决定采用黑盒测试方案

测试方法CRM系统测试一般有白盒测试与黑盒测试两种方法。考虑到各种因素和条件的限制，决定采用黑盒测试方案。即不考虑所编写程序的具体算法，而是根据软件所需要的输入输出数据类型以及应该完成的功能，设计一些合法的测试和不合法的测试，并对不合法的输入和操作能够正确地识别和处理。4.2.2测试项目举例说明如下：测试一：在用户登陆时，用户ID或密码有一项为空或未按规范填写，系统是否会出现预先设定的操作提示。具体操作：用户名、密码任意一项为空或者填写不按规范填写。结果：都出现相应的错误原因的信息提示。结论：要求用户必须填写正确的用户名ID和密码，才能完成登录。测试二：首页上的各个按钮是否链接到正确的页面。具体操作：依次单击首页上的各个按钮。结果：该用户可进入各个分类页面。结论：按钮链接页面正常。测试三：用户进入CRM客户关系管理系统界面查询客户信息,看其是否查找成功。