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B2C电子商务网站建设方案书地址：重庆市高新区石桥铺高创锦业13-8-1-电话：023-616018086160180913983882498目录一、项目背景.................................................................31.1前言.................................................................3二、网站建设目标与期望.......................................................42.1为什么需B2C电子商务网站.............................................42.1.1B2C电子商务平台分析...........................................5三、网站内容规划.............................................................83.1网站脚本设计.........................................................83.2B2C电子商务网站的基本构件...........................................83.3安全设计............................................................93.4建站工具...........................................................103.5结论...............................................................10四、系统的管理..............................................................104.1系统规划与设计......................................................104.2系统模块划分与流程..................................................114.3合作商管理..........................................................124.3.1电子商务平台合作商分类........................................124.3.2合作商条件....................................................12五、网站功能模块............................................................145.1网站整体布局图......................................................145.3产品功能............................................................175.4会员中心模块........................................................185.4.1会员中心效果图................................................18六、电子商务建设进度及实施过程..............................................196.1.基准建设流程.........................................................196.2.项目合作与成员.......................................................19七、服务承诺及质量保证......................................................207.1公司的简介..........................................................207.2公司的服务..........................................................207.2.1、管家服务.....................................................20B2C电子商务网站建设方案书地址：重庆市高新区石桥铺高创锦业13-8-2-电话：023-6160180861601809139838824987.2.2、“五心”服务精神..............................................217.2.3、八项服务承诺................................................217.3、四大服务内容.......................................................217.4、三级服务体系.......................................................227.5、系统管理员培训.....................................................237.6、应用人员培训.......................................................237.7、系统试运行.........................................................237.8、系统完善...........................................................237.9、系统正式启用.......................................................237.10、实施总结..........................................................237.11、移交系统文档......................................................24八、相关作品及成功案例......................................................24B2C电子商务网站建设方案书地址：重庆市高新区石桥铺高创锦业13-8-3-电话：023-616018086160180913983882498一、项目背景1.1前言金港国际购物中心位于重庆市渝北区两路，号称“中华第一街”，一开街就吸引了GUCCI、PARDA、CHANEL等70个国际一线品牌，还汇集酒店、商场等300余户商家。金港国际购物中心是市、区两级政府在北部新区打造的第一核心商圈，金港国际太平洋购物中心由喜地山集团投资20亿元打造的奢侈品王国——欧洲名品街。同时正式计划进军电子商务行业。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以遇见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。网络渠道已经发展成为一个新生的潜力的营销渠道。相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模飞速增长。一面是传统渠道竞争压力，另一方面是新兴渠道广阔市场前景诱惑、网络分销渠道已经成为众多传统企业整体经营渠道战略部署中的一粒重要棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。由实体经营延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力。在已有线下业务运营的前提下。传统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。建立一整套完整的产品管理、销售管理、售后管理的电子商务系统、树立专业的的品牌网站形象，并在奢侈品领域销售和服务中实现网站的运作。随着中国的经济的飞速发展，百货业在整个大的经济环境中也取得了非常大的发展，购物人群的基数越来越大，人们对高档百货的追求越来越高。同时百货业也遇到越来越多的挑战，大量资本涌入百货行业，越来越多的高档百货店的新建，网上销售的竞争，如何能在如此多的竞争获胜，将是百货企业所面临的巨大挑战。从2007年开始越来越多的百货企业把目光转向电子商务，电子商务对百货业存在非常大的吸引力，这正是金港国际购物中心进驻B2C电子商务的原因之一。B2C电子商务网站建设方案书地址：重庆市高新区石桥铺高创锦业13-8-4-电话：023-616018086160180913983882498二、网站建设目标与期望2.1为什么需B2C电子商务网站B2C电子商务网站建设是网络营销给我们创造效益最直接的方式之一，随着人们对网络购物习惯的形成、网络的普及程度、大量消费群体的培育，B2C将成为企业的主要销售模式之一，也将成为一种新型的创业模式。网络购物兴起的环境下，如何提供完善的服务模式是决定B2C企业面临的一大难题，也是网络购物普及的重要力量。网络购物一体化服务包括：1、B2C模式必然要有良好的服务平台，提供售前咨询、产品体验、测评等服务。客户通过这个渠道了解产品和对产品进行评价，通过网络进行产品体验。2、网络购物海量信息必须要有筛选的工具，如购物搜索和导购网站产品推荐。提供精准的搜索信息或者高质量的筛选购物产品信息服务决定网购信息的获得质量。3、为了使网络购物达到客户最大优惠，网络购物进行大量的活动。如：产品打折、返利等。给客户利益最大化，是花最少的钱获得最好的产品和服务。4、物流是产品配送的形式，产品的配送使决定网购速度的主要因素，也是制约网购发展的决定因素之一。提供完善、快速的物流服务是网络购物服务的至关重要的部分。5、售后服务，提供产品使用心得、使用技巧、保养维护、质量保证等信息和服务。随着现代信息化建设的不断深入，各企业目前对信息化的要求面临更高的要求，一个企业不光是有网站就可以，金港国际购物中心作为重庆地区奢侈品集中地，在互联网对外上应该增加更多销售途径，并且还应该不断开发新功能，电子商城诞生将是致力于展示金港国际购物中心实体经营店的商品和品牌及订购为核心的网上购物平台，起到宣传实体商店的品牌和商品展现给客户，让客户通过电子商务平台便能自由的购买自己想要的商品。该电子商务平台是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理商品、订单、用户来实现。B2C电子商务网站建设方案书地址：重庆市高新区石桥铺高创锦业13-8-5-电话：023-616018086160180913983882498符合：金港国际购物中心应当符合电子商务行业的标准，能够充分展示商品特性和个性化需求，让消费者能轻易的完成商品的购买；现代：金港国际购物中心电子商务网站应当是庄重，看上去美观大方的网站，能够紧跟电子商务行业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；实用：金港国际购物中心电子商务平台应当让访问者最快找到他所需要了解的商品，同时能体现奢侈品的特性，使消费者对奢侈品的品牌、价格、购物流程一目了然，轻松自如购物到想要的奢侈物品；同时，管理人员能够轻松进行