组织行为学个体心理与个体行为中

主要内容一、知觉与归因二、态度三、人格一、知觉与归因知觉的概念和性质影响知觉的各种因素社会知觉与社会知觉偏差知觉理论在管理中的应用归因理论主要内容知觉的概念选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。核心：知觉是对刺激的解释，而非准确的记录。价值：我们的行为是基于我们对现实的知觉。知觉的性质知觉的选择性知觉的整体性知觉的恒常性知觉的理解性知觉的选择性某一瞬间，人不可能对众多事物进行感知，而总是有选择地把某一事物作为知觉对象，与此同时把其他对象则作为知觉对象的背景。选择性表明了作为个体知觉过程的主动性。知觉的选择性：认识能力是有限的；兴趣爱好是不同的；大脑皮层优势兴奋中心状态差异。知觉的整体性人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。知觉的恒常性由于知觉经验的参与，当知觉的条件（距离、角度、照明度）在一定范围内改变时，对于对象的知觉保持相对稳定。我们站在山顶向下眺望：人变成了蚂蚁、汽车变成了甲壳虫、公路变成了丝带。知觉的理解性在知觉的过程中，人总是用过去所获得的有关知识经验，对感知事物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示出来。测测你的知觉能力高雪社丰——兴会瑞义——年烈采主社会主义－兴高采烈－瑞雪丰年心天1y－0n1－oM天开eMoney－110－天天开心东戒大——伟八泽——贪一毛——吃猪毛泽东－伟大－猪八戒－贪吃影响知觉的因素知觉对象因素：知觉对象自身的特征（强度、大小、频次、运动、新异性和熟悉性等）知觉对象和背景的差别影响知觉的因素知觉对象因素：知觉对象的组合——接近原则、相似原则、闭锁原则、连续原则曾经有人说，在图形上选一条螺旋线，如果走到图形的中心，我将帮助你达成一个愿望。影响知觉的因素知觉者因素：过去的经验兴趣与需要期待影响知觉的因素情境因素：时间与场合社会与文化背景C.I.ANATO50年代出生的人中央情报局北大西洋公约组织80年代出生的人美国烹饪协会全国电影业主联合会百事可乐的广告标语：ComeAlivewithPepsi.德语：ComeAlive来自坟墓；亚洲：将你的祖先从坟墓中带回。通用汽车“雪佛兰新星”Nova在英语中意味着“新星”在西班牙语发音却像“nova”，即“不走”。劳斯莱斯试图将一款新车以“银色的薄雾”的名字在德国上市。但很快发现英语中“薄雾”这个单词在德语中指的是——大便。。。社会知觉的概念与分类社会知觉：指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。社会知觉的分类：对他人的知觉（personperception）人际知觉(interpersonalperception)自我知觉(self-perception)社会知觉过程的偏差第一印象或首因效应近因效应晕轮效应对比效应刻板印象相似效应期望效应（罗森塔尔效应、皮革马利翁效应）社会知觉中的归因归因的概念指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，亦即把他人或自己的行为加以解释和推测。H•凯利的归因理论凯利认为，人们的行为的原因十分复杂，仅凭一两次观察难以判断，必须在类似的情境中做多次观察，根据多种线索做出内部或外部归因。三度归因理论的归因维度：差异性：指个体在不同情景下是否表现出不同行为。一致性：指个体的行为表现与其他人是否一致。一惯性：指个体行为的发生是一贯的还是偶然的。三度归因理论的模型观察解释外部内部外部内部差异性一惯性一致性个体行为图3-1归因理论模型高高低高低低外部内部归因同事们在该项任务上的表现也不好同事们在该项任务上表现的很出色该下属在其他任务和该项任务上都表现得不好该下属在任何时间都不能很好完成该项任务该下属仅在一段时间内没有很好执行此项任务该下属对其他任务完成得很好，但在该项任务上做得很差高一致性低一贯性高差异性低一致性高一贯性低差异性外部的（情境或环境因素）内部的（个人因素）维纳的归因理论这四个因素可以按内外因、稳定性和可控性三个维度来划分。维纳提出了成功和失败的归因模型。他认为人们的行为获得成功或遭遇失败主要归因于四个方面的因素：努力能力任务难度机遇或运气归因错误基本归因错误在对他人的行为进行判断时，低估外部因素的影响而高估内部或个人的影响。自我服务偏见倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力或努力），而将失败归因于外部因素（如运气或条件）。社会知觉理论的应用聘用面试绩效评估员工行为塑造小练习我庆幸自己遇到了一个好老板，他教会了我好多东西。我真的不行了，我太笨。教师教得不好。哪有什么天才，我把别人喝咖啡和牛奶的时间都用在写作上了。运动员：我这块金牌的取得完全是党和人民培养的结果。教练：他的身体素质特别好，而且脑子很灵，他训练非常刻苦。归因错误基本归因错误在对他人的行为进行判断时，低估外部因素的影响而高估内部或个人的影响。自我服务偏见倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力或努力），而将失败归因于外部因素（如运气或条件）。二、态度1.态度的定义人们关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。2.态度的成分认知成分情感成分行为意向成分3、态度与行为（1）态度与一致性态度之间的一致性态度与行为之间的一致性（2）认知失调理论相互矛盾的观念——认知失调如何处理认知失调？（3）自我知觉理论3、态度的改变（1）参与活动，改变态度（2）群体规定，改变态度（3）了解态度差距，“小步子原则”改变态度（4）说服的作用4、态度的类型（1）工作卷入（2）组织承诺（3）工作满意度5、工作满意度与员工行为的关系满意度与生产率满意度与缺勤率满意度与流动率满意度与组织公民行为6、哪些因素可以提高满意度心理挑战性的工作公平的报酬支持性的工作条件支持性的同事三、人格1.什么是人格个体区别于其他人的稳定而统一的心理品质的综合。2、影响人格的因素遗传环境3.有关人格的理论（1）大五人格理论（theBigFive）外倾性随和性责任心情绪稳定性经验开放性这五个因素与工作绩效的关系？3.有关人格的理论（2）气质类型理论胆汁质多血质粘液质抑郁质4.人格与工作的匹配研究型现实型社会型传统型企业型艺术型