邮政营业员(初级)学习资料

邮政营业员（初级）学习资料一、单项选择1.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A、8B、9C、11D、122.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A、800B、1000C、1500D、20003.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码4.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装5.（）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局6.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cmB、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmC、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmD、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm7.下列不属于邮资凭证的是（）。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志8.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A、国家机关印刷品B、企业印刷品C、国家机关公文D、企业文件9.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。A、封面右上角B、背面C、封面正面空白处D、正、反面均可10.在邮政营业信息系统的支局签退管理界面中按（）键可注销机构签退。A、F5B、F6C、F7D、F811.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可12.各类邮件封面，不能用（）书写。A、蓝色的钢笔B、黑色的圆珠笔C、铅笔D、黑色的毛笔13.发现畸形邮票，错误的处理方法是（）。A、不得出售B、自行购留C、不得自行购留D、按照请票程序退缴有关发票单位处理14.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围D、县以县境（含飞地）为范围15.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址16.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表17.四川成都“郫县”的正确拼音注释是（）。A、BíxiànB、PéixiànC、BéixiànD、Píxiàn18.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。A、打折B、惜售C、调价D、搭售19.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ20.下列不属于给据邮件的是（）。A、挂号信函B、挂号印刷品C、快递包裹D、邮送广告21.国内袋牌用条码信息共30位数据，它显示了总包的（）类信息。A、6B、7C、8D、922.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。A、平常信函B、印刷品专袋C、平常印刷品D、普通包裹23.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法24.下列不属于登录邮政营业信息系统需要录入的信息是（）。A、员工姓名B、员工号C、密码D、台席25.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号26.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务27.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mmB、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmC、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmD、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm28.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄29.下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范30.下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是（）。A、前台收寄B、大宗用户分户账统计C、邮资机过戳登记D、系统维护31.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-9032.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。A、服务要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则33.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。A、封皮上写明“贵重物品”字样B、封皮上标有“↑”标志C、封皮上写明“不能倒置”字样D、封皮上写明“不能侧置”字样34.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。A、便捷B、方便C、便利D、快捷35.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件36.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A、最大尺寸为长65cm，宽20cmB、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cmC、最小尺寸为长14.8cm，宽10cmD、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm37.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额38.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法39.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。A、明信片B、印刷品C、包裹D、信函40.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、不断开拓进取，能够迎难而上B、掌握邮政业务，提高操作技能C、积极开拓进取，勇于大胆创新D、掌握业务知识，提升业务素质41下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。A、粮食须用坚固耐压的木箱包装B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装42.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉43.以下关于安全保密事项规定正确的是（）。A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理B、发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员C、特殊情况可以拆阅他人信件D、尽量避免在工作场所接待家人朋友44.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A、开箱（筒）取信B、粘贴邮票C、理信、验视D、统计业务量并录入营业信息系统45.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月46.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量47.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信D、是否付足邮费48.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面49.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A、8B、9C、11D、1250.下列不属于信函准寄范围的是（）。A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书51.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书52.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹53.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发54.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围D、县以县境（含飞地）为范围55.在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。A、3位数字B、3位字母C、4位数字D、4位字母56.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A、精通业务、保证质量B、团结协作、顾全大局C、全网合作、协调发展D、诚实守信、礼貌待人57.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求58.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码59.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。A、57B、76C、79D、8260.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米61.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重D、资费62.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。A、营业窗口收寄B、上门收寄C、流动服务收寄D、大宗邮件收寄63.以下姓氏拼音错误的是（）。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）64.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金65.下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。A、特快专递B、邮政汇兑C、革命烈士遗物的免费寄递D、包裹寄递66.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。A、不能写部队的地址和代号B、不准写部队的番号或名称C、可以写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写67.从信箱、信筒