网络客服绩效考核方案编号:TOK---5姓名部门网络部岗位直接上级考核时间年月日——年月日序号量化类别量化项目考核指标目标值评分标准数据来源权重得分1工作业绩客服满意度客户好评量达个无中差评及中差评处理行政部5销售额销售额元销售部10推广方案制作方案可行性达%方案执行效果(是/否)网络部15信息发布月发帖量按规定帖子的回帖量(帖子浏览量)网络部30平台推广平台推广按规定浏览量和访客量(与主管连带考核)网络部25临时工作按照工作内容按规定按规定52考勤迟到、早退迟到一次减1分;缺席一次减1分行政部10考核合记得分量化指标说明权重设计说明考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字:考核日期:考核人签字:日期:审核部门董事长审核日期