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连锁店管理中心V1.0-2008.11通讯产品基础知识2培训安排及目标※了解掌握并应用基础知识用语※了解掌握并应用功能知识用语※了解智能手机相关名词3※通讯基础知识4一、手机分类A:按操作系统分B:按功能特点分C:按网络分D:按手机外观分E:按频段和技术标准分A：按照手机的按操作系统划分究竟什么叫智能手机呢？一般具有：Symbian6.0，WindowsCE，Palm，Linux开放性操作系统的手机统称为智能手机。B：按照手机的功能特点划分时尚手机，商务手机，拍照手机和音乐手机•拍照手机：像素至少在200万以上，带有自动对焦、闪光灯功能。•音乐手机：可以播放至少3种格式以上的音频文件，机身内存至少在128MB以上，或者支持扩展卡。•商务手机：向商务人士提供一系列的应用程序，比如收发电子邮件，日程表，移动办公等。7C：按照网络划分3G手机，GSM手机和CDMA手机D、按照手机外形划分•折叠式手机•直板式手机•滑盖式手机•旋转式手机E、按照频段与技术标准划分分为多频手机及多模手机两种：——多频手机：如中国和欧洲的GSM网络采用900MHZ和1800MHZ两个频段，而美国的GMS网络则使用1900MHZ以及850MHZ频段，只有至少同时支持这四个频段之中的三个频段的手机才可以在中国、美国和欧洲之间漫游。——多模手机：是指可以在不同技术标准的网络（如GSM和CDMA）之间使用的手机，这种手机可以支持多种不同的无线电信号处理方式。如当前联通世界风手机多为GSM和CDMA同时在网的双待机型手机。9二、手机的核心部件A:处理器B:显示屏C:电池处理器（CPU）是手机的核心部件，手机中的微处理器类似计算中的中央处理器，它是整台手机的控制中枢系统，也是逻辑部分的控制核心。处理器的性能决定了整部手机的性能。A:处理器处理器主频处理器主要指处理器的“工作频率”，是衡量手机CPU性能高低的一个重要技术参数。频率越高，表明指令的执行速度越快，指令的执行时间也就越短，对信息处理能力效率就高。处理器的工作频率并不能完全决定其工作性能，设计方法、运行环境等都是影响性能好坏的重要因素。手机的彩色屏幕种类大致有TFT、TFD、UFB、STN和OLED几种。液晶显示器（LCD）：它是一种采用了液晶控制透光度技术来实现色彩的显示器。LCD显示器通过液晶控制透光度的技术原理让底板整体发光，所以做到了真正的完全平面。B:显示屏STN屏幕STN屏幕属于反射式LCD，它的好处是功耗小，但在比较暗的环境中清晰度较差。STN目前主要有CSTN和DSTN之分，属于被动矩阵式LCD器件，所以功耗小、省电、但反应时间较慢。CSTN一般采用传送式照明方式，必须使用外光源照明，称为背光，照明光源要安装在LCD的背后。TFT屏幕TFT即薄膜场效应晶体管，属于有源矩阵液晶显示器中的一种。TFT-LCD液晶显示屏是薄膜晶体管型液晶显示屏，也就是“真彩”。TFT液晶显示屏的特点是亮度好、对比度高、层次感强、颜色鲜艳。TFT液晶显示器主要的构成包括：荧光管、导光板、偏光板、滤光板、玻璃基板、配向膜、液晶材料、薄膜式昌体管等等。UFB屏幕UFB-LCD是专为移动电话和PDA设计的显示屏，具有超薄、高亮度的特点。UFB液晶显示屏的对比度是STN液晶显示屏的两倍，在65536色时亮度与TFT显示屏不相上下，而耗电量比TFT显示少，可说是结合这两种产品的优点于一身。OLED屏幕OLED即有机发光显示器，在手机LCD上属于新型产品，被称誉为“梦幻显示器”。OLED显示技术与传统的LCD显示方式不同，无需背光灯，采用非常薄的有机材料涂层和玻璃基板，当有电流通过时，这些有机材料就会发光，而且OLED显示屏幕可做得更轻更薄，可视角度更大，并且能够显著的节省耗电量。UFB、STN、TFT比较STN是早期彩屏的主要器件，最初只能显示256色，虽然经过技术改造可以显示4096甚至65536色，优点是：价格低，能耗小。TFT的亮度好，对比度高，层次感强，颜色鲜艳，缺点是比较耗电，成本较高。UFB是专门为移动电话和PDA设计的显示屏，它的特点是：超薄，高亮度。可是显示65536色，分辨率可达到128×160的分辨率。UFB显示屏采用的是特别的光栅设计，可以减小像素间距，获得更佳的图片质量。UFB结合了STN和TFT的优点：耗电比TFT少，价格和STN差不多。手机屏幕尺寸包含物理尺寸和屏幕分辨率两个概念。物理尺寸：是指屏幕的实际大小。大屏幕同时必须要配备高分辨率，也就是在这个尺寸下可以显示多少个像素，显示的像素越多，可以表现的画面自然越大。分辨率大，举例表示在同样字体大小下可以显示更多行的文字。手机屏幕尺寸与分辨率屏幕分辨率即LCD格数除以屏幕面积，得到的就是屏幕分辨率，这个指标是决定画面好坏的最大因素。屏幕分辨率是选购手机时的重要决定指标之一。分辨率和屏幕本身的大小并没有关系。不同屏幕尺寸即使具有相同的分辨率，由于屏幕尺寸的不同实际的视觉效果也不同。屏幕颜色实质上即为色阶的概念。色阶是表示手机液晶显示屏亮度强弱的指数标准，也就是通常所说的色彩指数。目前彩屏手机色阶指数从低到高可分几个层次：最低单色，256色，4096色，65536色，26万色，1600万色。256是2的8次方，即8位彩色，依次类推。不同颜色质量的显示效果不同。手机屏幕颜色通话时间：手机的通话时间表示在手机电池完全充满电量的前提下，开始呼叫手机并一直保持联系，直到手机自动中断联络为止所需要的时间。通话时间越长，表示手机耗电量越小，手机接收信号的能力越强。反之通话时间越短，表示手机耗量越大，手机接收信号的能力越差。影响手机通话时间长短的因素有：手机电池、参数设置、通信位置、使用环境、使用方法、SIM卡类型和基地分站距离。C:手机电池关联知识待机时间可以解释为手机完全充满电量，在不通话、不关机的待机状态下，电池靠自身消耗一直到出现低电量警告之间所能维持的时间。影响手机待机时间的主要因素有：——电池当前的实际有效容量以及充电饱满程度——手机固有的静态待机功耗——SIM卡的类型——网络情况以及手机发射系统的效率——手机的动态使用情况——手机功能23三、手机其他知识手机内存类似计算机的内存，主要保存信息和操作数据等。手机内存主要用于：——保存图片、动画、铃声、应用程序和短信/彩信。——基本操作：打电话、发短信等。——高级操作：打开图片、动画、彩信、拍照、上网等。A、手机内存：目前一般用于手机的闪存卡有：有SD卡、MiniSD卡、MMC卡、M2卡、T-flash卡，其中T-flash卡使用比较广泛。2GBMiniSD的内存卡–1MP3=4M，可存储约500首–最长短片摄录约2小时–可存储分辨率为1280x1024的照片约10000张–可当作U盘使用好处：可存储更多歌曲、照片、视频、游戏，加上宽屏显示效果，大片随身携带，减轻旅途疲劳，消除寂寞。手机的相机的核心成像部件有两种，一种是广泛使用的CCD元件；另一种是CMOS器件。CMOS器件的优点之一是电源消耗量比CCD低，而且价格便宜，但缺点容易出现杂点，不过伴随技术的发展已经有了逐步的改善，可以满足手机的拍照的需求。B、手机的拍摄功能手机相机像素像素是CRT、LCD或PDP显示的最小图像格式单位，也是电子图像文件中最小的信息传送单位和构成图像的最小单位，每个像素都应以红绿蓝三个发光体所组成。数字图像数码相机的像数包括有效像素和最大像素。而屏幕上像素的数量是由屏幕的分辨率决定的。并不是由屏幕大小决定的。目前市场上，手机的数码相机像素大多是百万级像素。数码相机的像素数越大，所拍的静态图像的分辨率也越大，相应的一张图片占用的空间也会增大。27※通讯功能知识应用功能：手机通话相关功能、MMS、EMS、SMS、语音短信、和弦铃声、JAVAMP3、MPEG4、MP5、卡拉OK、摄像头传输功能：蓝牙呼叫转移如果您的电话无法接听或不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上。呼叫保持呼叫保持意指正在通话的移动用户，可以暂时中断原来的电话，而打出新的电话，同时与原来的电话保持联系，当需要加复原来的通话时，则使新打出的电话处于保持状态，再继续与原来的通话方通话，即可以通过操作手机的按键选择及切换这两个通话，还可以分别或同时结束与他们的通话。呼叫等待当移动电话用户正在进行通话时，又有呼叫向您发来。这时发起新呼叫的一方被置于待，待原通话结束后再将新呼叫接入。30MMS(MultimediaMessagingService)多媒体短信，即彩信。在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送图像、音频信息、视频信息、数据以及文本等多媒体信息。31EMS（EnhancedMessageService)EMS又称增强型短信。除了发送普通文字信息以外还可以发送简单的图片，声音和动画。32SMS（ShortMessagingService）支持文本格式信息，而且只能发送文字短信息。是手机行业最早短信的一种形式。33和弦铃声和弦铃声比以往的单音铃声音色更丰富，有强烈的立体感。目前国内的手机有4、16、24、32、40、64、96等多种和弦。一般来说，复音数目越多，听起来层次感强，音色丰富多彩。34JAVA是一种开放的计算机编程语言。通常用于移动电话，增加手机可以无需软件升级随时扩展功能的能力，比如可以更新游戏，下载动漫画、小小说、电子地图等等。35MP3一种以高保真为前提下的音乐压缩格式。它是使数码音频文件的大小仅为原来的十几分之一，而音乐的质量却没有什么变化，几乎接近于CD唱盘的质量.举例来说，一首普通歌曲大约占40MB，而用MP3格式压缩同一首歌曲却只有大约3MB36MP4（MovingPictureExpertsGroup）MP4超低码率运动图像和语言的压缩标准能够在带宽较小的情况下进行视频传输，压缩后的视频效果基本和DVD没什么区别主要是针对视频会议、移动电视电话等场合通常是未来3G要采用的一种视频形式MP5（TV-OUT）通过AV端口直接与普通电视或显示设备连接，手机内存储的电影，音乐，录像，照片，游戏等可通过电视或显示设备播放。它完全兼容MP3、MP4。它能像DVD一样在普通电视上或投影仪上全屏播放高清晰的电影；能够连接到电视或音响上播放高保真的MP3；可当数码相机使用，拍照的图像可以到数码冲洗店直接洗成相片；可连接到电视上玩游戏，把手机作为游戏手柄，电视作为游戏屏幕。38卡拉OK功能“卡拉OK”是一种伴奏系统，演唱者可以在预先录制的音乐伴奏下参与歌唱。“卡拉OK”能通过声音处理使演唱者的声音得到美化，当再与音乐伴奏有机结合时，就变成了浑然一体的立体声歌曲。拥有卡拉OK功能的手机同时也具有话筒功能。39摄像头CCD或CMOS是摄像头的感光元件VGA：是指支持最大像素为640*480640*480=307200，即我们常说的30万像素SXGA：1024*1280像素，即130万像素UXGA：1600*1200像素，即200万像素40蓝牙蓝牙是无线数据和语音传输的开放式标准。蓝牙技术不仅用于电脑，像手机、摄像机、打印机、传真机、家电等许多电子设备都可采用蓝牙技术，实现无线连通。它最大的好处，就是能够取代各种乱七八糟的传输线，再也不受传输线牵绊。相对而言只能在10米以内传输才较为安全。41※智能手机相关名词42智能手机WindowsMobile操作系统--Office办公软件--Outlook、MSNGPS导航、蓝牙GPS接收器PDA、PC同步、流媒体、语音读短信43智能手机“掌上电脑＋手机＝智能手机”。智能手机除了具备普通手机的全部功能，还具备无线接入互联网的能力，日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页，最重要的是具备一个具有开放性的操作系统。现在市场上的智能手机有四种不同的操作系统：WindowsMobile、Symbian操作系统、Palm操作系统、Linux操作系统。44Windowsmobile操作系统Windowsmobile系列