技术创新与管理创新

技术创新与管理创新李建波中共无锡市委党校四个问题◆什么是创新◆解读技术创新◆感悟管理创新◆五大管理能力一、什么是创新要善于打破旧世界建立一个新世界。不破不立，先破后立，立在其中。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。要有独创精神，学习与独创结合。1、熊彼特的创新理论1912年美国经济学家熊彼特首先提出“创新理论”：他认为：“经济发展包括社会经济活动中一切改变或代替传统正常方式、打破原来均衡状态的变革因素。它是自发和突起的变革，不是沿袭常规的循序渐进，而是另辟蹊径的冲击和跳跃。”创新的5种情况熊彼特强调，经济发展是一个不断创新的过程。所谓“创新”，就是要建立一种新的生产函数，把一种从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。（1）引进新产品或提供一种产品的新质量；（2）采用新的生产方法；（3）开辟一个新的市场；（4）获得原材料或半成品的新的供给来源；（5）实行一种新的企业组织形式，例如建立一种垄断地位或打破一种垄断地位。熊彼特创新理论三要点一是明确指出创新和技术进步是经济系统的内生变量。二是反复强调创新对经济发展的决定作用。三是深刻洞察到创新过程其实是一个“创造性的破坏过程”，新产品的出现将导致旧产品的淘汰。2、德鲁克对“创新”的解释◆有系统地抛弃昨天；有系统地寻求创新机会，在市场的薄弱之处寻找机会，在新知识的萌芽期寻找机会，在市场的需求和短缺中寻找机会。◆以企业家精神来组织企业的创新活动，以开创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新产品或是修改一个旧产品为目标。3、张瑞敏谈创新创新就是创造性的破坏，就是要把自己原来的成功与平衡破坏掉，创造一个动态的平衡；要把原来的经验否定掉，不断战胜自我，否定自我，企业将会在所有竞争中取胜！三种素质积极的心态国王的马创造性思维把梳子卖给和尚行动能力温州商人与欧元一切皆有可能对，还是错？1+1=12+1=13+4=14+9=15+7=16+18=1答案1（里）+1（里）=1（公里）2（月）+1（月）=1（季度）3（天）+4（天）=1（周）4（点）+9（点）=1（下午1点）5（月）+7（月）=1（年）6（小时）+18（小时）=1（天）4、美国国家竞争力委员会创新就是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新的产品、新的过程与方法和新的服务。思路决定出路鲁迅:外国人用火药制造子弹来打敌人，中国却用它做爆竹敬神；外国用罗盘来航海，中国却用它来测风水；外国用鸦片来治病，中国却拿它当饭吃。企业家精神：通过创造新的资源组合，将技术与商业结合起来，使创新得以实现创新的两个层面技术创新：就是我们通常所说的科技创新，主要是自然科学方面的创新。非技术创新：主要是社会科学方面的创新，包括管理创新、政策创新、市场创新、服务创新等。二、解读技术创新胡锦涛：大量国际经验表明：一个国家的现代化，关键是科学技术的现代化。1、技术创新的涵义美国国会图书馆研究部：技术创新是一个以新产品或工艺的设想的产生到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列的活动。《中共中央、国务院关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定》：技术创新，是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。企业是技术创新的主体。技术创新是发展高科技、实现产业化的重要前提。2、技术创新的实质实质：给企业生产经营系统引入新的技术要素，以获得更多利润。◆主要推动者是企业家◆关键是研究与开发成果的商业化◆技术创新是一个动态的、有组织的过程◆技术创新的过程具有很大的风险性3、技术创新的动力外在动力：科学发明的推进力社会需求的牵引力内在动力：追求利润最大化4、技术创新的主要方式原始创新：一般是指前所未有的重大科学发现、技术发明、原理性主导技术等创新成果。集成创新：一般是指对已有的创新成果进行选择、优化和重组，在融会贯通、优势互补的基础上，形成一种新产品，创造出新的经济增长点。二次创新：一般是指创新主体通过学习模仿先行者的核心创新成果，或购买已有的创新专利，并在此基础上进一步研究开发、改进和提高，形成自主创新成果的过程。5、技术创新能力指标技术监测能力：将外部技术知识经过选择、评价和谈判引入企业内部的能力。技术吸收能力：将引入的外部技术知识经过应用整合到企业内部知识体系的能力。技术变革能力：将内外部知识激活，进行整合与创造的能力。技术核心能力：在前面能力提升基础上，为支持企业发展战略而形成的独特、难以模仿的创新能力。三、感悟管理创新不拉马的士兵一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情况。他在几个部队都发现同样的问题：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在那个时代，大炮是由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉奖。1、如何理解管理创新管理创新是对管理原则、流程、执行方式或组织形式的变革，这种变革极大地改变了管理工作的方法。简单地说，就是用新的更有效的方式方法来整合组织资源，以期更有效地达成组织的目标与责任。5个方面（1）提出一种新的经营思路并加以有效实施。（2）创设一个新的组织机构并使之有效运转。（3）提出一个全新的管理方式方法。（4）设计一种新的管理模式。（5）进行一项制度创新。2、技术创新与管理创新的关系联系：技术创新与管理创新是企业进步的一对风火轮，科技是生产力，管理是生产关系，两者相辅相成，辩证统一在企业发展中。企业掌握了核心技术，并不等于具备了核心竞争力，而要通过管理创新对企业一系列知识与技能的整合、协调，才能逐步累积发展实力。区别技术创新的对象主要是某个具体的产品和技术。管理创新，特别是制度创新的主要对象则是企业本身，也就是创新的载体或母体。如果说技术创新是“报时”的话，那么，管理创新就是在“造钟”。相当于“授人以鱼”和“授人以渔”的区别。3、创新性管理与事务性管理的比较创新性管理事物性管理管理使命力图突破现状，率领所领导的企业抛弃环节不适宜的传统做法致力于维持秩序和守业管理职能计划确定经营方向，包括远景目标（3～20年）和实现远景目标的战略（1～3年）编制短期(几周、几个月或者半年至l～2年)、周密的计划方案和预算组织联合实现远景目标所需的所有相关者(包括企业的员工以及主要顾客和重要供应商)，形成企业内外相互密切配合的关系网络设计体现合理的工作分工和协作、汇报关系的结构体系，并配备合适的人员执行结构设计所规定的角色任务领导通过与所有能提供合作和帮助的人们进行大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率领大众朝着某个共同方向前进借助于指挥、命令，通过上级对下级的指导、监督，使各层次、各部门的人员能按部就班地开展工作控制因环境变化的需要而适时、适度地调整计划目标尽量减少计划执行中的偏差，确保主要绩效指标的实现4、管理创新中常犯的错误（1）对于变革的需要反应太慢没有取得关键人员对变革的承诺没有产生变革迫切性的强烈意识对于所希望的变革结果没有建立明确的远景没有向受影响的各方沟通设想4、管理创新中常犯的错误（2）过高估计企业进行变革的状态过低估计变革过程中会遇到的障碍过早地宣布胜利变革过程中没有注意发生问题的警告信号和症状在变革过程中没有积累和取得一些小的胜利来保持动力四、企业家必备的五大管理能力美国著名管理学家哈罗德·孔茨：企业家精神就是要不满足于事情的现状并认识到采用不同的方法做事的需求。创造精神合作精神进取精神从根本上讲，可以归纳为一条：敏锐地捕捉一切有可能创造利润的机会。企业家与管理者的比较传统管理者企业家主要动机晋升奖赏权力独立创新收益时间导向短期目标5-10年企业成长风险倾向低适度对失误态度避免接受1、科学决策的能力美国著名管理学家赫伯特·西蒙：决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。美国兰德公司：世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。谋与断的关系古人云：谋贵众，断贵独辛弃疾词：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处唐代房玄龄、杜如晦：房谋杜断（1）看清本质还原事物的本来面貌：防止信息失真马季下蛋不为表面现象所干扰：防止先入为主刘备看庞统毛泽东如何决断原子弹？（2）抓住关键20/80原理袋鼠与笼子（3）当机立断机不可失，时不再来当断不断，反受其乱农民洪水救妻的启示（4）敢于负责决策有风险，责任需承担温家宝:98抗洪的风险决策勇气：敢于承担责任骨气：不推脱责任正气：不怕责任2、知人善任的能力司马光：为官择人，不可造次。用一君子，则君子毕至；用一小人，则小人竟进矣。诸葛亮：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。（1）用人之长尺有所短，寸有所长容人之短，用其所长猪八戒是个好员工（2）用人之强奥格尔维：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。事实上，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事。鹦鹉的价值刘邦与项羽（3）给人舞台给人权力给人机会给人信任给人时间留个缺口（4）予人期望待遇留人事业留人感情留人文化留人3、执行制度的能力总统是靠不住的布什:关在笼子里的总统张维迎：我信任你，并不是因为你是一个好人，而是因为我相信，如果你欺骗了我，你会受到严厉的惩罚。（1）设计合理邓小平：好的制度使坏人无法做坏事；不好的制度，好人也无法做好事。彭宇案的启示分粥原则（2）执行严格有令不行，有禁不止，制度的权威丧失殆尽，还不如无令无禁。热炉法则：违规预警违规必惩违规即惩违规全惩（3）结果有效制度不在多少，贵在切实有效钱穆制度陷阱（4）及时补漏世上没有十全十美的制度，任何制度都有漏洞，关键是要及时补漏，以免进一步扩大，避免由此而带来的严重后果。破窗理论蝴蝶效应4、沟通协调的能力沟通的两个70％管理者70％的时间用在沟通上，如开会、谈话、谈判、做报告、拜访、接待等组织中70％的问题是由于沟通障碍引起的沟通三层次层次|内涵内容我知道ISee要做什么（what）目的何在（forwhat）进行时间（when）负责人（who）我理解IUnderstand必要性（why）进行方法（howto）期望目标（degree）负责范围（where）我愿意Iagree沟通（形成共识）协调（集思广益）透明化（公开公正）信赖执行沟通的障碍倾听障碍理解障碍认同障碍4A沟通方式Ask然后，了解来龙去脉。Advise交换意见，动之以情，晓之以理。Adjust根据对方的接受程度，因势利导。Accept先认可别人的意见.适应接受建议询问（1）控制情绪佛家言：情生智隔，人有了情绪，智慧就会受到局限，视野就会变得狭隘。亚里士多德:任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。情绪管理：是适时适所，对适当对象恰如其分地表达情绪。（2）摆正心态平等待人真诚待人宽容待人换位思考（3）互让互谅“三尺巷”的故事千里修书只为墙让他三尺又何妨万里长城今犹在不见当年秦始皇（4）赞美别人赠人玫瑰，手有余香赞美是拉近人与人之间距离的最好手段良言一句三冬暖，恶语半句六月寒5、应对危机的能力危机如纳税与死亡一样不可逃避。——美国著名管理学家斯蒂文·芬克我们面临一个风险社会。阶级社会的推动力可以用一句话来概括