职业经理人？(ProfessionalManager)•职业经理人与一般经理人的差别•职业经理人的十项基本素质•素质分项介绍•职业经理人在企业中的角色一、什么是职业经理人？ProfessionalManager职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业以及社会运作与发展基本哲学，并擅于在不同环境下良好应用的人群集合。二、职业经理人与一般经理人的区别PMM1.可以在任何企业、任何岗位担任领导责任；2.创造型思维，知识来源于一切事物，有强大的学习能力；3.独立思考解决问题的人1.只适合于某个特定行业、特定岗位；2.以经验作为主要知识来源3.协助解决问题的人三、职业经理人的十项基本素质1.强烈的责任心与使命感2.思考与解决问题的能力3.领导能力4.沟通能力5.排序能力6.计划能力7.团队精神8.创造能力9.技术能力10.自我管理能力1、责任心与使命感的特征主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念勇气：具有面对常人无法忍受困境的勇气狂劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍，达到自己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求！力量源于智慧，职业经理人的勇气与力量源于正确的思维习惯2、思考与解决问题的能力现象归类方法抽象解决问题的设想制定行动方案具体结论粗线条结论论证执行解决问题制定方案U-型思考法具体现象方法抽象归类•利润降低•人员士气低落•废品率高•经销商退货•终端费用增高•广告效果不理想•人员问题•成本问题•营销问题•环境因素•管理问题•技术问题•战略问题•改进制度•系统培训•调整战略关键问题抽象法三、领导能力世界上最可怕的事情就是当发出总攻命令时，回头一看，身后却……空无一人！！1、领导的条件：a)本身的条件要适应，架构要合理b)考虑被管理者的承受力----换位思维c)适应复杂多变的客观环境2、影响领导权利的因素：a)领导者的身份和社会的地位b)组织系统的优化程度c)人际关系d)信息与目标e)授权分工与权限四、沟通能力•沟通交流是职业经理人的基本能力。•它是人们思维、社交、以及性格、风度的综合反映。1、沟通的原则a)做一个好的倾听者b)正确的选择沟通的形式c)选择合适的时机与方式d)坚决避免无谓的争论e)使用换位思考的模式，两线思维2、商务沟通的三大工具a)商务写作b)演讲c)午餐会五、排序能力能正确的判断出事物的轻、重、缓、急，并能加以安排是职业经理人独有的素质，是一个人综合能力的充分体现！重要而不紧急重要又紧急不重要但紧急不重要又不紧急排序的原则1.开始每一件事情时，先考虑它有多重要2.不要轻易答应计划外的工作3.尽量授权4.提早健全系统5.制定好时间计划6.应用新的工作方法与科学技术7.养成先思后动手的习惯8.善用秘书六、计划能力职业经理人是总的运筹者，计划是他的智慧的体现。职业经理人的重要特征是擅长制定富于执行力，有预见性的计划。职业经理人的计划能力作为一个职业经理人，应具备专业的计划能力始终有明确的目标预算未来的工作量决定必须完成的工作量决定如何完成工作能找到问题的关键能确定最佳时机经常不断的督促计划的实施利用一切方法使计划更切合实际七、团队精神•既然是一个领导者，领导的对象自然就是一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。•职业经理不是外星人，他应该是一个生活在地球上的能人。1、影响团队精神的误区a)自我超人化b)无风险论c)时不我待论d)身先士卒论e)无能为力论2、团队精神的具体表现a)对成功的理解：企业中没有个人的成功，只有团队的成功。b)培训帮助弱者。c)共同承担责任，共同分享成果。d)牺牲部分个性，维护团体的完整性。八、创造能力•企业的发展动力源于创新，无论是管理、市场、科技，每一项创新都推动企业的前进。•职业经理人的创造能力往往可以为企业带来不可估量的价值！九、技术与知识的把握职业经理人的知识是一切素质的基础，系统全面的知识正好水一样，可以使鱼儿真正施展所长！职业经理人必备的知识体系1、技能知识–会计学–财务管理–市场学–人事管理–生产管理2、工具知识–行为学–社会学–计算机–英语–定量分析3、特殊知识银行学保险学国际企业经营运输学4、综合知识地理学人文学十、自我管理能力人性是向往自由与舒适的，每个人都有不劳而获或少劳多得的思想。职业经理也不例外。但是真正的职业经理人运用自我管理的方法平衡内心不平衡，最终克服人性的弱特，从而成为能人。自我的结构认识自我，包括两种自我，是自我管理的第一步。自我高层次的自我建设性自我，积极的低层次的自我害怕、痛恨而生的自我自我管理的方法1、认识自我2、肯定自我3、寻找支持a.找个朋友b.寻找盟友c.建立网络d.争取同意4、建立习惯自我管理的四个错误假设1.我在各个方面都是专家2.时刻都要有支持与赞同3.我有权利依赖别人给我想要的4.许多问题都是别人的错，我无法改变成功的企业源于拥有职业经理人当企业拥有——(professionmanager)1个PM：可以生存10个PM：行业中的姣姣者大于50个PM：行业中的领导者培养职业经理人等于造就成功的企业！