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第一章长安马自达专用机油简介第三章长安马自达专用机油的特点第四章长安马自达专用机油的销售第二章机油的基础知识第五章机油使用的相关注意事项第一章长安马自达专用机油简介1、什么是长安马自达专用机油。2、为什么要销售长安马自达专用机油什么是长安马自达专用机油使用合成、全合成技术的高品质发动机润滑油最适合长安马自达车的机油产品推荐用于长安马自达全系车型为什么要销售长安马自达专用机油长安马自达专用机油是为了满足长安马自达汽车的高品质高性能要求而量身定制的高品质机油在一次次更换机油这样的接触中，让顾客感到“安全·安心·信赖”为长安马自达、为经销店带来更多的忠诚消费者，提高顾客的忠诚度不断的销售新车，提高经销店的销售额第二章机油的基础知识1、汽油发动机润滑示意图。2、机油的5大作用以及定期更换机油的必要性。3、机油的品质标准。汽油发动机润滑示意图机油的5大作用（1）在恶劣的工作环境下，机油能起到保护发动机的作用。润滑作用——让转动更顺畅1充分润滑金属部件的各接触面，减少摩擦阻力，防止相互摩擦造成的磨损。清洁分散作用——清洗发动机2冲洗和清除燃烧残渣以及磨损产生的金属碎屑。机油的5大作用（2）冷却作用——降低发动机温度3转动中的发动机温度高达800℃，机油可以把这些热量带走。密封作用——防止压力外泄4机油渗入到发动机各部件的缝隙里，密封了燃烧室，减少了能源浪费。防锈作用——防止发动机生锈5发动机内部燃烧会产生水蒸汽及酸性物质。机油能防止由此引起的生锈或腐蚀。由于发动机内部工作环境恶劣，机油的性能会逐渐下降。机油易变质1发动机内部高温、高压的工作条件，会导致机油出现老化变质。机油清洗下来的金属碎屑或燃料残渣，不断地堆积在机油里，最终会形成油泥和积炭。机油易被污染2老化机油对发动机有不良影响3一旦机油的防锈作用减弱，发动机内部就容易生锈，造成损害。定期更换机油的间隔标准：每行驶10,000公里或者每隔6个月为了保持机油的良好性能，请每行驶10,000公里或者每隔6个月更换一次机油定期更换机油的必要性定期更换机油的必要性注意请更换锃亮锃亮建议每次更换机油，就更换一次机油滤清器。只是定期更换机油，而忽略了更换机油滤清器,积满污垢的机油滤清器也同样会污染新换的机油。所以建议，每次更换机油，就更换一次机油滤清器。※机油滤清器具有滤去机油里的金属碎屑及燃烧残渣等杂质，向发动机提供干净机油的功能。机油滤清器若长时期不更换，会积满污垢，造成堵塞，影响滤清功能，加速气缸及活塞的磨损。机油的品质标准API质量等级SAE粘度等级机油的品质可用几种标准体系来体现，每个标准又分为若干等级ILSAC标准机油的品质标准基础油分类基础油矿物基础油化学合成基础油加氢基础油PAO、酯类油等添加剂+添加剂++添加剂+添加剂矿物机油=半合成机油=合成机油=全合成机油=机油的品质标准API标准美国石油协会（AmericanPetroleumInstitute）规定的质量分类标准。以美国、日本为中心，在世界范围内得到广泛使用。根据API标准规定，目前，汽油发动机机油的等级分类从SA到SM，其中“S”后的字母顺序越靠后，表示该等级机油的品质越高。柴油发动机机油则是用字母“C”标识和”S”标识一样，“C”后的字母顺序越靠后，品质越高。汽油发动机机油等级：品质越高SA1930SB1940SC1964SD1968SE1971SF1980SG1989SH1994SJ1996柴油发动机机油等级：品质越高CACBCCCDCFCECF-4SL20002004SM长安马自达专用机油机油的品质标准ILSAC标准ILSAC标准：由国际润滑油标准化认定委员会（InternationalLubricantsStandardizationandApprovalCommittee，由日美两国汽车工业协会联合组成）制定，其质量标准非常严格。其中设有名为GF-4的机油标准，该标准要求除满足API-SM品质等级以上的各项要求外，还要求必须通过新型节省燃油性能测试。因此，ILSAC标准是集节省燃油、高品质为一体的质量体系。长安马自达专用机油是通过了新型节省燃油性能的测试机油的品质标准SAE粘度等级由美国汽车工程师协会（SocietyofAutomotiveEngineers）制定的机油粘度标准。粘度是表示机油粘稠性的尺度，在机油的性能中，粘度最为重要。为了选择最适宜的机油，首先要看粘度，从SAE标识的数字中，可以判断该等级机油所适应的外界气温范围。低温粘度W：表示英文冬天（Winter）的意思，W前的数值越小，表示低温下的流动性越好，低温时发动机启动性能越好！高温粘度40：高温时的粘度等级符合SAE40标准数值越大，表示粘度越高（机油越稠），越适合发动机的高速运转。数值越小，机油流动性越好，越节省燃油。5W40机油的品质标准不同SAE粘度等级和适用温度的对照低温下，发动机起动性好高温下，保护发动机15W-4020W-5010W-305W-305W-40-35℃-29℃-18℃-7℃4℃16℃27℃38℃注意在冬季气温低于-18ºC的地区，如东北或西北地区，推荐使用5W-40或者5W-30机油。第三章长安马自达专用机油的特点1、选定具有卓越性能的SM级别2、出色的清洁分散能力3、超强的抗磨损能力选定具有卓越性能的SM级别（1）SM级别提高了氧化安定性最新设计的发动机由于功率加大引起热负荷上升，机油的负荷也随着大。SM级别的氧化安定性比SL级别大约提高了2倍。05010015020025030035019881992199620002004年氧化安定性相対値SGSHSJSLSMSM级机油SL级机油选定具有卓越性能的SM级别（2）SM级别提高节省燃油费性能①新油时节省燃費性能提高0.2～0.3％。②此提升率在车辆行驶约6,500km时仍可维持。22.533.544.555.519881992199620002004年节省燃费率(新油),%SGSHSJSLSM1.01.52.02.502000400060008000行驶距离,km节省燃费率,%10W-30SM规格10W-30SL規格选定具有卓越性能的SM级别（3）SM级别防止尾气净化装置性能下降汽车内部配置了尾气净化装置，机油中所含的“Ｐ(磷)”和“Ｓ(硫)”杂质会使净化装置的性能下降。SM级机油可以大幅降低其杂质的含有量，显著提高此装置的净化能力和耐久性能。SM与SL相比①会影响净化装置性能发挥的Ｐ(磷)含量下降了20％。②Ｓ(硫)含量也得到了相应降低。0.070.080.090.100.110.120.1319881992199620002004年机油中磷含量,%SHSJSLSM出众的清洁分散能力高温条件下的清洁分散能力强图示为汽车的发动机分别使用长安马自达专用机油和某市销品牌机油的高温运行测试结果对比。通过显示的附着在摇臂盖上油泥多少的差别，可以看出长安马自达专用机油的清洁分散能力明显优异。●长安马自达专用机油●某市销品牌机油超强的抗磨损能力抗磨损能力与众不同图示为汽车的发动机分别使用长安马自达专用机油和某市销品牌机油后，进行摇臂杆/凸轮轴磨擦测试的结果对比。从两图磨擦伤痕(显示为线状的部分)可以看出，长安马自达专用机油提供的机件润滑、抗磨损能力明显优异。摇臂杆摇臂杆凸轮轴凸轮轴●长安马自达专用机油●某市销品牌机油第四章了解长安马自达专用机油的销售1、了解长安马自达专用机油的系列。4、SA遇到的问题解答。2、根据需求推荐用油。了解长安马自达专用机油的系列SM5W40100%全合成机油SM5W-40100%全合成机油API汽油发动机质量级别：SM级W：英文WINTER（冬天）单词首个字母5W：符合SAE5W低温粘度标准40：符合SAE40高温粘度标准适用长安马自达所有的发动机了解长安马自达专用机油的系列SM5W30合成机油SM5W-30合成机油API汽油发动机质量级别：SM级W：英文WINTER（冬天）单词首个字母5W：符合SAE5W低温粘度标准30：符合SAE30高温粘度标准适用长安马自达所有汽油发动机低温性能出色了解长安马自达专用机油的系列SL/GF-310W30半合成机油SL10W-30半合成机油W：英文WINTER（冬天）单词首个字母10W：符合SAE10W低温粘度标准（–18℃）30：符合SAE30高温粘度标准API汽油发动机质量级别：SL级适用长安马自达所有的汽油发动机零下18度以下不推荐使用了解长安马自达专用机油的系列美孚1号5W-30顶级全合成机油埃克森.美孚公司针对长安福特马自达汽车发动机特性度身订制的高标准机油燃油经济性上达到了国际标准ILSAC中的高标准GF-4（埃克森.美孚公司是全球最大石油公司）根据需求推荐机油5W-40美孚1号5W-3010W-30注重高性能的客户通常推荐使用寒冷季节推荐使用例如：在冬季气温低于-18ºC的地区，如东北或西北地区SA遇到的问题解答（1）发动机机油为什么要进行更换？机油在给发动机内部进行润滑、降温、清洁、密封的同时机油本身也在不断地受到氧化、碳化、腐蚀，机油的粘度会下降，如不及时更换会加快机件磨损甚至使发动机报废。（2）长安马自达汽车更换机油的周期是如何规定的？SA遇到的问题解答汽油发动机车辆一般行驶5000公里左右就必须更换机油，定期更换机油，可确保发动机内部的运动部件良好润滑，延长发动机的使用寿命，降低油耗，增加动力。此外有的车由于使用频率较过低，3个月行驶里程不足5000公里，因为机油在发动机内同样要氧化、变质，所以汽车即使不使用或使用很少3个月内（最多不超过6个月）也必须更换机油。（3）如何根据气候条件进行推荐SA遇到的问题解答夏季⇒推荐高温稳定性好的机油冬季⇒推荐低温起动性好的机油●夏季推荐SAE数值偏大的机油。原来使用5W-30和10W-30的顾客⇒推荐5W-40在冬季气温低于-18ºC的地区，原来使用10W-30的顾客⇒推荐5W-40或者5W-30●冬季推荐SAE数值偏小的机油。SA遇到的问题解答（3）如何应对这样的顾客“我一直用壳牌的机油，这里有没有？”“对不起。我们这里只销售长安马自达专用机油。但是，我们也有同等级的机油，并且我们的机油是专为马自达车研制的机油，因此如果您的是马自达车，最好使用长安马自达专用机油。”“这机油前两天刚换的，这么快就脏了，是不是给我换的劣质机油？”“正相反，这证明新换的是好机油。因为现在的高品质机油有清洗发动机气缸的功能，正是由于清除了污物，才会出现这种现象。所以，判断机油是否老化，不在于看脏没脏，关键在于行驶里程。”SA遇到的问题解答（4）在4S店内更换机油价格比店外贵了好多，我能在店外更换吗？市场上的机油品牌种类繁多，甚至有和原厂机油包装类似的机油产品，但并不是每一款都可以用在您的爱车上：作为原厂零件包括原厂机油，4S店是长安福特厂家的唯一客户，厂家不会销售给第三方；此外长安福特厂家也不允许4S店将从厂家采购的原厂维修类零件，包括原厂机油销售给第三方，因此市场上所谓的原厂机油来路和品质值得怀疑，甚至可能是地下加工厂灌装的伪劣机油！例如淘宝网上标称的原厂福特机油。SA遇到的问题解答（5）为什么要更换美孚一号长安副特制定机油？首先美孚一号是一款全合成机油，市面上涉及各种品牌和型号有很多款全合成机油，但不是每一款都适合您的爱车，美孚一号5W-30这款全合成机油是埃克森.美孚公司针对福特车辆的发动机特性为福特车辆精心挑选的，并在全球和福特合作测试获得福特认可推荐福特车主首选的全合成机油，这款机油除了在各种国际认证标准上都达到了最高标准外，相对其它全合成机油更贴合福特车辆，能够在各种严酷环境下更好的保护您的爱车的发动机，同时还具备良好的燃油经济性，对降低发动机噪声延长发动机寿命都带来帮助。第五章机油使用的相关注意事项1、机油压力低2、机油温度3、机油的稀释4、烧机油的原因机油压力低正常的机油压力大约为40~60psi产生的问题●机油压力偏低诊断●正确黏度等级的机油。●调节阀上的弹簧断裂能导致机油压力低。●若机油压力迅速下降，应首先检查机油油位，然后检查机油