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1100条楼盘项目答客问一、公司：1、楼盘的开发商为？开发商的资质等级是几等？答：开发商为新乡X房地产开发有限责任公司。它是从X进军新乡的一家实力派公司。2、小区由哪家单位进行施工？答：由行业领头羊新封建筑安装有限公司建筑施工。它是一家具有雄厚实力与专业施工操作技能的合法公司。3、小区的景观是由哪家公司进行设计？答：小区景观由国内著名的广州X景观工程公司结合河南本地气候特点及国内外著名景观并依托社区建筑规划设计而成，使景观与建筑相融相交，辉映成趣，和谐统一。4、建筑物的设计公司是？答：由X理工大学建筑设计研究院总体设计，X美院、X美院环艺、园林和装饰装修专家共同组织实施。5、房屋的工程质量是由哪家公司进行监理？答：由获得一级资质等级的新乡市工程监理咨询中心、新乡市开发区建设监理公司进行监理。6、小区的项目策划公司是？答：河南大智广告文化传播有限公司。二、物业：1、小区由哪个物业公司管理？答：新乡市升华物业管理有限公司。2、物业公司的服务理念是什么？答：物业管理公司的服务标准是：安全、清洁、优美、舒适、方便。3、物业有哪些特色服务？（暂定）答：物业公司将采用酒店式物业管理服务：全天候、全方位、全过程的一站式酒店物管特色服务。凡是服务中心的工作人员无论是谁接待的业主都要全程服务到底。4、物业的服务内容有哪些？（暂定）答：物业的服务内容分为无偿服务和有偿服务两种。无偿服务的种类：代购飞机票、火车票、代送洗衣物、代办有线电视、代发邮件、代订报刊/杂志、代订牛奶、代办电话、义务维修日服务、义务日汽车清洗服务。房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线，中央空调、配电系统、消防设备等。本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等。本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。包括商业用房、文化体育娱乐场所，本物业配套会所等。专业装修工程质量监理与装修管理。公用绿地、花木、建筑小品等的园林式绿化养护与管理。公共环境的酒店式清洁服务。包括公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。对小区实行封闭式安全管理，全天24小时三班轮值，确保小区安全。配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护卫工作（但不含人身、财产保险保管责任）。结合本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系，沟通情感。管理与物业相关的工程图纸、业主档案与竣工验收资料。七十余项全方位家居服务，包括公共事业申办（如水、电、气、电话、有线电视）、代订报刊杂志、收发邮件、家政服务、室内维修服务、各类商务服务支持等。负责向业主和租用户收取物业管理服务费等政府规定的各项费用，维护全体业主公共利益。理礼并用、德法共行，对业主和租用户违反业主公约及物业管理法规政策的行为进行处理。有偿服务的种类：洗脸盆（洗菜盆）漏水、堵塞处理、浴缸渗、漏、堵塞处理、马桶渗、漏水处理、疏通马桶或地漏、疏通上下水主管、下水支管修理、更换水阀、水龙头、开关、插座修理、更换照明灯具、灯管、灯泡安装洗手盆、安装吊灯、排风扇、清洁房屋、常年房屋定期保洁、清洗车辆、洗车上蜡。5、物业的收费标准是多少？除物业费用外还有何种费用？答：按国家规定物业的收费标准收取，除物业管理费外还有业主自用的水电费用，公摊费用。6、有无钟点工服务？钟点工的服务内容及收费？答：有钟点工服务。钟点工的服务内容将根据业主具体需求而定,而收费标准将根据提供的具体需求而定。7、无人居住时物业有无托管服务？答：在无人居住时物业公司将提供妥善的托管服务，根据当时情况而定。8、是否设有班车接送学生、保姆？宅内垃圾怎样处理？答：暂未设班车。但从2004年4月28日起，有公交车直通本项目。对于宅内垃圾处理，物业公司由专人负责清运，日产日清。9、物业公司是否有专业的绿化顾问？答：物业公司将对小区提供专业的绿化顾问。10、物业公司是否有专人负责业主庭院花草的修理？是否收费？答：物业公司将提供专人负责业主庭院花园的养护与管理，此项为无偿服务。11、业主宅内的花园有无托管业务？答：物业公司将根据业主具体需求提供花园的托管服务，此项为有偿服务。12、是否设有酒店式的叫醒服务？是否有配送到户服务？答：物业公司已把酒店式的叫醒服务纳入规划中，但考虑到新乡的具体情况，实施与否尚未定论。可根据业主需求提供配送到户的服务。13、是否有送报、送信、代邮服务？答：物业公司将提供送报、送信、代邮的无偿服务。14、水、电、气的费用是由物业公司代收代交还是业主自已到银行办理？代收的费用是否能开发票?答：水、电、气的费用按国家规定标准收费，由业主自己到银行办理。15、小区水系维护的费用是包含在物管费内还是另收费用？答：因为需专人维护和管理，所以需收费。16、如果室内被盗如何处理？由谁负责？为什么？答：首先本社区设有多重安防系统，可以确保安全无忧。但如果发生这类事情，建议业主向公安机关报案，根据案情鉴定责任，或双方调解或司法机关调解与裁定。17、别墅的维修基金如何管理使用？答：维修基金由市房产管理局物业维修基金管理中心管理，物业公司提出计划，经业主委会审定，报市物业维修基金管理中心审核后划拨。18、小区内是否设有洗车设备为业主服务？答：小区内设有洗车服务，为有偿服务。19、业主委员会何时成立？答：入住30%不足50%，使用已超过十二个月，有50%以上业主提议，便可成立业主委员会。20、如果业主只想把孩子的户口办入新乡，小区是否有集体户口？答：小区设有集体户口。三、智能化1、小区智能化由哪公司设计？答：公司设计。/Pp2、小区安防有哪些内容？答：门禁系统、一卡多控系统、红外线监控系统、24小时电子巡更系统、可视对讲系统、周边防范报警监控系统、室内报警系统。3、家庭安防有哪些内容？答：室内报警探头系统24小时不间断监控与防范；住户可视对讲（黑白）方便安全地接受访客的出入，以确保业主的人身及财产安全。4、小区业主如何上网，是使用宽带，还是超级一线通？答：宽带网。5、电话及宽带属何公司安装？答：河南通信。6、宅内是否设有紧急按纽，它设在哪儿？答：卧室、老人房。7、水、电、气是采用远程抄表还是采用刷卡式？答：采用刷卡式系统。8、什么是一卡通？答：业主只持一卡便可以实现：门禁出入、交费、会所消费、身份确认等9、一卡通如何申请？答：业主持有效证件去物业公司办理。10、一卡通如果不慎丢失，如何补办？答：丢失后应立即用最快的方式通知物业公司，做挂失处理，事后在工作日内由物业管理中心补办，交纳工本费。四、建材1、小区的排水如何处理？答：雨、污分流集中排入市政管网。2、小区是否允许安装防盗门窗？答：我们不建议安装防盗窗，首先为了小区的整体环境，本小区为高档别墅区，试想，如果你家中所有窗户上安装上防盗网的话，即影响了整个子房子的外立面和整个小区的整体效果，同时也降低了别墅的档次；其次，本小区的保安经过了严格的培训及管理，再加上小区的安防系统都是一流的，这样为您入住本小区提供了良好的生活安全保证，所以您应该对我们的小区有信心。3、私家住宅的入口处是否安装大门？用何材料？答：是的，我们为业主配置了有入户防盗门。4、车库能否改造以作他作?答：小区规划中A型别墅均为双车库，为满足业主，业主只使用一个车库的时候，业主可以向物业公司提供申请，经批准后业主可以把车库改作其他用途。5、车库的门是否是自控门，是哪个公司生产，用何材料？答：车库门采用自控门，由国内著名的专业生产商许继公司生产。用冷扎钢板材料。6、房屋主体采用什么结构？答：A型为框架结构。B型为砖混结构。（抗震性能强，耐火等级高）7、别墅外立面采用什么建材？答：外墙腰线以下为文化石；腰线以上采用进口高档外挂板，线条流畅、美观大方、隔热保温性能好，与屋顶玻纤瓦相呼相应，自成一体。8、那些房间有外飘窗？外飘窗凸出墙体外多少公分？答：A型（双拼）B型（联排）卧室均有外飘窗；外飘窗凸出墙约50公分。9、该项目的屋面如何处理，与外立面材质及颜色如何搭配？答：本项目屋面采用高级进口玻纤瓦，它轻巧方便，防水性能强，色彩丰富且表面具有极强的机理效果，美观大方，安全性高，造价却比普通水泥瓦贵一倍。外墙腰线以下为文化石；腰线以上采用进口高档外挂板，为乳白色颜色.10、屋顶防水隔热等如何处理？答：屋顶防水层采用聚胺脂，无接缝，密封性强，高于SBS的防水性能，并与屋面玻纤瓦的高防水性能形成双重防水的功能。隔热材料采用挤塑板。11、窗户采用什么材料？答：窗户为高级彩色喷涂铝合金窗，但造价远远高于市场上普通的铝合金，在使用档次上超过塑钢材质。12、内外墙体的厚度？内墙用什么材料填充？答：A型墙体采用加气砼砌块，减轻房屋的自重，而且增强室内部局的灵活性，外墙厚度为200毫米；内隔墙200毫米、125毫米不等（不记抹灰层）；B型墙壁：砖采用承重粘土砖，增强了隔音效果，同时也减小了房屋的自重，外墙厚度为240毫米，内墙厚度为240毫米、125毫米（不记抹灰层）。13、门使用何种材料？答：门为高档实木门。小区设有高档实木入户门，配置有防盗门。14、私家车库的门设有几个？车库的高度是多少？答：A型设有双车库双自控门\B型设有自控门。车库的高度大于2.2米，能满足泊车需求。15、三楼阳光花房能否封闭？是否按建筑面积计算？答：不能独立封闭，送阳光花房。16、建筑抗震强度与安全等级分别是多少,采用基础建设？答：A型抗震强度为8度，安全等级为二级，基础采用钢筋混凝土条形基础。B型基础采用钢筋混凝土基础，抗震设防强度为8度，建筑安全等级为二级。17、室内层高为多少？净高为多少？答：A型建筑整体层高为13.2M，车库层高大于2.2M，一层设有夹层，更加充分利用空间，客厅层高4.2M，宽敞高大。夹层处层高2.8M，二层层高3.2M，三层层高2.8M.B型为三层建筑，一层层高4.2M（客厅处），夹层层高2.8M，二层层高3.2M，三层层高2.8M。18、室内墙面及地面如何处理？答：地面找平，墙面砂浆粉刷。（参考《房屋质量保证书》）19、上下水管材的品牌？答：上水管为伟星牌PPR，下水管为台湾华亚牌U--PVC。阀门与水表均为宁波埃美柯牌。20、卫生间、厨房有无做防水？答：卫生间、厨房地面做了防水。21、室内排烟如何处理？答：卫生间、厨房设排风扇位置。22、室内管道是否是隐藏式的？答：立管明敷，平管暗敷。23、交房时室内有无开关、插座及照明？它们的品牌分别为？答：有，为居华牌86系列普通开关插座面板。24、室内管线是外露还是暗藏？答：室内管线为暗藏。25、该项目电表安培数？答：普通户型15-60A单相；大户型10-40A三相四线。26、该项目变电站位置？答：该项目两个变电站，小区配（小区专用）在中心机房，中心配（供电局）在物业用房内。27、该项目几路供电？答：单回路供电。28、该项目供水管的材质？答：自来水、卫生热水为PPR铝复合管材；纯净水为不锈钢管。29、该项目的采暖系统？答：采用地温式中央空调系统。30、该项目是否预留冷热水管？答：有。31、该项目楼板是否现浇？答：是。32、该项目的入户总门是否是防盗门？答：是。33、该项目变电箱的位置？答：小区的西南角。34、空调是否是独立专线？专线的大小是多少？答：是；2.5mm平方铜芯线。35、具体的交房标准是什么？答：参考（合同）附件三。36、室内结构是否可以变更？答：室内的承重结构是不能改变的，但隔墙可以打掉。37、有无地下室，层高为多少？答：未设地下室。38、有无前后花园，是否为私家使用？答：有前后小花园，但不为私有。39、别墅的耐火度为几级？答：A型、B型防火类别为二类，耐火等级为二级。五、配套和交通1、小区电缆为高空架设还是地下铺设？答：小区电缆为地下直埋铺设。2、入户电线为多少平方？答：入户电线为10~16㎜.220V--380V。3、小区是否有24小时热水？如何收费？答：小区内24小时供热水，收费按国家规定标准执行。4、小区用水是否