消费者行为分析单元七

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单元七分销组合与消费者行为何谓分销渠道?分销渠道也称配销通路或市场营销渠道,是市场学独有的概念。它是指产品在其所有权转移过程中从生产领域进入消费领域所经过的各个环节及经营机构。分销渠道的类型根据渠道的长度•中间商的层级数目製造商制造商消費者零售商零售商零阶渠道一阶渠道二阶渠道三阶渠道批發商批发商零售商零售商批發商批发商中盤商中间商零售商零售商直接渠道企业究竟应选择多少个中间商来为自己推销产品?如何建立自己的销售网,采用宽渠道抑或采用窄渠道?分销渠道的作用渠道的选择直接制约和影响其他基本策略渠道决策需要其它企业的密切合作与协调渠道决策是相对长期的决策在分销渠道中,与商品所有权转移直接或间接相关的,还有一系列流通辅助形式。批发商的概念批发是指出售商品给转售或是为了再生产而购买的顾客时所发生的一切活动批发商是指主要从事批发活动的企业。批发商的采购心理批发是指出售商品给转售或是为了再生产而购买的顾客时所发生的一切活动批发商是指主要从事批发活动的企业。批发商的功能推销和促销采购和置办商品种类多样化整买零卖存货运输融资承担风险市场信息管理服务和建议批发商的类型制造商控制的批发商独立批发商批发商的采购心理零风险心理高质量心理低价格心理名牌商品心理货源稳定心理零售商的进货心理零售是产品流通的最后一个环节,产品分销渠道的出口。零售商一直靠价格吸引消费者。但价格是不是越低越好?消费者宁愿价格在可接受的范围内而不是价格一直最低。现代零售商类型•大型百货商场•专卖店或专业店•超级市场•连锁商店•便利商店•货仓式销售•无店铺零售店零售商的进货心理注重商品的特色注重商品的包装注重供应商的供货方式注重商品的季节性注重商品交易的实际利益注重供应商的促销活动终端市场与消费者心理终端市场是指消费者购买商品或服务的终端场所。终端市场促销•商场外部•商场内部店铺形象的构成要素构成层面构成要素商品服务主顾硬件设施方便促销商店气氛机构邮购质量、品种、式样、价格提供按月付款.销售人员.退货方便.信用.送货顾客清洁、店铺布置、购买便捷、吸引力店铺位置、停车广告温馨、有趣、兴奋、舒适店铺声誉满意商场选址与消费者心理讨论:社区的便利店、百货商场、大型超市消费者的购物心理。据此各零售应做怎样的营销策略?门面装修与消费者心理商店的外部装饰,是给顾客第一印象的重要部位。•满足顾客进出方便•体现时代气息•与所经营的商品特点相协调•可突出民族特色或地方特色橱窗设计与消费者心理橱窗设计设计须符合消费者购买的心理过程,即:引起注意激发兴趣促成购买。•精选陈列样品•巧妙运用技术•营造适当的意境店内设施的心理分析商店气氛以下任何一项都会影响商店的气氛:•电梯•灯光•空调•音乐•便利而易寻的卫生间•布局•通道设置和宽度•地毯商品陈列的心理分析好的商品陈列可以增加消费者的购买机会,如:•堆头•端架•生动化陈列•广告牌

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