信息与信息化

税务信息系统实验课件现代会计实验教学中心目录第1章信息与信息第2章电子政务第3章电子税务第4章电子商务概述第5章电子商务与税收第6章税务管理信息系统分析与设计方法第1章信息与信息化1.1信息与系统1.1.1信息什么是信息?人们到处在谈论信息，我们越来越多地听到信息这个词汇。我们听说：我们现在进入了一个信息化社会，我们正在迈向信息高速公路，那么什么是信息?广义的说，信息就是消息。一切存在都有信息。对人类而言，人的五官生来就是为了感受信息的，它们是信息的接收器，它们所感受到的一切，都是信息。然而，大量的信息是我们的五官不能直接感受不过，人们一般说到的信息多指信息的交流。信息本来就是可以交流的，如果不能交流，信息就没有用处了。信息还可以被储存和使用。你所读过的书，你所听到的音乐，你所看到的事物，你所想到或者做过的事情，这些都可能成为信息。严格地说:信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。数据和信息–数据是原始事实或者观测结果的描述–信息是在特定的环境中有意义的数据信息的价值–按照花费的社会必要劳动量，公式为：V=C+P其中，Ｖ是信息的价值，Ｃ是生产该信息花费的成本，Ｐ是所得的利润。–按照使用效果计算，公式为：价值=增加的收益-获取信息所花费用信息的类型–内部信息和外部信息–客观信息和主观信息–固定信息和流动信息信息的特性–是关于客观事实或思想方面的知识–有用性–可传递性–与其表现符号的不可分离性–滞后性信息的特性–原始数据来源的分散性；–信息资源的非消耗性；–信息量大；–信息处理方法的多样性；信息的生命周期•信息收集•信息加工处理•信息传输•信息存储•信息维护•信息使用•退出信息收集•获取原始数据的活动信息的识别信息的采集•数据的收集必须注意数据本身的正确性和时效性信息加工处理•信息处理是一个将数据转换为有用输出的过程–批处理，不在发生业务时马上进行处理，而等到一定的时间或数据累计到一定量再处理。–实时处理，指发生业务时立即进行处理。信息传输•传输指把数据或者信息传送到另一个地点或者需要的人的手里•以往人们进行信息的传送，可以利用电话、传真、邮寄•现在人们往往通过网络和通信介质来进行通信信息存储•存储，把数据或者信息合理组织并保存起来，以备以后利用。–传统上，把数据和信息组织成字、句子、文档等，存储在纸张上。–现在人们通常使用磁性或者光介质来存储信息，而数据和信息也往往组织成字段、记录、文件、数据库、数据仓库的形式。信息维护•经常更新存储器中的数据,使其保持合用状态。•也泛指系统建成后的全部数据管理工作。1.1.2系统系统的概念•系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合，它通过接受输入、经过有目的的处理过程生产出产品。•系统由输入部分、处理部分、输出部分和反馈控制机制组成。输入处理输出反馈和控制系统的构成–输入部分是将所需要处理的要素收集到系统–处理部分则是一个转换过程，可以将输入转换为输出–输出部分将系统转换出来的要素提供给系统的服务对象–反馈是指描述系统状况的数据–控制是指监督和评价反馈系统的类型•自然系统与人工系统•简单系统与复杂系统•开放系统与封闭系统•静态系统与动态系统•对象系统•人机系统•永久系统与临时系统•各种各样的系统–制造系统–企业系统–高考录取系统–学生成绩管理系统•子系统–更大系统的组成部分1.1.3信息系统销售部客户1客户2客户3yyy计划部订单生产部生产计划$$$采购部采购计划供应商一供应商N原材料原材料质保检验原材料供给检验仓库发货产品通知通知信息系统联想公司早期的电子商务构架柳传志•江苏镇江人。1966年毕业于西安军事电讯工程学院（西安电子科技大学前身），高级工程师。现任联想控股有限公司总裁，中华全国工商业联合会副主席。•1984年，柳传志与其他10位中国科学院计算所科研人员以20万元人民币创办了中科院计算所新技术发展公司（联想前身）。在他的领导下，联想经过近二十年的努力，从中关村一间普通的小企业，成长为一家大型企业集团。•2004年12月8日，在柳传志的主导下，联想以12.5亿美元成功收购IBM的PC业务之后，柳传志于2005年5月辞去了联想集团董事局主度职务。目前他供职于联想控股有限公司总裁。而联想集团董事局主席的职位由年轻的杨元庆担任。•目前，联想控股有限公司下辖联想集团有限公司、神州数码控股有限公司两家香港上市公司，以及从事风险投资业务的联想投资、从事并购投资业务的弘毅投资和从事地产开发经营的融科智地。公司总资产222亿元人民币，2004年营业收入419亿元人民币，利润总额14.8亿元人民币。信息系统的概念•信息系统是人、硬件、软件、通信网络和数据资源的集合，它能够在组织中收集、处理、和分发信息。•信息系统是一个综合的系统，她将已经被人们细分得不能再细的各学科内容有机地联系并结合在一起，形成一个相互关联、相互依赖的有机体。信息系统的组成输入数据资源将数据处理成信息将信息产品输出控制信息系统性能存储数据资源人力资源硬件资源软件资源数据资源网络资源信息系统资源•人力资源•软件资源•硬件资源•数据资源•网络资源人力资源•用户–用户是指信息系统的使用者，他们利用信息系统来完成或者辅助完成自己的工作。•最终用户、知识工人•信息系统专业人员–具有信息系统和信息技术方面专业技能的人，负责信息系统的开发和运行•系统分析员、网络设计人员、数据库设计人员、程序设计人员、系统维护人员等。硬件资源•硬件资源包括所有的物理设备和材料–计算机系统微型计算机、服务器、工作站等–外围设备打印机、绘图仪、扫描仪、投影仪等–网络设备交换机、集线器、调制解调器、网关、网桥等软件资源•软件是所有信息处理指令的集合–系统软件Windows2000、WindowsXP、Unix、Linux、Netware等；–应用软件Office2000、IE&NN、网络下载器、图书阅览器等；数据资源•数据资源的组织–数据资源的组织和管理需要按照一种能方便利用数据的方式进行–数据库–数据仓库网络资源•通信技术介质：双绞线、同轴电缆、光纤、微波等；介质连接：交换机、路由器、集线器等；•网络技术拓扑结构：星型、总线型、环型等；通讯协议：TCP/IP，NetBEUI、Netware等；•互联网通过相同的协议将不同的网络、通讯介质、资源连接到一起，提供多种资源的共享。信息系统的五个应用领域•会计数据处理系统•管理信息系统•决策支持系统•办公自动化•专家系统管理信息系统（MIS）MIS的定义1、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。2、MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。MIS的实施需要三大要素•系统观点•数学的方法•计算机的支持。管理信息系统的特点•面向管理决策•综合性•人机系统•与现代管理方法和手段相结合的系统•多学科交叉的边缘科学面向管理决策管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。综合性从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。人机系统管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。与现代管理方法和手段相结合的系统只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。多学科交叉的边缘科学管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。管理信息系统的构成管理信息系统的结构管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分•1、数据处理（DPS）部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。2、分析部分，主要在DPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。3、决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。4、数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。一个企业的管理信息系统可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统1、库存管理子系统，功能包括对库存的控制、库存台账的管理、订货计划的制定和仓库自身管理等。2、生产管理子系统，功能包括物料需求计划的制定、生产计划的安排、生产调度和日常生产数据的管理分析等。3、人事管理子系统，功能包括人员的档案管理、人员考勤情况管理、人员各种保险基金的管理和人员培训计划的制定等。4、财务管理子系统，功能包括财务账目管理、生产经营成本管理、财务状况分析和财务计划的制定等。5、销售管理子系统，功能包括销售计划的制定、销售状况分析、顾客信息的管理和销售合同的管理等。6、决策支持子系统，功能包括企业经营战略的制定、企业资源的分配等。系统功能子系统的划分因企业的生产经营特点的不同而存在差异，上面的六个功能子系统一般企业都具有的，而且上面的每一个子系统可以进行更细层次的划分。功能子系统结构图：MIS人事子系统生产子系统供应子系统财会子系统市场子系统信息处理子系统高层管理子系统1.2信息化概述信息化概念•虽然有关社会现象的研究在西方学者那里早就开始了，但根据一些学者的意见，信息化一词至少到几年前在西方（英文）世界还没有普遍公认的对等概念，也没有现成的对应单词，主要在中国、日本、韩国、俄罗斯大量使用，由于不是兴于英语文化圈，这个单词的英文翻译也不统一，常见有Informationalization,Informationization，informatization等.•综合所见资料，公认“信息化”一词起源于日本。信息化的思想是1963年1月由日本社会学家梅倬忠夫发表的《信息产业论》中首次提出的。我国学术界有关信息化的看法•“3C(Computer，Communication，Control)”说•多层次说•应用和推广说“3C”说•所谓“3C”即指计算机现代化、通信现代化和网络技术现代化。此说认为，信息化就是计算机现代化、通信现代化和网络技术现代化这三化的统一。这是因为，信息化不能仅仅局限于计算机的现代化，还要有通信技术和网络技术的现代化，否则就无法实现信息化。多层次说认为，信息化是一个内涵深刻、外延广泛的概念。从内涵的角度考察，它包括多个层次，一方面指信息化的利用非常广泛，信息观念深入人心；另一方面指信息技术产业的高速发展，信息咨询服务业的高度发达和完善。从外延的角度考察，它指只有建立在先进的信息