培训工作方案

12008-10-172020/2/151人力规划招聘配置培训开发薪酬福利绩效管理劳动关系人力资源系统城市公司培训工作22008-10-172020/2/152★培训目的探讨现状思考对策更新理念工具分享完善培训32008-10-172020/2/153a.缺乏专业的培训技术e.老板不重视培训b.不知道员工培训的需求f.培训的结果不好评估c.培训完了员工也走了，不划算h.其他部门觉得：培训结果的好坏，是人力部门的事,跟我没关系g.老板希望培训马上见效d.培训就是讲课或宣传，员工没兴趣★城市公司的培训难做——为什么难做？解决上述问题的工具在哪里？由难到易排序：42008-10-172020/2/154对HR来说：板块联动,专业提升1、帮助招聘和员工管理工作-----------------------------------------------_2、帮助老板储备管理层-----------------------------------------------_3、建立公司的知识库，为公司扩大发展准备软件资源----------------------------------------------------------------------------★城市公司的培训难做——为什么要做？你曾注意过培训和其他五大板块的联动作用吗？52008-10-172020/2/155★换位思考：老板不支持培训的主要原因1、培训与战略不符，可有可无；前期问题？2、培训结果不明显，没有意义。后期问题？老板眼中的培训★思考：老板要培训的原因是62008-10-172020/2/156★参考：高管对培训的支持水平差异支持水平高低描述在培训项目中任教作为培训指导者参与培训计划实践技能让受训者有实践机会强化与受训者共同探讨进展情况；并询问如何支持受训者使用新技能参与参与培训鼓励通过重新安排工作日程鼓励员工参与培训项目接受允许雇员参加培训；承认培训的重要性72008-10-172020/2/157专业产生效益，效益促进利润，利润产生回报，回报奠定影响！82008-10-172020/2/158一、人力行政经理在培训工作中的角色培训文化阶段我的角色淡薄阶段发展阶段成熟阶段92008-10-172020/2/159★培训体系搭建◆核心工作（点）：课程体系讲师管理效果评估◆桥梁工作（线）：培训管理培训课程体系培训讲师体系培训效果评估体系培训管理体系102008-10-172020/2/1510确立目标1.希望达到的结果确定标准实施培训受训者先测培训控制评价培训结果针对标准分析培训需求2.学习的原则3.组织的制约4.受训者的特点5.具体的培训方法6.预算设计培训计划:工作效率变化评价结果的转移反馈★培训工作流程图需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段112008-10-172020/2/1511入职培训专业技能培训通用课程培训企业及项目介绍薪酬福利考核员工培训与发展行政管理媒体管理与企业VI管理财务制度及相关流程员工关系◆人力行政◆财务部门◆项目部门★参考工具：培训课程体系1122008-10-172020/2/1512专业课程通用课程课程设置对象的层次高中基执行力、目标分解实操力、目标实现决策力、目标设定生产销售人资研发财务入职培训专业技能培训通用课程培训★参考工具：培训课程体系2132008-10-172020/2/1513AD/DSM3M1-M2E潜在管理层高层管理层基层管理层中层管理层公司文化/政策基础领导力培训（GTB）中级领导力培训（LTB）高级领导力培训（RTB）EMBA技能培训（课程可选）通用课程培训财务管理物业管理产品设计地产营销法务常识培训项目管理（成本、工期、质量、现场、合同、风险管理）人力资源培训企业教练培训培训培训师（TTT）表达呈现技巧表达呈现技巧高效能人士七大习惯参考案例：集团层级型课程设置142008-10-172020/2/1514二、培训需求的探究方法1、培训需求的金字塔2、培训需求分析产品的生产流程3、三个产品工具152008-10-172020/2/1515★培训需求的金字塔培训需求的金字塔城市公司目标城市公司现状内部员工目标内部员工现状差异差异城市公司需求内部员工需求培训需求城市公司经营发展战略内部员工员工个人发展城市公司培训目标162008-10-172020/2/1516★培训需求分析产品的生产流程一、培训可能产生的原因法规、制度、基本技能欠缺、工作业绩差、新技术的应用、新产品、高绩效标准、新的工作二、分析需求结果受训者要学什么、谁接受培训、培训类型、培训次数、内/外训、是否真的需要培训观察问卷面谈人事记录分析绩效考核结果三、出需求分析产品1、据轻重缓急原则安排2、参考去年培训计划3、征求老板意见4、出表格172008-10-172020/2/1517培训需求意向重要性分值排列适合的学习途径公关技巧A工作中学习会议管理AAA老员工辅导执行力训练AA工作中学习日常英语A自学公司政策AAA公司内部培训地产常识A自学商务写作AA公司内部培训………工具1：（个人培训需求确认表（可让学员自己填写，或给予选项）例：某行政秘书需求确认表182008-10-172020/2/1518工具2：培训需求汇总表192008-10-172020/2/1519工具3：年度培训课程计划表202008-10-172020/2/1520三、培训评估的特点和实施1、培训效用的特点2、四级评估及对应工具3、培训反馈矩阵及解决方案4、培训转化要破的六块冰212008-10-172020/2/1521★培训效用的特点表面有趣、好玩、吸引人内心有震撼力升华个人行为的改变团队组织行为的改变学习过程应用过程培训的运作培训的转化企业投资回报率（ROI）222008-10-172020/2/1522★四级培训评估反应学习行为结果★对应工具————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————观察法、现场反馈表模拟测评、实操练习、心得交流主管访谈、同事访谈、问卷调查个人或组织绩效指标课程进行课程结束课程结束三个月内半年或一年后232008-10-172020/2/1523IV少数人对课程有意见III少数人不满意需求不在课程内容中II课程内容没有能够进行有效的表达I许多学员觉得他们的需求没有得到满足在课程内容中不在课程内容中少数派报告多数派报告★如何处理反馈：培训反馈矩阵反馈现象242008-10-172020/2/1524IV继续跟踪III一对一的辅导；提供额外帮助II重新进行课程设计I回顾；重新进行需求分析在课程内容中不在课程内容中少数派报告多数派报告★如何处理反馈：培训反馈矩阵解决方案252008-10-172020/2/1525★培训转化要破的“六块冰”上司支持同事支持转化氛围应用所学的机会遗忘旧行为及旧模式的惯性262008-10-172020/2/1526象老板一样热爱你的工作，象市场一样进行培训需求分析，象财务一样搭建培训体系，象技术一样开发培训课程，象营销一样卖培训项目，象服务一样评估培训课程。与同行共勉272008-10-172020/2/1527培训路上，你我同行Thankyou！