电子商务模式_2

电子商务基础实务第2章电子商务模式授课老师：学习目标：本章主要介绍电子商务模式的基本概念，电子商务模式B2B,B2C,C2C,O2O的概念、特点、盈利模式及典型网站；理解新兴的电子商务模式及特点；能运用商业模式的内涵分析网站的特点，理解盈利模式定义及分类。1.1电子商务模式的概念3电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。电子商务模式中比较重要的就是它彰显了价值的产生进程以及各参与对象在这一进程内所发挥的作用以及利润出处。1.B2B：企业对企业之间的电子商务2.B2C：企业对消费者之间的电子商务3.C2C：消费者对消费者之间的电子商务4.C2B：消费者对企业之间的电子商务5.O2O：线上到线下的电子商务6.B2G：企业与政府的电子商务7.C2G：消费者政府的电子商务常见的几种电子商务模式：项目一电子商务模式1.2电子商务的交易模式1B2B交易模式4解决方法B2B（BusinesstoBusiness）即企业与企业之间的电子商务。•非特定企业间的电子商务是在开放的网络平台中对每笔交易寻找最佳合作伙伴。非特定企业间的电子商务•特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间发生的商务交易。特定企业间的电子商务B2B型电子商务的模型图1.2电子商务的交易模式2B2C交易模式5B2C（BusinesstoCustomer）即企业与消费者之间的电子商务。B2C类电子商务主要应用于商品的零售业。设置出行信息选择舱位类型网上支付B2C型电子商务的模型图1.2电子商务的交易模式3C2C交易模式6C2C（ConsumertoConsumer）即消费者与消费者之间的电子商务。C2C类电子商务简单地说就是通过一个电子商务平台，消费者本身提供服务或产品给其他消费者。4C2B交易模式C2B（CustomertoBusiness）即消费者与企业之间的电子商务。5B2G交易模式7B2G（BusinesstoGovernment）即企业与政府之间的电子商务。（电子报税，电子通关等）6C2G交易模式C2G（ConsumertoGovernment）即消费者与政府之间的电子商务。1.2电子商务的交易模式7O2O交易模式8O2O（OnlinetoOffline）即线上线下共同交易的电子商务模式。O2O类电子商务将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，实现了线上的购买，线下的服务。选择舱位类型网上支付O2O型电子商务的模型图1.2电子商务的交易模式项目二电子商务模式分析任务一C2C电子商务模式任务二B2C电子商务模式任务三B2B电子商务模式任务四O2O电子商务模式任务五其他电子商务模式1.概述（含义、内容）1C2C电子商务发展历程2C2C网上拍卖3C2C电子商务流程及盈利模式42.1C2C电子商务网络购物52.1.1C2C电子商务概述--含义C2C：是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交流等。C2C商务平台：是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。2.1.2C2C电子商务概述--内容C2C电子商务的内容包括：网络信息搜索即时通讯（腾讯的QQ、淘宝的淘宝助理、阿里旺旺）网络支付工具(拍拍网的财富通、淘宝网的支付宝、百度有啊的百付宝、易趣的安付通和贝宝）网络社区（地方社区网站）网络拍卖（C2C电子商务交易的主要形式，一口价、议价、物物交换等交易方式）网络信用评价等。2.2.1C2C发展历程-1）1995年,以eBay成立为标志，C2C电子商务模式在美国诞生。1999年2003年2005年2006年2007年2.2.2C2C发展历程-2)1995年1999年，C2C模式传至中国，邵亦波在上海创立易趣网，开国内C2C网站先河。2003年2005年2006年2007年eBay易趣网易趣网（www.eachnet.com）取自中文“交易的乐趣”，其含义是：易物的乐趣、乐趣的交易和容易获得乐趣。英文名字“eachnet”蕴涵着“eachperson’snet(每个人的网)”的意义。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。易趣网是国内第一个并且也是惟一一个对卖家收费的C2C网站。2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。2006年1月19日，eBay易趣正式实施“安全支付”计划。所有eBay易趣卖家在登陆商品时被要求选择安付通或贝宝作为付款方式之一。2006年12月eBay与TOM在线合作，2007年两家公司推出为中国市场定制的在线交易平台。2.2.3C2C发展历程-3)1995年1999年2003年5月阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网。2005年2006年2007年淘宝网淘宝网（www.taobao.com），意指没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网站是国内领先（亚洲最大的个人购物平台）的个人交易网上平台。图3淘宝网首页淘宝网2009年，淘宝注册用户1.4亿。2010年，淘宝注册用户为3.7亿。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2.2.4C2C发展历程-4)1995年1999年2003年2005年9月腾讯公司推出拍拍网2006年2007年拍拍网拍拍网网址，投资C2C电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网的注册卖家数已超过60万；拥有在线商品数超过180万，用户总数超过900万。图4拍拍网首页界面2014年3月，腾讯以2.14亿美元收购京东上市前15%股份，交易中京东100%收购腾讯B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网，以及易迅网少数股权和购买易迅网剩余股权的权利。2.2.5C2C发展历程-51995年1999年2003年2005年2006年12月TOM在线与eBay成立合资公司，公司更名为TOM易趣，2007年8月TOM易趣正式运营2007年2.2.6C2C发展历程-61995年1999年2003年2005年2006年2007年10月搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台,2008年10月正式上线2009年12月D客商城正式上线，推动个性定制业发展2011年4月百度电子商务网站有啊宣布关闭C2C平台，转型提供生活服务。2011年6月淘宝网分为3家，分别为淘宝网、淘宝商城(现天猫)、一淘网。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，淘宝集市地位依旧稳固，截至到2013年12月淘宝占全部的96.5%。拍拍网占3.4%，易趣网占0.1%。淘宝2013年成交额为1.1万亿元人民币，占总交易额71.4%，较2012年同比增长不足40%。2014年一季度淘宝成交额2950亿元，同比增长32.3%;2013年四季度淘宝成交额3460亿元，同比增长35.7%。讨论：问题：相比ebay、易趣，淘宝为何能够后来者居上？1.安全支付：强大工具支付宝推动双方交易2、缴费模式：以“免费”策略成功切入市场3、及时沟通：旺旺4、本土化策略：建立符合中国人交易习惯的流程易趣成立初期，为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心裁地开通了类似QQ的在线聊天工具——淘宝旺旺。买卖双方可以通过淘宝旺旺在交易前、交易中和交易后进行在线交流或者线下留言，及时进行沟通交流。由于它操作非常简单，因此深受广大用户喜爱。以顾客为中心进行思维，建立符合中国人交易习惯的系统，对淘宝的发展至关重要。分析：C2C电子商务的主要运作模式拍卖平台模式：早期Ebay店铺平台模式：淘宝2.3C2C网上拍卖2.3C2C网上拍卖《中华人民共和国拍卖法》定义：“以公开竞价的方式，将特定的物品或财产权利转让给最高应价者的买卖方式”。拍卖有许多不同的种类：1）英式拍卖又称为出价逐升式拍卖，其属于开放式拍卖或开放出价的拍卖，因为出价是公开宣布的。如果每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的称为英式拍卖。当英式拍卖出价结束时，出价最高的人得到了他想要的数量。如果拍卖品给了出价最高的人以后还有剩余，那么就把剩下的拍卖品分给出价次低（出价第二高）的出价人，直到所有的拍卖品都分配完为止。虽然所有成功的出价人都得到了他想要的数量，但他们只按成功的出价人中出的最低价来付款。【案例】2卖家拍卖九件商品，当出价人出价时，成功者有：出价最高者，出85美元要五件；出价次高者，出83美元要三件；出价第三高者，出81美元要四件。这些出价人按？价格付费，前两位出价人可以得到想要的数量，第三个人只能得到一件商品，因为满足前两位出价人后只剩下一件商品了。拍卖起源与种类2）荷兰式拍卖又称为出价逐降式拍卖，也属开放式拍卖，出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。常见的为钟表式无声拍卖：是现代化的减价拍卖形式。先由拍卖师当众报出最高价格，用电子拍卖钟上的相应刻度显示出来，然后再由出价人按动电钮逐一应价，凡无人应价时，则拍卖钟指针逆时旋转，表示递减降价，直到有人按动电钮使其停转表示购买为止。凡遇两个以上应价时，则拍卖钟指针顺时旋转，表示递增加价，直到剩下最后一人按钮使其停止。拍卖起源与种类荷兰式拍卖有两个显著特点:（1）价格随着一定的时间间隔，按照事先确定的降价阶梯，由高到低递减。（2）所有买受人（即买到物品的人）都以最后的竞价（即所有买受人中的最低出价）成交。荷兰农场主使用这种类型拍卖来销售那些容易腐烂的产品，比如农产品和鲜花，这也就是为什么这种方式被称为“荷兰式拍卖”的原因。2.4、C2C电子商务流程及盈利模式2.4.1业务流程：买家角度------卖家角度-----2.4.2盈利模式A、基本服务费：会员费（店铺费）、产品登录费、交易提成B、增值服务费：店铺推广、搜索竞价排名、特色功能费（支付、物流等）、其他服务收费其他可以个人开店的平台：有赞人人家爱商网微信亚马逊wishebay2.5.1网络购物发展与现状39第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段网络购物的出现:1996年发生了第一笔网络购物交易。网络购物的复苏:2003年的“非典”事件意外地为网络购物带来了“新纪元”。网络购物的高速发展:2005年的商业银行创新和第三方网上支付方式的发展，结束了让网民忧心的资金安全问题。网络购物的成熟与多元发展:企业加强信息化建设、在线支付形式多样、形成网购消费习惯、互动功能满足网民需求、网络安全得到政府重视。。2.5.2网络购物流程网络购物与传统购物方式最大的不同在于交易平台的不同，包括挑选商品、主体身份、支付方式、验货等。虽然在网上可以选择的购物平台众多，但总体说来，其购物流程类似。402.5.3网络购物平台介绍网络购物的第一步就是选择购物平台，如今用户可选择的网络平台众多，竞争呈白热化，大量民营、外资企业加入行业竞争，现已形成了以万商著称的天猫，以科技服务著称的亚马逊，以小家电著称的京东，以出版物销售著称的当当等。41淘宝网天猫商城京东苏宁易购唯品会国美在线当当亚马逊2.5.4商品搜索体验网络购物与传统购物方式最大的不同在于交