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腾讯的内部环境分析内部环境资源能力核心竞争力腾讯的内部环境分析—资源（优势）资金资源：①筹资能力强，资金流转速度较快②企业营收高，储备资金相对充裕•实证：①至2014年3月，腾讯控股的市值略高于1500亿美元•②2014年营业额达到400亿人民币•③据2013年6月份的报道：腾讯已经投资并购超过了100家公司，投出金额超过100亿元•④高盛指微信估值高达845亿港元，未来营收潜力巨大腾讯的内部环境分析—资源（优势）•组织资源：①顶层领导，有效进行企业战略规划，使企业发展具有向心力•②六大事业群，相互支撑协作，构成有机生态圈•③实行事业群制，拥有更清晰明确的方向和分工，更闭环高效的决策机制，充分发挥灵活、敏锐、创新的“小公司”精神•实证：2012年5月18日-腾讯正式宣布，公司将进行组织架构调整，把原有业务系统制变为事业群制，并成立腾讯电商控股公司专注于电商业务。腾讯的内部环境分析—资源（优势）•硬件及产品资源：①：强大的营收能力为企业提供了充足的办公场地，设备等，这些硬件设施又反过来保障和增加企业的营收•②众多的产品也是腾讯拥有•的实物资源，而且许多是“拳头产品”•实证：见下页腾讯的内部环境分析—资源（优势）•技术创新资源①：作为一家成立16年的互联网的企业，腾讯的技术储备不容小觑•②：拥有许多专利，重视专利的保护。③：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类员工•④：企业重视持续创新，不断引进外部人才，同时在内部推动创新•实证：见下页腾讯的内部环境分析—资源（优势）•腾讯累计申请专利6000项•全球权威科技商业杂志——麻省理工《科技创业》杂志评选出2013年全球最具创新力技术企业——全球互联网企业列第三，仅次于谷歌和雅虎腾讯的内部环境分析—资源（优势）•人力资源①：拥有2.5万员工，涵盖管理、销售、研发等各类人才•②：重视员工素质的提升，通过各种各样的培训培养能适应公司发展的员工•③：员工的福利薪酬、社会保障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化腾讯的内部环境分析—资源（优势）•人力资源：腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更好地组织内部员工持续的培训，注重企业内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯化，从而形成完善内部人才培养体系。腾讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企业人才培养的终极目的。腾讯的内部环境分析—资源（劣势）•资金资源：①：由于拉的战线过长，体积过于庞大，企业可能面临暂时性的资金链断裂•②：投资项目多，资金量大，资金回流慢，影响企业资金运转，同时，也增加了企业资金的不安全性•腾讯的内部环境分析—资源（劣势）•组织资源：①：组织过于庞大，不易于管理•②：相对于小企业，缺乏灵活性，这在当下竞争激烈，日新月异的市场环境尤其是IT行业中够成不利的一面腾讯的内部环境分析—资源（劣势）•人才、技术、创新资源：•①：高级工程师不足，尤其是市场型与技术型全能型人才匮乏•②：企业之间“抢人”现象严重，人才易流失，留住人才的成本日益增加•③：新时代新环境对企业的用工环境、员工薪酬福利以及日益增强的工作生活平衡观念提出新的挑战腾讯的内部环境分析—能力（优势）—以微信的创新能力为例•微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。•微信，是一个生活方式。腾讯的内部环境分析—能力（优势）—以微信的创新能力为例•2012年3月29日，微信用户破1亿，耗时433天；•2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月；•2013年1月15日，微信用户达3亿；•2013年7月25日，微信的国内用户超过4亿；8月15日，微信的海外用户超过了1亿；•2013年8月5日，微信5.0上线，“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能推出；•2013年第四季度，微信月活跃用户数达到3.5亿•微信用户的飞速增长从侧面验证了微信本身强大的创新的能力。微信发展大事记•2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版•2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万。•2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能•2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持。。微信发展大事记•2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能•2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。•2013年8月5日，微信5.0forios上线了，添加了表情商店和游戏中心微信发展大事记•2013年12月31日，微信5.0forWindowsPhone上线了，添加了表情商店，绑定银行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到朋友圈等功能。•2014年1月4日，微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能。腾讯的内部环境分析—能力（优势）—以微信的创新能力为例•小结：微信由一个纯社交工具逐渐演变为一个社交与电商相融合的O2O平台、窗口。•这个转变的过程正是微信每一个或小或大的创新升级的过程。•微信的屌丝逆袭离不开腾讯妈妈技术上的大力支持，腾讯的创新能力可见一斑。腾讯的内部环境分析—能力（劣势）—以腾讯的电商发展为例•2013年B2C市场份额：•天猫：49.08%•京东：18.16%•腾讯B2C:5.68%•其他：27.08%•2013年移动电商市场份额•手机淘宝：76.1%•京东：5.2%•腾讯：1.5%•其他：17.2%腾讯的内部环境分析—能力（劣势）—以腾讯的电商发展为例•2013年3月：腾讯旗下的易迅网出售给京东QQ网构将并入京东的POP开发平台。腾讯割肉与京东合作，为的就是能与阿里巴巴对抗，抢夺更多的电商市场份额。腾讯的内部环境分析—能力（劣势）—以腾讯的电商发展为例•小结:腾讯凭借其独特的资源优势本是可以和阿里在电商领域平起平坐的，可惜，腾讯采取的是长战线、广撒网的战略，电商部门虽得到一定的重视，但与阿里、京东相比差之甚远。造成差距日益拉大，等看到电商的巨大前景时，心有余而力不足，借助自身社交平台切入电商领域的尝试也进展缓慢，最终只有卑躬屈膝，与昔日的敌人合作共同对抗另一个共同的敌人。腾讯的内部环境分析—核心竞争力•腾讯的核心竞争力就是它得以发家致富，赖以生存的即时通讯，以QQ、微信为代表腾讯的其他产品围绕着即时通讯展开，如QQ邮箱，QQ游戏、QQ音乐等等，腾讯的电商也很大程度上依靠QQ、微信带去的巨大流量。这些衍生产品一方面受惠于QQ、微信，另一方面，又增强了QQ、微信用户的粘性。