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标准化物业管理2020/2/22课程设置一、工程管理二、安全管理三、环境管理四、物业管理标识系统五、物业优质服务一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调1.5电梯1.6其它设施1.7机房相关环境1.1供配电系统管理防鼠板警示标识防鼠板标识1.1供配电系统管理机房地面绝缘（禁区）机房地面划分1.1供配电系统管理配电房盖板（提示）刷漆处理1.1供配电系统管理接地（标识）接地（机房门与接地连接）1.1供配电系统管理配电房悬挂配电系统图1.1供配电系统管理配电房布局（消防、清洁）配电房布局2（制度、工具箱）1.1供配电系统管理配电房绝缘胶垫高压配电柜1.1供配电系统管理高压配电箱配电标识规范1.1供配电系统管理供电箱（标识）抵押配电箱（禁止合闸）1.1供配电系统管理设备警示低压设备配电标识1.1供配电系统管理低压总开关高压配电房1.1供配电系统管理排线规范和接地1.1供配电系统管理高压变压器（室内安全保护）变压器（室内安全保护）1.1供配电系统管理室外设备安全保护措施1.1供配电系统管理发电机规范管理（地砖）发电机机脚处理（地砖和刷漆）1.1供配电系统管理发电机绝缘保护和标识蓄电瓶（5S+架子）1.1供配电系统管理发电机操作流程（清楚、简洁）发电机控制箱（整洁规范）1.1供配电系统管理发电机送风（标识）发电机油管（油漆、进出流向标识）1.1供配电系统管理隔油池油罐（标识+标尺）1.1供配电系统管理发电机管道发电机房防隔音处理发电机线路一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调1.5电梯1.6机房相关环境1.2泵房、供排水系统控制柜水泵房（干净、整洁）1.2泵房、供排水系统机房管理规范机房干净整洁1.2泵房、供排水系统机脚（地砖和警示）设备安全保护（网罩和标识）1.2泵房、供排水系统管道（油漆+标识）管道（流向指示）1.2泵房、供排水系统油漆和标识（水池刻度）标识和油漆1.2泵房、供排水系统设备（油漆+标识）水泵房地面（5S）1.2泵房、供排水系统设备（油漆+标识）设施（标识）1.2泵房、供排水系统流向标识标识（状态）1.2泵房、供排水系统水泵房划分（警示）水泵房划分（警示带和警语）1.2泵房、供排水系统设备标识（油漆+标识+保护）设备标识（标识+水管防冻保护）1.2泵房、供排水系统设备标识（状态）设备标识（状态）1.2泵房、供排水系统设备标识（状态+保护）设备标识（流向）1.2泵房、供排水系统设备标识（设备名+状态）设备标识1.2泵房、供排水系统设备房管道设备房天花1.2泵房、供排水系统设备标识水池梯子1.2泵房、供排水系统备用设备1.2泵房、供排水系统设备保护SSM11998设备保护（转向标识）1.2泵房、供排水系统设备状态标识设备开关保护1.2泵房、供排水系统设备防护设备防护（保护+排水管）1.2泵房、供排水系统流向指示管道1.2泵房、供排水系统排水水池1.2泵房、供排水系统水泵使用状态（标识+状态）1.2泵房、供排水系统潜水泵标识潜水泵保护1.2泵房、供排水系统管道标识一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调1.5电梯1.6机房相关环境1.3消防管理SSM11931消防控制箱消防1.3消防管理消防设施消防设施1.3消防管理消防栓消防栓使用1.3消防管理消防电话消防电话1.3消防管理消防门二氧化碳室1.3消防管理消防箱（5S）消防气罐1.3消防管理设备规范电源开关（标识）1.3消防管理设备管理设备管理1.3消防管理消防器材（缺使用说明）1.3消防管理消防设备使用（简单、规范、清楚）一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调、防排烟系统1.5电梯1.6机房相关环境1.4空调、防排烟系统空调设备房空调设备房1.4空调、防排烟系统空调设备规范（油漆）SSM11779空调设备安全保护1.4空调、防排烟系统设备状态SSM11784机房规范管理1.4空调、防排烟系统空调管道设备标识1.4空调、防排烟系统风机设备空调设备1.4空调、防排烟系统风管风管1.4空调、防排烟系统排风口安全保护（接地、防护、5S）和标识排烟流向标识1.4空调、防排烟系统空调设备房管道流向1.4空调、防排烟系统管道流向标识管道流向标识一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调、防排烟系统1.5电梯管理1.6机房相关环境1.5电梯管理电梯厅标识电梯显示器1.5电梯管理电梯乘坐须知电梯装饰1.5电梯管理电梯机房电梯维护保护一、工程管理1.1供配电系统管理1.2泵房、供排水系统1.3消防管理1.4空调、防排烟系统1.5电梯管理1.6机房相关环境1.6机房相关环境工程办公工程办公保养计划1.6机房相关环境工具管理（5S）工具管理1.6机房相关环境工具管理工具管理1.6机房相关环境配电系统图配电系统图1.6机房相关环境机房检查记录机房检查记录1.6机房相关环境工具管理规范钥匙管理1.6机房相关环境工具管理和标识工具管理（防水板+标识+5S）1.6机房相关环境绝缘警示警示标识1.6机房相关环境设备标识设备标识1.6机房相关环境发电机操作流程图机房门标识1.6机房相关环境机房标识维修区（标识+地面）二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.1安全管理装备安全设备管理（整齐、规范）安全设备管理（齐全）2.1安全管理装备安全设备管理（齐全、标识清楚）安全设备管理（整齐、规范）2.1安全管理装备安全设备管理安全设备管理2.1安全管理装备安全设备安全设备2.1安全管理装备消防检查标识（改变原有长条形式）巡逻签到2.1安全管理装备红外+监控器+照明安全紧急按钮和警灯二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.2消防设备安全设备（消防联动系统）2.2消防设备消防设备（自救面具+灭火器）和检查标签、记录消防设备（5S+记录）2.2消防设备消防栓标识（标签+记录）消防栓与灭火器2.2消防设备消防栓消防栓接口2.2消防设备消防检查消防使用方法2.2消防设备消防报警显示+报警消防指示（墙角）消防广播+感应器2.2消防设备地面消防标识（双向）地面消防标识（单向）二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.3交通管理岗亭雨篷（实用性）岗亭减速带（具有减速+减少噪音）2.3交通管理大门摆放地下入口道闸+标识2.3交通管理道闸收费系统+伸缩道闸监控+道闸2.3交通管理停车场入口分流+减速带地库标识2.3交通管理地库管理（规范标识）地库采光井（节约能源和安全通道）2.3交通管理停车分布标识（分区+车位号）停车立柱保护+警示（反光）2.3交通管理地库照明和弯道反光镜立体车库2.3交通管理停车设施（自制）简易停车锁遥控车位锁2.3交通管理停车位标识门牌+信箱+停车位标识2.3交通管理车辆出入提示（车辆进出）停放提示（请将车头向里，车尾向外）2.3交通管理IMG_0932人行警示灯（灯光闪烁，提醒车辆减速）人行标识和交通桶弯道禁停标识2.3交通管理人车分流人行通道服务提示2.3交通管理人车分流+防止车辆上人行道盲人通道2.3交通管理停车提示道路地灯+灯基2.3交通管理照片080无障碍道路分隔（反光胶柱）安全提示2.3交通管理扶梯口分隔无障碍通道+台阶提示和警示带2.3交通管理人车分离（固定式）人车分离（移动式）2.3交通管理防撞柱移动式分隔二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.4安全完善门牌+门禁+户型说明服务提示2.4安全完善防撞条防撞条2.4安全完善玻璃防护（外加钢丝）采光井安全保护和美化2.4安全完善园区道路改造（健身）斜坎装点2.4安全完善梯阶警示条安全警示标识1台阶警示安全保护2.4安全完善防滑无障碍通道台阶防滑和警示2.4安全完善交通桶交通桶2.4安全完善消防门保护处理（不锈钢加固）消防门保护处理2.4安全完善消防单向门提示消防单向锁+提示2.4安全完善扶梯保护扶梯保护2.4安全完善照片182临时管线处理井盖处理井盖处理2.4安全完善通道安全保护安全照明2.4安全完善安全提示安全扶手2.4安全完善大堂布置工程边角处理2.4安全完善安全宣传三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善3.1园林绿化绿化修剪绿化养护3.1园林绿化绿化装点处理管道绿化处理3.1园林绿化围墙绿化（爬山虎有规律生长，美化围墙）3.1园林绿化绿化（盆栽）绿化和休闲椅3.1园林绿化绿化与石头搭配绿化与石头搭配3.1园林绿化冬季树木保护庭院和停车绿化3.1园林绿化立柱绿化装点绿化坑完善3.1园林绿化树坑处理树坑处理和绿化带处理3.1园林绿化小溪绿化道路边绿化3.1园林绿化园区绿化园区休息椅3.1园林绿化水景水景安全提示3.1园林绿化水景水景3.1园林绿化园林装点园林装点3.1园林绿化节日花布置3.1园林绿化水景雕塑水景3.1园林绿化林荫小道园林养护3.1园林绿化园林布置园林布置3.1园林绿化会所门前布置会所门前水景3.1园林绿化台阶与绿化去棱角处理3.1园林绿化园区全景园区全景3.1园林绿化室内装点室内装点3.1园林绿化外围商铺绿化、标识统一外围3.1园林绿化大门边绿化处理（绿化+鹅卵石+白色围栏）大门边绿化处理（绿化+鹅卵石）三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善3.2环境配套泳池（清澈+标识明显）泳池（救生设备）3.2环境配套通道绿化休闲与绿化3.2环境配套围栏绿化绿化树木保护（使用不锈钢增高）3.2环境配套园区休闲园区休闲（放置位置+增加垃圾桶）3.2环境配套园区休闲园区休闲3.2环境配套雨篷休闲绿化3.2环境配套大堂装点（宣传广告+休闲椅）楼宇大堂装点（假花）三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善3.3环境装点前台大堂布置3.3环境装点大厅布置大厅前台3.3环境装点商场接待台大堂装点（真花+假花）3.3环境装点过道布置接待3.3环境装点宣传固定夹子临时指示牌3.3环境装点装点装点三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善3.4装修环境围蔽装饰围蔽装饰3.4装修环境墙角保护（使用胶板或木板保护）拐角保护3.4装修环境通道扶手保护装修服务指引3.4装修环境台阶装修保护样板房装修保护3.4装修环境装修施工现场（装修现场规范）装修入户门现场（许可证+巡查签到表）三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善3.5环境设施、工具管理取水点取水点水管开关3.5环境设施、工具管理取水插口取水管连接3.5环境设施、工具管理自动浇水喷头自动浇水喷头3.5环境设施、工具管理环境警示（香港）环境警示（香港）3.5环境设施、工具管理清洁设施和环境提示环保清洁设施3.5环境设施、工具管理离地式垃圾桶踩板式3.5环境设施、工具管理离地清洁桶排污沟3.5环境设施、工具管理清洁设施清洁设施3.5环境设施、工具管理清洁工具放置（5S）保洁车(工具齐全)3.5环境设施、工具管理煤气式灭蚊箱污水口防蚊罩三、环境管理3.1园林绿化3.2园区配套3.3环境装点3.4装修环境3.5环境设施、工具管理3.6环境完善3.2环境配套安全保护（不平后小孩不会靠近）道路绿化（适当减少宽度）3.2环境配套停车位+绿荫3.6环境完善弧形墙地角（便于清洁）地面井盖平整3.6环境完善灯具编号井盖（园边黄色+中间黑色）3.6环境完善提示已消杀提示3.6环境完善道路拐角（避免草坪经常损坏）小径处