第03章电子商务的应用框架与交易模式

EB信息管理系经济管理学院第3章电子商务的应用框架与交易模式1电子商务的应用框架3电子商务的功能2电子商务发展的环境4电子商务的交易模式返回本书目录EB信息管理系经济管理学院公共政策法律规范应用服务层信息发布与传输层网络层技术标准网络安全3.1电子商务的运作体系的框架EB信息管理系经济管理学院1网络层是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网有线电视网无线通信网和互联网。3一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。2信息发布与传输层在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。3.1电子商务的运作体系的框架一、电子商务技术设施的3个层次EB信息管理系经济管理学院3.1电子商务的运作体系的框架公共政策法律规范4个支柱技术标准网络安全二、电子商务应用的4个支柱EB信息管理系经济管理学院3.1电子商务的运作体系的框架三、企业电子商务系统的组成电子商务应用系统电子商务服务平台电子商务基础平台电子商务系统企业内部信息系统返回本章目录EB信息管理系经济管理学院3.1电子商务的运作体系的框架参与电子商务的实体FDABC消费者银行政府物流配送中心企业CA认证中心EEB信息管理系经济管理学院EB信息管理系经济管理学院3.4电子商务的交易模式企业和消费者之间的电子商务（BtoC）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。企业和消费者之间的电子商务模式主要适用于网上商店。BtoC电子商务有三个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负责货款结算的电子支付系统。一、企业和消费者之间的电子商务模式EB信息管理系经济管理学院网上商店的系统结构网上商店可以分为二大部分：第一部分是消费者可以接触到的部分—网上商店的前台部分。第二部分是网上商店的后台管理部分。客户登录会员注册收银台选择付款方式下订单购物车购物区选择送货方式交易完成网上支付银行转账邮局汇款邮局银行后台管理客户管理网站维护订单受理应收款查询库存管理售后服务配送中心网上商店前后台业务流程图EB信息管理系经济管理学院实际产品的电子商务模式实物商品的电子商务模式是指，这种产品或服务的成交是在国际互联网上进行的，而实际产品和劳务的交付仍然通过传统的方式。实物企业产品在线销售的形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。EB信息管理系经济管理学院无形产品和劳务的电子商务模式无形产品和劳务(如信息、计算机软件、视听娱乐产品等)就可以通过网络直接向消费者提供。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下四种：网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式EB信息管理系经济管理学院3.4电子商务的交易模式企业和企业之间的电子商务（BtoB）是指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机的联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式。二、企业和企业之间的电子商务模式B2B网站可以分成两种类型，即综合式的BtoB和垂直型的BtoB。三种B2B商业模式销售方控制的商业模式购买方控制的商业模式中立的第三方B2B交易平台模式EB信息管理系经济管理学院综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。综合式网站——阿里巴巴简体中文网站EB信息管理系经济管理学院垂直型网站——东方钢铁在线垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。EB信息管理系经济管理学院3.4电子商务的交易模式企业和政府之间的电子商务（BtoG)主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。这类电子商务可以提高政府机构的办事效率，使政府工作更加透明、廉洁。电子政务的类型政府网上招标电子海关三、企业和政府之间的电子商务模式EB信息管理系经济管理学院EB信息管理系经济管理学院3.4电子商务的交易模式消费者和消费者之间的电子商务（CtoC）的特点是消费者借助网络交易平台进行个人交易，实践中较多的是网上个人拍卖。正向竞价逆向竞价集体议价（如酷必得）竞价拍买（如八佰拜）竞价拍卖（如易趣、网易）四、消费者之间的电子商务模式EB信息管理系经济管理学院EB信息管理系经济管理学院网络拍卖系统流程顾客登录Email联系订单付费送货商品目录买商品会员注册竞购填写竞买信息竞价成功需竞一要口量价价竞卖商品会员注册填写竞卖信息确认付费出价成功商商商起一品品品始口名属数价价称性量返回本章目录返回本书目录EB信息管理系经济管理学院外部环境3.2电子商务发展的环境一、电子商务发展的外部环境金融电子化水平信息基础设施计算机普及率及上网人数网络安全保障电子商务的法律规范保证电子商务发展的物流配送系统电子商务的标准化体系建设质量、售后服务及厂商信用消费者和网站互不信任，严重的信用危机EB信息管理系经济管理学院企业领导的重视程度A企业信息化水平B人员素质C二、电子商务发展的内部环境3.2电子商务发展环境返回本章目录EB信息管理系经济管理学院2001年1月2002年1月2003年1月2004年1月2004年7月全国上网人数（万）22503370591079508700全国CN下注册的域名总数122099127319179544340040382216上网计算机总数（万台）8921254208330893630专线上网计算机数（万台）141234403595652拨号上网计算机数（万台）7511020148019452097其他方式上网计算机（万台）200549881资料来源：中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告，2004.7中国网络事业发展的统计数据返回EB信息管理系经济管理学院返回