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243331243331●会议需要管理吗？●会议需要技巧吗？●会议如此重要吗？●会议会失败吗？●会议能控制吗？●会议的时效何在？●会议需要沟通吗？●会议需要务虚吗？□准备不足□有更好的替代方法□单独沟通□自己解决□通知和告示□结局渺茫□信息传递□重复应付□电话信函□无法落实□必须把信息同时传递多人□要他人参与决策以集思广益□下达指令、法规、任务、计划□分解目标、指标、项目书、考核□听取部门汇报、考评调整工作目标□激励、讲评、考核、当众表扬□培训、学习、分享、内部教育□工作例会PlanDoActCheek※沟通：全面.对称.及时.通路※协调：主次.先后.调整※精心：用文案表达◎日常例会◎应急会议◎谈判.沟通◎日常例会◎解决问题◎通知.安排◎日常例会◎决策.决议◆必要时才开会◆会前做好准备，否则将为会议失败准备◆合适的时间、地点、人物是效率的保障◆会后跟进，使会议事半功倍◆到位的执行力，会议目标的基础◆良好的职业习惯素养，会议效率的灵魂◆会议实施考评、回馈、调整、讲评◆会议目标执行、激励、培训ABCDABCD你心里想的100%你嘴里说的80%别人听到60%别人听懂40%别人行动20%■描述行为不要判断■条理清晰要有分析■客观全面者眼未来■人事分清要有建议■实际可行估算成本243331◆营造和谐气氛明确会议议题◆按照议程进行明确会议时间◆保持中立态度争取百家争鸣◆正确总结讨论的内容提炼加深议题◆帮助与会者理清思路保持会议目标◆减少与会议无关的争辩和讨论◆尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况◆引导发言者围绕会议主题讨论并形成决议■思维清晰敏锐■善于言辞表达■良好的沟通能力■积极的倾听能力■较强的应变能力■很好的分析能力■公开公正■幽默诙谐▲做好会前准备▲宣布会议准时开始▲提出会议的议题▲控制会议的进程▲总结会议▲追踪会议的结果●会议的时间不当●会议的目的不明确●会议的主持不到位●会议持续太久●简单问题复杂化●发言者过于健谈●会议的准备不到位243331讲故事【和讨论主题无关】讲了很长时间才进入主题讲的太模糊没有具体事例拒绝倾听别人的主要观点事先提醒会议时间事先提醒会议议程用话语或非语言的暗示用总结的方式结束有攻击别人的倾向总是给予消极的意见总是给予否定的意见非语言性打断重申会议规范反问法过于敏感防卫性很强心中有面墙不能站在别人立场看问题点名发言重复问题突出他的贡献质疑正在使用的程序总是提议不同的建议解决的方法：1.肯定他的贡献2.重申会议的目标、程序开会的同时一并做别的事私自进入小团体讨论时常接电话瞌睡、走神、心不在焉用笔敲桌子.背对发言者问题一：会散人去事过问题二：会散事等再开会243331