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北京中科灵瑞生物技术股份有限公司、与公司目标结合，设计人事部平衡计分卡指标2、划分权重3、分解部门目标至部门员工，制订员工个人平衡计分卡4、结果运用5、每月检视，持续培训年人事部目标建立合理制度，完善绩效管理体系人才储备培训体系绩效评价素质计划激励机制人事部职能•选人招聘与配置•育人培训与开发绩效改善•留人薪酬与福利员工关系与企业文化财务层面目标衡量指标目标值行动方案我们能向公司提供哪些业绩？为业务部门提供什么样的服务？我们需要具备和保持哪些能力，以达成公司对我们的期望？我们要加强哪些业务流程，才能满足公司和业务部门需求？学习与成长目标衡量指标目标值行动方案内部流程目标衡量指标目标值行动方案人事部平衡计分卡我们要如何对待客户需求？我们要如何关注公司的员工？客户层面目标衡量指标目标值行动方案财务指标我们能向公司提供哪些业绩？为业务部门提供什么样的服务？面对公司成果衡量指标：人力资源效率（人力成本控制目标达成率、人均净利润、人力成本投入产出比提高率）绩效驱动指标：人力资源运作能力（员工业绩提升率、员工保有率）面对部门成果衡量指标：人力资源效率（本部门人均管理费用节约率、部门满意度评价）绩效驱动指标：人力资源运作能力（员工业绩提升率、自愿性离职率）财务指标目标衡量指标/定义目标值行动方案人力成本控制目标达成率实际达成结果/预算控制目标*100%≤100%人均部门管理费用节约率本期人均部门费用额/上期人均部门费用额*100%≤90%人力成本投入产出比提高率本期人力成本投入产出比/上期人力成本投入产出比*100%≥110%员工业绩提升率本期员工业绩提升率-上期员工业绩提升率＞1%员工保有率本期员工总数/平均员工总数*100%100%员工自愿性离职率在职1~2年自愿性离职员工人数/平均人数×100％41%→8%客户指标我们要如何对待客户需求？我们要如何关注公司的员工？内部客户公司管理层人力资源运作能力（接口部门经理满意度、部门满意度评价）外部客户公司满意度评价得分公司员工员工满意度（工作适合度、内部薪金分配公平性、公司政策解释准确及时性、员工发展满意度、企业文化认可度、员工投诉处理及时性）目标衡量指标/定义目标值行动方案内部员工满意度提升率本期员工满意度%—上期员工满意度%≥5%接口部门经理满意度其它部门经理对人力部服务结果的满意度%≥90%公司满意度评价外部公司、人员评分客户指标内部流程指标我们要加强哪些业务流程，才能满足公司和业务部门需求？输入输出过程招聘及时性招聘合格率劳动合同管理符合率员工档案完整、准确率人力资源工作流程固化、书面化薪金发放出错金额社保参保、缴费及时性绩效考核按时完成率绩效考核申诉处理及时性人员编制控制率绩效考核结果申诉率关键员工流失率员工安全事故发生率内部流程指标目标衡量指标/定义目标值行动方案招聘及时性人员招聘到岗时长（实际到岗位天数-申请到岗位时长）≤15天招聘合格率通过试用期人数占部门需求人数比例＞60%工作流程、制度书面化已形成书面化数量/需形成书面化工作总数*100%≥95%劳动合同管理符合率公司批评或政府检查违规事件次数≤0。。。我们要加强哪些业务流程，才能满足公司和业务部门需求？学习与成长指标目标衡量指标/定义目标值行动方案年度培训计划完成率年度培训实际完成情况/计划完成量)*100%≥100%年度培训项目满意度参加培训满意人数/年度参训人数*100%≥60%年度员工平均受训时长实际培训总时长/公司总人数≥10小时人员学历分布比例大专及以上学历人数/145（公司总人数）*100%53%→80%员工创新建议人均有效创新建议数量≥2件年度员工主动离职率本期年主动离职人员总数/（本期年入职员工总数+上期末总人数）*100%≤10%骨干员工增长率（本期末骨干员工数—上期末骨干员工数）/上期末骨干员工数*100%≥10%员工关键能力胜任力提升率本期员工“学习与成长指标”得分/上期“学习与成长指标”得分*100%＞3%核心价值观员工行为体现年度获评“最具合达核心价值观”员工人数≥3人我们需要具备和保持哪些能力，以达成公司对我们的期望？