搜索
1企业高速发展的原动力——完善、激励的人力资源管理体系内部讨论稿(机密)海南白马广告媒体投资有限公司广东，广州，2002年4月26日2研讨会主要目的介绍白马户外媒体人力资源体系建议方案听取白马户外媒体高层管理人员对方案的反馈意见1.2.3.就下一步方案改进和执行达成一致3内容页码A.白马户外媒体新人力资源管理体系总述4B.人力资源组织构架和部门人员规划设计14C.人员计划与招聘体系45D.职业发展规划体系88E.薪酬福利管理体系140F.业绩管理体系169G.员工培训体系209H.员工关系管理238I.附录2464A.白马户外媒体新人力资源管理体系总述5白马户外媒体人力资源管理体系服务于白马户外媒体业务关键成功要素人力资源管理体系技能模型•职位要求的技能•员工目前具有的技能招聘5员工关系管理4员工培训3业绩管理•岗位职责描述•职位评估•关键业绩指标角色模型职业发展薪酬管理12a2b白马户外媒体的成功要素人力资源部06罗兰•贝格与白马户外媒体的高层共同制定的角色模型和技能模型是新的人力资源体系的基础“角色模型”“技能模型”人力资源体系财务目标•成本责任•对销售收入的影响•对股东满意度的贡献市场/客户目标•对与外界建立良好合作关系的贡献与作用•对客户满意度的影响组织/流程•工作复杂性人员管理•人员管理责任•所需知识的多样性–员工计划–招聘–发展–薪酬–培训–…职能技能基本技能市场/行业知识用于描述和评价每一个职位的相对重要性用于描述和评价每一个岗位的技能需求….组织技能7根据角色和技能模型的分析结果，罗兰•贝格建立了白马户外媒体人力资源体系所必须的各种数据数据定义人力资源管理模块职位技能要求•描述完成某一岗位的工作所必须具备的技能（以岗位说明书为基础）应聘者/员工目前所具备的技能•员工目前所具备的技能描述岗位说明书•特定岗位职责和业务活动的描述职位评估•某一职位与其它公司内职位相对重要性关键业绩指标•衡量员工业绩的指标（以岗位说明书为基础）313413412招聘职业发展、薪酬业绩管理培训12348人力资源部负责人力资源体系的实施和运行白马户外媒体人力资源部人力资源部经理培训&职业发展薪酬福利人事主管其他地区人事主管北京公司人事主管上海公司人事主管•实施•运行15234人力资源系统04231512345招聘职业发展、薪酬业绩管理培训12345员工关系管理39职位技能要求应聘者目前所具有的技能吻合程度招聘空缺职位招聘广告包括：-岗位说明书-职位技能要求录用或不录用应聘人1招聘过程中将主要通过比较应聘人现有技能和空缺职位所需技能要求的结果来作出是否录用的重要决策依据10以每个职位相对价值为基础，公司的职业等级和薪酬等级分为六个级别职位的相对价值决定了其在职位等级中的位置职位价值职业发展计划2a薪酬2b123456职位价值工资ABCDEF股票期权福利浮动工资基本工资2职位的相对价值决定了其工资级别、基本工资和浮动工资的比例职位等级11业绩和技能评估分别以“关键业绩评估指标”和“技能模型”为依据，评估结果决定员工的薪酬和职位晋升决定基本工资及基本工资的增加决定浮动工资职位晋升（职位发展）职位价值工资12123员工目前的技能描述员工以前的技能描述职位要求的技能描述技能评估123√√实际达到的业绩要求完成的业绩指标Ｘ%Y%业绩评估√√√123123312员工培训计划也以员工技能评估为基础职位要求技能描述员工目前技能描述基本技能职能技能行业/市场知识123456培训计划以技能模型为基础依据员工技能差距分析确定具体所需培训提供的培训员工需要的培训123456√———√√413人力资源系统同时也要考虑如何建立、维护良好的员工关系•新的人力资源体系在有效的管理员工技能和业绩之外，也会保证建立、维护良好的员工关系•通过有效建立、使用所有可能的沟通渠道，员工与管理者之间的交流将会大大改善•通过定期的员工满意度调查，公司管理者可以清楚地了解员工对公司各方面的关注程度和看法员工管理者514B.人力资源部组织构架和部门人员规划设计15B.1人力资源部门的使命16白马户外媒体人力资源部的使命是吸引、激励、发展、保留优秀的人才•在认为“人力资源是白马户外媒体最有价值的资产”的价值观下，白马户外媒体人力资源部的使命是吸引、激励、发展、保留优秀的人才。–吸引：努力使白马户外媒体成为行业内最有吸引力的雇主–激励：给予员工的高度激励以促使员工最大限度实现其潜在价值–发展：把员工看作是具有发展潜力的，并为每一位员工提供培训和职业发展的机会–保留：促进白马户外媒体企业家精神的建设，创造一个优秀员工乐于为之工作的环境17B.2人力资源部门的职能分解18罗兰贝格建议白马户外媒体人力资源部管理职能分解为三级职能(1)一级职能二级职能三级职能人力资源管理人员招聘培训•根据各部门、各岗位人员编制，编定年度人员招聘计划•按照人员选拔标准并按人员编制需求进行招聘•人才信息系统开发与更新，建立人才库，拓展人才招聘渠道•对招聘渠道进行招聘效果定期评价•招聘市场上公司形象推广•向新员工提供公司规章制度及组织结构培训•依据公司发展战略和需求，以及各部门培训需求编制年度培训计划和预算•独立开发针对本公司的培训课程或与外部培训机构合作•调研考察培训机构•按计划定期或不定期组织管理层人员培训、基层人员培训及收集相关培训反馈报告并记录存档人力资源管理政策•制定并调整公司人力资源战略规划和总体人力资源管理政策薪酬管理•制定和调整薪酬福利策略以及薪酬福利调整计划•年度企业内部薪酬公平性调查•同行业及周边地区市场薪酬调查•薪酬和福利发放19罗兰贝格建议白马户外媒体人力资源部管理职能分解为三级职能(2)•人员信息管理•入职手续：发放录用通知、签订劳动合同、介绍新入职员工发放考勤卡等•离职手续：离职人员访谈、分析、报告；协助填写离职交接申请表等•在职、离职人员人事档案及合同管理•福利、保险办理和登记•咨询服务，解释公司规章制度和入离职流程、劳动合同•考勤管理：统计每月出勤及加班，制作每月考勤报表和加班报表并附上分析报告•组织公司内业绩考评工作•协调并汇总各部门的业绩考评结果•计算浮动工资•组织业绩考评反馈•员工满意度调查•建立高层领导和普通员工沟通渠道一级职能二级职能三级职能人力资源管理人事行政事务管理业绩考核•员工职业发展规划和指导•员工转正、调动、晋升职业发展员工关系管理20B.3白马户外媒体人力资源部门的组织构架和部门人员规划21罗兰•贝格建议白马户外媒体设立包括7个岗位的人力资源部门人力资源经理培训发展主管1薪酬福利主管1人事助理1人事主管(其他地区)*1•新员工入职培训•培训组织和管理•培训项目评估与反馈•员工职业生涯规划•员工业绩评估•岗位分析与评估•市场工资调查•工资与奖金发放•福利管理•总薪酬报告•招聘组织•劳动合同管理•入职和离职管理•员工沟通•对分公司人事工作的协调和监督指导工作•提供浮动工资计算的依据•协助建立分公司人事数据库•提供咨询服务主要职责人事主管上海人事主管北京11*指负责除北京和上海之外的分公司的人事事务总经理北京总经理上海•贯彻人力资源部的政策•协助招聘、培训、考核事务•员工入职手续和离职手续•在职人员人事档案及合同管理•负责福利保险办理和登记•提供浮动工资计算的依据•协助建立人事数据库•提供咨询服务122白马户外媒体人力资源部经理岗位说明书(1)岗位名称管理幅度直属上级所属部门工作内容人力资源部经理总裁6人人力资源部1、业务：•制定本部门年度工作计划，建立和完善人力资源管理体系•协助职能部门经理调整技能模型、关键业绩考评指标等•组织编制招聘计划，并负责其实施•组织编制年度人力资源招聘费用预算•组织编制年度培训计划和培训费用预算•组织与监督人员评价与业绩评体系的实施•监控各分公司人力资源管理的执行情况•指导并参与员工沟通•通过多种方式推动企业文化的建设2、人事：•决定本部门内人员的岗位职能、人员选聘、业绩考核、及人员发展规划•培养人才，提高下属的管理和业务技能•负责部门内和公司内的工作协调和人员沟通•指导并监督公司人事管理工作3、财务：•制定人力资源整体预算并遵照财务部规定使用资金•分配培训招聘预算，并控制预算的执行情况23白马户外媒体人力资源部经理岗位说明书(2)人员要求考核指标•人力资源部门的业绩70%•培养下属的成效20%•部门成本费用控制10%权重指标•教育背景：本科以上学历，企业管理和人力资源管理专业优先•工作经历：5年以上跨国企业人力资源管理经验；具有营销和销售部门管理经验者优先•专业知识及技能：-熟悉现代人力资源管理的理论及实践-熟悉企业人力资源管理及国家、地方人事政策-了解户外媒体行业-具有较强的组织管理能力、人际关系沟通和协调能力34白马户外媒体分公司总经理/副总经理在人力资源管理方面承担的职责•在人力资源管理方面，分公司的总经理/副总经理(除北京、上海、广州）负责具体贯彻白马户外媒体人力资源部门制定的各项政策和具体的人力资源标准•在总部人力资源经理以及各个主管协助和指导下，分公司总经理/副总经理负责实施招聘、解聘、业绩考核、培训、薪酬福利管理、职业发展规划、人事管理等具体工作•分公司总经理/副总经理负责按时向人力资源部提供各种人力资源费用的预算，包括招聘、培训、人事管理等•分公司总经理/副总经理负责协助人力资源部完成其他有关人力资源方面的任务35B.4人力资源部的考核指标36罗兰贝格建议：用人均劳动生产率等指标衡量白马户外媒体的人力资源部的业绩*权重可以公司发展不同阶段对人力资源的要求加以调整**当指标未完成时，说明原因及改进方案关键指标指标信息来源2003年目标值2003年实际值原因及改进方案**1.人均劳动生产率2.人力成本控制3.填补职位空缺所需要的平均天数4.人均招聘成本5.员工每年接受培训的小时数6.各部门经理对人力资源部满意度7.员工对人力资源管理的满意度8.员工辞职率备注销售收入/人数或利润/人数财务部招聘记录招聘记录培训主管记录各部门经理员工满意度调查员工主动辞职人数年度员工平均人数权重*白马户外媒体人力资源部业绩考核关键指标20%15%15%10%10%15%10%5%37B.5人力资源部员工职业发展途径38白马户外媒体的人力资源部门和其他部门同样也设置6个专业级别，对应组织结构中不同的岗位人力资源专业级别对应人力资源部中的岗位6级5级4级3级2级人力资源部经理薪酬和福利主管培训发展主管，薪酬福利主管地区人事主管人事助理1级39B.6人力资源部工资建议和人员预算40外部薪酬调查反映了人力资源管理专业人员的市场薪酬水平上四分位数（75p）中位数（50p）下四分位数（25p）四大城市*独资/合资企业人力资源部人员税前薪酬统计[人民币：千元]0100200300400人力资源总监人力资源副总监资料来源：2001年中国薪酬福利报告，WatsonWyatt363408469182206314人力资源经理116132150*四大城市为北京、上海、广州、深圳总部人力资源主管地区人力资源主管6795112694556人事助理563945•人力资源总监、副总监和人力资源经理参照独资公司水平•高级人力资源主管和人力资源主管、人事助理、秘书参照合资公司水平42建议白马户外媒体采用领先的薪酬策略–定位于75P至50P，以满足短期内吸引人才的需要0100200300400资料来源：2001年中国薪酬福利报告，WatsonWyatt人力资源经理132150*四大城市为北京、上海、广州、深圳总部人力资源主管地区人力资源主管951126956•人力资源经理参照独资公司水平•人力资源主管和总部及地区人力资源主管、人事助理参照合资公司水平人事助理5645建议各个岗位的税前年薪总额[人民币：千元]43根据以上的薪酬策略，经过初步估算，人力资源部门员工工资预算总额为54至64万元人力资源部门员工工资预算白马户外媒体低值中值高值人力资源经理培训与发展主管薪酬与福利主管人事主管/上海人事主管/北京人事主管/其他地区人事助理13295955656564553514