公车服务中心运行方案

1新余市机关公务用车服务中心运行方案新余市机关公务用车服务中心（以下简称中心），是根据《新余市市直机关公务用车制度改革试点方案（试行）》和新余市人民政府余府办发[2013]号文件精神，由新余市发展投资有限公司负责组建的一家集社会化、市场化、公务保障、市场运作为一体的客运服务机构和经营性企业。总体发展目标是：“诚实守信、保障有力、高效快捷、服务规范”；秉承“保障服务、市场经营两轮并驱，社会效益、经济效益同步发展”的经营理念，是我市当前公务用车服务保障行业的一项前所未有的全新产业。为了确保全市公务用车工作规范、安全、有序开展，按照“既讲政治、又将市场、既讲保障、又讲效益”的四讲原则；贯彻“安全、规范、优质、高效”的八字管理方针；为实现“高效运行，服务规范”的工作目标，特制定本方案。一、服务中心机构设置：服务中心管理内设机构，暂设三科一队，共需管理人员十一名。即：1、服务中心设主任一名；2、服务中心设副主任（兼总调度）一名；3、经营科2人；24、综合科2人；5、车辆管理及事故处置科2人；6、车队3人（车队下设调度员、安全员、三个驾驶班，每50辆车为一班）。附：服务中心机构设置图服务中心主任副主任（总调度）车队经营科车辆管理科综合财务科安全员驾驶一班驾驶二班调度员驾驶三班3二、服务中心各岗位工作职责：1、中心主任主任工作职责：受集团公司领导和委任，负责服务中心经营决策和经营管理全面工作。2、中心副主任（总调度）工作职责：在中心主任领导下开展工作，贯彻执行国家及行业的各项法律法规及有关制度，落实集团公司和中心领导研究确定的经营方针，主持公车服务中心的日常工作。3、经营科工作职责：在中心主任和副主任的领导下开展工作。（一）公务保障用车（1）负责受理公务用车业务对外联系和对内安排。（2）负责公务用车全过程跟踪、指导、监督和掌握车队执行情况。（3）负责公务保障用车联系单和派车单收集、核对和结算工作。（二）社会用车（1）负责受理社会用车业务对外联系和对内安排。（2）负责社会用车全过程跟踪、指导、监督和掌握车队执行情况。（3）负责社会用车时间、里程、油料核对和结算工作。44、综合财务科工作职责：在中心主任和副主任的领导下开展工作。（1）负责服务中心工作人员劳动与人事管理、经济责任制考核及工资造册等综合办公室工作。（2）负责服务中心各类公务用车、社会用车、车辆维修等费用审核、汇总、结算工作（3）负责进行收入和支出情况汇总，每月进行运行成本测算。（4）负责中心的内勤工作。（5）完成领导交办的其它工作。5、车辆管理及事故处置科工作职责：在服务中心主任及副主任的领导下开展工作（1）负责政府划拨车辆的接收、保管、维修、保养、年检、保险等车辆管理工作。（2）协助中心领导，负责做好车辆在运营发生的一切事故责任处置工作。（3）负责全中心车辆安全检查、安全运行的管理工作。6、车队工作职责：在中心主任和副主任领导下开展工作。（1）做好汽车队驾驶员及车辆的日常管理工作。（2）建立健全汽车队管理规定，并抓好贯彻落实，形成科学规范的工作秩序。5（3）协助中心领导做好汽车队驾驶员的招聘、解聘的审核工作。（4）负责审核汽车队驾驶员考核、考勤、加班、及人员工资、福利和驾驶员用油、车辆维修、出车里程等统计工作。（5）完成领导交办的其他工作。7、调度员工作职责：在汽车队队长领导下开展工作。（1）在经营科和车队队长的安排下，受理用车业务，并做好相应车辆和人员调度，并做好相关记录，并及掌握人员及车辆状态。（2）负责驾驶员值班、节假日加班及年休假的总体安排。（3）监督考核出车任务的执行及完成情况。（4）掌握服务中心车队车辆基本情况，如发现问题及时向车队队长反映情况。（5）负责对出车联系单和派车单等费用单据的初审，并报经营科。（6）完成队长交办的其他任务。8、安全员工作职责：在汽车队队长领导下开展工作。（1）负责全队安全工作。负责驾驶员每月的安全教育6及不定期的安全知识培训。负责汽车队驾驶员的证照管理，并及时提醒驾驶员的年检年审。（2）协助车管科做好各项违章事故及保险理赔处理工作，并做好登记，作为安全奖发放的依据。。（3）在车管科的指导下，每月会同各班安全员进行车辆抽检并完成抽检报告。（4）负责车队车辆维修保养和年检、年审及车辆检测工作，确保车辆运行安全，杜绝车辆带病上路。（5）负责协助中心领导制定汽车油耗奖惩标准和统计工作（汽车油耗及与驾驶员工资挂钩的奖惩办法另行制定）。（6）完成队长交办的其他任务。9、驾驶班班长工作职责：在汽车队队长领导下开展工作。（1）负责本班人员及车辆的日常管理和驾驶员考勤、考核工作。（2）负责落实完成调度下达的出车任务并做好汇总统计工作。（3）负责每周对本班车辆进行检查，并做好记录，车辆出现异常情况及时向安全员和中心领导报告。（4）负责本班车辆维修、送检情况统计上报。（5）按要求组织好业务培训和安全教育，确保班内休息环境和车辆整洁干净。7（6）完成队长交办的其它工作。三、服务流程预约→订单确认→用车准备→用车服务→费用确认→开具收据→费用结算。1、预约采用电话/传真或网络登记的方式进行预约，预约电话：[phone]；传真：[phone]；QQ群：48588797。。远程公务用车提前半天预约，其他公务用车提前预约。按照优先保障的原则，合理调派车辆。在车辆紧张的情况下，首先保障处理紧急公务与突发事件和机要用车需要。用车单位在预约时须填写用车联系单和用车人员的详细信息及服务需求等。2、订单确认远程公务用车，服务中心应在派车前半天内以短信或电话方式与客户确认订单，订单确认生效后，如取消订单，应提前告知。3、用车准备公务用车订单确定后，服务中心负责按客户公务用车联系单约定的有效时间准时到达约定地点。4、用车服务中心驾驶员按约定的服务需求为客户提供用车服务，用车人在服务结束后签字确认《公务用车派车单》。5、费用结算服务结束后，用车单位与服务中心驾驶员确认实际用车时间、用车里程与过路过桥费等相关费用，并在公务用车派车单上签字。服务中心每月10日前与用车单位结清上月的租车费用。个人租车直接刷市民卡或付现金。86、计费标准㈠车辆租用(含驾驶员)价格。⑴根据不同车型按实际租车时间计价，分为半天（市内4小时，不到4小时按4小时计价）、—天（市内8小时，超过4小时至8小时按8小时计价）两个时间计价；用车超过8小时至24小时加一天计价，依此类推。不同车型收费按租车价加油价的方法计算，具体租车服务价格见附表；⑵单程租用的按不同车型租价(含油价)的50%加收空驶费；⑶参照机关作息时间，用车占用非工作时间超过1小时（1小时之内免收加班费），每超过1小时加收15元加班费；休假日用车半天加收司机加班费50元，一天加收司机加班费100元；⑷租车计价以元为单位结算，元以下四舍五入。㈡驾驶员收费价格、油耗价格、裸车租用计费需另聘驾驶员的，统一由服务中心派遣。㈢单车租用计费方法详见用车须知。9附表1新余市公务用车服务中心租车服务价格单位：元四、服务中心车辆检查制度为确保中心车辆的机械性能符合运行条件，避免和减少机械故障，预防因机械故障引发的交通事故，保证随时执行公务用车服务的安全与顺利进行，特制定服务中心车辆检查制度。服务中心车辆的检查实行日检、周检、月检、抽检、年检的五检制度。（一）、日检。含出车前、行车中、归队后的“三查”制度。车辆的日检及“三查”制度由驾驶员本人执行，并必须填写日检记录单。出车任务结束后用车联系单与一并交班长。日检及“三查”执行如下：（注:检查项目分为发动机部车型裸车租价油价(元/车·公里)驾驶员工资半天(4小时)租价全天(4-8小时)租价24小时（8-24小时）半天(4小时)全天(4-8小时)24小时（8-24小时）轿车90180360150100200商务车(越野车)1503004501.550100200中型客车3006009002.510020040010分、底盘部分、电器部分、车身部分、轮胎部分。）1、出车前的检查：检查车辆的车容、车貌并保证无损、清洁、卫生随车的备品、备件齐全有效，摆放规范。检视车辆内外装备、附件等是否完整并擦净挡风窗玻璃。检查发动机冷却液及曲轴箱机油平面，不足时应及时添加。检查全车电气线路是否完好，连接卡是否可靠，并检查蓄电池液平面。检查转向操纵机构有无松旷、各部连接锁止装置是否可靠。检查制动管路各部位接头、夹箍有无松动、管路有无碰擦和损伤、制动操纵机构是否灵活、锁止是否可靠。检查手制动是否有效。检查传动轴有无松旷、各部位螺栓是否松动。检查轮胎气压是否符合规定，各胎固定是否可靠，轮胎螺栓和轴螺栓是否齐全紧固。察听发动机有无异向。观察各仪表工作是否正常。试验喇叭、灯光、讯号、括水器等工作情况。检查各部位是否漏油、漏水、漏气、漏电现象。检查牵引机构、安全防护装置是否可靠。检查钢板弹簧有无折断、移位。U形螺栓有无松动。2、行车中的检查。随时听察发动机和底盘有无异响及异味。经常观察各仪表的工作情况。注意转向、制动操纵性能是否可靠。开始行驶时，应试验制动器的性能是否良好。行驶一定里程后，停车检查转向机构、制动系统、轮胎气压、备胎固定、钢板弹11簧、轮胎和半轴螺栓的状况，并且检查轮毂、制动鼓、变速器、减速器有无过热，各部位有无漏油、漏水、漏气、漏电情况。检查货物、行李装载是否牢固可靠。3、归队后的检查检视车辆内外装备、附件是否完整。打扫清洁车辆的内部和外部。检查并添加燃油。检查曲轴箱机油质量和平面。转动机油粗滤器手柄数圈、然后放出机油滤清器沉积物。检查空滤器机油平面，清除滤芯中灰尘和泥沙。目视是否需要清洁汽油泵滤网、沉定杯和汽油滤清器滤芯及滤杯。清洁分电器、点火线圈和火花塞、检查防尘套、接线状况、润滑分电器凸轮、视需要清洁校正白金触点和火花塞、电极间隙。检查水泵、风扇、空气压缩机及空调泵皮带松紧度。清洁蓄电池、疏通通气孔，视需要添加电瓶液。检查转向、制动操纵机构是否灵活。放出贮气筒内积污，检查、加添制动液、疏通通气孔。检查轮胎外表和气压，除去胎面嵌石、铁钉等物，检查轮胎螺栓有无松动。检查喇叭、灯光、讯号、刮水器工作是否正常。检查驾驶室、车厢等各部位连接螺栓有无缺损或松动门窗、座椅和蓬布有无破损。检查有无漏油、漏气、漏水、漏电现象。关闭电源总开关。冬季放净散热器和发动机内冷却水（有防冻液除外）。检查各证件、备品、备件齐全有效，并做好记录。4、驾驶员在对公务车辆执行日检中，有安全隐患或机12械故障的，必须及时排除，本人不能修复的，必须及时的把信息反馈安全员和队长，并按车辆的检修保养制度执行，及时的修复，以保证公务用车的安全与使用。5、驾驶员在执行任务的途中检查发现车辆故障，自己不能排除的，必须把信息反馈给安全员和队长，并按车辆检修保养制度执行。（二）、驾驶班周检。由班长会同本班安全员检查车况、车容与车内物品的规范摆放，对检查的结果进行打分（分优秀、两好、合格、不合格四档），纳入绩效考核。（三）、车管科月检。由车管科负责每月会同车队队长及各班班长、安全员对中心车辆进行一次车况、车容检查，对检查的结果进行打分（分优秀、两好、合格、不合格四档），纳入绩效考核。（四）、中心抽检。由中心主任、副主任会同车管科、汽车队长和安全员对服务中心所有车辆，实行不定期抽查，对抽查结果打分，纳入绩效考核。附件：1、《服务中心车辆日检记录表》2、《服务中心车辆周检记录表》3、《服务中心车辆月检记录表》3、《服务中心车辆抽检记录表》13新余市机关公务用车服务中心车辆日检记录表车号：车型：里程表公里数：作业时间：年月日车体部分底盘部分1.检查完成车辆内、外、各部件清洁卫生工作。1.检查转向横直拉杆、球头、转向节主销、转向盘、支架等有无松旷、断裂、漏油和连接、锁止、固定是否可靠，检查、加注各部分润滑油脂。2.检查车厢内外有无损坏、固定件和座椅有无松动。3.检查叶子板、挡泥板、脚踏板、发动机罩、风扇护圈、牌照架、油箱架、备胎架、电瓶架等有无松动。2.检查轮壳轴承有无松旷，半轴螺栓有无断缺并校紧半轴螺栓。4.检查车门、窗、栏板、门窗玻璃、